【正文】 來(lái)運(yùn)作的，因此政府部門(mén)在對(duì)小區(qū)物業(yè)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新“洗牌”時(shí)，也要切實(shí)考慮到物業(yè)公司的盈利，并考慮到情況的變化確定浮動(dòng)范圍，讓業(yè)主心里有本明白賬?！　∵€有不少業(yè)主反映，有關(guān)部門(mén)還應(yīng)建立一個(gè)價(jià)格預(yù)警機(jī)制，一旦越過(guò)了機(jī)制范圍，政府部門(mén)便給予一定的懲罰，如罰款或撤銷(xiāo)營(yíng)業(yè)資格等；市民生活條件發(fā)生了變化，先前制定的標(biāo)準(zhǔn)若不合時(shí)宜，政府應(yīng)再行摸底，及時(shí)對(duì)物業(yè)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。　　部門(mén)說(shuō)法　　標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后將有監(jiān)管措施　　對(duì)于市民的種種擔(dān)憂，記者采訪了省物價(jià)局收費(fèi)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，《海南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》出臺(tái)的背景就在于現(xiàn)行的物業(yè)管理?xiàng)l例已有１０年之久，與社會(huì)實(shí)際有一些不相符合之處，加強(qiáng)監(jiān)管也將是今后工作的重中之重，并將有一些相關(guān)措施出臺(tái)，請(qǐng)市民放心。（來(lái)源：湖南物業(yè)網(wǎng)）萬(wàn)科“松山湖一號(hào)”一場(chǎng)華麗的冒險(xiǎn)？國(guó)慶節(jié)前的一天，懸掛粵B（深圳）和粵S（東莞）車(chē)牌的諸多豪華車(chē)將東莞萬(wàn)科公司最新項(xiàng)目“松山湖一號(hào)”推介會(huì)的停車(chē)場(chǎng)擴(kuò)大了數(shù)倍。 這些被東莞萬(wàn)科公司稱之為十七英里項(xiàng)目客戶群中的細(xì)分小眾們懷著或度假、或投資等各種目的試圖在“松山湖一號(hào)”再次演繹十七英里的銷(xiāo)售高潮。 在此之前，萬(wàn)科的高端項(xiàng)目有兩個(gè)：上?！疤m喬圣菲”和深圳“十七英里”。繼這兩個(gè)項(xiàng)目后，東莞“松山湖一號(hào)”是萬(wàn)科的又一個(gè)高端項(xiàng)目的典范。 看著眼前情景，東莞萬(wàn)科總經(jīng)理助理王永飆長(zhǎng)舒了一口氣。 萬(wàn)科松山湖一號(hào)項(xiàng)目位于東莞松山湖濱湖路與新竹路之間，三面環(huán)水，相當(dāng)于濱湖路旁一個(gè)半島花園。與項(xiàng)目隔湖相望的是凱悅酒店和松山湖行政中心。目前，松山湖一號(hào)所在的松山湖南區(qū)已定位為度假旅游和教育為主的區(qū)域，因此整個(gè)區(qū)域很少有房地產(chǎn)和商業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，自然環(huán)境十分優(yōu)越。 該項(xiàng)目盡管擁有“無(wú)敵”的自然景觀，但又因?yàn)槭窃陂_(kāi)發(fā)園區(qū)內(nèi)的高端項(xiàng)目而絕對(duì)不符合常規(guī)項(xiàng)目投資規(guī)律，所以王永飆及東莞的團(tuán)隊(duì)也因?yàn)檫@次“冒險(xiǎn)”而一直承受壓力。 “因?yàn)槭切聟^(qū)，看不到我們通常說(shuō)的3公里范圍內(nèi)的目標(biāo)客戶在哪里?！蓖跤里j說(shuō)?！八缮胶惶?hào)”是東莞萬(wàn)科迄今為止的標(biāo)志項(xiàng)目。 事實(shí)上，東莞萬(wàn)科拿松山湖地塊的時(shí)候，大多數(shù)人并不看好。盡管王永飆只承認(rèn)開(kāi)盤(pán)前一段時(shí)間“心靈受到一定折磨”而并非是冒險(xiǎn)，但“松山湖一號(hào)”是一個(gè)在萬(wàn)科原有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)范圍以外的一次“華麗的冒險(xiǎn)”。 