質量管理基礎理念-資料下載頁
2025-05-22 10:25本頁面
【導讀】——改變從心開始！質量管理的發(fā)展歷。質量管理八項原則。質量活動的產生——人類社會有了生產活動，特別是以交換為目的的商品生產活動；質量概念起初用于產品，后來逐漸擴展。質量是構成社會財富的關鍵內容！“質量”是在現代社會中被廣泛使用的詞語之。質量是一種文化，是一種生活方式。須履行的需求或期望。房主死亡的，該制造商將被處死。1900年前，操作者控制質量階段；檢查就是指僅僅通過檢驗等程序來保證產品的質量。這一級別的公司將質量的好壞完全交給了質量控制部門，管理水平很低。質量目標由生產部門來實現。質量管理的著重點放在制造領域。因而能相應地大幅度降低質量成本并提高了產品的質量。質量的途經，并且產品始終如一地面向外部客戶，最大限度地優(yōu)化了產品生產的各個流程。由36個成員國投票表決，結果32票贊成，
【正文】 ? 對質量管理體系進行系統(tǒng)管理 ? 注意從根本上解決問題 ? 不斷考慮組織新的目標或新的發(fā)展戰(zhàn)略 原則 6：持續(xù)改進 持續(xù)改進的戰(zhàn)略意義 ? 持續(xù)的質量改進是 TQM的核心內容之一 ? 日本正是通過 QCC，不斷進行質量改進，才使其躋身世界經濟強國之列 ? 美國近年來經濟強勁，也是在技術上、管理上的不斷創(chuàng)新的結果 ? 持續(xù)的質量改進是組織永恒的目標，質量改進更是組織生命力所在，不能荒廢。 原則 6：持續(xù)改進 持續(xù)改進的原則 ? 持續(xù)改進的根本目的是滿足內部和外部顧客的需要，是為了提高過程的效率或效果 ? 持續(xù)改進是針對過程進行的 ? 持續(xù)改進是一種措施（糾正措施、預防措施或創(chuàng)新措施） ? 持續(xù)改進是一個持續(xù)的、不間斷的過程 ? 持續(xù)改進是應全員參與 ? 應不斷尋求改進機會，而不是等出現問題再去抓機會 ? 持續(xù)改進是最高管理者的職責 ? 持續(xù)改進應建立在數據分析的基礎上 原則 6：持續(xù)改進 持續(xù)改進的組織管理 ? 由最高管理者授權，由組織內部某一部門負責質量改進的管理工作。 ? 由負責持續(xù)改進的部門提出方針、策略、質量改進方案目標、總的指導思想，支持和廣泛協調組織的質量改進活動。 ? 確定持續(xù)改進的需要和目標。 ? 進行質量改進策劃，制定質量改進計劃，采取指定或其他方式，由組織有關的小組或個人實施。 ? 對實施過程進行監(jiān)督，給予資源的和道義的支持和幫助，協調相關的事項。 ? 對持續(xù)改進進行測量、評價和獎勵。 原則 7：基于事實的決策方法 用事實和數據說話 ? Speak of data ? 加強信息管理 ? 靈活運用統(tǒng)計技術 ? 加強質量記錄的管理 ? 加強計量工作 原則 7：基于事實的決策方法 基于事實的決策方法 ? 領導的主要工作是決策 ? 不要迷信自己的感受、經驗和能力 ? 要有適當的信息和數據來源 ? 對收集來的數據和信息應持正確的態(tài)度 ? 對數據和信息進行分析 ? 要有正確的決策方法 ? 對決策進行評價并進行必要的修正 原則 8： 與供方互利的關系 供方是組織的資源 ? 供方是組織的“受益者”之一 ? 供方是組織的“資源” ? 供方的業(yè)績影響組織的業(yè)績 ? 雙方的合作可以更好地滿足顧客和其他相關方的需要 ? 組織可以從與供方的合作中獲得多種效益 ? 供方也可以從與組織的合作中獲得多種效益 原則 8： 與供方互利的關系 建立互利關系的基本要求 ? 選擇數量合適的供方 ? 進行雙向溝通 ? 與供方合作，確認其過程能力 ? 對供方提供的產品進行監(jiān)視 ? 鼓勵供方實施持續(xù)的質量改進并參與聯合改進 ? 邀請供方參與組織的設計和開發(fā)活動 ? 共同確定發(fā)展戰(zhàn)略 ? 對供方獲得的成果進行評價和獎勵 總結： ? 八大原則是開啟 ISO9001： 20xx族標準的鑰匙 ? 八大原則是質量管理的指導思想 ? 八大原則是編寫質量手冊和程序文件的基礎 ? 八大原則是對員工進行質量培訓的重要內容 The end
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