質(zhì)量管理與質(zhì)量控制--質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理(存儲版)
【正文】 生產(chǎn)、安裝利服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO 9003 《質(zhì)量體系 — 最終檢驗利試驗的質(zhì)量保證模式》考試要求：熟悉考試要求：熟悉21ISO 9000族標準與質(zhì)量體系 二、 ISO 9000族標準的構(gòu)成與內(nèi)容 (2)質(zhì)量管理標準 ISO 90041 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 — 第一部分 :通用指南》 ISO 90042 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 — 第二部分 :服務(wù)指南》 ISO 90043 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 — 第三部分 :流程性材料指》 ISO 90044 《質(zhì)量管理和質(zhì)景體系要素 — 第四部分 :質(zhì)量改進指南》 主要有 ISO 10005《質(zhì)量計劃指南》， ISO 10006《項目管理指南》和 ISO 10007《技術(shù)狀態(tài)管理指南》等 9項標準，是為貫徹實施核心標準而指定的一些輔助性技術(shù)標準。 [4]ISO 19011:2023《質(zhì)量和 (或 )環(huán)境管理體系審核指南》，是對原 ISO 1001 ISO 140 ISO 1401 ISO 14012的合并。其中最主要的工作是 : (1)對企業(yè)的現(xiàn)狀進行調(diào)查、分析后，確定企業(yè)的質(zhì)量方針與目標，選擇質(zhì)量保證模式和質(zhì)量體系要素。 質(zhì)量認證分為 產(chǎn)品質(zhì)量認證 和 質(zhì)量體系認證 。質(zhì)量體系認證的實施程序，世界各國不盡相同，目前我國普遍采用的程序步驟如下 :① 認證的申請和受理； ② 認證前的準備；③ 現(xiàn)場審核和跟蹤； ④ 監(jiān)督審核和管理；⑤ 認證機構(gòu)向獲準通過認證的企業(yè)頒發(fā)質(zhì)量體系認證證書和認證標志。 A B C D E F G H 其他頻數(shù) (件 )頻率 (%)A類 B類 C類考試要求：掌握考試要求：掌握40 例 :為分析某廠加工曲軸報廢上升的原因，對 222件廢品進行了分類統(tǒng)計，試找出主要影響因素?？荚囈螅赫莆湛荚囈螅赫莆?8第二講49五、工序能力和工序能力指數(shù) CpF (1)工序能力是指工序處于控制狀態(tài)下的實際加工能力。F (3)調(diào)整質(zhì)量標準。 。F (6)當(dāng) 5M1E發(fā)生變化時 ,而未及時調(diào)整控制界限。F (4)僅打點而不做分析判斷。(2)判異準則 。x3SCp= ū TL3б ≈ x TL3S考試要求：掌握考試要求：掌握52工序能力評價 考試要求：掌握考試要求：掌握53提高工序能力的途徑F (1)調(diào)整工序加工的分布中心，減少偏移量。F 了解工序能力對產(chǎn)品質(zhì)量保證的情況，并估算生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品不合格率。常用的調(diào)查表有缺陷位置調(diào)查表，不合格品分項調(diào)查表和頻數(shù)分布表（應(yīng)用與繪制直方圖）等。這三項標準提供了三個質(zhì)量保證的模式，按那一種模式進行認證，一般由申請認證的自行決定?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?7質(zhì)量認證 一、質(zhì)量認證的類型 質(zhì)量認證是質(zhì)量社會監(jiān)督的一種重要形式 (另兩種形式是消費者自由選購和供需雙方合同的質(zhì)量保證 )。建立和健全質(zhì)量體系，是企業(yè)向外部提供質(zhì)量能力信任的基礎(chǔ)。母親造成的這惟一弱點要了兒子的命！23ISO 9000族標準 (2023年版 ) 2023年 12月公布的 ISO 9000族標準 (2023年版 )，主要包含 4個基本標準 (也是核心標準 )。 —ISO 90004 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準 第四部分 :可信性大綱管理指南》。 ”考試要求：了解考試要求：了解14 [M01]隨著科技進步和生產(chǎn)力水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量管理的發(fā)展歷的三個階段按時間先后分別為 :A)質(zhì)量控制管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理 B)統(tǒng)計質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗管理、全面質(zhì)量管理 C)全面質(zhì)量管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗管理D)質(zhì)量檢驗管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理D15質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 三、全面質(zhì)量管理的特點 全面質(zhì)量管理的基本觀點是 :系統(tǒng)觀點、預(yù)防為主的觀點和為用戶服務(wù)的觀點?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?1質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 質(zhì)量職能所包括的各項活動，既有在企業(yè)內(nèi)各部門中進行的，也有在企業(yè)外部的供應(yīng)商和顧客中進行的。 (4)經(jīng)濟性 指產(chǎn)品的銷售 /購買價格 (涉及的開發(fā)和制造費用 )和使用成本 (涉及到使用時的材耗、能耗 、 環(huán)境處理和人員培訓(xùn)費用等 )是否低廉合理。 這個方法實施后，奇跡出現(xiàn)了，不合格率立刻變成了 0！2內(nèi)容綱要F 質(zhì)量管理基礎(chǔ)u基本概念uISO 9000標準族u質(zhì)量認證 F 過程質(zhì)量控制u質(zhì)量控制概念 u過程質(zhì)量控制的基本工具 u統(tǒng)計過程控制工具 u相關(guān)
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