【總結(jié)】房地產(chǎn)行業(yè)項目管理大全52-----------------------作者:-----------------------日期:簽約流程圖客戶出示認購合同業(yè)務員憑認購書領合同是否超時
2025-04-07 21:37
【總結(jié)】/監(jiān)察管理職位說明書職位編碼:職位標識:職位名稱:監(jiān)察管理所屬單位:部門:監(jiān)察室所屬職類職種:工作地點:職位設立日期:職位目的:組織開展公司內(nèi)部黨風廉政教育,組織黨風廉政檢查,受理違法黨紀政法的檢舉,控告、申訴和反映,以及紀律和行政申訴,并根據(jù)相關規(guī)定和程序積極展開調(diào)查。以及組織效能監(jiān)察,提高公司各部門工作效能。對公司
2025-04-18 01:15
【總結(jié)】酒店管理單據(jù)匯總52-----------------------作者:-----------------------日期:鮮花、水果籃通知單姓名房號送達日期:時間:付款顧客的姓名:房號:付款方式:現(xiàn)金□信用卡□贈送□具體要求:備
2025-04-09 08:01
【總結(jié)】服務語言表達技巧?【內(nèi)容提要】信息的傳遞有一半可以用形體語言來表達客戶服務語言應盡量避免使用負面語言客戶只對解決問題感興趣說話的語氣和方式往往比說話的內(nèi)容更重要?服務語言表達技巧?面對面溝通成功的“四要素”——語言、語調(diào)、表情、手勢◆在你與客戶面對面溝通時,重要的不是你對他說什么,而是你對他怎樣說!◆你講話時對客戶產(chǎn)生
2025-06-18 13:18
【總結(jié)】服務人員專業(yè)服務技巧訓練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關系——聽的技巧三、如何提供微笑服務——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運用身體語言——動的技巧看領先顧客一步的技巧時時
【總結(jié)】7/7某股份有限責任公司管理咨詢項目調(diào)查問卷個人資料(僅用于統(tǒng)計目的)公司名稱:____________________________________加盟時間:____________________________________注冊資金:____________________________________所在地區(qū):
2025-06-18 13:19
【總結(jié)】33/34服務類創(chuàng)業(yè)計劃書樣本“中華現(xiàn)代健身中心”創(chuàng)業(yè)計劃"(樣本)???這里提供了一份“中華現(xiàn)代健身中心”的創(chuàng)業(yè)計劃。《CreatingaWinningBusinessPlan》而寫成的。目錄經(jīng)理人員介紹?報酬??企業(yè)所有權分配?經(jīng)理人員的責任?董
【總結(jié)】文件名服務的特性與分類電子文件編碼FWZL001頁碼3-1●服務的定義(1)在ISO9000∶2000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》中提到“產(chǎn)品是過程的結(jié)果”。包括四大類:服務、軟件、硬件和流程性材料。服務通常是無形的,并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結(jié)果。服務的提供可涉及:①在顧客提供的有形產(chǎn)品(如維修的汽車)上所完成的活動。
【總結(jié)】17/1804年度服務網(wǎng)點考評管理規(guī)定一、考核和激勵的目的1、鼓勵先進、促進發(fā)展。2、指標量化,科學合理。二、具體考核指標1、服務基礎設施:信息化建設、硬件設施、運作管理制度。2、服務滿意度考核:服務及時性、技術水平、服務規(guī)范滿意度。3、日??己耍悍站W(wǎng)點日常管理的各個方面。具體考核標準見《××空調(diào)簽約技術服
【總結(jié)】第21章服務與維護....................................................................................1介紹...............................................................................................
【總結(jié)】19/19第一節(jié)服務業(yè)的特點與服務質(zhì)量一、服務行業(yè)的特點:(一)服務行業(yè)的領域涉及以下:·飯店、賓館·醫(yī)院·商場·旅行社·銀行·教育學院、學?!ず娇展尽けkU公司·郵電·通信·運輸公司·搬家公
2025-06-24 00:25
【總結(jié)】中國商業(yè)聯(lián)合部行業(yè)發(fā)展部二00五年四月SB/T10382-2004《服務管理體系規(guī)范及實施指南》培訓教材主編:張麗君副主編:朱立恩王海東服務管理體系概論主編:張麗君副主編:朱立恩 王海東目次前言 IV引言 V第一講 服務管理體系核心思想
【總結(jié)】服務人員專業(yè)服務技巧訓練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關系——聽的技巧三、如何提供微笑服務——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運用身體語言——動的技巧看領先顧客一步的技巧時時提醒
【總結(jié)】為客戶提供優(yōu)良的售前、售時、售后服務,確??蛻魧Ψ諛藴实臐M意。適用于所有為客戶滿意而服務的項目本程序適用于售前、售時、售后服務的控制。ISO/TS16949:2002《質(zhì)量管理體系汽車行業(yè)生產(chǎn)件和相關服務業(yè)零件組織應用ISO9001:2000的特定要求》服務:是指為滿足客戶提出的要求而進行的一種活動。售時服務:指對購買本公司產(chǎn)品的顧客從開票、結(jié)算、供貨、運輸
2025-06-18 13:26
【總結(jié)】服務質(zhì)量指數(shù)摘要:目前對服務質(zhì)量的評價通常從顧客的主觀感受程度,采用SEVEQUAL、顧客滿意度等方法。但是,對服務質(zhì)量的提供過程和提供能力涉及不夠,而這些因素是決定服務質(zhì)量水平的前提,通過對這些要素進行綜合測評,才能準確、客觀地體現(xiàn)服務質(zhì)量的水平。本文提出建立以顧客為中心,涵蓋服務質(zhì)量能力、服務質(zhì)量過程、服務質(zhì)量績效的服務質(zhì)量體系模型,并用服務質(zhì)量評價的新型工具—
2025-06-22 03:00