【正文】 ；b) 確定并實施所需的預(yù)防措施；c) 評審所采取的預(yù)防措施；d) 記錄所采取措施的結(jié)果。本節(jié)支持性程序文件：《糾正預(yù)防措施程序》，《持續(xù)改進(jìn)程序》 章節(jié): 術(shù) 語 1．0 術(shù)語 對質(zhì)量手冊中使用的術(shù)語做出規(guī)定和定義。 引自ISO9000:2000質(zhì)量管理體系——基本原理和術(shù)語。組織職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。質(zhì)量管理體系—在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。過程—一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 程序為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。產(chǎn)品過程的結(jié)果。顧客接受產(chǎn)品的組織或個人。供方提供產(chǎn)品的組織或個人。質(zhì)量產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性，滿足顧客和其它相關(guān)方要求的程度。合格滿足要求。不合格未滿足要求。缺陷未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。檢驗通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價。質(zhì)量方針由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量管理指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量策劃質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量控制質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量目標(biāo)—在質(zhì)量方面所追求的目的。 質(zhì)量保證質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。體系相互關(guān)聯(lián)或相反作用的一組要素。質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量手冊規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。職能分配表標(biāo) 題: 修改狀態(tài): Ａ／０ 職能部門ISO9001總經(jīng)理、管代銷售部質(zhì)檢部技術(shù)部生產(chǎn)部辦公室采購部生產(chǎn)車間▲△△△△△△△▲△△△△△△△ 質(zhì)量手冊▲△△△△△△△ 文件控制△△△▲△△ 記錄控制△△△▲△△5▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△、權(quán)限和溝通▲△△△△△△△▲△△△△△△△6▲△△△△△△△△△△▲△△△△△▲△△△△△△▲△△△7△△△△▲△△△△▲△△△△△ 設(shè)計和開發(fā)△△▲△△△△△△△△△△▲△△△▲△△△ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)△△▲△△ 標(biāo)識和可追溯△▲△△△△△ 顧客財產(chǎn)△△▲△△ 防護(hù)△△▲△△△△▲△△△△△8△△△△△△△△△▲△△△△△△ 2 內(nèi)部質(zhì)量審核△△△△△▲△△ 過程的監(jiān)視和測量△▲△△△△△ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△附錄：1▲歸口部門 △配合部門附錄：2 組織結(jié)構(gòu)圖總　經(jīng)　理管理者代表生產(chǎn)車間銷售部質(zhì)檢部技術(shù)部生產(chǎn)部辦公室采購部業(yè)務(wù)部 附錄：3生產(chǎn)工藝流程★確認(rèn)過程 ▲檢驗點下 料原材料▲▲成 型焊 接★裝 配壓力試驗涂 漆★成 品▲入 庫外購件▲機(jī) 加▲下 料原材料▲附錄：4質(zhì)量目標(biāo)分解及考核辦法總目標(biāo)%； %；＞90%，每年遞增1%部門部門質(zhì)量目標(biāo)質(zhì) 量 目 標(biāo) 考 核 辦 法考核時間考核人及部門采購部供方評價率100%采購產(chǎn)品合格率98%查：供方評價數(shù)/供方總數(shù)100%查：采購產(chǎn)品合格批次/采購產(chǎn)品總批次6個月考核一次管代、經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人質(zhì)檢部過程產(chǎn)品檢驗率100%查：過程產(chǎn)品已檢批次數(shù)/應(yīng)檢批次數(shù)100%成品檢驗準(zhǔn)確率100%查：成品檢驗正確批次數(shù)/檢驗總批次數(shù)100%監(jiān)視和測量裝置送檢及時率100%查：監(jiān)視和測量裝置按期送檢數(shù)/規(guī)定周期送檢數(shù)100%糾正、預(yù)防措施驗證率100% 查：糾正、預(yù)防措施實際驗證總數(shù)/糾正、預(yù)防措施總數(shù)100%技術(shù)部設(shè)計開發(fā)成功率98%查：設(shè)計開發(fā)成功項目/設(shè)計開發(fā)項目總數(shù)100%生產(chǎn)部設(shè)施完好率100%查：完好設(shè)備數(shù)/運(yùn)行設(shè)備總數(shù)100%成品一次交檢合格率100%查：成品一次交檢合格數(shù)/一次交檢總數(shù)100%銷售部合同評審率100%查：合同評審總數(shù)/合同總數(shù)100%顧客滿意度＞90%，每年遞增1%查：實際調(diào)查滿意總分?jǐn)?shù)/設(shè)定總分?jǐn)?shù)100%合同履約率100%查：已履約合同數(shù)/簽定合同總數(shù)100%辦公室崗位培訓(xùn)及時率100%查：已培訓(xùn)數(shù)/計劃培訓(xùn)數(shù)100%“培訓(xùn)有效性”評價率100%查：“培訓(xùn)有效性”評價人數(shù)/培訓(xùn)總?cè)藬?shù)100%內(nèi)審計劃執(zhí)行率100%查：實際內(nèi)審數(shù)/計劃內(nèi)審數(shù)100%車間產(chǎn)品一次交檢合格率100%查：產(chǎn)品一次交檢合格數(shù)/一次交檢總數(shù)100%工藝執(zhí)行率100%查：實際執(zhí)行工藝數(shù)/工藝總數(shù)100%設(shè)備完好率100%查：完好設(shè)備數(shù)/運(yùn)行設(shè)備總數(shù)100%附錄：5質(zhì)量管理體系文件更改記錄日 期頁 碼條 款更 改 人備 注29 / 3