【正文】 意或過失行為引起的；二是責任者的行為已違反了有關法律法規(guī)；三是事故已造成后果。9記錄的“七何”要素是什么？秩序維護員在做事件（情）發(fā)生經過的記錄時，要詳細寫明何時、何地、何因、何人、何后果和何處理等內容。100、如何進行“現場”保護？現場是指案件或事故的地點和留有與案件、事故有關痕跡物證的一切場所。刑訴法第102條明確規(guī)定：“任何單位和個人，都有義務保護犯罪現場，并且立即通知公安機關派員勘察”。室內現場的保護方法：一般在房子周圍、門窗或重要通道的適當位置，布置專人看守，不準他人進入。同時應勸事主暫時離開，等公安人員到達現場后，聽從公安人員的指揮。室外現場的保護方法：通常是畫出一定的范圍布置警戒線，禁止任何人員進入，盡力保持現場的完整性。對發(fā)生在交通要道的現場，要維持好秩序，勸離圍觀人員，以保證車輛、行人的暢通。10物業(yè)小區(qū)有哪些技防設備？1）（可視）對講門禁系統(tǒng)（可視）對講門禁系統(tǒng)主要應用于出入門戶、分割區(qū)域的控制，作為安全防范工作的輔助設備，在樓盤規(guī)劃設計階段就應與以考慮。（可視）對講門禁系統(tǒng)可以有效控制外來人員隨意進出，避免安全事故發(fā)生。如，業(yè)主只有通過授權的門禁卡方可進入，外來人員必須通過（可視）對講獲得許可方可進入。2）電子監(jiān)控系統(tǒng)電子監(jiān)控系統(tǒng)主要應用于物業(yè)區(qū)域的出入口、重點部位、周界等處；寫字樓的電子監(jiān)控系統(tǒng)一般應設置在出入口、大堂、走廊、電梯轎廂和其他重點部位。電子監(jiān)控系統(tǒng)可以隨時觀察、記錄各個部位的人員流動和異常情況，第一時間了解并即時解決各類事件，做到有效性和及時性，在防盜、防破壞方面可起到重要作用。3）周界防越報警系統(tǒng)周界防越報警系統(tǒng)主要包括：防盜報警系統(tǒng)主機、監(jiān)控攝像機、紅外（對射）探頭、監(jiān)視屏、切換器、聲光報警裝置等設備。當有人企圖翻越周界時，就會隔斷紅外射線觸發(fā)聲光報警裝置，同時監(jiān)控攝像機對相關現場進行監(jiān)控和錄象。4）電子巡更系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)是一種記錄檢查巡邏秩序維護員對規(guī)定區(qū)域巡查情況的電子設備，分無線和有線兩種類型。無線電子巡更系統(tǒng)是根據安保工作的需要，事先在巡邏路線上進行設“點”，當值的巡邏秩序維護員按規(guī)定的巡邏路線巡查并用巡更棒在所有指定點位“打點”。該系統(tǒng)的主要優(yōu)點在于能根據實際需求，隨時變更巡邏路線和周期，不容易讓犯罪分子掌握巡邏規(guī)律。其缺點是無法保證即時的巡邏質量，需要事后才能進行驗證。有線電子巡更系統(tǒng)是利用布線方式安裝到指定區(qū)域，當值的巡邏秩序維護員按規(guī)定的巡邏路線巡查并用巡更棒在所有指定點位“打點”。該系統(tǒng)的主要優(yōu)點在于能幫助管理人員制定巡邏計劃，并通過電腦系統(tǒng)隨時檢查秩序維護員的“打點”時間和到位情況，了解巡邏秩序維護員的工作情況，從而提高管理工作質量，對監(jiān)督秩序維護員是否巡邏到位可起到一定作用。其缺點一是無法檢查秩序維護員的巡邏質量；二是巡邏工作因需要按時“打點”，致使巡邏路線、時間具有較強的規(guī)律性，容易被犯罪分子掌握而失去巡邏的作用，在使用中應注意定期或不定期變更巡邏路線和周期。10報警中心可以隨意參觀嗎？報警中心是物業(yè)小區(qū)安全防范的心臟部位，監(jiān)控系統(tǒng)錄象資料屬于公司保密資料，又有可能涉及業(yè)主的隱私。所以，未經許可，不得允許無關人員隨意進入；未經相關領導批準，不得允許外來人員查看圖象記錄。10門崗秩序維護員接待外來人員或車輛的步驟有哪些？