質量部質量管理培訓講義(存儲版)
【正文】 (七 )原則七 ﹕ 基于事實的決策方法 有效的決策是建立在數據和信息分 析的基礎上。 (一 )以顧客為關注焦點 組織依存于其顧客 ﹐ 因皮組織應理解顧客當前的和未來的需求 ﹐ 滿足顧客要求是爭取超越顧客期望。 (三 )原則三 ﹕ 全員參與 各級人員是組織之本 ﹐ 只在他們的充分參 與 ﹐ 才能使他們的才干為組織帶來收益。 1. 原紙進料不良小于 3300PPM 2. 制程不良率小于 6000PPM 3. 出貨不良率小于 4000PPM 4. 公司退貨款數少于 46款 /月 5. 客戶書面投訴少于 8款 /月 6. 客戶滿意度高于 80% 過程 一組將輸入規(guī)化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。 持續(xù)改進整體作業(yè)績率當是組織的一個永 恒目標。 1997年存寄本哈根年
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