【正文】 已經(jīng)不像改革開(kāi)放初期，只注重學(xué)歷和背景，更看重的是人的綜合素養(yǎng)，比如潛在的能力，員工的心理素養(yǎng)等等，應(yīng)聘者的工作勝任能力變成了一個(gè)綜合性的指標(biāo)，決定著人才的最終流向。（1）知識(shí)：知識(shí)分為基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。基礎(chǔ)知識(shí)就是我們平時(shí)所說(shuō)的常識(shí)，它是具有普世價(jià)值的知識(shí)，在廣度上夠廣，但在深度上則不夠深，應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)程度主要體現(xiàn)的是基本素質(zhì)和智商水平。如果再比人均水平高的話，則可以認(rèn)為該應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)。專業(yè)知識(shí)指的是崗位所需要的特定知識(shí)。它的廣度有限，但是程度較深。體現(xiàn)了一個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和核心能力，成為企業(yè)判斷勝任能力的重要指標(biāo)。我們都知道，對(duì)于知識(shí)的學(xué)習(xí)分為三個(gè)層次：了解、理解和應(yīng)用。專業(yè)知識(shí)則要達(dá)到深度理解和熟練應(yīng)用，不言而喻，專業(yè)知識(shí)對(duì)于應(yīng)聘成功與否具有決定作用。(2)能力。能力決定了一個(gè)人在完成績(jī)效過(guò)程中的表現(xiàn)和持久性。因?yàn)閸徫活悇e的不同，對(duì)于能力的需求千差萬(wàn)別，像是財(cái)務(wù)人員需要有嚴(yán)格的職業(yè)操守和敏感的計(jì)算能力、培訓(xùn)師則要有良好的溝通能力和表達(dá)能力。細(xì)分之，能力又可以分為一般能力和特殊能力，一般能力是根據(jù)不同的外部環(huán)境所表現(xiàn)出的基本能力，比如觀察能力、表達(dá)能力、實(shí)踐能力等等，在它的基礎(chǔ)上，特殊能力可以得到進(jìn)一步的發(fā)揮，比如畫家的藝術(shù)鑒賞力、音樂(lè)家的樂(lè)器彈奏力等等。(3)個(gè)性傾向。個(gè)性傾向決定著個(gè)人的為人處世風(fēng)格，有時(shí)會(huì)被定義為輕傷。相對(duì)比較穩(wěn)定的個(gè)性傾向有利于個(gè)人的發(fā)展，但實(shí)際上它并不容易被測(cè)量出來(lái)，往往需要在現(xiàn)實(shí)中被發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然，個(gè)性傾向也因?yàn)閸徫坏牟煌瑫?huì)展現(xiàn)出不同的需求，最終的目標(biāo)也是為了達(dá)到人崗匹配，為此，學(xué)界針對(duì)這一內(nèi)涵性指標(biāo)制定了很多的量表，其中最為著名的是陳式量表和投射測(cè)量。(4)動(dòng)力因素。動(dòng)力因素決定著員工工作的持久性，有的時(shí)候，我們看到這個(gè)員工的知識(shí)和能力都處于一般水平，為什么卻能獲得良好的業(yè)績(jī)，這其實(shí)就源于動(dòng)力因素的足夠強(qiáng)大。動(dòng)力因素決定了工作的出發(fā)點(diǎn)、工作的持久性，以及員工潛能被開(kāi)發(fā)的可能性，因此，在具體的招聘過(guò)程中，如果能夠?qū)ζ渎殬I(yè)觀和價(jià)值觀有所了解，就會(huì)在入職后采用比較合適的方法激發(fā)出他的工作動(dòng)力。（5)身體素質(zhì)。相較于傳統(tǒng)的工作體系中對(duì)于身體的過(guò)度消耗，現(xiàn)代企業(yè)管理中非常看重員工的身體素質(zhì)，比如說(shuō)，入職之前的身體檢查，每年定期體檢等等，這些有時(shí)候也會(huì)被當(dāng)作福利發(fā)給員工。但更為重要的是，良好的身體素質(zhì)的確是凌駕于一切個(gè)性素質(zhì)之上的。選拔與測(cè)評(píng)方法是人力資源招聘中的核心技術(shù)體現(xiàn)，員工是否能被錄用，就以其提供的參數(shù)作為依據(jù)。主要的選拔測(cè)評(píng)方法有以下幾種:(1) 投放簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷被當(dāng)作是應(yīng)聘者最快被企業(yè)了解的方式，其應(yīng)用范圍最廣，應(yīng)用時(shí)間最長(zhǎng)，應(yīng)用程度最深。直到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于應(yīng)聘者的初篩工作仍然是利用的瀏覽簡(jiǎn)歷的方法。簡(jiǎn)歷可以幫助企業(yè)最快獲得想要掌握的信息：學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、受訓(xùn)經(jīng)歷、個(gè)人特點(diǎn)、家庭情況等等，為進(jìn)入到下一輪的招聘環(huán)節(jié)做出初步的篩選。(2)筆試。