門崗秩序維護員接待外來人員或車輛的步驟順序是：目視、微笑、敬禮、問候、詢問、聆聽、確認、登記、指引、道別。10巡邏崗秩序維護員在夜間巡查時的工作要領是什么？根據不同季節(jié)和周邊的治安形勢制訂不同的巡邏方式，可采用定線巡邏、不定線巡邏、交叉巡邏和蹲點等方式。秩序維護員要充分利用五官的功能，腿腳勤快，行走隱蔽，耳聰目明，機智靈活，膽大心細，處事不驚。10裝修現場的檢查內容有哪些？對裝修現場的檢查內容主要有：民工的出入證、滅火器材、危險品、消防設備的完好情況、有否違章裝修等現象。10自然災害防范管理的基本內容 中國地域遼闊，氣候復雜多樣，不同地區(qū)的天氣和氣候條件相差很大，典型的比如：暴雨、雷電、臺風等自然災害。雖然人類在自然災害的預報、預防方面已有了科學的方法，但災害的發(fā)生卻是人力不可抗拒的，一旦發(fā)生，將造成無法估計的損失。物業(yè)安全管理中的自然災害防范管理就是指通過對管理區(qū)域可能發(fā)生的非人為因素造成破壞的自然災害進行預估，采取一切必要的措施使自然災害的影響降到最低的管理過程。10你會處理這些突發(fā)事件嗎？1）突然停電（1）即通知隊長、物管處和有關部門，電詢供電局了解停電的原因和時間等情況。（2）若是電力故障造成的停電，應立即通知管理處、維修人員或供電局前往搶修。（3）利用電話，閉路監(jiān)控系統(tǒng)或用手敲擊電梯門等手段，了解電梯內否了業(yè)主等情況。（4）如有業(yè)主被困在電梯內，應迅速通知電梯維修人員前往搶修。并采用強制鑰匙打開電梯門或打開電梯轎廂頂棚等手段解救被困人員。（5）被困人員未解救出來時，應通過電話、對講系統(tǒng)向被困人員做好安撫工作。（6）利用人工手段把擋車器、門禁系統(tǒng)調整到開啟狀態(tài)。（7）停電時，加強各出入口的盤查力度及人員車輛的進出管理。（8）停電時，根據各小區(qū)的實際情況加強對周界、小區(qū)和商鋪的巡查，發(fā)現可疑人員或現象要仔細詢問和調查，以防止盜竊、搶劫等案件的發(fā)生。（9）在停電過程中，要特別關注業(yè)主、商鋪的燃燒情況，以防火災的發(fā)生。2）煤氣泄漏（1）當巡邏時懷疑有煤氣泄漏的現象時，應設法及時找到泄漏源并關閉（單元）煤氣閥門。（2）立即通知隊長、管理處及相關業(yè)主趕到現場進行大檢查。（3）用濕毛巾等捂住口鼻，抵達現場后，要立即關閉煤氣閥，打開所有的門窗進行通風，稀釋室內可能沉積的煤氣。在現場禁止使用明火及啟動（用）任何電器設備，以免引爆（燃）室內可能沉積的煤氣。（4）如發(fā)現有輕度煤氣中毒者，應先扶至窗口等空氣暢通處，待癥狀緩解后去醫(yī)院接受檢查，如有重度昏迷者，應先扶至空氣暢通處，并通知“120”急救車前來救治。（5）因煤氣的比重比空氣重，容易在地面櫥柜里積聚，所以檢查氣閥或管路接頭是否漏氣，通?？捎梅试硭畽z查，切不可用明火去試漏。3）自然災害（1）遭遇臺風、暴雨、大雪等自然災害的襲擊時，應在小區(qū)的出入口、電梯口等處張貼告示，通知業(yè)主注意關閉門窗、收掉窗臺、陽臺邊的花盤和陽臺、露臺上的衣物，并做好可能停電的準備。（2）秩序維護總部（隊）立即召開相關安全會議，具體布置各項防范和補救工作，做好人力和物資上的應急準備。并時刻了解自然災害發(fā)展的趨勢。（3）做好以下的檢查工作：a、檢查業(yè)主家及公共部位的門窗關閉情況；b、檢查業(yè)主家窗臺、陽臺及公共部位易墜落傷人的花盆、餅罐等雜物。c、檢查所有的排水溝（渠、管）是否暢通。d、通知商鋪、建筑商對室外的腳手架，廣告牌采取加固措施。（4）加強安全巡查，在必要的地方設置安全告示牌。勸阻司機不可在大樹、石坎、建筑物、廣告牌下停放車輛；勸阻人員不可在大樹、石坎、建筑物、廣告牌下逗留。（5）如遇大雪天氣，應及時清除地下車庫出入口、主要通道等處的積雪，若氣溫在5℃以上，可采用水沖化積雪的方法，前提是不會結冰；在必要的地方設置“車輛慢行”等內容的安全告示牌。