【導讀】和服務過程，并確保按程序文件實施；包裝—銷售服務，按順序操作，確保相互關聯(lián)、相互制約；產(chǎn)和服務過程的需要得到滿足；序》，定期和不定期地對我公司質量管理體系進行評審，確保持續(xù)改進。每個程序文件具體規(guī)定了適用范圍、控制的內(nèi)容、步驟和方法。已在相應的程序文件中列出，并匯編成冊，同時將包括作業(yè)指導書、管。理制度等印發(fā)至各崗位使用。便為產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質量管理體系有效運行提供客觀證據(jù)，必要時實現(xiàn)追溯，和GCK電動機控制中心系列產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務活動中的全部質量活動。2）質量手冊分受控、非受控兩種狀態(tài)。識，非受控手冊不做標識。傳介紹使用，經(jīng)管理者代表批準可提供給顧客。5)質量手冊由持有人負責保管，不得丟失和外傳，人事變更時應正式移交。4）手冊的更改和換版按照《文件控制程序》中的有關規(guī)定進行。文件的有效版本，防止使用失效和作廢的文件。各職能部門負責相關文件的編制、會簽、歸檔和使用中的管理。

　　

【正文】 錄，以備追溯。質檢 部可根據(jù)紙箱上的印章或《產(chǎn)品合格證》上的產(chǎn)品批號， 對該產(chǎn)品的形成過程和所用的原材料、輔料進行追溯。 標識物由生產(chǎn)經(jīng)營部指定專人負責管理，防止丟失或濫用。 5 適用記錄 HJ/QR080101 加工路線單 HJ/QR080102 材料卡 HJ/QR0801－ 03 工作令 此資料來自 企業(yè) ()大量管理資料下載 火 炬 設 備有限公司質量手冊 章節(jié)號 : 頁碼 : 第 1 頁 共 1 頁 顧客財產(chǎn) 版次 .修訂狀態(tài) : 根據(jù)本公司的實際情況 ,不存在顧客財產(chǎn) ,因此本質量體系未對顧客財產(chǎn)進行控制。 該章節(jié)已刪減，列出本章節(jié)號是為和標準 GB/T190012020 中的編號一致。 此資料來自 企業(yè) ()大量管理資料下載 火 炬 設 備有限公司質量手冊 章節(jié)號 : 頁碼 : 第 1 頁 共 2 頁 產(chǎn)品防護 版次 .修訂狀態(tài) : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1 總則 我公司實施了對進貨物資和產(chǎn)品的搬運、貯存、包裝和交付環(huán)節(jié)進行防護控制，以保證產(chǎn)品在以上過程中完好無損。 2 適用范圍 適用于對我公司生產(chǎn)全過程中的采購物資、半成品和成品的搬運、貯存、包裝、防護和交付 (發(fā)放 )的控制。 3 職責 公司辦負責原材料、外協(xié)件及入庫成品的搬運 、貯存、防護和發(fā)放的控制。 車間負責對使用的原材料及生產(chǎn)中的半成品進行控制。 4 程序概要 各種物資、半成品和成品的搬運按規(guī)定的技術要求，使用合適的工位器具和運輸工具，采取必要的固定和防護措施，防止因搬運不當造成損壞，并保護好產(chǎn)品標識。 庫存物資按相應的倉庫管理制度的要求對入庫、建帳、碼放、保管、出庫等環(huán)節(jié)進行控制，保證帳、卡、物相符，標識清晰、完好、準確。 貯存場所應滿足必要的保存、搬動和安全的環(huán)境條件，確保貯存物資處 于完好狀態(tài)，防止產(chǎn)品變質和損壞。 車間對生產(chǎn)過程中的在制品進行妥善維護和保管，防止損壞。 技術部根據(jù)產(chǎn)品標準的要求，編制包裝運輸規(guī)程等技術條件。 產(chǎn)品交付前，公司辦應會同質檢部驗證產(chǎn)品質量狀況，檢查產(chǎn)品以及標識是否正確、齊全，同時根據(jù)合同包裝方式和防護要求，按規(guī)定程序實施包裝。 包裝后的待運產(chǎn)品應在適當?shù)膮^(qū)域妥善存放，采取必要的措施防止損壞。 此資料來自 企業(yè) ()大量管理資料下載 火 炬 設 備有限公司質量手冊 章節(jié)號 : 頁碼 : 第 2 頁 共 2 頁 產(chǎn)品防護 版次 .修訂狀態(tài) : 公司辦負責與運輸部門簽定有關協(xié)議，產(chǎn)品發(fā)運裝車時應采取必要的防護措施，確保完好無損地將產(chǎn)品運抵顧客指定地點。 產(chǎn)品交付時應按規(guī)定程序辦理出庫手續(xù)，確保按質、按量、安全交付用戶。 質檢部對搬運、貯存、包裝、防護和交付 (發(fā)放 )情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施解決。 