【正文】 收集適當?shù)臄?shù)據(jù)，技術(shù)部負責組織相關(guān)部門利用統(tǒng)計技術(shù)，分析數(shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并識別可以實施的改進。8．4．1分析這些數(shù)據(jù)，以便提供以下幾方面的質(zhì)量信息：a) 顧客滿意或不滿意；b) 與顧客要求的符合性；c) 過程、產(chǎn)品的特性及其趨勢；d) 供方供貨質(zhì)量狀況。8．5．2糾正措施8．5．2．1企業(yè)應(yīng)采取有效的糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再度發(fā)生。8．5．2．2質(zhì)檢部負責收集有關(guān)質(zhì)量信息，填寫《糾正和預(yù)防措施計劃表》，經(jīng)管理者代表批準后，由各有關(guān)職能部門實施糾正措施，質(zhì)檢部負責跟蹤改進效果。b) 確定不合格的原因；c) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d) 確定和實施所需的糾正措施；e) 評審所采取的糾正措施；f) 記錄所采取的措施、實施情況及跟蹤結(jié)果。8．5．3．2質(zhì)檢部負責收集有關(guān)質(zhì)量信息，并識別可能的潛在不合格，編制《糾正和預(yù)防措施計劃表》，所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)，并包括以下方面的要求：a) 識別潛在不合格及其原因；b) 確定并實施所需的預(yù)防措施；c) 評審所采取的預(yù)防措施；d) 記錄所采取措施的結(jié)果。 引自ISO9000:2000質(zhì)量管理體系——基本原理和術(shù)語。質(zhì)量管理體系—在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 程序為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。顧客接受產(chǎn)品的組織或個人。質(zhì)量產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性，滿足顧客和其它相關(guān)方要求的程度。不合格未滿足要求。檢驗通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。質(zhì)量管理指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量控制質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 質(zhì)量保證質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。質(zhì)量改進質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。職能分配表標 題: 修改狀態(tài): Ａ／０ 職能部門ISO9001總經(jīng)理、管代銷售部質(zhì)檢部技術(shù)部生產(chǎn)部辦公室采購部生產(chǎn)車間▲△△△△△△△▲△△△△△△△ 質(zhì)量手冊▲△△△△△△△ 文件控制△△△▲△△ 記錄控制△△△▲△△5▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△、權(quán)限和溝通▲△△△△△△△▲△△△△△△△6▲△△△△△△△△△△▲△△△△△▲△△△△△△▲△△△7△△△△▲△△△△▲△△△△△ 設(shè)計和開發(fā)△△▲△△△△△△△△△△▲△△△▲△△△ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認△△▲△△ 標識和可追溯△▲△△△△△ 顧客財產(chǎn)△△▲△△ 防護△△▲△△△△▲△△△△△8△△△△△△△△△▲△△△△△△ 2 內(nèi)部質(zhì)量審核△△△△△▲△△ 過程的監(jiān)視和測量△▲△△△△△ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△附錄：1▲歸口部門 △配合部門附錄：2 組織結(jié)構(gòu)圖總　經(jīng)　理管理者代表生產(chǎn)車間銷售部質(zhì)檢部技術(shù)部生產(chǎn)部辦公室采購部業(yè)務(wù)部 附錄：3生產(chǎn)工藝流程★確認過程 ▲檢驗點下 料原材料▲▲成 型焊 接★裝 配壓力試驗涂 漆★成 品▲入 庫外購件▲機 加▲下 料原材料▲附錄：4質(zhì)量目標分解及考核辦法總目標%； %；＞90%，每年遞增1%部門部門質(zhì)量目標質(zhì) 量 目 標 考 核 辦 法考核時間考核人及部門采購部供方評價率100%采購產(chǎn)品合格率98%查：供方評價數(shù)/供方總數(shù)100%查：采購產(chǎn)品合格批次/采購產(chǎn)品總批次6個月考核一次管代、經(jīng)理、各部門負責人質(zhì)檢部過程產(chǎn)品檢驗率100%查：過程產(chǎn)品已檢批次數(shù)/應(yīng)檢批次數(shù)100%成品檢驗準確率100%查：成品檢驗正確批次數(shù)/檢驗總批次數(shù)100%監(jiān)視和測量裝置送檢及時率100%查：監(jiān)視和測量裝置按期送檢數(shù)/規(guī)定周期送檢數(shù)100%糾正、預(yù)防措施驗證率100% 查：糾正、預(yù)防措施實際驗證總數(shù)/糾正、預(yù)防措施總數(shù)100%技術(shù)部設(shè)計開發(fā)成功率98%查：設(shè)計開發(fā)成功項目/設(shè)計開發(fā)項目總數(shù)100%生產(chǎn)部設(shè)施完好率100%查：完好設(shè)備數(shù)/運行設(shè)備總數(shù)100%成品一次交檢合格率100%查：成品一次交檢合格數(shù)/一次交檢總數(shù)100%銷售部合同評審率100%查：合同評審總數(shù)/合同總數(shù)100%顧客滿意度＞90%，每年遞增1%查：實際調(diào)查滿意總分數(shù)/設(shè)定總分數(shù)100%合同履約率100%查：已履約合同數(shù)/簽定合同總數(shù)100%辦公室崗位培訓及時率100%查：已培訓數(shù)/計劃培訓數(shù)100%“培訓有效性”評價率100%查：“培訓有效性”評價人數(shù)/培訓總?cè)藬?shù)100%內(nèi)審計劃執(zhí)行率100%查：實際內(nèi)審數(shù)/計劃內(nèi)審數(shù)100%車間產(chǎn)品一次交檢合格率100%查：產(chǎn)品一次交檢合格數(shù)/一次交檢總數(shù)100%工藝執(zhí)行率100%查：實際執(zhí)行工藝數(shù)/工藝總數(shù)100%設(shè)備完好率100%查：完好設(shè)備數(shù)/運行設(shè)備總數(shù)100%附錄：5質(zhì)量管理體系文件更改記錄日 期頁 碼條 款更 改 人備 注29 / 30