4）盜竊（1）巡查發(fā)現或接報有人盜竊時，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，及時呼叫附近的秩序維護員增援，監(jiān)視現場，向上級領導報告。（2）增援人員抵達后設法抓獲嫌疑人，帶往值班室調查處理。（3）事件中如有財產或人員受到損害，應注意保護現場，留下目擊證人，做詳細調查，以明確責任，視情送警方處理。（4）盜竊的種類:有白闖、插片、溜門、釣魚、爬窗、撬門（窗）、打洞等手段。5）斗毆（1）立即進行勸阻，勸離圍觀人群和收繳斗毆用的兇器。如有打傷人或損壞設施設備等情況，要報警處理。（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)擴大，場面難以控制的，應立即報警處理并呼叫支援。（3）協(xié)助公安人員調查取證，收繳各種斗毆器具。九、物業(yè)小區(qū)的車輛管理10車輛管理的基本內容是什么？車輛是人流、物流的載體，道路是人流、物流的通道。小區(qū)相對獨立于其外部環(huán)境，車輛和道路就是對聯系的載體與通道，因此車輛管理在安全管理中只有著特殊的重要性。車輛管理地目的是為了建立良好的交通秩序和車輛停放秩序，最大程度地保護小區(qū)內行人與車輛的安全。其主要內容包括道路管理、車輛管理和停車管理。10小區(qū)的停車場有哪些類型？有地面臨時停車泊位、地面固定停車泊位、地面停車庫、地下停車泊位、地下車庫等類型。1如何管理小區(qū)機動車輛？1）小區(qū)設定專職車輛管理員，對小區(qū)業(yè)主（使用人）的車輛實施全面管理，建立詳細的車輛管理檔案（含：業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛型號、車牌號、車輛顏色、聯系電話等），對登記備案的業(yè)主（使用人）車輛，由小區(qū)管理處發(fā)給出入大門通行證，通行證每年度換發(fā)一次。2）小區(qū)機動車輛泊位分為地下車庫、地面車庫、地下車位和地面車位。對已出售給業(yè)主（使用人）的車庫或車位，小區(qū)管理處每月向其收取管理費15元整；對無出售或不能出售的車位，實行有償租用，地下車庫或車位的月租費，根據市場價核定，不另收管理費；地面停車位的收費標準參照《杭州市區(qū)住宅小區(qū)機動車停放服務收費管理》辦法執(zhí)行，即：住宅小區(qū)業(yè)主（使用人）停放的私家小型客貨車包月費每輛100元整、住宅小區(qū)業(yè)主（使用人）停放的公車包月費每輛150元整，不另收管理費；對在小區(qū)臨時停車不超過1小時的，免收停車服務費。超過1小時的，每輛每4小時2元整，不足4小時按4小時計算。每天（連續(xù)24小時）停車服務費，每輛超過6元的，按6元收取。對長期租用車位的業(yè)主（使用人），小區(qū)管理處應每年與其簽訂一次租用合同。3）對已出租的車位，小區(qū)管理處負責做出已出租的標識，并設有專人管理，阻止和勸解其它車輛占用此車位。地面可出租的車位，優(yōu)先出租給就近居住的業(yè)主，如就近業(yè)主不租，可租賃給其他業(yè)主。4）已購置車庫的業(yè)主，應自覺將車輛停入庫內；臨時進入小區(qū)的機動車輛，應按車管員指定的地點停放；所有車輛均不得在小區(qū)道路上隨意停放；尤其禁止車輛在道路交叉口停放。對外來臨時進入小區(qū)的車輛，執(zhí)勤門崗應做好詢問登記工作，發(fā)放臨時出入證，必要時還應及時與業(yè)主取得聯系，在征得業(yè)主同意后方可進入。5）擁有車庫的業(yè)主（使用人）在車輛入庫后，應及時關閉車庫門；停放在停車場的車輛，業(yè)主（使用人）離開后，須及時關閉車門、車窗，不要將貴重物品遺留在車內。車管員和秩序維護員如發(fā)現車輛門、窗未關好，應及時通知車主，以防止車內物品失竊。