5 質量記錄 5． 1 交付確認單 5． 2 庫存物資檢查表 5． 3 出（入）庫單 此資料來自 企業(yè) ()大量管理資料下載 火 炬 設 備有限公司質量手冊 章節(jié)號 : 頁碼 : 第 1 頁 共 3 頁 生產(chǎn)和服務提供 版次 .修訂狀態(tài) : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1 總則 我公司制定并實施《生產(chǎn)過程控制程序》，對工序中影響產(chǎn)品質量的各個因素進行控制，使生產(chǎn)在受控狀態(tài) 下進行，以確保產(chǎn)品的制造質量符合規(guī)定的要求。 2 適用范圍 適用于對我公司產(chǎn)品從投料到產(chǎn)出過程中涉及的人員、設備、材料、方法和環(huán)境的控制。 3 職責 生產(chǎn)經(jīng)營部負責下達生產(chǎn)計劃組織并實施，以及職工的安全教育和現(xiàn)場管理的監(jiān)督檢查，生產(chǎn)設備的歸口管理。 技術部負責工序控制點的設置與管理，工藝、檢驗規(guī)范等技術文件的編制； 質檢部負責檢驗和試驗，監(jiān)視和測量設備和產(chǎn)品標識；不合格品的控制； 生產(chǎn)經(jīng)營部負責生產(chǎn)物資的采購； 車間負責生產(chǎn)過程的控制，生產(chǎn)設備的維護保養(yǎng)和文明生產(chǎn)環(huán)境的管理。 4 程序 概要 生產(chǎn)經(jīng)營部根據(jù)合同下達生產(chǎn)計劃，各部門按照計劃做好人員、工藝、材料、設備和環(huán)境等各項生產(chǎn)技術準備。 技術部設置關鍵工序質量控制點，編制足夠的工藝文件和檢驗規(guī)范，明確規(guī)定各工序技術質量要求、作業(yè)方法和控制要求。 各工序操作人員嚴格按工藝要求和操作規(guī)程的要求操作，并對產(chǎn)品質量進行自檢，認真、及時地填報有關質量記錄，車間主任或車間專 (兼 )職檢驗員、班組，進行互檢或監(jiān)督。 生產(chǎn)過程，采用各種運行記錄記錄各工序的加工情況，標識產(chǎn)品和責任人，需要時可以對產(chǎn)品質量形成的過程進行追溯。 此資料來自 企業(yè) ()大量管理資料下載 火 炬 設 備有限公司質量手冊 章節(jié)號 : 頁碼 : 第 2 頁 共 3 頁 生產(chǎn)和服務提供 版次 .修訂狀態(tài) : 生產(chǎn)經(jīng)營部（車間）對生產(chǎn)設備、工藝裝備進行管理、維護和檢修，保證設備處于完好的技術狀態(tài)。 質檢部負責生產(chǎn)過程中使用的計量器具、監(jiān)視和測量設備的維護、校準和標識，保證使用合格的監(jiān)視和測量設備。 各崗位操作人員和檢驗人 員須經(jīng)過必要的崗位培訓和考核， 安裝調試過程作為重要控制點：其操作者應經(jīng)培訓，考核合格后才能上崗，并按作業(yè)指導書或工藝文件的規(guī)定對過程參數(shù)進行監(jiān)視和控制及記錄，以確保滿足規(guī)定要求。 生產(chǎn)經(jīng)營部提供符合要求的原輔材料，發(fā)料時傳遞核對產(chǎn)品標識，無誤后方可投產(chǎn)。 生產(chǎn)中的產(chǎn)品由質檢部按照《監(jiān)視和測量控制程序》進行檢驗，合格后方可轉序或入庫。 對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品按《不合格品的控制程序》的要求進行控制， 并對發(fā)生不合格的原因和責任進行調查分析，采取必要的糾正措施，必要時 采取統(tǒng)計技術進行控制 ，防止再發(fā)生。 各車間對工序中流轉的原材料、在制品按照手冊要求進行控制和維護，避免發(fā)生損壞，確保產(chǎn)成品質量。 生產(chǎn)車間應按有關規(guī)定要求，確保有一個整潔有序、文明安全的生產(chǎn)環(huán)境和適宜的生產(chǎn)條件。 生產(chǎn)經(jīng)營部定期或不定期對車間的工藝紀律、現(xiàn)場管理、設備狀況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。 生產(chǎn)過程中形成的生產(chǎn)記錄和檢驗記錄按規(guī)定的要求保存歸檔。 5 適用程序 生產(chǎn)過程控制程序 此資料來自 企業(yè) ()大量管理資料下載 火 炬 設 備有限公司質量手冊 章節(jié)號 : 頁碼 : 第 3 頁 共 3 頁 生產(chǎn)和服務提供 版次 .