【正文】 　　由于這問題并沒有干擾或妨礙到小杰的媽媽的生活，所以很明顯的，這是小杰自己要處理的問題，媽媽無須插手，以免剝奪了小杰學習的機會。　　通常當父母面對問題所有權(quán)區(qū)分時，要先考慮孩子這種不良問題行為是否有什么目的﹖然后再考慮問題所有權(quán)該屬于誰﹖如果是孩子的問題，那么就讓孩子自己處理，而父母只需要從旁加以鼓勵和注意就足夠了，千萬不要多管閑事而剝奪了孩子學習的機會。理清誰的問題在前一章里，我們學習以“傾聽”來和孩子建立起良好的溝通橋梁?！　〉牵瑑A聽只適用于孩子發(fā)生挫折、感傷、沮喪、懷恨及種種負向情緒。而且當問題擁有者是孩子時，傾聽的效果才能凸顯?！　∪绻⒆訛楦改钢圃炝撕枚嗦闊o父母帶來許多困擾，父母就不能再一味地使用“傾聽”了。　　因此，為人父母者在遇到問題時，需先冷靜地想一想，這是誰的問題?！　⊥ǔ＃粋€記憶力不好的孩子都有一個記憶力太好的母親；一個不愛清潔衛(wèi)生的孩子常有一個太愛清潔衛(wèi)生的媽媽。就像上述例子中的翔翔經(jīng)常忘東忘西的，他媽媽三天兩頭要送毛筆、作業(yè)簿到孩子學校去。有一次，甚至打電話回來說忘了帶書包呢！聽起來很可笑是吧？上學竟然忘了帶最重要的東西！其實，孩子的這種行為大都是父母的態(tài)度所造成的。因為，孩子永遠不必為自己行為的后果負責任。房間弄亂了，有父母來收拾整理；功課不好了，由父母去操心；害怕困難時，有父母來幫助等。長久下來，自然養(yǎng)成孩子一些不良的習慣。父母有時候似乎太多管閑事了，孩子的問題應(yīng)該由孩子自己去處理，把問題的所有權(quán)分清楚，什么是自己該管的，什么是不該管的。第六章 鼓勵有方父母效能培訓：鼓勵的原則既然鼓勵是孩子成長、建立自尊的基石，但到底要怎么做才能恰到好處呢？最重要的是能把握鼓勵的原則、方法和策略，才能收到事半功倍的效果。首先，介紹鼓勵的原則有：　　(一)真誠的接納　　接納孩子真實的樣子，而不是該如何的樣子。學習對事不對人的態(tài)度，讓孩子知道雖然他有時表現(xiàn)差強人意，但他仍然是有價值的，是受到尊重的。不要常強調(diào)他錯誤的地方，任何人都不喜歡別人常挑自己的毛病。注重積極面，指出他做對、正確的地方，強化他對自己的信心，他便會有勇氣去嘗試和努力。例如在客廳奔跑追逐的小兄弟，父母可以心平氣和的讓他們選擇不吵鬧好好的玩，或者是分開各自玩，一來表示父母接納孩子，但不贊同吵鬧的行為，二來也表示了父母的尊重，并且兼顧到家庭規(guī)范的維護?！　?二)注重積極的一面　　假如你想改變一下親子間的不愉快經(jīng)驗，你就必須避免一些消極的言行。最常見的是孩子考試后給父母看試卷時，父母常會注意到孩子錯誤的地方而忽略他對的部份。我們應(yīng)幫助他知道自己做對了大部份，讓他對自己的表現(xiàn)滿意，他才會更努力去改正自己的錯誤。著重積極的一面就是要我們多去強調(diào)正面、好的部份，而少提錯誤、失敗的經(jīng)驗。有句話說“孩子總是朝著贊美的方向去發(fā)展”就是這個道理。建議父母每天給孩子和自己一個積極的鼓勵，不一定是口頭上的表示，如非語言的微笑、擁抱、拍拍肩膀、摸摸頭等，都是非常有效的。對自己和孩子建立積極的期望，當一個人相信自己時，他會漸漸看到自己進步的成果。別忘了，過分的看重錯誤只會打擊孩子的信心，讓孩子失去嘗試的勇氣?！　?三)重視努力和進步　　我們常習慣以一件事的結(jié)果來論成敗，這會使孩子容易沮喪，尤其是當他們面對一件很艱難的事情時，雖已盡力但仍做不好，此時若只強調(diào)事情的成果，只是暗示孩子說：“除非你做得很好，否則毫無價值?！边@樣會使孩子因害怕失敗而裹足不前。