筆試是對(duì)上文中我們提到的知識(shí)和能力進(jìn)行考察的重要方法，雖然現(xiàn)在很多人提出，筆試并沒(méi)有什么作用，但是它的確承擔(dān)著別樣方法所不能取代的功能。像是題目的種類和數(shù)量都不會(huì)做過(guò)多的限制，而且相對(duì)于其它方式，這種方式更加客觀，心理壓力較小，也方便其發(fā)揮出正常水平。但是筆試還是不能夠?qū)Ρ幻嬖囌叩膫€(gè)性特征做出測(cè)量，尤其是對(duì)那些善于運(yùn)用防御機(jī)制的筆試者來(lái)說(shuō)，所以說(shuō)，筆試僅適用于一些對(duì)專業(yè)知識(shí)與技能要求高的企業(yè)適用，因此，在進(jìn)行筆試的同時(shí)還需要進(jìn)行其他的測(cè)評(píng)方法。(3)面試。一般被作為招聘過(guò)程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，面試官和應(yīng)聘者會(huì)面對(duì)面進(jìn)行交流，在交流的過(guò)程中，互相的談吐、細(xì)膩的感受力、敏銳的觀察力等等都會(huì)暴露出來(lái)。從而決定著是否讓面試進(jìn)行下去。調(diào)查表明，99%的企業(yè)在人力資源招聘的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)會(huì)采用面試的方法，這種雙向性的程式，其實(shí)對(duì)雙方也是一種保障。招聘效果的評(píng)估已經(jīng)進(jìn)入到人力資源管理招聘的最后階段，在這一階段中，必須對(duì)人力資源招聘全程作出評(píng)價(jià)，有必要進(jìn)行二次審核，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，找到問(wèn)題的原因，提出解決的方案，為下一次的招聘積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。人力資源招聘的效果評(píng)估其實(shí)是屬于事后控制工作，主要包括:招聘成本效益評(píng)估、錄用人員數(shù)量評(píng)估、錄用人員質(zhì)量評(píng)估三個(gè)方面。 包括了招聘成本、成本效用、招聘收益一成本比等]。(1) 招聘成本評(píng)估。招聘過(guò)程中發(fā)生的任何一項(xiàng)費(fèi)用，無(wú)論是直接用于選拔、招募、宣傳、安保的費(fèi)用，還是間接用于面試員差旅費(fèi)、工作流動(dòng)費(fèi)等等都被看作是招聘成本。企業(yè)當(dāng)然是希望成本越低越好，但是這也是一項(xiàng)綜合性因素，如果能用最低的成本錄用質(zhì)量最高的人才，這意味著招聘的時(shí)效性大大突破限制。有的時(shí)候我們會(huì)將使用的成本和錄用的人數(shù)做一個(gè)成本換算，最后確定招聘成本的高低。(2)成本效用評(píng)估。招聘結(jié)果究竟達(dá)到了一個(gè)什么樣的程度，一定要對(duì)效果做出分析。主要包括:招聘總成本效用分析，招募成本效用分析、人員選拔成本效用分析以及人員錄用成本效用分析。計(jì)算公式如下:總成本效用=(錄用人數(shù)/招聘總成本)*100%招募成本效用==(應(yīng)聘人數(shù)/招募期間費(fèi)用)*100%選拔成本效用=(被選中人數(shù)/選拔期間費(fèi)用)*100%人員錄用效用:(正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用)*100%成本效用越高，說(shuō)明相應(yīng)環(huán)節(jié)的成本產(chǎn)生的效果越好。反之，表明效果不理想，需要分析其原因以及提高成本效用。(3) 招聘收益一成本比。比值越高，則說(shuō)明招聘工作實(shí)效越強(qiáng)，收益越大，反之則代表了招聘的無(wú)效性。要對(duì)錄用進(jìn)來(lái)的人進(jìn)行能力、素養(yǎng)、潛能等多方面的測(cè)評(píng)，很多企業(yè)會(huì)采取試用期的方法，比較科學(xué)的是利用一年的時(shí)間，看一看留在企業(yè)工作的員工占原招聘新員工數(shù)量的百分比，然后做出量性評(píng)估，并根據(jù)工作表現(xiàn)等情況作出實(shí)時(shí)跟蹤，得到最為真實(shí)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。第3章R網(wǎng)絡(luò)公司招聘現(xiàn)狀 在前面的第一、第二章中，我們對(duì)人力資源招聘的研究背景、意義和相關(guān)理論進(jìn)行了介紹，下面我們將以R網(wǎng)絡(luò)公司為例，從R網(wǎng)絡(luò)公司人力資源招聘的角度，從R網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展及現(xiàn)狀介紹，R網(wǎng)絡(luò)公司人力資源招聘的現(xiàn)狀，R網(wǎng)絡(luò)公司人力資源招聘所遇到的問(wèn)題，這幾部分著手，展示和分析R網(wǎng)絡(luò)公司所面臨的難處和遇到的挑戰(zhàn)。 R網(wǎng)絡(luò)公司概況R網(wǎng)絡(luò)公司是一家成立于2000年，注冊(cè)資本為4500萬(wàn)人民幣的互聯(lián)網(wǎng)公司，迄今為止已經(jīng)有16年的歷史，公司總部設(shè)在山東省煙臺(tái)市。