tqc-全面質(zhì)量管理培訓(xùn)講義-資料下載頁
2025-08-10 17:16本頁面
【導(dǎo)讀】目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者,ISO對TQC的定義是：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參。社會受益而達到長期成功的管理途徑。菲根堡姆對TQC的定義：“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系”。美國，后來在其他一些工業(yè)發(fā)達國家開始推行，年代以后推行全面質(zhì)量管理并取得了豐碩的成果，引起世界各國的矚目。確或隱含需要能力的特征和特性的總和。個產(chǎn)品滿足程度的度量。質(zhì)量受企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中多種因素。的影響，是企業(yè)各項工作的綜合反映。要保證和提高產(chǎn)品。全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)組織全體職工和有關(guān)部門參加，而后兩者往往容易被人們所遺忘，但這是。TQC是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法進行質(zhì)量控制，使質(zhì)量。受到企業(yè)的高度重視。TQC是一種永遠不能滿。TQC采用統(tǒng)計度量組織作業(yè)。準(zhǔn)進行比較以發(fā)現(xiàn)問題，追蹤問題的根源，TQC為什么能夠在全球獲得廣泛的應(yīng)用與發(fā)展，與其自身所實現(xiàn)。過程和由全體人員參加者的管理。
【正文】 （ 3）循序漸進的思想， ? （ 4）統(tǒng)計學(xué)的思想。 ? TQC小組還必須堅持“四個一切”：一切為用戶服務(wù)；一切以預(yù)防為主，一切用數(shù)據(jù)說話，一切按 PDCA循環(huán)辦事。 TQC小組活動還要互相尊重，造成心情舒暢的工作環(huán)境，便于每個人都能盡量發(fā)揮自己的能力，挖掘出潛力和智慧。 ? TQC小組的主要職能有： ? （ l）學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方法，制定措施，實施計劃。在活動過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)立即提出改進方案，修改活動計劃。 ? （ 2）在 TQC小組活動過程中，必須組織好基礎(chǔ)技術(shù)的學(xué)習(xí)，練好基本功，提高專業(yè)技術(shù)水平。 ? （ 3）要以用戶的評價作為衡量 QC小組活動好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 ? （ 4）及時總結(jié) TQC小組的活動成果，這是重要的一環(huán)，務(wù)必進行。 ? 總結(jié)內(nèi)容包括兩個方面： ? 一是課題解決的情況，二是 TQC小組活動的基本經(jīng)驗教訓(xùn)。 ? 班長的工作 ? 班長的重要任務(wù)是時常對自己管理的生產(chǎn)線帶有問題意識和改善欲望，確實地把握自生產(chǎn)線的狀況、改善其問題點。如果為了改善其問題，而自己能力有限的話，有必要把此問題要確實地向上司報告，尋找指示，最優(yōu)先考慮用這種方法管理此生產(chǎn)線。如果正確作業(yè)的話，就不會出現(xiàn)不良品，作為班長，如果不這樣想的就不具備作班長的資格。 ? (1) 經(jīng)常巡視生產(chǎn)線，監(jiān)視作業(yè)者是否正確作業(yè)。 ? (2) 如果發(fā)現(xiàn)錯誤作業(yè)的話，在立即糾正的同時，對生產(chǎn)出的制品進行確認(rèn)，并把此事實正確的向上司報告。 ? (3) 在發(fā)現(xiàn)有異常情況，自己又無力解決的情況，按上述方法處理。 ? (4) 如作業(yè)者發(fā)現(xiàn)異常情況的話，讓其養(yǎng)成必須報告的習(xí)慣。 ? (5) 必須給品質(zhì)確認(rèn)工位的作業(yè)者不良集計表，讓其記入每天的不良數(shù)及不良明細。 ? (6) 把此 DATA每日統(tǒng)計的收集起來考慮實施改善對策。 ? *作這些方法，班長要親自確認(rèn)其不良數(shù)，對引起不良的作業(yè)者進行再教育。 ? *同時要正確聽取作業(yè)者的意見，如果需要治具的話，向上司報告，依賴作成。 ? (7) 要意識到新人和代理作業(yè)者對于作業(yè)一無所知。 ? (8) 所以對其作業(yè)指示在明確傳達想讓他作什么的同時，以標(biāo)準(zhǔn)資料為基礎(chǔ)進行指導(dǎo)。 ? (9) 指導(dǎo)后對其作業(yè)結(jié)果班長親自確認(rèn)，判定良否，如果其結(jié)果不好的話進行再指導(dǎo)導(dǎo)，反復(fù)如此。 ? 操作者的工作 ? 操作者就是按照以 作業(yè)指導(dǎo)書 為代表的標(biāo)準(zhǔn)資料中所寫內(nèi)容作業(yè)，記錄數(shù)據(jù)，按照上司指示，將工作一絲不茍地完成，僅此一點。在此之中，想特別記載的是，色、音、感、觸等和平常不同的區(qū)分和向上司的報告，人的五感是很敏感的，和平常的品質(zhì)不同的是一定會知道的。所以如果發(fā)現(xiàn)而迅速正確地報告，能夠得到正確處理的活不良品就不會流入后工程。 ? 品質(zhì)異常的反饋及處理 ? ① 自己可判定的，直接通知操作工或車間立即處理； ? ② 自己不能判定的，則持不良樣板交主管確認(rèn)，再通知糾正或處理； ? ③ 應(yīng)如實將異常情況進行記錄； ? ④ 對糾正或改善措施進行確認(rèn)，并追蹤處理效果； ? ⑤ 對半成品、成品的檢驗應(yīng)作好明確的狀態(tài)標(biāo)識，并監(jiān)督相關(guān)部門進行隔離存放。 ? TQC展望 ： ? 過去的 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，而21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì) 。 謝謝！
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