王永飆對(duì)記者表示，這樣的項(xiàng)目在萬(wàn)科一般是會(huì)被砍掉的，萬(wàn)科集團(tuán)總部當(dāng)時(shí)是要求東莞萬(wàn)科按照類(lèi)郊區(qū)項(xiàng)目來(lái)做。萬(wàn)科對(duì)于“松山湖一號(hào)”并沒(méi)有刻意的去做高端項(xiàng)目，至少價(jià)格不會(huì)定到特別高，這個(gè)項(xiàng)目最突出的是大環(huán)境，是萬(wàn)科集團(tuán)這幾年來(lái)拿的最好的地塊之一。 對(duì)于項(xiàng)目銷(xiāo)售價(jià)格，王永飆不愿意直接透露。但據(jù)知情者透露說(shuō)，萬(wàn)科方面至今不愿意透露均價(jià)，一方面是銷(xiāo)售流程的常規(guī)，另外一方面是因?yàn)樗麄兛赡苡懈叩钠诖怠薄? 在經(jīng)濟(jì)學(xué)家及媒體眼里，東莞通常被看作是經(jīng)濟(jì)繁榮但卻規(guī)劃散亂并缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集合體城市的代表。 而松山湖高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)肩負(fù)了改變“城市形象”的任務(wù)。事實(shí)上，松山湖園區(qū)的自然環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境很快就得到了外界的高度認(rèn)可。但這和萬(wàn)科在此地段做高端產(chǎn)品并沒(méi)有太多關(guān)系。 王永飆對(duì)記者分析說(shuō)，松山湖的高技術(shù)企業(yè)剛創(chuàng)業(yè)，不是我們的理想客戶；跨國(guó)公司的職業(yè)經(jīng)理人，也并不是一個(gè)具有強(qiáng)烈購(gòu)買(mǎi)意向的目標(biāo)群體；松山湖大學(xué)城的老師很喜歡萬(wàn)科，但是購(gòu)買(mǎi)力又不足。 這個(gè)項(xiàng)目在立項(xiàng)之初，東莞萬(wàn)科遭到集團(tuán)連發(fā)兩道的“警戒令”。王永飆坦承，“集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總部給我發(fā)了2次措辭非常非常嚴(yán)厲的函電，認(rèn)為東莞萬(wàn)科關(guān)于‘松山湖一號(hào)’的定位，尤其是價(jià)格問(wèn)題太過(guò)樂(lè)觀。畢竟從常規(guī)來(lái)說(shuō)，人群和消費(fèi)能力并不成熟?！? 最后，東莞萬(wàn)科將這個(gè)項(xiàng)目定位于不以投資為主，主要是居住，但是不是常住，養(yǎng)老為主，不是奢華路線。是高端人群，細(xì)節(jié)需求。 “這個(gè)項(xiàng)目我們淡化東莞的概念，直接叫做珠江東?！蓖跤里j說(shuō)。作為珠三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)東莞，其獨(dú)特的“兩頭重”的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)使其擁有大量的高收入的企業(yè)擁有者及管理者階層和大量的中低收入階層，唯獨(dú)沒(méi)有足夠數(shù)量的中等購(gòu)買(mǎi)力目標(biāo)階層。王永飆表示，事實(shí)上東莞高端用戶依然占有絕對(duì)多數(shù)。 值得一提的是，在東莞這個(gè)特殊的城市，所有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道都沒(méi)有用武之地。“珠江東”這概念被寄予打通深圳與東莞市場(chǎng)的厚望。 “東莞的房地產(chǎn)是一個(gè)明顯的外向型市場(chǎng)。”中原地產(chǎn)東莞公司研究部經(jīng)理車(chē)德銳告訴記者。 事實(shí)上，隨著兩地交通設(shè)施的進(jìn)一步發(fā)展，這兩個(gè)市場(chǎng)之間的界限也在日趨模糊。 ％認(rèn)知度到現(xiàn)在有80％的認(rèn)知度，其發(fā)展顯然相當(dāng)順利與迅速。但是，東莞萬(wàn)科面臨的挑戰(zhàn)也非常明顯，市場(chǎng)容量小，東莞住宅銷(xiāo)售前年150萬(wàn)平米，去年220萬(wàn)平方米。 另外，萬(wàn)科在東莞的土地都是招、拍、掛拿來(lái)的，與本土的開(kāi)發(fā)商的成本構(gòu)成不一樣，市場(chǎng)均價(jià)與萬(wàn)科的土地價(jià)格之間矛盾比較明顯。東莞市場(chǎng)總體售價(jià)不高，4％是東莞的城市建設(shè)專用基金，是比其他城市高的一部分。這樣一來(lái)，相比其他公司，萬(wàn)科的優(yōu)勢(shì)并不明顯。（來(lái)源：中國(guó)物業(yè)網(wǎng)）中小戶型設(shè)計(jì)應(yīng)更加精細(xì)化在全國(guó)中小戶型住宅設(shè)計(jì)評(píng)審之后，國(guó)家住宅工程中心副總工程師劉東衛(wèi)博士接受了本報(bào)記者的采訪，并對(duì)住宅設(shè)計(jì)發(fā)表了自己的看法?！熬?xì)化”是劉東衛(wèi)博士在采訪中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一個(gè)詞。 中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)：您認(rèn)為當(dāng)前在國(guó)內(nèi)中小戶型的發(fā)展趨勢(shì)是什么？ 劉東衛(wèi)：集約化、高效化是中小戶型設(shè)計(jì)的趨勢(shì)，其核心是適應(yīng)現(xiàn)代居住需求，設(shè)計(jì)更加精細(xì)化。需要更加注意的是做到節(jié)約面積，壓縮公攤。我認(rèn)為中小套型最重要的應(yīng)是居家。這點(diǎn)可以向日本學(xué)習(xí)，日本住宅一直就是以小戶型為主，市場(chǎng)上大多數(shù)是70~80平方米的戶型。 中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)：建設(shè)中小戶型需要在城市和區(qū)域等角度考慮哪些因素？ 劉東衛(wèi)：就城市而言，中國(guó)的各個(gè)大城市和小城市都有自己的地方特性，如果能夠適應(yīng)不同城市的經(jīng)濟(jì)、文化、氣候等多方面條件，中小戶型才算達(dá)到了精細(xì)化的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。比如南方城市對(duì)通風(fēng)要求高，北方城市則更多考慮形體規(guī)律和節(jié)能。 從區(qū)域上來(lái)講，小戶型的郊區(qū)需求是存在的，還有就是在開(kāi)發(fā)區(qū)建中小戶型，但是否應(yīng)郊區(qū)化則不好說(shuō)。南京有這樣的案例，在外環(huán)即郊區(qū)做了50多棟中小戶型。發(fā)達(dá)國(guó)家主要是在中心城市建，大城市需求比地方城市高，主要是地價(jià)和售價(jià)的問(wèn)題。 中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)：您對(duì)國(guó)內(nèi)的住宅設(shè)計(jì)非常熟悉，目前國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)存在哪些問(wèn)題？如何解決這些問(wèn)題？ 劉東衛(wèi)：目前國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題首先是設(shè)計(jì)觀念陳舊。這一點(diǎn)是非常突出的，觀念亟待更新。國(guó)內(nèi)很多設(shè)計(jì)為了節(jié)能而造成不實(shí)用，空間利用率也較低，這方面應(yīng)該多向日本學(xué)習(xí)，要把面積做小，就不能刻板地遵循原來(lái)的一些標(biāo)準(zhǔn)。 其次是不夠精致。做得相對(duì)比較精致的是深圳、廣州，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早是有關(guān)系的。例如青色家園，95平方米做到了三居室。我曾在廣州看到70平方米做成三居，還有前年上海拆遷，30平方米也做成了兩居。