公司于2013年完成改制啟動(dòng)上市進(jìn)程。R網(wǎng)絡(luò)公司致力于用數(shù)字技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。主營(yíng)業(yè)務(wù)分為三部分：移動(dòng)互聯(lián)相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)與銷售；虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域的視覺(jué)創(chuàng)意技術(shù)服務(wù)；中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)。擁有R數(shù)字公司、R動(dòng)畫公司、R技術(shù)培訓(xùn)公司、R軟件公司、R信息技術(shù)、香港R公司、美國(guó)R公司等多家子公司及兼管煙臺(tái)電子商務(wù)協(xié)會(huì)，并在全國(guó)設(shè)有內(nèi)蒙古、河北、湖南、江蘇、臨沂等9個(gè)分公司及辦事處。十余年的耕耘，使公司成為企業(yè)信息化、數(shù)字化應(yīng)用全方位解決方案提供商以及垂直電商平臺(tái)搭建與運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，客戶覆蓋工程機(jī)械、農(nóng)機(jī)裝備、院校、制藥、房地產(chǎn)、煙草機(jī)械、石油裝備、汽車制造、食品、公安、電力、環(huán)保、再生能源、軍工等多個(gè)行業(yè)。在虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域，作為數(shù)字視覺(jué)創(chuàng)意技術(shù)的領(lǐng)跑者，R網(wǎng)絡(luò)公司多年來(lái)一直與眾多世界級(jí)企業(yè)客戶有著深入地合作與交流，擁有100余位專業(yè)視覺(jué)創(chuàng)意技術(shù)人才和一流的數(shù)字視覺(jué)高端設(shè)備，以及由數(shù)百臺(tái)服務(wù)器組成的大型企業(yè)自用渲染集群。R網(wǎng)絡(luò)公司的視覺(jué)創(chuàng)意技術(shù)服務(wù)，涵蓋視覺(jué)創(chuàng)意設(shè)計(jì)制作、數(shù)字展館、虛擬現(xiàn)實(shí)、多維游戲、互動(dòng)教育等各細(xì)分領(lǐng)域。深度感知客戶需求，挖掘品牌內(nèi)涵，為顧客量身打造世界頂尖的專屬視覺(jué)創(chuàng)意技術(shù)服務(wù)，是R網(wǎng)絡(luò)公司的永恒追求。 在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域，站在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的前沿，R網(wǎng)絡(luò)公司從未停下研發(fā)與創(chuàng)新的腳步，網(wǎng)站建設(shè)、全程電商、移動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷（移動(dòng)營(yíng)銷云、新媒體運(yùn)營(yíng)）、企業(yè)信息化（移銷客、MBOX、CPQ、DMS、起點(diǎn)ERP、e修客、TTS）等一系列基于移動(dòng)互聯(lián)的新一代信息技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)，R公司立足于自身“移動(dòng)化、智能化、平臺(tái)化、互聯(lián)化”為一體的數(shù)字化體驗(yàn)平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用、信息化、硬件集成等手段，利用移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)組合創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)把握客戶脈搏，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理，敏捷經(jīng)營(yíng)，以移動(dòng)信息化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶構(gòu)筑全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈。捷瑞數(shù)字，始終用最新最成熟的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品帶領(lǐng)客戶感知移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代最前沿。 