【導(dǎo)讀】蒅蚆芅薂螄蚅羄蒞蝕蚄肆薀薆螄腿莃蒂螃芁膆螁螂肁莁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆袇節(jié)蒆薅袆艿蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈袂膀薁蒄袁芃莄螂羀膇蚈罿肅莂薄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅蚈肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芅薂螄蚅羄蒞蝕蚄肆薀薆螄腿莃蒂螃芁膆螁螂肁莁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆袇節(jié)蒆薅袆艿蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈袂膀薁蒄袁芃莄螂羀膇蚈罿肅莂薄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅蚈肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芅薂螄蚅羄蒞蝕蚄肆薀薆螄腿莃蒂螃芁膆螁螂肁莁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇蒈螃螈膀芁蠆袇節(jié)蒆薅袆艿蒁裊膄蒄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈袂膀薁蒄袁芃莄螂羀膇蚈罿肅莂薄羈芇膅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻羅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀螂肂膈蒅蚈肁莀羋蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芅薂螄蚅羄蒞蝕蚄肆薀薆螄腿莃蒂螃芁膆螁螂

　　

【正文】 1 2 3 目的 確保樣板房環(huán)境的衛(wèi)生整潔，為樣板房環(huán)境保潔工作提供指導(dǎo)。 范圍 適用于三湘海尚樣板房的保潔工作。 方法和過程控制 樣板房保潔工作流程 保潔員每日在樣板房開放前提前上班，檢查物品在位情況，發(fā)現(xiàn)異?；蛭锲范倘睉?yīng)記錄并及 時向上級報告。 按要求依順序打開總電源 ——燈具 ——空調(diào) ——窗戶（不開空調(diào)的情況下），有音響和電視 第 19 頁 共 58 頁 的，要按規(guī)定的圖像和適當(dāng)音量打開，發(fā)現(xiàn)空調(diào)等電器設(shè)備有故障時， 要及時通知維修人員處理。 打掃通往樣板房的參觀通道、電梯廳、走廊、樓梯： A 先將參觀通道、樓梯和樣板房門口清掃一遍，用濕拖把拖干后再用干拖把將水漬拖 干。 B C D 清潔通道內(nèi)的固定地毯。 用半濕毛巾擦樓梯的扶手、電梯門。 對有電梯的樣板房，用不銹鋼水擦拭電梯轎廂四面墻壁，并用干布擦干凈，最后用 濕拖把拖干凈轎廂地面后再用干拖把將水漬拖干。 E 有地毯的轎廂須清潔及更換地毯。 樣板房室內(nèi)各房間清潔。 樣板房各房間衛(wèi)生打掃 樣板房的保潔按先里后外的順序 ：臥房 → 書房 → 客廳 → 廚房 → 餐廳 → 客廳 → 洗手間。每個房間的保潔按從上到下、從里到外的順序：窗、陽臺 → 空調(diào) → 墻上裝飾品 → 燈具 → 家具 → 植物 → 床上用品 → 桌面物品 → 桌面 → 地面。 臥室、書房及客廳打掃 A 用半濕抹布擦干凈陽臺、欄桿窗框及窗玻璃上的灰塵，擦窗戶時要看是否有雜物， 確保無雜物后再用半濕毛巾將窗槽擦干凈，然后用干布或干凈報紙將玻璃抹干凈。 