另外，個(gè)人需求應(yīng)是住宅設(shè)計(jì)考慮的重要因素。 具體在設(shè)計(jì)方面，我認(rèn)為應(yīng)注意隔聲、換氣和戶型設(shè)計(jì)的靈活性。換氣設(shè)備在國(guó)外是非常普通的設(shè)備，花費(fèi)也不高，但在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有推廣開(kāi)。過(guò)去一些項(xiàng)目有墊層，可以隔聲，現(xiàn)在反而沒(méi)有了，基本上所有住宅都達(dá)不到國(guó)家隔聲標(biāo)準(zhǔn)。另外看設(shè)計(jì)好不好，靈活性也是重要的一個(gè)因素。小戶型精裝修很重要，毛坯房是我們國(guó)內(nèi)特有的，由于在裝修材料上的使用不恰當(dāng)出現(xiàn)了很多問(wèn)題。 中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)：目前國(guó)內(nèi)的中小戶型為什么比較少呢？ 劉東衛(wèi)：少是相對(duì)的。消費(fèi)者有觀念上的誤區(qū)，認(rèn)為大房子是身份的象征，忽略了實(shí)用性，而開(kāi)發(fā)商在設(shè)計(jì)上又做不到精細(xì)。樓要減肥，去掉多余的無(wú)效空間，達(dá)到經(jīng)濟(jì)加舒適的效果。 國(guó)際上流行趨勢(shì)主要就是居家意義的中小戶型，中國(guó)現(xiàn)在探討中小戶型設(shè)計(jì)，最終目的是要提高住宅品質(zhì)，讓住宅由數(shù)量時(shí)代向品質(zhì)時(shí)代轉(zhuǎn)型。 （來(lái)源：中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)）消費(fèi)需求與投資需求如何區(qū)分房屋作為一種特殊的商品，既可以滿足居住需求，也可以作為投資的載體獲取投資收益。目前就房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，業(yè)界主要關(guān)注房地產(chǎn)交易量、房地產(chǎn)價(jià)格以及空置率等指標(biāo)值及其變動(dòng)，并試圖通過(guò)界定以上指標(biāo)值來(lái)反映房地產(chǎn)市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)和國(guó)家宏觀調(diào)控的效果。但是面對(duì)消費(fèi)需求和投資需求糅合在一起的房地產(chǎn)市場(chǎng)，上述指標(biāo)都不能對(duì)這兩種需求進(jìn)行界定。因?yàn)樗麄冎荒芊从晨偭浚荒芊从辰灰渍叩哪康?。如果以這些指標(biāo)的高值作為判定房地產(chǎn)市場(chǎng)存在投機(jī)的依據(jù)顯然是不科學(xué)的。 從總體上看，房地產(chǎn)的需求主體可以分為自然人和法人兩類(lèi)。對(duì)于法人來(lái)說(shuō)，其購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)的目的在于生產(chǎn)、出租（包括出租給本單位職工居?。?、倒賣(mài)。這些行為都是為獲得投資收益，因此法人購(gòu)房屬于投資需求。而對(duì)于自然人來(lái)說(shuō)，情況就比較復(fù)雜了。下面就重點(diǎn)闡釋一下如何區(qū)分自然人的房屋消費(fèi)需求和投資需求。 經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)的有關(guān)理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人的基本生存需求得不到滿足時(shí)，他是很難進(jìn)行投資的。具體到房地產(chǎn)需求，其主體則需要從共享房屋的家庭的角度進(jìn)行考慮而非單個(gè)自然人。在這里，提出一個(gè)新的指標(biāo)“有共享房屋傾向的家庭成員人均居住面積”（簡(jiǎn)稱“家庭人均居住面積”）。這個(gè)指標(biāo)的內(nèi)涵分為兩部分，一是“有共享房屋傾向的家庭”，它是指有直系血緣關(guān)系或者有一方對(duì)另一方負(fù)有法律義務(wù)，并且生活在同一個(gè)城市的家庭。