【正文】 面系統(tǒng)發(fā)展培訓(xùn)工作和實現(xiàn)培訓(xùn)目標三、選擇流程： 教育培訓(xùn)中心建立后備名單 進行跟蹤調(diào)查 進行接洽與談判 培訓(xùn)教育中心推薦（附：相關(guān)人員實際感受或考察效果報告） 集團公司總經(jīng)理審核 總經(jīng)理辦公會議研討通過 合同簽定四、選擇條件： 成立至少有3年以上 在業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先專業(yè)能力或核心競爭力（如：獨一無二的課程、課程開發(fā)能力等或?qū)I(yè)化：物流、質(zhì)量、市場營銷、HR等） 具有本公司不可替代的能力或需求滿足能力 具有與本公司相當?shù)姆€(wěn)定客戶五、選擇的優(yōu)先性： 全面系統(tǒng)供應(yīng)商（需求分析、培訓(xùn)方案設(shè)計、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)計劃執(zhí)行、培訓(xùn)管理體系發(fā)展） 有獨特、完整、成熟而適合公司需要的專業(yè)/課程 有完整、成熟而適合公司需要的專業(yè)/課程 有個性化課程設(shè)計并系統(tǒng)課程體系設(shè)計與管理能力六、相關(guān)要求 培訓(xùn)服務(wù)商的選擇必須有明確的目的與目標 必須要求培訓(xùn)服務(wù)商的足夠時間、人員的投入 保持適時的跟蹤與評估，及時發(fā)現(xiàn)、改進問題第九章 培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理第一節(jié) 培訓(xùn)課程開發(fā)一、 課程開發(fā)立項原則，必須是例常培訓(xùn)需要的課程并符合：一）內(nèi)容上， 為公司核心業(yè)務(wù)/技術(shù)的內(nèi)容，如：工程項目管理指南、設(shè)備安裝操作指南、材料采購管理等 為公司特有的內(nèi)容，如：企業(yè)文化、員工行為規(guī)范指南等 特定發(fā)展需要，如：適應(yīng)快速而大量中干提拔需要的課程、二）能力上：自己有能力開發(fā)或只有自己才具備開發(fā)能力，或三）經(jīng)濟上：自己開發(fā)和講授比購買課程或委托培訓(xùn)服務(wù)商培訓(xùn)更合算二、課程開發(fā)立項程序： 教育培訓(xùn)中心綜合考察后提出申請并市場分析和課程大綱設(shè)計方案 主管領(lǐng)導(dǎo)審核并組織目標對象論證 集團公司總經(jīng)理審批，但費用超過總經(jīng)理審批限度或超出預(yù)算的需經(jīng)董事長/董事會審批三、課程開發(fā)的主要內(nèi)容包括但不局限： 培訓(xùn)師用書 學員用書或適應(yīng)時間要求，先開發(fā) 建議培訓(xùn)課程（培訓(xùn)師與學員相同） 逐漸完善課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容第二節(jié) 課程采購管理 原則：1） 公司例常培訓(xùn)所需要的課程2） 自己無法開發(fā)或自己開發(fā)不合算3） 委托培訓(xùn)服務(wù)商費用持續(xù)成本要高于采購后自我實施成本4） 自己具有經(jīng)培訓(xùn)可承擔培訓(xùn)師任務(wù)的人才 采購程序1） 培訓(xùn)教育中心調(diào)研并申請2） 試講效果良好得到一致通過3） 培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)審核4） 集團公司總經(jīng)理批準 采購與管理要求1） 所采購的課程必須課程并得到客戶一致好評2） 有效管理本單位該課程培訓(xùn)師3） 教育培訓(xùn)中心應(yīng)妥善管理采購課程，遵守與課程供應(yīng)商協(xié)議與商譽，有效保護課程知識產(chǎn)權(quán)本章附件1課程開發(fā)立項申請框架 1）本公司需求分析與開發(fā)理由 2）課程適合對象與培訓(xùn)目標 3）經(jīng)濟分析——開發(fā)周期——開發(fā)費用與資源投入——在兩年周期內(nèi)外包培訓(xùn)服務(wù)商或采購課程費用分析4） 開發(fā)計劃與預(yù)算5） 開發(fā)成員構(gòu)成6） 課程開發(fā)規(guī)范（見附件）課程采購申請框架 1）本公司需求分析與采購理由 2）適合對象與效果目標 3）采購費用與條件4）成本與效益分析5）采購實施計劃6）所附資料 ——用戶調(diào)查意見 ——試講效果評估意見 ——課程大綱 本章附件2 ：培訓(xùn)課程設(shè)計規(guī)范 培訓(xùn)課程構(gòu)成1） 課程大綱2） 培訓(xùn)課程操作手冊（正規(guī)開發(fā)課程時參考）3） 學員手冊（正規(guī)開發(fā)課程時參考） 課程大綱內(nèi)容1） 宗旨/目的含義：對需求的描述用詞：本課程試圖（進一步發(fā)展、提高、適應(yīng)。）。；課程主旨范例本課程試圖提高經(jīng)理推動公司成功計劃（SP）進程的能力。成功計劃（SP）是“一種設(shè)想，制定具體條款發(fā)展選拔關(guān)鍵的人到關(guān)鍵崗位全時段地積極工作，確保公司、非公司、部門、工作組，永遠有效運作。（Rothwell 《有效的成功計劃》）SP使公司繼續(xù)生存并邁向成功，短時間選拔完關(guān)鍵職工的合適人選，培養(yǎng)他們適應(yīng)高層職務(wù)或現(xiàn)有崗位的技術(shù)進步。沒有SP，公司將在非常模式運行，隨時面臨關(guān)鍵職位病假退休、辭職或合同到期的突然空缺。