質(zhì)量管理基礎(chǔ)理念-資料下載頁(yè)
2025-05-22 10:25本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】——改變從心開(kāi)始！質(zhì)量管理的發(fā)展歷。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則。質(zhì)量活動(dòng)的產(chǎn)生——人類社會(huì)有了生產(chǎn)活動(dòng)，特別是以交換為目的的商品生產(chǎn)活動(dòng)；質(zhì)量概念起初用于產(chǎn)品，后來(lái)逐漸擴(kuò)展。質(zhì)量是構(gòu)成社會(huì)財(cái)富的關(guān)鍵內(nèi)容！“質(zhì)量”是在現(xiàn)代社會(huì)中被廣泛使用的詞語(yǔ)之。質(zhì)量是一種文化，是一種生活方式。須履行的需求或期望。房主死亡的，該制造商將被處死。1900年前，操作者控制質(zhì)量階段；檢查就是指僅僅通過(guò)檢驗(yàn)等程序來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。這一級(jí)別的公司將質(zhì)量的好壞完全交給了質(zhì)量控制部門，管理水平很低。質(zhì)量目標(biāo)由生產(chǎn)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量管理的著重點(diǎn)放在制造領(lǐng)域。因而能相應(yīng)地大幅度降低質(zhì)量成本并提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的途經(jīng)，并且產(chǎn)品始終如一地面向外部客戶，最大限度地優(yōu)化了產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)流程。由36個(gè)成員國(guó)投票表決，結(jié)果32票贊成，
【正文】 ? 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)管理 ? 注意從根本上解決問(wèn)題 ? 不斷考慮組織新的目標(biāo)或新的發(fā)展戰(zhàn)略 原則 6：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的戰(zhàn)略意義 ? 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是 TQM的核心內(nèi)容之一 ? 日本正是通過(guò) QCC，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，才使其躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)之列 ? 美國(guó)近年來(lái)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁，也是在技術(shù)上、管理上的不斷創(chuàng)新的結(jié)果 ? 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是組織永恒的目標(biāo)，質(zhì)量改進(jìn)更是組織生命力所在，不能荒廢。 原則 6：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的原則 ? 持續(xù)改進(jìn)的根本目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要，是為了提高過(guò)程的效率或效果 ? 持續(xù)改進(jìn)是針對(duì)過(guò)程進(jìn)行的 ? 持續(xù)改進(jìn)是一種措施（糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施） ? 持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的、不間斷的過(guò)程 ? 持續(xù)改進(jìn)是應(yīng)全員參與 ? 應(yīng)不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，而不是等出現(xiàn)問(wèn)題再去抓機(jī)會(huì) ? 持續(xù)改進(jìn)是最高管理者的職責(zé) ? 持續(xù)改進(jìn)應(yīng)建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上 原則 6：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的組織管理 ? 由最高管理者授權(quán)，由組織內(nèi)部某一部門負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)的管理工作。 ? 由負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)的部門提出方針、策略、質(zhì)量改進(jìn)方案目標(biāo)、總的指導(dǎo)思想，支持和廣泛協(xié)調(diào)組織的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。 ? 確定持續(xù)改進(jìn)的需要和目標(biāo)。 ? 進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)策劃，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，采取指定或其他方式，由組織有關(guān)的小組或個(gè)人實(shí)施。 ? 對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，給予資源的和道義的支持和幫助，協(xié)調(diào)相關(guān)的事項(xiàng)。 ? 對(duì)持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。 原則 7：基于事實(shí)的決策方法 用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話 ? Speak of data ? 加強(qiáng)信息管理 ? 靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) ? 加強(qiáng)質(zhì)量記錄的管理 ? 加強(qiáng)計(jì)量工作 原則 7：基于事實(shí)的決策方法 基于事實(shí)的決策方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)的主要工作是決策 ? 不要迷信自己的感受、經(jīng)驗(yàn)和能力 ? 要有適當(dāng)?shù)男畔⒑蛿?shù)據(jù)來(lái)源 ? 對(duì)收集來(lái)的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)持正確的態(tài)度 ? 對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析 ? 要有正確的決策方法 ? 對(duì)決策進(jìn)行評(píng)價(jià)并進(jìn)行必要的修正 原則 8： 與供方互利的關(guān)系 供方是組織的資源 ? 供方是組織的“受益者”之一 ? 供方是組織的“資源” ? 供方的業(yè)績(jī)影響組織的業(yè)績(jī) ? 雙方的合作可以更好地滿足顧客和其他相關(guān)方的需要 ? 組織可以從與供方的合作中獲得多種效益 ? 供方也可以從與組織的合作中獲得多種效益 原則 8： 與供方互利的關(guān)系 建立互利關(guān)系的基本要求 ? 選擇數(shù)量合適的供方 ? 進(jìn)行雙向溝通 ? 與供方合作，確認(rèn)其過(guò)程能力 ? 對(duì)供方提供的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視 ? 鼓勵(lì)供方實(shí)施持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)并參與聯(lián)合改進(jìn) ? 邀請(qǐng)供方參與組織的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng) ? 共同確定發(fā)展戰(zhàn)略 ? 對(duì)供方獲得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì) 總結(jié)： ? 八大原則是開(kāi)啟 ISO9001： 20xx族標(biāo)準(zhǔn)的鑰匙 ? 八大原則是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想 ? 八大原則是編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的基礎(chǔ) ? 八大原則是對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)的重要內(nèi)容 The end
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