tqc-全面質量管理培訓講義-資料下載頁
2025-08-10 17:16本頁面
【導讀】目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者,ISO對TQC的定義是：一個組織以質量為中心，以全員參。社會受益而達到長期成功的管理途徑。菲根堡姆對TQC的定義：“為了能夠在最經濟的水平上，和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系”。美國，后來在其他一些工業(yè)發(fā)達國家開始推行，年代以后推行全面質量管理并取得了豐碩的成果，引起世界各國的矚目。確或隱含需要能力的特征和特性的總和。個產品滿足程度的度量。質量受企業(yè)生產經營管理活動中多種因素。的影響，是企業(yè)各項工作的綜合反映。要保證和提高產品。全面質量管理，就是企業(yè)組織全體職工和有關部門參加，而后兩者往往容易被人們所遺忘，但這是。TQC是應用數(shù)理統(tǒng)計方法進行質量控制，使質量。受到企業(yè)的高度重視。TQC是一種永遠不能滿。TQC采用統(tǒng)計度量組織作業(yè)。準進行比較以發(fā)現(xiàn)問題，追蹤問題的根源，TQC為什么能夠在全球獲得廣泛的應用與發(fā)展，與其自身所實現(xiàn)。過程和由全體人員參加者的管理。
【正文】 （ 3）循序漸進的思想， ? （ 4）統(tǒng)計學的思想。 ? TQC小組還必須堅持“四個一切”：一切為用戶服務；一切以預防為主，一切用數(shù)據(jù)說話，一切按 PDCA循環(huán)辦事。 TQC小組活動還要互相尊重，造成心情舒暢的工作環(huán)境，便于每個人都能盡量發(fā)揮自己的能力，挖掘出潛力和智慧。 ? TQC小組的主要職能有： ? （ l）學習質量管理方法，制定措施，實施計劃。在活動過程中出現(xiàn)問題，應立即提出改進方案，修改活動計劃。 ? （ 2）在 TQC小組活動過程中，必須組織好基礎技術的學習，練好基本功，提高專業(yè)技術水平。 ? （ 3）要以用戶的評價作為衡量 QC小組活動好壞的標準。 ? （ 4）及時總結 TQC小組的活動成果，這是重要的一環(huán)，務必進行。 ? 總結內容包括兩個方面： ? 一是課題解決的情況，二是 TQC小組活動的基本經驗教訓。 ? 班長的工作 ? 班長的重要任務是時常對自己管理的生產線帶有問題意識和改善欲望，確實地把握自生產線的狀況、改善其問題點。如果為了改善其問題，而自己能力有限的話，有必要把此問題要確實地向上司報告，尋找指示，最優(yōu)先考慮用這種方法管理此生產線。如果正確作業(yè)的話，就不會出現(xiàn)不良品，作為班長，如果不這樣想的就不具備作班長的資格。 ? (1) 經常巡視生產線，監(jiān)視作業(yè)者是否正確作業(yè)。 ? (2) 如果發(fā)現(xiàn)錯誤作業(yè)的話，在立即糾正的同時，對生產出的制品進行確認，并把此事實正確的向上司報告。 ? (3) 在發(fā)現(xiàn)有異常情況，自己又無力解決的情況，按上述方法處理。 ? (4) 如作業(yè)者發(fā)現(xiàn)異常情況的話，讓其養(yǎng)成必須報告的習慣。 ? (5) 必須給品質確認工位的作業(yè)者不良集計表，讓其記入每天的不良數(shù)及不良明細。 ? (6) 把此 DATA每日統(tǒng)計的收集起來考慮實施改善對策。 ? *作這些方法，班長要親自確認其不良數(shù)，對引起不良的作業(yè)者進行再教育。 ? *同時要正確聽取作業(yè)者的意見，如果需要治具的話，向上司報告，依賴作成。 ? (7) 要意識到新人和代理作業(yè)者對于作業(yè)一無所知。 ? (8) 所以對其作業(yè)指示在明確傳達想讓他作什么的同時，以標準資料為基礎進行指導。 ? (9) 指導后對其作業(yè)結果班長親自確認，判定良否，如果其結果不好的話進行再指導導，反復如此。 ? 操作者的工作 ? 操作者就是按照以 作業(yè)指導書 為代表的標準資料中所寫內容作業(yè)，記錄數(shù)據(jù)，按照上司指示，將工作一絲不茍地完成，僅此一點。在此之中，想特別記載的是，色、音、感、觸等和平常不同的區(qū)分和向上司的報告，人的五感是很敏感的，和平常的品質不同的是一定會知道的。所以如果發(fā)現(xiàn)而迅速正確地報告，能夠得到正確處理的活不良品就不會流入后工程。 ? 品質異常的反饋及處理 ? ① 自己可判定的，直接通知操作工或車間立即處理； ? ② 自己不能判定的，則持不良樣板交主管確認，再通知糾正或處理； ? ③ 應如實將異常情況進行記錄； ? ④ 對糾正或改善措施進行確認，并追蹤處理效果； ? ⑤ 對半成品、成品的檢驗應作好明確的狀態(tài)標識，并監(jiān)督相關部門進行隔離存放。 ? TQC展望 ： ? 過去的 20世紀是生產率的世紀，而21世紀將是質量的世紀 。 謝謝！
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