質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-13 09:34本頁面
【正文】 其他。 如公司信譽(yù)的損失無法用金錢來衡量。 外部損失成本 質(zhì)量成本區(qū)域 質(zhì)量成本區(qū)域分析 樹立正確的品質(zhì)理念 ? 品質(zhì)理念主要是指 質(zhì)量管理的觀念 ，就是對(duì)質(zhì)量管理的 一種總的看法、態(tài)度 。而且理念一經(jīng)形成之后，就會(huì) 使人對(duì)某種對(duì)象或事物采取相應(yīng)的行為模式 ? 態(tài)度決定一切 ， 思想決定行動(dòng) ? 品質(zhì)是 由人做出來的 ， 取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度 ，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善， 品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒用 ? 如果有 正確的質(zhì)量觀念 ，則 在工作中 把 質(zhì)量放在首位 。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。 思想決定行動(dòng) 企業(yè)流程的研究學(xué)者 佩帕德 和 羅蘭 說 : 絕大多數(shù)是管理者和工人的 思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況 。 ，那么問題就一定會(huì)出現(xiàn)。 本就低下， 認(rèn)為這是常有的情況 ，那么事情定會(huì)如你所想。 交貨時(shí)拖延是所在行業(yè)的特點(diǎn) ，那么這也會(huì)一樣如你所愿。 不好的品質(zhì)理念 (其實(shí)，真正費(fèi)錢的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免 ) 一定要投入很多的錢 檢查出來的 ，不是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的 (1:100:10000) 僅是一線作業(yè)員工 是品質(zhì)部的事與我們無關(guān) （品質(zhì)改善人人有責(zé)） 不好的品質(zhì)理念 管理人員來控制 的與我們一線作業(yè)員工無關(guān) 很抽象的東西 ，需要很高深的知識(shí)的才可以掌握 %意味著一個(gè)公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了， 100%是不可能完全達(dá)到的 是一種時(shí)髦 ，象一陣風(fēng)一樣，吹一陣就過去了 ，不可能的事 不會(huì)增加產(chǎn)量 ? ， 質(zhì)量第 二 ? 很正常的 ? 就行的 ? 15…………… 等等 ? 以上說法無疑是對(duì)品質(zhì)的誤解，如果以此來對(duì)待品質(zhì)， ? 則品質(zhì)怎能做好哪？ ? 破除舊的觀念?。。? ?每小時(shí)有 20﹐ 000郵件丟失 ?每天有 15分鐘飲用不凈水 ?每周有 5﹐ 000手術(shù)錯(cuò)誤 ?主要機(jī)場(chǎng)每天至少有 4次事故 ?每年有 200﹐ 000藥物處方錯(cuò)誤 ?每三月有一天停電 1%不良的質(zhì)量水平代表什么意義？ 99% 還是不夠好 ?一加 “ 波音 747”共有 450萬個(gè)零件，要 2多家協(xié)作廠商來共同完成，如果以 1%不良 算的話，就有 個(gè)零件有問題。 ?而 “ 阿波羅 ” 登月號(hào)共有 580萬個(gè)零件，如果以 1%不良 算的話，就有 ，即使以目前最好的公司的質(zhì)量水平 %（ ）也有 6000個(gè)零件有問題，哪怕是一億分之一的 不良 都會(huì)造成致命的危害 1%不良的質(zhì)量水平代表什么意義？ 99% 還是不夠好 正確的品質(zhì)觀念 ， 是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的， 是以客戶的滿意度為基礎(chǔ)的 每個(gè)人 息息相關(guān)（作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等） 非常清楚的知道 自己的工作要求 ，并且 使自己所做的每一件事情都符合要求 ，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn) ， 100%是可以完全達(dá)到的 不能一蹴而就，必須 通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 ，公司明天可能就要破產(chǎn) ，我明天可能就要失業(yè) 正確的品質(zhì)觀念 ， 我們?yōu)槭裁床荒茏龊?？ ，爛的品質(zhì)是爛的人干出來的 ， 下一道工序是用戶 ! 將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者， 每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé) 。 ， 全面品管 ， 全員 參與 。 零缺陷 正確的品質(zhì)觀念 重在預(yù)防 改善無止境 第一，產(chǎn)量 第 二 ，是 企業(yè)賴以生存的命脈 ，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ ，要有改善的意識(shí) 檢驗(yàn)員的基本要求 ? 牢固樹立 “ 質(zhì)量第一 ” 的思想 ， 責(zé)任心強(qiáng)，能實(shí)事求是 ， 敢于堅(jiān)持原則 ，熟悉生產(chǎn)，有一定的 檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí) ，并具備比較 敏銳的判斷力 。 ? 尊重客觀事實(shí) ? 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) ? 認(rèn)真 +仔細(xì)的工作風(fēng)格 ? 對(duì)每個(gè)字 負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度 檢驗(yàn)員的基本要求 ? 在工作中要不斷改善服務(wù)態(tài)度，當(dāng)好 “ 三員 ” 和堅(jiān)持做到 “ 三滿意 ” 。 – “ 三員 ” 就是， 產(chǎn)品質(zhì)量檢查員 ， “ 質(zhì)量第一 ”的 宣傳員 和 生產(chǎn)技術(shù)輔導(dǎo)員 ； – “ 三滿意 ” 就是，為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度 工人滿意 ，檢查過的產(chǎn)品 下工序滿意 ，出廠的產(chǎn)品質(zhì)量 用戶滿意 。 檢驗(yàn)員的基本要求 ? 使命： – 減少 材料不良在生產(chǎn)過程中被發(fā)現(xiàn) – 及時(shí) 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的不良品，以減少損失 – 減少 不良品流入市場(chǎng) 所造成的 損失 Qamp。A 提問時(shí)間 The End Thank you
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