所謂“有共享房屋傾向”是指家庭成員具有共同居住的傾向，或者有縮小成員之間住房面積差距的傾向。一般說(shuō)來(lái)，直系親屬，特別是父母和子女之間擁有這樣的傾向。二是“成員人均居住面積”，它是將上述家庭各成員擁有的住房總面積除以成員人數(shù)得到的平均數(shù)，這個(gè)平均數(shù)可以用來(lái)衡量每個(gè)家庭成員擁有的平均住房面積。 自然人的房屋消費(fèi)需求反映為自然人對(duì)“家庭人均居住面積”的需求，如果能測(cè)定出自然人對(duì)這一指標(biāo)的預(yù)期值，就可以從面積的角度反映出人們的實(shí)際消費(fèi)需求，我們暫時(shí)將實(shí)際消費(fèi)需求在“家庭人均居住面積”上的反映稱為預(yù)期的“家庭人均居住面積”。那么測(cè)定預(yù)期的“家庭人均居住面積”就成為問(wèn)題的關(guān)鍵所在。 那么，一定社會(huì)環(huán)境下自然人預(yù)期的“家庭人均居住面積”可以看成一個(gè)隨機(jī)變量，該變量受到各種因素的影響。但在諸多影響因素中，地域（或地段）和家庭收入居于主導(dǎo)地位。首先，人們對(duì)房屋的消費(fèi)需求與其所處的地域環(huán)境有關(guān)。不同地域的人們對(duì)“家庭人均居住面積”的要求不同。其次，對(duì)于相同地域，收入高的家庭對(duì)“家庭人均居住面積”的要求也高（這里的收入是按照“有共享房屋傾向的家庭”為單位計(jì)算的）。因此，在測(cè)定預(yù)期的“家庭人均居住面積”時(shí)必須按照這兩種因素進(jìn)行分組，不同組的人群應(yīng)區(qū)別對(duì)待。 由于地域差異是房地產(chǎn)市場(chǎng)的首要影響因素，因此應(yīng)將其作為第一分組標(biāo)志。而城市是最具有代表性的區(qū)域劃分界限，所以在這里筆者以城市為基本研究單位。在此基礎(chǔ)上，再按照收入水平對(duì)“有共享房屋傾向的家庭”進(jìn)行分組，每個(gè)組分別計(jì)算預(yù)期的“家庭人均居住面積”。為了分析問(wèn)題的方便，我們暫時(shí)將一個(gè)城市的收入水平分為低收入家庭、中等收入家庭和高收入家庭三組來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)明。 對(duì)于低收入家庭，我們可以把各城市規(guī)定的最低居住面積作為其預(yù)期的“家庭人均居住面積”值。而對(duì)于中高收入家庭來(lái)說(shuō)，城市最低居住面積顯然不能滿足其需求，這就需要建立調(diào)查體系來(lái)獲取所需數(shù)據(jù)，得出中等收入及高收入家庭的“家庭人均居住面積”預(yù)期值，進(jìn)而計(jì)算出中等收入家庭及高收入家庭預(yù)期的“家庭人均居住面積”平均值。以此作為各收入組的“家庭人均居住面積”消費(fèi)需求值。 那么具體到每一戶“有共享房屋傾向的家庭”，根據(jù)其收入狀況對(duì)應(yīng)出預(yù)期的“家庭人均居住面積”，再乘以其“有共享房屋傾向的家庭”成員人數(shù)得出的總面積就是該家庭的消費(fèi)需求面積總數(shù)。如果某個(gè)自然人進(jìn)行房地產(chǎn)購(gòu)置，購(gòu)置后其“有共享房屋傾向的家庭”擁有的住房面積總和在消費(fèi)需求面積總數(shù)之內(nèi)，那么其買(mǎi)房行為就屬于消費(fèi)需求。而超出消費(fèi)需求面積總數(shù)的部分則認(rèn)為是投資需求。有這一面積的標(biāo)準(zhǔn)后，再結(jié)合房地產(chǎn)價(jià)格就能得出投資需求的價(jià)值量。 將自然人的投資需求和消費(fèi)需求區(qū)分出來(lái)之后，我們只要把法人的購(gòu)房?jī)r(jià)值量和自然人投資需求的價(jià)值量相加即可得出整個(gè)社會(huì)的房地產(chǎn)投資需求價(jià)值量。如是，就能科學(xué)地區(qū)分出房地產(chǎn)市場(chǎng)的消費(fèi)需求和投資需求。這樣，政府在制定政策時(shí)便可以有的放矢，精確制導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)調(diào)控的預(yù)期效果。 （來(lái)源：北京商業(yè)物業(yè)管理網(wǎng)）中海物業(yè)管理公司如何管理物業(yè)中海物業(yè)堪稱全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的急先鋒：1996年2月第一家獲得ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證；今年10月第一家通過(guò)商住區(qū)ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證審核；簽約管理深、京、津、渝等地寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、商住區(qū)、別墅區(qū)等高檔物業(yè)60處、640多萬(wàn)平方米，為國(guó)內(nèi)同業(yè)管理規(guī)模最大；建成國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈）14個(gè)，還是全國(guó)第一。有關(guān)中海物業(yè)的說(shuō)法更是不少，如在中海物業(yè)管理的小區(qū)，拿張白紙隨便擦抹都沒(méi)灰；說(shuō)平時(shí)小區(qū)內(nèi)見(jiàn)不著中海人，但環(huán)境照樣沒(méi)得挑，一旦有人有不自覺(jué)行為，中海的管理人員又會(huì)及時(shí)出現(xiàn)；另外，在不少開(kāi)發(fā)商為自己的物業(yè)管理入不敷出而頭疼時(shí)，中海物業(yè)已實(shí)現(xiàn)贏利，步入良性循環(huán)發(fā)展等等……那么，物業(yè)管理路向何方，怎么賺錢(qián)，中海物業(yè)又是怎么管理的呢？物業(yè)管理期待理解關(guān)于物業(yè)管理的重要性有一種說(shuō)法：要摧毀一座城市，除了戰(zhàn)爭(zhēng)以外，就是撤走市內(nèi)的物業(yè)管理公司。這座城市將因缺乏修繕維護(hù)而很快破落。目前，我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)正處在轉(zhuǎn)軌期，據(jù)統(tǒng)計(jì)，而完全靠管理費(fèi)生存的市場(chǎng)化公司大多數(shù)步履維艱。住房進(jìn)入商品化階段后，獲得房屋產(chǎn)權(quán)的購(gòu)房人身份轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)主”，維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)利的意識(shí)也很強(qiáng)。但業(yè)主們花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識(shí)普遍較淡。在采訪中，中海人一直在強(qiáng)調(diào)，業(yè)主觀念要轉(zhuǎn)變，購(gòu)房并非住房消費(fèi)的結(jié)束而是開(kāi)始，要維護(hù)運(yùn)行、享受服務(wù)等都要業(yè)主不斷追加投入。據(jù)權(quán)威部門(mén)測(cè)算，一座鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的房屋，從開(kāi)始建設(shè)到使用60年計(jì)算，％，％，即養(yǎng)房的錢(qián)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于建房的錢(qián)。管理標(biāo)準(zhǔn)化人性化在中海物業(yè)無(wú)論是漫步中銀花園，還是進(jìn)入世貿(mào)商場(chǎng)，都給人留下整齊劃一、一塵不染的印象。該公司在4年前，開(kāi)服務(wù)業(yè)進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證之先河，總結(jié)提煉出獨(dú)特的質(zhì)量體系文件，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。他們將管理服務(wù)的每個(gè)程度和細(xì)化都細(xì)化量化：電話鈴聲三聲之內(nèi)有人接；報(bào)修后25分鐘內(nèi)