摩托羅拉質量管理培訓-全面質量管理(存儲版)
【正文】 支持性的績效評估與獎酬制度 + 變革推動者 高層的有效領導 + SOE204 OH I 17 . 全面質量管理的戰(zhàn)略計劃 ? 培養(yǎng)全組織的質量觀念 ? 建立與供應商的伙伴關系 ? 建立以顧客需求為依據的產品設計質量標準 ? 實施質量管理培訓和教育 ? 建立規(guī)范化的測量指標 ? 確立質量達標的成本 SOE204 OH I 18 . 摩托羅拉的質量觀宣言 本公司的目標是，使產品和服務質量達到世界領先水平。欲達此目標，所有與公司有共同利益關系的人們 包括雇員、供應商、顧客 必須步調一致、共同努力。 ? 以質量為中心，建立在全員參與基礎上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益。 SOE204 OH I 19 . 最高管理者的責任 ? 具有責任感和使命感 ? 闡明企業(yè)存在的價值 ? 確立企業(yè)的發(fā)展目標 ? 建立組織內外的溝通渠道 ? 在質量控制與顧客對質量的要求和顧客期望值之間 建立密切的聯(lián)系和起橋梁作用 SOE204 OH I 20 . 中層管理人員的責任 ? 推動企業(yè)在各方面的改進和發(fā)展 ? 肩負重任，成為企業(yè)
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