修訂狀態(tài) : 不合格品的控制程序 監(jiān)視和測量裝置控制程序 產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序 此資料來自 企業(yè) ()大量管理資料下載 火 炬 設 備有限公司質量手冊 章節(jié)號 : 頁碼 : 第 1 頁 共 2 頁 監(jiān)視和測量裝置的控制 版次 .修訂狀態(tài) : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1 總則 我公司制定并實施《 監(jiān)視和測量裝置的控制 程序》，對 監(jiān)視和測量裝置 進行有效地控制，以保證 監(jiān)視和測量裝置 具有規(guī)定和測量精度和準確度，能夠滿足監(jiān)視、檢驗任務的需要。 2 適用范圍 適用于對本公司產(chǎn)品形成過程中使用的各種計量器具、試驗設備和用作監(jiān)視用途的儀器儀表的控制。 3 職責 質檢部負責監(jiān)視和測量裝置的歸口管理和控制。 各有關部門負責監(jiān)視和測量裝置的維護和正常使用。 4 工作程序 質檢部根據(jù)產(chǎn)品質量特性和測試任務的要求確定檢測設備的精度和準確度，選用購置適用的檢測設備，保證測量能力滿足要求。 質檢部對所有的檢測設備編號、標識、建立臺帳，按照規(guī)定的要求實行統(tǒng)一管理。 新購置的檢測設備應經(jīng)檢定合格后方可投入使用。 檢測設備使用前應按規(guī)定的要求進行校準或檢定，以保證量值的準確性。 質檢部編制周期檢定計劃，按計劃自檢或組織 送檢，保存檢定、校準記錄。 檢定合格的設備設置“合格”標識，并注明下次檢定時間，不合格的設備設置“禁用”標識，不得用于生產(chǎn)。 各類檢測設備在使用中發(fā)現(xiàn)損壞或量值不準時，應停止使用，經(jīng)修復或 此資料來自 企業(yè) ()大量管理資料下載 火 炬 設 備有限公司質量手冊 章節(jié)號 : 頁碼 : 第 2 頁 共 2 頁 監(jiān)視和測量裝置的控制 版次 .修訂狀態(tài) : 調整，重新校準后，方可繼續(xù)使用。不能修復或調整至 合格狀態(tài)，作報廢處理。 質檢部定期對在用檢測設備進行抽查，發(fā)現(xiàn)檢測設備偏離校準狀態(tài)時，應對已檢測產(chǎn)品采取必要措施并記錄。 使用、校準和檢定人員按自校準規(guī)程或使用說明書的要求使用、調整、維護和保管檢測設備，搬運時應采取正確的方法和必要的保護措施，防止造成損壞。 對檢測設備的工作環(huán)境進行維護，確保在適宜的環(huán)境條件下保管和使用檢測設備。 檢測設備的校準和管理由經(jīng)過專業(yè)培訓，考核合格，取得資格的人員進行。 校準、檢定、管理中形成的各種原始記錄應清晰、完整并按規(guī)定的要 求保存。 5 適用程序文件 監(jiān)視和測量裝置控制程序 此資料來自 企業(yè) ()大量管理資料下載 火 炬 設 備有限公司質量手冊 章節(jié)號 : 測量、分析和改進 頁碼 : 第 1 頁 共 1 頁 （總則） 版次 .修訂狀態(tài) : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 我公司利用統(tǒng)計技術、內(nèi)部質量體系審核、管理評審、對不合格品原因分析和顧客反饋等方法對產(chǎn)品、過程能力 、顧客滿意程度、體系運行有效性進行評價，來確定我公司質量管理體系改進的需求。 我公司制定并實施了《內(nèi)部質量審核控制程序》、《監(jiān)視和測量裝置控制程序》、《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》、《不合格品控制程序》、和《糾正和預防措施控制程序》，同時，對產(chǎn)品和過程進行了監(jiān)視和測量，并利用數(shù)據(jù)分析使質量管理體系不斷改進和完善，為增進顧客滿意提供保證。 此資料來自 企業(yè) ()大量管理資料下載 火 炬 設 備有限公司質量手冊 章節(jié)號 : 頁 碼 : 第 1 頁 共 4 頁 顧客滿意 版次 .修訂狀態(tài) : ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1 總則 公司對顧客滿意的信息溝通環(huán)節(jié)進行控制，提供顧客滿意的服務。 2 適用范圍 適用于公司顧客所有信息的溝通活動和顧客滿意度的測量。 3 職責 生產(chǎn)經(jīng)營部負責顧客信息溝通 ,實施銷售服務和調查顧客滿意度。 技術部負責提供銷售服務的技術支持。 生產(chǎn)經(jīng)營部提供銷售服務的人員支 持 . 4 工作程序 4． 1 生產(chǎn)經(jīng)營部每年初編制服務工作計劃，確定當年的服務方向、服