B 空調(diào)網(wǎng)葉每周至少保潔一次。擦空調(diào)時，必須拔掉電源插座或關(guān)掉電源，先把網(wǎng)葉 拆下清洗擦干凈，然后再裝上去，空調(diào)外圍用半干濕毛巾擦干凈。 C 每天 擦拭樣板房沙發(fā)，對真皮沙發(fā)每周至少打兩次蠟。布沙發(fā)要用干毛巾或雞毛撣 將灰塵去除干凈。 D 擦燈具時，切記必須拔掉電源插座或關(guān)掉電源，工作過程中必須保證不能誤碰接通 電源開關(guān)，以免發(fā)生觸電危險。吸頂燈可使用雞毛撣將灰撣干凈，其它燈具用半濕毛巾將外殼和燈桿擦干凈。 E F G 燈具和空調(diào)保潔后，再將電源打開，讓其正常運(yùn)行。 對于室內(nèi)的各種裝飾品，擦拭時要輕拿輕放。床上用品應(yīng)按要求擺放平整、整齊。 擦盆景和花木時，要用半濕毛巾一片片擦洗葉面，將枯葉摘掉，再用葉面去塵劑噴 第 20 頁 共 58 頁 一次（一個星期一次），最后用半濕毛巾擦干凈花盆，保持花盆和底座潔凈無塵； 一周對花木澆水一次。 H I J 用半濕毛巾由上向下擦洗門面，然后再擦洗門框和把手。 房間打掃完畢后，全面檢查物品是否按要求擺放（包括備用物品）。 用掃帚掃干凈地面雜物，然后用半濕拖把拖干凈地面。 廚房打掃 A 由上往下依次擦洗廚房的吊頂 → 窗（百葉窗） → 墻壁 → 冰箱 → 洗衣機(jī) → 綠色植物 → 廚柜 → 廚具 → 餐具 → 假菜等。 B C D 用半濕毛巾擦洗廚房內(nèi)的所有物品和百葉窗等。 完 畢后將物品按要求擺放好。 然后噴上適量的空氣清新劑。 餐廳打掃 A B 依順序擦洗飯廳內(nèi)的壁畫 → 植物 → 餐臺 → 餐具等，并將餐具按規(guī)定擺放。 餐臺、餐具等物品要用半濕毛巾擦干凈，壁畫、植物保潔方法同前。 洗手間的打掃 A 用半濕抹布擦洗吊頂、墻面和熱水器，墻壁及熱水器每天保潔，吊頂三天清洗一 次。 B C D E F 壁畫先用濕布將畫框擦干凈，然后再用干毛巾擦鏡面。 鏡面要用干毛巾擦洗。 用半濕毛巾擦大理石臺面、毛巾?xiàng)U、浴缸、馬桶。 依次擦壁畫 → 毛巾?xiàng)U → 浴缸 → 馬桶 → 鏡面 → 臺面等。 掃拖地面。 所有房間打掃干凈后再用半濕拖把將客廳地面拖干凈，并將所有保潔工具按要求放置在指定 位置。 樣板房接待時間段的保潔管理。 保潔員根據(jù)參觀的人流量和房內(nèi)的衛(wèi)生狀況及時對樣板房進(jìn)行局部保潔，保潔時間盡量選擇在人流量較少的中午 樣板房接待結(jié)束后保潔員工作及應(yīng)注意的事項(xiàng) 第 21 頁 共 58 頁 臨下班前將房 4 《樣板房 /銷售大廳物資損壞 /遺失申報表》 銷售中心保 潔作業(yè)流程 1 目的 確保銷售中心衛(wèi)生整潔，為銷售環(huán)境保潔工作提供指導(dǎo)。 2 范圍 適用于三湘海尚銷售中心的保潔工作。 3 方法和過程控制 洗手間的保潔 洗手間工作標(biāo)準(zhǔn) A B C D E F G H I J K L 衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡，無異味。 鏡子明凈，光亮，無灰塵，無污塵，無手印，無水跡。 電鍍設(shè)備保持光亮，無浮塵，無水跡，無銹斑。 墻角四處保持干凈，無蛛網(wǎng)、地面無腳印、無雜物。 衛(wèi)生潔具齊全，無玻損。 保持衛(wèi)生間空氣清新，無異味。 保證有足夠廁紙、香精球及洗手液。 雜物桶經(jīng)常保持清潔，垃圾不得過半。 衛(wèi)生間木隔板無塵、無水跡。 下水道口無積水。 衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。用清水洗盡，并噴上除臭劑，做到無異味。 