因此，只要孩子努力了，不管成敗如何，即使只是一點小進步，父母都應(yīng)立即給予鼓勵，使他對自己有信心?！　∶鎸ε率?、易于沮喪的孩子，為了避免他更受挫折，制定實際可行的目標是非常重要的。例如：要叫一個非常內(nèi)向害羞的孩子上臺當眾做演講，只會徒增他的困擾和沮喪?？梢允孪葘⒁獑査膯栴}透露給他，或者是從簡單的問題先問，使他能從容的回答，并立刻給予鼓勵，然后逐漸增加難度和深度，制造更多讓他表現(xiàn)的機會來培養(yǎng)他的勇氣和信心?！　』蛘呤前牙щy的工作分段來做，也可以幫助孩子獲得成就感。在每一段完成后馬上給予鼓勵。例如讓孩子分擔家務(wù)事，在他完成一部份工作時，即給予口頭鼓勵：“我看到你工作很努力?！薄班?，你把這房間的窗子擦得很明亮?！薄拔液芨兄x你做這工作，使我們家變得很清爽、干凈多了?！薄　?四)肯定個別能力　　當一個人的能力有所發(fā)揮時，他才會感到自己是有價值的。身為父母的應(yīng)該時時讓孩子知道他對家庭的貢獻和他特有的能力，鼓勵他們發(fā)揮潛能，讓他在家庭中獲得滿意的位置，他自然而然會對家庭產(chǎn)生向心力，樂于貢獻他的專長和特點。尤其對年紀小的孩子可以安排他做一些輕松簡單的工作如擺碗筷、跑跑腿、傳達事情等，使他不斷的從工作中肯定他自己的能力和價值。別吝于常說：“你在玩計算機游戲方面反應(yīng)很快?！被蚴恰澳銓Α歇毜降囊娊狻！钡裙膭?。同樣的，在功課方面也要從孩子表現(xiàn)特別優(yōu)異的那一部份鼓勵起，例如他數(shù)理能力強，我們就多強調(diào)他這方面的能力，你會發(fā)現(xiàn)因為這一份鼓勵便能建立他對功課的信心。曾有一位聰明的爸爸說，他的孩子英文特別好，于是他特別加強他的英文能力，結(jié)果孩子成為班上的“英文權(quán)威”，慢慢的孩子看重自己的能力，激發(fā)起學習的興趣，于是每一科都跟著進步起來；也有的孩子因為球打得好，被老師同學器重之后，功課也跟著好轉(zhuǎn)。所以我們應(yīng)該相信行行出狀元，不要先強調(diào)讀書方面的能力，因為孩子的成長是全面性的。　　在鼓勵孩子的同時，也別忘記自己的能力和貢獻，發(fā)揮你的專長幫孩子學習，讓孩子切實的感受到”天生我才必有用”的道理，努力的學習，認真的生活，相信必可增進親子情誼，收事半功倍之效。　　(五)避免說令人沮喪的話　　言語常反映出個人的態(tài)度，有些話不但不具有鼓勵的作用，反而使人感到沮喪、灰心或失望。比如說，我們常說：“我不能……”“我無法……”，而實際上是我們有能力去做，但不愿意去做。這里“我不能”的意思是“我不愿意”，雖然有些事的確是我們能力所不及的。孩子會說：“我不會寫作文”，“我不想和某人和好”，這種“我不能”的背后，常有其目的，可能是需要別人的幫助，甚至以無助的姿態(tài)出現(xiàn)。另一種則可能是缺乏信心，害怕失敗，寧可少做少錯，不做不錯，不敢面對挑戰(zhàn)。下面就列舉出易教人沮喪的話供參考：　　“我不能”的遁詞　　從現(xiàn)在開始停止接受“我不能”的游戲，想一想，只要我愿意，我就能；問一問：我愿意嗎？當父母察覺到孩子在玩這游戲時，不要接受這種求助的眼光，告訴他，你相信他的能力；告訴他：不要以“我不能”來推卸責任；告訴他：什么是“我不能”，什么是“我不愿意”?！　　拔以囋嚳础睘橥寺贰　⊥ǔＲ粋€人說“我試試看”時，他會在萬一他失敗時說：“至少我試過了”，或者是“我早知道不會成功的”之類的話。那表示他沒有信心，父母要避免用這種態(tài)度來教育孩子，要鼓勵孩子說：“我愿意”，而不是“我試試看”。　　　　