畢業(yè)論文網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策研究-資料下載頁
2025-06-22 12:17本頁面
【正文】 購買決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功應(yīng)注重強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點。除此之外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略應(yīng)該適時調(diào)整，中小企業(yè)營銷的目的不同，可根據(jù)時間不同制定價格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費者，在計算成本基礎(chǔ)上，減少利潤而占有市場。品牌積累到一定階段后，制定自動價格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報價來適時調(diào)整。 在第一次制定價格時，企業(yè)要考慮以下因素：定價目標；確定需求；估計成本；選擇定價方法；選定最終價格。 （五）促銷策略 傳統(tǒng)促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。根據(jù)促銷對象的不同，網(wǎng)上促銷策略可分為：消費者促銷、中間商促銷和零售商促銷等。銷售即促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān)，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。 以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實中促銷的千篇一律，可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達到最佳的促銷效果。網(wǎng)絡(luò)營銷講究的是一種技術(shù)，一種營銷方面的手段，有最小的資金換取最大的利益，從中找出利益的資源網(wǎng)。 （六）渠道策略 營銷渠道就是商品和服務(wù)從企業(yè)向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。網(wǎng)上銷售渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的中間環(huán)節(jié)。以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。主要功能有功能訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、配送系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要有：網(wǎng)絡(luò)直銷渠道（網(wǎng)上直銷）、網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道（網(wǎng)上中間商）。網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費者方便的原則攝制。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費者關(guān)注本公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者的關(guān)注。為了促進消費者購買，應(yīng)該及時在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有更加多種地選擇，在公司網(wǎng)站建設(shè)時候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售的可能。 （七）顧客服務(wù)策略 面對日益激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)在營銷中開始關(guān)注人的因素，最大限度地滿足顧客需求。顧客服務(wù)是指企業(yè)通過營銷渠道，為滿足顧客的需求，提供的包括售前、售中、售后等一系列服務(wù)。顧客服務(wù)的目的是滿足顧客的服務(wù)需求，顧客是否滿意是評價企業(yè)顧客服務(wù)成敗的惟一指標。只有顧客滿意才能引發(fā)顧客對企業(yè)的忠誠，才能長期保留顧客。 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。 5網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端 第一，消費者現(xiàn)階段對網(wǎng)絡(luò)營銷仍缺乏信任。首先，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營時一個突出的特點是能使大企業(yè)變小，小企業(yè)變大。即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境。在傳統(tǒng)的現(xiàn)實環(huán)境中，中小企業(yè)會受到經(jīng)濟規(guī)模和企業(yè)歷史等條件的束縛，而在網(wǎng)上它們則更具自由度，可利用信息武裝自己，縮小與大企業(yè)的差距。對中小企業(yè)來說，這一特點就是優(yōu)點。但消費者也因而增加了鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度。一些在實體經(jīng)濟中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺，例如對零售企業(yè)營業(yè)面積、店容、店貌等的感受，在網(wǎng)上將無用武之地。消費者必須重新學(xué)習(xí)或繼續(xù)以現(xiàn)實途徑進行輔助判別，這就增大了消費者判別的難度和成本。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易沒立，因而也容易作假，消費者對此也會心存疑慮。因此許多進行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)仍會借助實體設(shè)施來提高信譽和知名度。但這反過來又會削弱網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢?！ ∑浯危F(xiàn)階段網(wǎng)上消費安全性仍然不足。目前網(wǎng)上消費的危險主要源于兩方面：一是消費者的私人資料如信用卡資料在傳輸過程中可能被截取或被盜用。現(xiàn)時加密技術(shù)的發(fā)展仍不能完滿地 解決這一問題。另一方面，“惡作劇”或蓄意的計算機病毒也令人望而生畏。如果病毒一旦在網(wǎng)上發(fā)作，破壞力可想而知?！ ∽詈?，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上消費發(fā)生糾紛，消費者的權(quán)益未必能獲得足夠保障?！ 〉诙?，網(wǎng)絡(luò)營銷無法滿足某些特定的心理需求。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點決定了它不能滿足特定的某些消費心理需求。由于網(wǎng)上消費可替代部分人際互動關(guān)系，也就不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重。消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。而且網(wǎng)絡(luò)商品的價格欠缺靈活，會令某些喜歡在現(xiàn)場討價還價的消費者大失所望。 \5 總結(jié)通過這次論文的寫作，從中體會到了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)時代消費的特征。論文撰寫過程，我查閱了各類資料，對網(wǎng)絡(luò)時代消費有了一定程度的了解和認識，如網(wǎng)絡(luò)消費的特點、網(wǎng)絡(luò)消費的消費者心理特征、網(wǎng)絡(luò)消費的時代趨勢、網(wǎng)絡(luò)消費的營銷策略等等。通過學(xué)習(xí)和分析，我認識到了網(wǎng)絡(luò)時代消費這一虛擬消費方式的巨大意義和潛力。通過網(wǎng)絡(luò)消費各個因子的分析以及結(jié)合大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的營銷知識的分析，讓我對網(wǎng)絡(luò)時代的消費以及營銷策略的研究有了一定意義的認知。結(jié)合營銷4PS分析和網(wǎng)絡(luò)時代消費特征分析，讓我看到了網(wǎng)絡(luò)時代消費這一未來消費方式的巨大市場。 論文撰寫成功，使得我更加深刻的認識了營銷4PS理論和實踐結(jié)合的重要意義。感謝老師的釋心教育。 參考文獻[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心．中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R]．[2] 高暉．網(wǎng)絡(luò)消費特征及消費心理分析[J]．鎮(zhèn)江高專學(xué)報，2006（4）．[3] 韓順平．市場營銷理論的演進[M]．中國營銷傳播網(wǎng)，2001．[4] 郭慶然．我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展問題研究[J]．經(jīng)濟縱橫，2007（11）．[5] 孔偉成，陳水芬．網(wǎng)絡(luò)營銷[M]．北京：高等教育出版社，2002．[6] 沈美莉，陳孟建．網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃[M]．編著人民郵電出版社，2 21
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