【導(dǎo)讀】編寫﹐質(zhì)量管理原則。族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)。組織依存于其顧客﹐因皮組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求﹐滿足顧客要求是爭(zhēng)取超越顧客期望。目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。第5章“管理職責(zé)”中。與﹐才能使他們的才干為組織帶來收益。以更高效地達(dá)到期望的結(jié)果。于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效果。持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的循環(huán)活動(dòng)。持續(xù)改進(jìn)整體作業(yè)績(jī)率當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。系﹐以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)千方百計(jì)的滿足客戶的需要。別是這樣過程之間的相互作用。