還有一類常碰到的話：“都是他害我……”“他使我……”也是令人沮喪的，當父母說：“都是他惹我生氣的”時，表示他把責任推給孩子，雖然是孩子的行為產(chǎn)生父母的生氣，但父母有權(quán)決定要不要生氣。同樣的，當孩子告訴你是哥哥、姐姐把他弄哭弄生氣時，你不妨反問他：“哥哥怎么這么有能力來使你生氣！”然后再和他討論如何處理自己的情緒，如何對自己的態(tài)度和言行負責?！　?六)從自我鼓勵開始　　鼓勵自己和鼓勵別人同樣重要，如果父母對自己沒有信心又怎能給孩子信心呢？所以父母們都應(yīng)該具有相當?shù)挠職?，相信自己能改變、能鼓勵孩子，并身體力行。做計劃時，切記要先設(shè)定近程可行的目標，一步一步來。千萬不要期望太久太遠的事，免得容易失敗。可以先計劃一星期內(nèi)可改變的、可完成的，等到完成之后再作一檢討，進行下一計劃?！　∫蔀榉Q職愉快的父母，并不是為了要得到別人的稱贊，也不可能樣樣做得盡善盡美，也許仍然會有失敗或沮喪的時候，孩子也可能仍會出現(xiàn)犯錯的行為。但是，只要真誠的、持之以恒的鼓勵自己，發(fā)揮愛心和耐心，孩子自然會感受到這種支持的信息，學習到責任心和價值感，走向有意義的人生目標。再次提醒，從現(xiàn)在起不要說“我不能”，不要說“我試試看”；要說“我愿意”，要說“我開始做了”。父母效能培訓：鼓勵的意義受到鼓勵的孩子不會變壞，因為鼓勵能幫助孩子建立自尊、自信和自我價值。一個有信心的孩子，一定會努力向目標前進，追求自我肯定；一個有自尊的孩子定能穩(wěn)健的成長，適應(yīng)環(huán)境。父母親可以借著鼓勵的歷程增進良好的親子關(guān)系，并激發(fā)孩子的潛能?！　?一)鼓勵和稱贊的分別　　一般人總以為稱贊就是鼓勵，鼓勵就是稱贊。其實不然，雖然鼓勵和稱贊都是針對孩子正面良好的表現(xiàn)，但稱贊只是獎勵的一種，著重于比較和競爭。孩子必須表現(xiàn)優(yōu)異、有超群的成績，才能得到稱贊。換句話說孩子只有達到父母認為很棒的程度才能得到稱贊。于是稱贊就成為父母控制孩子的方法，孩子因為要得到父母的稱贊而努力，稱贊成為外在的推動力，如果擔心得不到它，孩子便會放棄努力。　　而鼓勵則會不時的出現(xiàn)在孩子的任何進步和努力中。鼓勵可以肯定孩子自我能力的發(fā)揮，而不須和別人作比較。例如我們說：“孩子你很棒！”“你比上次進步了”。進步并不需要壓倒別人贏得第一，只要有進步即能獲鼓勵。它著重肯定孩子的優(yōu)點和長處，孩子的價值來自于他的努力。也就是說，鼓勵重視孩子的內(nèi)在自我激勵，更重要的是不對孩子作價值判斷。即使在孩子受到挫折、失敗、沮喪時，鼓勵依然可以發(fā)揮它激勵的效用，就像我們說：“孩子，雖然你沒有贏得這場比賽，但我相信你已經(jīng)盡了全力，表現(xiàn)得太棒了。”它給了孩子信心和能力，所以說鼓勵可以幫助孩子肯定自己的價值，它是內(nèi)發(fā)而且有生命力的。鼓勵會幫助孩子覺得有價值，讓他知道他的貢獻?！　】傊?，稱贊的話語專注在外在的評價和自我評價，教孩子和別人做比較，只為個人所獲而努力。而鼓勵則重視內(nèi)在的評價和貢獻，鼓勵型的父母能使他們的孩子接納自己不夠好的地方，對自己有信心并讓他知道他是有用的人?！　?二)稱贊的負作用　　過度的使用稱贊會對孩子產(chǎn)生不良的影響。有些孩子為了能得到父母的稱贊而表現(xiàn)良好，他們相信他的價值便是為了取悅他人。也有些表現(xiàn)不好的孩子他的內(nèi)心是沮喪的，因為他們根本沒有機會得到稱贊，甚至認為自己永遠無法達到父母的期望而貶低自己能力。久而久之便對自己失去信心，害怕以后再也得不到稱贊，而不再努力。我們的目標是幫助孩子覺得自己很好，學習自己做判斷，肯定自我的價值，而這價值是因為我的努力和能力。　　