R網(wǎng)絡(luò)公司于2000年8月8日創(chuàng)建并運(yùn)營(yíng)的中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)（），以“定位精準(zhǔn)、內(nèi)容豐富、協(xié)同性強(qiáng)”為優(yōu)勢(shì)，高強(qiáng)度無(wú)縫覆蓋全行業(yè)，深度整合工程機(jī)械行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，成為業(yè)內(nèi)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體解決方案綜合服務(wù)商。中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)自上線以來(lái)，至今已累計(jì)吸納工程機(jī)械業(yè)內(nèi)會(huì)員40多萬(wàn)；依托公司在數(shù)字技術(shù)和電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力，中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)已經(jīng)為業(yè)內(nèi)3000多家企業(yè)提供高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)，包括卡特彼勒、沃爾沃、小松、斗山等國(guó)際巨擘，以及徐工、三一、中聯(lián)等國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)。如今，中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)已發(fā)展成為全球最大的工程機(jī)械中文門戶網(wǎng)站和工程機(jī)械全產(chǎn)業(yè)鏈電子商務(wù)交易平臺(tái)。 R網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)有員工800余名，擁有70余項(xiàng)專利、商標(biāo)、軟件著作權(quán)，并通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)、國(guó)家級(jí)動(dòng)漫企業(yè)、雙軟認(rèn)證企業(yè)、展覽工程一級(jí)資質(zhì)企業(yè)、展覽陳列工程設(shè)計(jì)與施工一體化一級(jí)資質(zhì)企業(yè)、國(guó)防武器裝備科研生產(chǎn)保密資格單位。如表31所示：表31 2015年R網(wǎng)絡(luò)公司人員學(xué)歷構(gòu)成表 學(xué)歷 人數(shù) 占比（%） 博士 15 碩士 442 本科 315 其它 28 總共 800 100 R網(wǎng)絡(luò)公司人力資源招聘現(xiàn)狀 R網(wǎng)絡(luò)公司在2015年的人員招聘工作主要采取校園招聘、內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘等機(jī)制。校園招聘一種是在全國(guó)重點(diǎn)城市的重點(diǎn)大學(xué)進(jìn)行招聘宣講活動(dòng)，將企業(yè)所需人員的崗位和數(shù)量進(jìn)行說(shuō)明，在與校園大學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)崗位信息溝通的過(guò)程。然后通過(guò)筆試、面試等進(jìn)行多輪測(cè)評(píng)，最終選擇適合企業(yè)的人才。校園招聘另一種方式是在高校的畢業(yè)生招聘會(huì)上設(shè)立展臺(tái)，接受高校畢業(yè)生等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)歷投遞、洽談等選擇合適人選。校園招聘具有針對(duì)性強(qiáng)，人才資源質(zhì)量較高、信息傳播快速?gòu)V泛的特點(diǎn)，易于在較短時(shí)間內(nèi)獲得較多的人才。但是校園招聘也具有以下幾點(diǎn)不足：高校相關(guān)服務(wù)和設(shè)施不足，造成了校園招聘活動(dòng)的不規(guī)范，阻礙了企業(yè)招聘活動(dòng)的有效開(kāi)展；由于部分高校在學(xué)校之間、地區(qū)之間設(shè)置壁壘，造成了企業(yè)在某個(gè)學(xué)校進(jìn)行的招聘活動(dòng)有一定的封閉性；由于畢業(yè)生就業(yè)表現(xiàn)具有明顯的大城市傾向，R網(wǎng)絡(luò)公司所處的煙臺(tái)地區(qū)對(duì)畢業(yè)生的吸引力較弱。由于R網(wǎng)絡(luò)公司是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，技術(shù)更新頻率比較快，高校的專業(yè)設(shè)置比較滯后，造成應(yīng)屆生的技能不符合企業(yè)的需求。內(nèi)部推薦招聘制度是為了發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁意識(shí)，通過(guò)獎(jiǎng)金等方式鼓勵(lì)員工對(duì)公司所需的緊缺人才和崗位進(jìn)行內(nèi)部推薦。這種招聘方式不但解決了企業(yè)人力資源部門的工作壓力，而且具有招聘成本低、招聘對(duì)象更具針對(duì)性、效率高、被推薦人穩(wěn)定性高等優(yōu)勢(shì)。