質(zhì)量管理理解培訓(xùn)講義-資料下載頁
2025-01-23 16:51本頁面
【正文】 Sumbo創(chuàng)作 質(zhì)量體系流程模式 Sumbo創(chuàng)作 質(zhì)量管理思想的 PDCA 質(zhì)量管理理念的關(guān)系 建立預(yù)期 質(zhì)量策劃 P 識別現(xiàn)狀 質(zhì)量控制 D 分析偏差 質(zhì)量保證 C 推動改善 質(zhì)量改進(jìn) A 原有水平 新的水平 P A D C P A C D Sumbo創(chuàng)作 ISO9001質(zhì)量管理的核心要點 ? “ 靈魂 ” 是以顧客為中心 ? “ 實體 ” 是系統(tǒng) ? “ 主干 ” 是過程 ? “ 體現(xiàn) ” 是說、寫、做一致 ? “ 精髓 ” 是預(yù)防 ? “ 成長模式 ” 是 (自我 )持續(xù)改善 ? “ 行事準(zhǔn)則 ” 是以事實為依據(jù)和確保有效性 ? Sumbo創(chuàng)作 質(zhì)量關(guān)系結(jié)構(gòu) ? 只有全員參與，建立基于過程的質(zhì)量管理體系，才能確保提供符合顧客要求的產(chǎn)品。 ? 人才是質(zhì)量的關(guān)鍵！ 體系質(zhì)量 過程質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量 全員參與 Sumbo創(chuàng)作 質(zhì)量管理的人與事 ? 既然是管理，就離不開“人 +事”，所以產(chǎn)品質(zhì)量不是質(zhì)量管理的起點、終點和重點！ ? 事是由人做的，所以人的管理是質(zhì)量管理最重要的事情之一，通過宣傳、培訓(xùn)、實踐，讓管理者乃至全體員工理解質(zhì)量管理，自發(fā)的參與、推進(jìn)質(zhì)量改善，才能真正達(dá)成質(zhì)量管理的目的。 ? 預(yù)防、過程的合理設(shè)置以及實時的偏差管理，基于事實為依據(jù)的預(yù)期調(diào)整，再輔于科學(xué)的質(zhì)量管理方法及工具的運用，方能在事的維度將質(zhì)量做好。 Sumbo創(chuàng)作 樹立正確的質(zhì)量理念 ? 質(zhì)量理念就是對質(zhì)量管理的一種總的看法和態(tài)度，一旦形成之后，就會使人對某種對象或事物采取相應(yīng)的行為模式！ ? 質(zhì)量是人做出來的，取決于人的質(zhì)量觀念和態(tài)度，如果人的質(zhì)量觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則質(zhì)量體系再完善，質(zhì)量控制方法再先進(jìn)也沒用！ ? 如果有正確的質(zhì)量 觀念，則會在工作中把質(zhì)量放在首位，相反則會抵觸、忽視質(zhì)量工作！ ? 常態(tài)化的質(zhì)量管理是通過先改變?nèi)说馁|(zhì)量管理意識，再去優(yōu)化流程及體系質(zhì)量，從而達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求的目的。 Sumbo創(chuàng)作 品質(zhì)部是做什么的？ ? 這個問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案！ ? 不同公司賦予品質(zhì)部的責(zé)任不一樣； ? 我常收到的問題是： ? ？ ? ？ ? ? ：這是品質(zhì)部的事 Sumbo創(chuàng)作 我對質(zhì)量部的定位 ? 質(zhì)量管理不是某個部門或某個人的事情，而是在最高領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下全體員工的事情，之所以需要獨立部門存在，是由于員工甚至領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理的認(rèn)知不足，需要有這個團(tuán)隊去協(xié)助最高領(lǐng)導(dǎo)傳播質(zhì)量管理文化，推動各業(yè)務(wù)部門按標(biāo)準(zhǔn)要求做事，反饋實際現(xiàn)狀，持續(xù)改善。所以必須保證質(zhì)量管理部門在組織里處于“內(nèi)部獨立第三方”的角色。 ? 主要責(zé)任是建立有效的流程體系，使過程活動有序進(jìn)行；根據(jù)組織的環(huán)境變化能夠及時、準(zhǔn)確、合理的調(diào)整過程及結(jié)果預(yù)期，識別實際偏差狀況，推動組織持續(xù)改善，使組織進(jìn)入新的有序狀態(tài)！ Sumbo創(chuàng)作 品質(zhì)部是必要的嗎？ ? 品質(zhì)管理不僅是品質(zhì)部門的事情，是全員的事情！ ? 當(dāng)全員都理解 ISO9001要求，并且能夠“自我持續(xù)改善”時，品質(zhì)部是可以不需要的，這也是品質(zhì)部的目標(biāo)！ 基于如上目標(biāo)，品質(zhì)部在具體過程中的作用是監(jiān)督、識別、分析偏差、推動改善以致讓組織養(yǎng)成優(yōu)秀的習(xí)慣。 Sumbo創(chuàng)作 QA Sumbo創(chuàng)作 Sumbo創(chuàng)作 謝 謝 :42:4723:4223::42 23:4223:42::42:47 2023年 2月 9日星期四 11時 42分 47秒 Sumbo創(chuàng)作 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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