另一方面，有些孩子會抗拒父母的權(quán)威，拒絕做任何可以得到父母稱贊的事，因為他看穿父母用稱贊來控制他的技倆。因此，不要對孩子抱著每次都要有杰出表現(xiàn)的期望，不要只在他有特殊成就的時候才以他為榮。我們接納他、愛他、以他為榮只因為他是我的孩子，而不是專注在他的表現(xiàn)上，那稱贊就可以發(fā)揮其鼓勵的效用了。鼓勵和稱贊的分別請見下頁的表?！　」膭钆c稱贊的區(qū)別鼓勵稱贊基本信念對孩子所發(fā)出的信息可能的結(jié)果基本信念對孩子所發(fā)出的信息可能的結(jié)果著重孩子建設(shè)性地處理生活的能力我信任你是可負責任且能獨立自主孩子學到承受不完美的勇氣和嘗試的意愿，孩子獲得自信，并對自己的行為負責。著重外在控制只有做我要你做的，你才有價值、才好。你不足并且不應(yīng)該被信任。孩子則學到以是否順從父母來衡量價值，或反抗叛逆。著重內(nèi)在評價你對自己的感覺和你的努力才是最重要的孩子學會評估自己的努力過程和自主。著重外在評價你必須取悅于我才是好的孩子學到以如何取悅他人來評價好壞。孩子會擔憂他人的不贊同。認可孩子的努力與進步你不必是完美的，努力與進步才是重要的。孩子學會接納自己與他人的努力，孩子發(fā)展出工作的愿望。只有做好事情，完成工作時才給孩子酬賞你必須合于我的標準，才是好的。孩子發(fā)展出不實際的標準，并學到以自己能達到多完美來評價好壞，孩子會非常害怕失敗。重視孩子的天性資賦以及他的貢獻并表示欣賞、感謝。你的貢獻是有價值的，你使大家更方便，我們很欣當你所做的。孩子學會運用他的才能與努力，為大家謀福，而不只為個人的獲得，能分享他人的成功與欣賞自己的成果。著重自我評價與個人的收獲你是最好的，你必須保持比他人好才是好的。 孩子學到要不斷競爭，不斷付出以領(lǐng)先他人。只有在“高處”才是好的?！　?三)鼓勵的特殊用語　　當我們在評論孩子的努力時一定要很謹慎，避免用我們的價值判斷去看他的成果，要把握“幫助孩子相信自己”的原則。當然鼓勵除了口頭上的用語，也可以是非語言的肢體語言，如肯定的注視、微笑、點頭、拍拍孩子的肩膀、摸摸頭等，下面提供不含價值判斷的鼓勵用語供父母們參考：　　　　“我很高興看到你學溜冰快樂的樣子。”　　“我覺得你很喜歡畫圖?！薄　　翱雌饋砟銓ξ姨幚砟愕牧阌缅X的方式不太滿意，請告訴我你的想法好嗎？”　　“我雖然不贊成你那樣做，但我相信你有你的理由，你愿意讓我知道嗎？”　　　　“你對這學期的社會科學習覺得如何？”　　“你覺得最近學綱琴進步如何？”　　“你對自己目前的表現(xiàn)滿意嗎？”　　“看樣子你似乎不太滿意這個作品，你覺得不滿意的地方在那里？”　　“你這幅畫得到很高的評價，你覺得它的色彩、線條如何呢？”　　“如果要你給自己這篇作文(日記)打分數(shù)，你會給幾分？為什么？”　　　　“這也許很難，但我了解你的能力，我相信你能做得很好?！薄　　拔覍δ愕呐袛嘤行判摹！薄　　拔覍δ愕哪芰τ行判??！薄　　肮φn雖然不少，但我相信你做得完。”　　“我知道你一定會想出方法。”　　“我相信你已經(jīng)盡力了?！薄　　澳愕谋磉_能力進步很多?！薄　拔夷芰私獾侥愀冻龅呐??！薄　　拔铱吹侥阕匀槐壬洗芜M步了7分?！薄　　斑@次也許分數(shù)上沒有進步許多，但我知道你已經(jīng)盡了力。”　　、貢獻和感激的語句　　“太謝謝了，你分擔了許多家務(wù)事?！薄　　翱吹贸瞿銓W美術(shù)很有潛力?！薄　　澳銕偷艿軓土暪φn，爸媽覺得很欣慰！”　　“謝謝你的幫忙，沒有你真不知怎么辦！”　　“你幫我設(shè)計這張海報，看得出你的創(chuàng)造才華。謝謝你！