按順序擦拭面盆，水龍頭、臺面、鏡面、烘手機(jī)，做到器具保持的明凈、光亮，鏡 面臺面無水跡，水龍頭無斑跡，烘手機(jī)無灰塵。 第 22 頁 共 58 頁 M 清潔墻面，可用抹布抹掉墻上灰塵。 洗手間固定崗位日工作流程 A 早上 7： 30－ 8： 00 女洗手間（清洗坐廁 → 倒垃圾 → 擦拭 洗手臺 → 擦衛(wèi)生間木隔板 → 加裝廁紙、香精球、洗手液 → 拖凈地面）。 B 早上 8： 00－ 9： 00 男洗手間（清洗坐廁、尿兜 → 倒垃圾 → 擦拭洗手臺 → 擦衛(wèi)生間 木隔板 → 加裝廁紙、香精球、洗手液 → 拖凈地面）。 C 9： 00－ 10： 00 銷售大堂（拖凈銷售大堂首層地面 → 擦凈接待前臺、水吧臺、洽談 臺椅 → 倒垃圾）。 D E F 10： 00后每逢正點(diǎn)循環(huán)保潔一次。 其它時間擦拭銷售中心內(nèi)所有植物租擺。 完成領(lǐng)班安排的其它任務(wù)。 辦公室的保潔 辦公室清潔標(biāo)準(zhǔn)： A B C D 玻 璃門窗目視無明顯污跡、手印。 地面干凈無污漬、無垃圾。 燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡。 室內(nèi)空氣清新無異味。 辦公室崗位工作流程 A B 早上 7： 30－ 8： 00 拖凈銷售中心首層地面（掃塵 → 濕拖 → 干拖）。 早上 8： 00－ 8： 30擦凈接待前臺、水吧臺、洽談臺椅、展示模型（前臺 → 水吧臺 → 洽談臺椅 → 展示模型）。 C 早上 8： 30－ 9： 00清掃銷售中心一樓銷售辦公室 → 物管辦公室 → 財務(wù)室 → 投影 室。（工作順序：拖凈地面 → 擦凈桌面 → 清倒垃圾）。 D E F G H 9： 00－ 11： 30 巡環(huán)保潔。 13： 00－ 13： 30 清理午餐盒飯飯盒。 按計劃擦拭銷售中心內(nèi)部低位墻身、柱身。 按計劃擦拭銷售中心內(nèi)玻璃裝飾。 靜電吸塵及巡回保潔。 第 23 頁 共 58 頁 外圍廣場的保潔 外圍清潔標(biāo)準(zhǔn) A B C D E F G H I 外圍廣場公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。 園林小品無灰塵、無積水、無污跡。 租擺植物干凈、整潔，無垃圾及雜物。地面清潔，無污跡，無水痕，無雜物。 柱面 無灰塵，防火門無灰塵。 扶手梯、欄桿上無灰塵。 園區(qū)內(nèi)椅子、花盆上無塵、無污、無水跡。 玻璃清潔無污跡，無水珠，無手印。 垃圾箱經(jīng)常保持清潔，不多于三分之一的垃圾，對垃圾筒進(jìn)行定期消毒。 指示牌上無灰塵。 外圍工作程序（日） A B C D E F 7： 30—8： 00 掃凈通道及外圍地面。 8： 00－ 9： 00 清洗外圍廣場 9： 00－ 10： 00 抹凈園林小景圍欄 10： 00－ 11： 00 抹凈接待桌椅 13： 00－ 14： 00 清潔銷售廣場綠化及綠化帶垃圾 巡回保潔地面 周期 性工作 每周： A B C D E F 幕墻玻璃、室內(nèi)玻璃、玻璃鏡面清潔一次。 墻面、廣告畫、模型展示柜清潔一次。 桌椅、沙發(fā)吸塵一次，地毯吸塵、清洗一次。 全面清洗消毒公共洗手間一次。 擦試門框 /高位玻璃、墻身及地腳線一次。 抹凈風(fēng)口位及高位墻身一次 每月： 第 24 頁 共 58 頁 A 木質(zhì)臺、椅門、沙發(fā)等打蠟一次。 工作重點(diǎn)：保潔、洗手間、展示柜玻璃手印、大門及門口污漬手印、鞋印、臺椅 煙盅、水機(jī)水桶衛(wèi)生清潔等。 B C 地面打臘 ，每月兩次。 除四害消殺，每月兩次，適逢季節(jié)每月增加一至兩次。 保潔規(guī)范操作程