停車場僅提供停車場地，并要求車管員和秩序維護員加強巡視檢查，如出現車輛丟失或車內物品被竊，應積極配合車主查找并提供其它幫助，但不負賠償責任。6）對業(yè)主（使用人）的車輛，車輛管理員應堅持對其車輛的門、窗及外表狀況實行日常檢查和每月大檢查相結合的方式實施，并做好必要的記錄，發(fā)現問題應及時告知業(yè)主（使用人）。7）小區(qū)道路和停車場嚴禁學習駕駛、試車，不得無故使用車載報警器，嚴禁隨意鳴喇叭。8）對進入小區(qū)載有業(yè)主的出租車須換證通行，對載有外來人員的出租車應謝絕入內。夜間22：00后，謝絕出租車進入小區(qū)。9）對從小區(qū)駛出并攜帶較貴重或大量物品的非業(yè)主車輛，執(zhí)勤門崗有權進行檢查或要求做出說明。10）大型貨車、客車原則上不容許隨意進入小區(qū)，如遇特殊情況需進入，因提前申請并征得小區(qū)管理處的同意。11）小區(qū)應設立機動車輛行駛標識，包括：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火等，業(yè)主（使用人）須遵章執(zhí)行，出入大門應各行其道或先出后進。12）車輛管理員和保安巡視員應確保行駛通道和消防通道的暢通，要做到管理有序，無亂停、亂放車輛的現象。對隨意亂?；蚯终家奄彛ㄗ猓┸噹?、車位業(yè)主利益的車輛，實行廣大業(yè)主輿論監(jiān)督、保安管制和社區(qū)交警共同管理的方法進行。13）對所有進出小區(qū)的非業(yè)主車輛和出租車實行憑車輛出入卡進出，執(zhí)勤門崗必需在卡上注明車輛進出的時間、車牌號、所訪業(yè)主姓名、執(zhí)勤門崗姓名，并應妥善保管好出入卡，不得丟失。11如何管理小區(qū)摩托車和非機動車？ 1）小區(qū)如設有停車棚，應作好明顯標記。存放車輛的業(yè)主（住戶）必須按規(guī)定有序地停放車輛。2）自行車出入小區(qū)大門時須下車推行。3）外來人員的摩托車和自行車原則上不得進入小區(qū)。4）小區(qū)治安巡邏員要認真履行職責，發(fā)現車輛停放不整齊要及時整理。5）業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內。11小區(qū)的地下車庫（位）怎么管理？1）嚴格遵守市交通管理規(guī)定，遵守各項車輛管理制度，確?！鞍踩谝弧钡脑瓌t。2）車庫通道內禁止停放任何車輛。3）車庫通道、消防通道內禁止堆放任何雜物，確保車庫通道和消防通道暢通。4）車庫內必須配備各種安全設施和標志、配備消防器材。5）禁止把任何易燃、易爆、劇毒等危險物品帶入地下車庫。6）禁止任何外來車輛、閑雜人員進入地下車庫。7）嚴禁任何貨車、卡車、大型車輛進入地下車庫。8）車輛出入地下車庫時，必須按規(guī)定的指示標識行使。9）車輛進入地下車庫后，必須停放到自己的車庫（位）內，嚴禁占道停放，私占他人車庫（位），嚴禁壓線停放。10）車庫內禁止鳴喇叭，限速行使，遵守車庫停車標識，禁止涂改或覆蓋車庫內原有停車的標識和號碼。11）車輛進入地下車庫停放后，必須關好車輛和車庫門窗。12）嚴禁在車庫內清掃、清洗車輛及進行車輛維修、保養(yǎng)工作。13）定時對車庫進行清掃，定時打開車庫內風機進行通風換氣。14）定時對車庫進行巡邏檢查，對停放不到位、占道停放等車輛進行糾正。15）因過失損壞他人車輛、公共設施等行為的，責任人應照價賠償。11如何處理小區(qū)交通事故？（1）小區(qū)道路交通事故：是指車輛駕駛人員、行人、乘車人以及其他在小區(qū)道路上進行與交通活動有關的人員，因違反《小區(qū)車輛管理規(guī)定》和其他小區(qū)道路交通管理辦法的行為，過失而造成人身傷亡、車輛損傷或財產損失的事故。例如：車撞車、車撞人、車撞自行車、車撞物等。（2）處理交通事故的原則：以調解為主。（3）及時保護交通事故現場。（4）及時向隊長及有關領導匯報，必要時報警。11車輛指揮動作的要領是什么？1）向右轉：