質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 23:22本頁(yè)面
【正文】 ；質(zhì)量手冊(cè)管理、控制規(guī)則等。 ? －－附錄：質(zhì)量手冊(cè)涉及之附錄均放于此（如必要時(shí)，可附體系文件目錄、質(zhì)量手冊(cè)修改控制頁(yè)等），其編號(hào)方式為附錄 A、附錄 B，以此順延。 質(zhì)量方針的內(nèi)容： ? 實(shí)驗(yàn)室管理者對(duì)良好職業(yè)行為和為客戶提供檢測(cè)和校準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的承諾； ? 管理者關(guān)于實(shí)驗(yàn)室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的聲明； ? 與質(zhì)量有關(guān)的管理體系的目的； ? 要求實(shí)驗(yàn)室所有與檢測(cè)和校準(zhǔn)活動(dòng)有關(guān)的人員熟悉質(zhì)量文件，并在工作中執(zhí)行這些政策和程序； ? 實(shí)驗(yàn)室管理者對(duì)遵循本準(zhǔn)則及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的承諾。 ? 質(zhì)量方針聲明應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明，可包括應(yīng)始終按照聲明的方法和客戶的要求來(lái)進(jìn)行檢測(cè) /校準(zhǔn)的要求。 質(zhì)量方針舉例： ：“科學(xué)準(zhǔn)確，公正高效；持續(xù)改進(jìn)，真誠(chéng)服務(wù)”。 a) 方法科學(xué)、結(jié)果準(zhǔn)確、行為公正、服務(wù)高效。 b) 對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量體系的持續(xù)適用性進(jìn)行定期評(píng)審，必要時(shí)將作出適當(dāng)?shù)男薷?，?wù)求本站的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系能指引本站業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以提高本站的管理水平，永無(wú)休止的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使背服務(wù)方滿意。 質(zhì)量方針一經(jīng)制定，所有職工都應(yīng)理解，并以執(zhí)行此方針為最高行為準(zhǔn)則。 質(zhì)量目標(biāo)舉例 （應(yīng)有具體數(shù)字目標(biāo)） ? a)依照 Q/SH1020 19342022 《 ….. 考核規(guī)范 》 要求建立并不斷完善質(zhì)量管理體系，確保持續(xù)有效運(yùn)行，滿足實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則要求和客戶要求，以一流的管理水平、一流的裝備水平、一流的檢測(cè)水平、一流的服務(wù)水平，建成行業(yè)一流的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，讓管理部門滿意，讓被服務(wù)方滿意。 ? b).所有出具報(bào)告的檢測(cè)結(jié)果或結(jié)論要確保準(zhǔn)確、清晰、明確、客觀，并符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范中規(guī)定的要求，力爭(zhēng)檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)或結(jié)論差錯(cuò)率為零，其它差錯(cuò)率降至最低限度。 ? c).堅(jiān)定不移地執(zhí)行“以生產(chǎn)為中心，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，執(zhí)行“科學(xué)準(zhǔn)確，公正高效；持續(xù)改進(jìn)，真誠(chéng)服務(wù)”的質(zhì)量方針，力爭(zhēng)服務(wù)滿意率為 100%。
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