內(nèi)部推薦易于在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)利益團(tuán)體，不利于企業(yè)的內(nèi)部管理；對(duì)于中層及以上的崗位招聘，內(nèi)部推薦喪失了一定的公正性。網(wǎng)絡(luò)招聘其實(shí)是企業(yè)日常招聘和校園招聘的另一種方式，是招聘企業(yè)通過(guò)公司網(wǎng)站或齊魯人才網(wǎng)、智聯(lián)、前程無(wú)憂、拉勾網(wǎng)等招聘機(jī)構(gòu)，運(yùn)用簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)和搜索工具來(lái)完成招聘的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)招聘具有覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)、成本低、蹄選方法靈活多樣和針對(duì)性更強(qiáng)的特點(diǎn)。但是對(duì)于R網(wǎng)絡(luò)公司而言，網(wǎng)絡(luò)招聘也具有一些劣勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)中信息的真實(shí)度較低，網(wǎng)絡(luò)招聘體系不健全，信息處理難度大和成功率較低等。近年來(lái)，R網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)校園招聘、內(nèi)部招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)公司人員進(jìn)行了招聘，我們對(duì)招聘的人才和結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，結(jié)果見(jiàn)表32。從表32看，不同的招聘形式對(duì)R網(wǎng)絡(luò)公司的招聘人員結(jié)構(gòu)影響較大，例如，從數(shù)量來(lái)看，校園招聘人數(shù)最多(35人)，其次為網(wǎng)絡(luò)招聘，(18人)，最少的是內(nèi)部推薦(9人)。當(dāng)然，從學(xué)歷分布上看，校園招聘的博士在整個(gè)招聘比例中比網(wǎng)絡(luò)招聘要低很多(%%)。如表32所示：表32 2015年R網(wǎng)絡(luò)公司校園招聘、內(nèi)部招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘人數(shù)及結(jié)構(gòu)表 校園招聘 內(nèi)部招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘本科 2 1 1碩士 31 6 12博士 2 2 5 此外，R網(wǎng)絡(luò)公司根據(jù)業(yè)務(wù)量多少進(jìn)行隨時(shí)招聘。由于公司成立時(shí)間較短，并且公司領(lǐng)導(dǎo)層一直將企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)放在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，因此人力資源管理一直沒(méi)有得到太大重視，人力資源招聘也沒(méi)有放在戰(zhàn)略的角度。目前人力資源招聘更多是依賴于公司項(xiàng)目的數(shù)量以及人員結(jié)構(gòu)變化方面來(lái)進(jìn)行，當(dāng)某個(gè)部門業(yè)務(wù)量增加，并經(jīng)技術(shù)總工把關(guān)推斷出所需部門在近階段至少半年的時(shí)間確實(shí)需要用人來(lái)填補(bǔ)空缺，由所需部門經(jīng)理向綜合部提出人員需求申請(qǐng)計(jì)劃，經(jīng)總工辦(總工辦主要負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督把關(guān)工作)審核，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)，進(jìn)行一定數(shù)量的招聘工作，以滿足現(xiàn)有人員短缺的情況。而且，根據(jù)畢業(yè)生畢業(yè)時(shí)間及對(duì)人才市場(chǎng)供給情況的初步了解，一般在710月份期間，公司會(huì)組織召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)會(huì)議，討論各部門是否有用人需求，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部部門人員需求情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘工作。如果企業(yè)暫時(shí)沒(méi)有用人需求計(jì)劃，公司多半會(huì)憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷公司用人需求，對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊M(jìn)儲(chǔ)備。公司中層管理人員多以內(nèi)部晉升為主。公司中層管理人員幾乎都是跟隨著公司的成長(zhǎng)而發(fā)展起來(lái)的，最初公司