2） 目標含義：對受訓(xùn)者結(jié)束培訓(xùn)可以/能夠達到/完成/做什么的描述描述方法對結(jié)果的陳述對行為的描述必要的補充在課程結(jié)束時，學員能夠進行財務(wù)審計跨業(yè)務(wù)單位的通過培訓(xùn)使學員能夠完整記錄電話留言不超過一次差錯培訓(xùn)結(jié)束時，學員能夠設(shè)計HR結(jié)構(gòu)與制度系統(tǒng)用詞： 用于描述知識性目標概括、辨別、說明、陳述、界定、明確、推斷。 。 用于描述行為性目標執(zhí)行、證實、調(diào)控、挑選、準備、經(jīng)營、展示、設(shè)計、規(guī)劃、進行。 。主要原則 使用行為動詞；簡化數(shù)量針對聚焦；將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標 將學習目標與培訓(xùn)需求相聯(lián)系培訓(xùn)目標描述范例學員將有機會1. 了解成功計劃里的經(jīng)理角色2. 闡明公司成功計劃的重要性3. 確定、分析關(guān)鍵職位是臨時還是長期的4. 學會一個人從過去現(xiàn)在績效中預(yù)測其將來潛能5．用縮小當前績效與未來潛能的差距的方法檢驗對高潛能員工的培養(yǎng)是否有效。3） 適合對象含義：對課程適合性的描述原則：針對性4） 培訓(xùn)方式含義：對實施培訓(xùn)使用方法的描述常見的方式：課堂/講座式 錄象/視聽式 案例/模擬式角色/游戲式 網(wǎng)絡(luò)/遠程式 輔導(dǎo)/教練式拓展/探險式 頭腦風暴式 行動學習式 5） 課程架構(gòu)含義：對課程內(nèi)容的概要描述描述次序： 第一部分：環(huán)境/變化/趨勢/思路/思維/策略 第二部分：體系/系統(tǒng)/結(jié)構(gòu)/模式 第三部分：活動/實踐/方法課程架構(gòu)范例一、 在當今組織，什么是人力資源發(fā)展和培訓(xùn)的角色、能力以及期望的工作結(jié)果二、 怎樣分析績效問題三、 怎樣進行培訓(xùn)需求評估四、 怎樣準備有效的培訓(xùn)材料五、 哪些技能可以有效地促進小組意見發(fā)表和小組討論六、 怎樣進行培訓(xùn)評估七、檢測 第四部分：案例/交流 培訓(xùn)課程操作手冊，主要內(nèi)容包括（但不限于）：?課程描述、目標和其他資料（如目標人群的情況，培訓(xùn)所需的預(yù)備知識）； ?培訓(xùn)提綱 課程內(nèi)容時間手段/活動活動如何開展備注?可選擇的活動，這些是培訓(xùn)者對某些特殊的組織設(shè)計，或是根據(jù)自己的培訓(xùn)風格和興趣有選擇地使用的； ?教學中使用的錄像和幻燈的復(fù)印件；?各種資料的目錄，書或文章題目，電影名或錄像名等；?有關(guān)材料的復(fù)印件，如學員的課前、課后閱讀材料； 活動時間手段形式A計劃主旨15分鐘呈現(xiàn)B組織評估20分鐘指導(dǎo)AC成功計劃重點構(gòu)成20分鐘講授D成功計劃中經(jīng)理角色入門20分鐘書面任務(wù)A誰做什么？20分鐘游戲BB對于考慮選拔需求，這就夠了嗎？15分鐘小組討論 學員手冊，主要內(nèi)容包括（但不限于）：?培訓(xùn)主題、目標和日程安排； 課程資料：（所有資料的目錄，特別是資料很多時）?按模塊分類的課程資料；?課程上要講解的技術(shù)過程的流程圖； ?課堂上要使用的圖表； 案例資料：?案例研究——與案例有關(guān)的所有內(nèi)容都可以包括在學員的資料包中；?角色扮演材料；課堂閱讀材料?案例或看錄象后要回答的問題 記錄：?用于學員記錄學習日記的空白紙張、對任務(wù)的說明和用于小組討論記錄的空紙張； 課前與課后資料 ?附有問題的課前閱讀材料或任務(wù)； ?學員在以后工作中有用的工作指南第十章 員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理一、 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理涉及對象 公司全體正式員工 但，業(yè)務(wù)主管/骨干及其以上人員為管理的重點二、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的目的/意義 生涯規(guī)劃與管理旨在幫助骨干員工在集團最大限度發(fā)展，并增進員工的雇傭能力 將員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理有效與公司發(fā)展目標連接一起，促進企業(yè)與員工同步發(fā)展 通過有效員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理，確立骨干梯隊，形成集團公司核心人力資源隊伍三、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理原則 理念： 以人為本，創(chuàng)造空間，發(fā)展人才、實現(xiàn)個人與公司的同步發(fā)展 原則：1） 自主與公司有目的管理相結(jié)合2） 基于職位族劃分指引員工發(fā)展通道3） 以任職資格標準與高績效素質(zhì)模型為標桿確定員工發(fā)展的可能與條件四、角色與職責 員工為個人職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計者、實踐者和受益者 員工上級管理者為員工生涯計劃與實踐的支持者和輔導(dǎo)者 人力資源專業(yè)人士或教育培訓(xùn)中心是員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的參與者、咨詢者與發(fā)展建議者五、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實踐： 一） 員工生涯規(guī)劃與管理支持 生涯活動1） 系統(tǒng)支持1） 人力資源部在如下方面為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供支持：2） 上一級經(jīng)理在如下方面提供支持二） 為確保員工職業(yè)生涯的落實，主要的措施：員工職業(yè)生涯手冊（式樣）