某房地產(chǎn)公司銷售員解說手冊-資料下載頁
2025-06-21 21:01本頁面
【正文】 6套門面房，沿北干道規(guī)劃有二層商業(yè)用房，建筑施工進(jìn)度為打地基階段，預(yù)計明年12月底交房。戶型有二室二廳、三室二廳、四室二廳。面積區(qū)間89㎡～140㎡。其中1號樓為 臨街商住樓，一梯二戶，共3個單元；2號摟為純住宅樓，一梯三戶，共2個單元。二室二廳（89㎡、90㎡、103㎡）共計28套，占42‰，三室二廳（113㎡、12 5㎡）共計22套33%，四室二廳（135㎡，140㎡）共計10套，占15%。目前已售出10套，其中8套二室，2套三室。交房標(biāo)準(zhǔn)：外墻小面磚，內(nèi)墻批888，地面水泥拉毛，廚衛(wèi)一般裝修配套集資費：煤氣，2500元 水電，600元 防盜門，暫定1200元物業(yè)：未定層 數(shù) 價 格6層 680元5層 1050元4層 1280元3層 1380元2層 1350元1層 1300元（注：門面房為一二層復(fù)式，價格為3800元/㎡。地下室售價：800元/㎡）小區(qū)優(yōu)劣勢分析：優(yōu)勢：總體價格走勢較低； 位置較好，周邊無大型噪音污染； 戶型多樣化，客戶所選擇的余地較大。劣勢：戶型設(shè)計不盡合理，進(jìn)深較大； 小區(qū)僅有兩棟多層，形不成規(guī)模，局域人氣不旺； 工期進(jìn)度緩慢，現(xiàn)僅有1號樓開始動工；交房期限較晚； 開發(fā)商在新鄉(xiāng)市知名度不高，信譽(yù)度不夠； 建成后小區(qū)內(nèi)無任何景觀可言； 建成后小區(qū)內(nèi)后期物業(yè)管理跟不上。u 宏升小區(qū)位于北干道，文化宮西200米。由新鄉(xiāng)市鑫鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)開發(fā)，建筑商為林州一建。售房熱線2325395，2033385。小區(qū)規(guī)模兩棟多層1號樓、2號樓均為6個單元，其中1號樓一梯兩戶，一、二層復(fù)式營業(yè)房共25套，上層單元住宅48套。2樓2，3，4單元和1單元的一，二，三層是一梯三戶，其它是一梯兩戶。一層營業(yè)房12套，住宅81套。小區(qū)共計166套（含門面房），其中單元住宅129套。工程進(jìn)度：1樓已封頂，明年5月份交房；2樓尚未動工 ，預(yù)計明年底交房。小區(qū)配套：煤氣2500元，水、電、有線電視、電話。物業(yè)：鑫鑫房地產(chǎn)面積：1樓㎡、121㎡、㎡。2樓㎡、㎡。戶型：兩室一廳、兩室兩廳、三室一廳、三室兩廳、四室兩廳。㎡、㎡，約占單元住宅套數(shù)的65%；三室為121㎡、㎡，約占單元住宅套數(shù)的30%，㎡，占5%。銷售情況：門面房1號樓已售16套，2號樓已售完； 單元住宅共售出42套，其中1號樓19套，2號樓23套；所銷房源多集中在二室及小三室。各樓層表現(xiàn)價：層數(shù) 價格六層 760元五層 1080元四層 1380元三層 1480元二層 1480元一層（門面房） 2800元（1樓營業(yè)房4800元/㎡）優(yōu)惠方式：一次性優(yōu)惠50元，分期優(yōu)惠30元，按揭無優(yōu)惠。優(yōu)勢：小區(qū)位置條件較為優(yōu)越，交通便利，有1路、4路、7路、15路、25路、8路等公交線路從此通過； 小區(qū)周邊配套完善，有舒樂商場、衛(wèi)北市場、市第二人民醫(yī)院、文化宮、北干道小學(xué)等； 戶型設(shè)計較為合理，客廳、臥室采光充分；劣勢：小區(qū)僅有二棟多層，形不成規(guī)模； 小區(qū)內(nèi)部無配套設(shè)施； 小區(qū)樓盤為期房；二十三、合同操作解說先生/小姐，您好：本合同是經(jīng)過河南省建設(shè)管理委員會及河南省工商行政管理局印制的正規(guī)合同，全省統(tǒng)一使用，條款清晰，公平合理，這一點您盡管放心，另外，每份合同都必須到房地產(chǎn)交易中心購買，有嚴(yán)格的合同編號，不能隨便涂改，若填寫錯誤，必須向房管中心申請作廢，都是經(jīng)過政府部門監(jiān)督的。各位銷售人員在簽定合同時，一定要細(xì)心、耐心的逐條款向客戶解釋清楚。若有解釋不清楚的一定向銷售經(jīng)理請示，不得隨意涂改。二十四、客戶退定解說不管客戶因何種理由退定金（在期限內(nèi)），不能馬上同意，要找出客戶退房的真正原因，針對問題認(rèn)真耐心地勸說，主要從以下幾方面解說：1. 價格及小區(qū)的品質(zhì)2. 舉例說明退定金后他要后悔的。3. 進(jìn)行現(xiàn)場ＳＰ配合若客戶堅持要退，盡量把定金的期限向后推，但最長不得超過一星期，若這樣還不行，請經(jīng)理出面勸說或批示。（小定單上必須有經(jīng)理簽字認(rèn)可方能退定）二十五、客戶投訴解說1. 首先向客戶表示歉意，聲稱是我們工作中的失誤，并向客戶表示盡快解決，保證以后不再有此事發(fā)生。2. 盡快平息客戶煩躁的情緒，并找借口把其與現(xiàn)場其他客戶分離開。3. 然后，針對該客戶投訴的問題進(jìn)行耐心解釋、安慰，并給客戶提供解決辦法，爭取調(diào)解成功。4. 若仍不能解決問題，應(yīng)該向銷售經(jīng)理或公司其它領(lǐng)導(dǎo)反映，迅速解決。5. 若客戶一旦退定，銷售人員應(yīng)在第二天打假電話向該客戶說明：X先生（小姐），您好！您昨天退的X號房，今天已被X先生購買，我們的房子賣的真的很好，我建議您再來看看。二十六、交房時間解說先生/小姐，您好：我們小區(qū)的交房時間是在 之前，到時我們是肯定會如期交房的。X先生/小姐，您想，我們合同上簽的有交房期限，我們?nèi)绻悠诮桓?，是要按日向您支付違約金的，并且延期超過 天，您還有權(quán)利退房，所以我們公司肯定會努力趕施工進(jìn)度，保證按期交房的。并且現(xiàn)在的交房期限是我們工程部的最保守評估，如果沒有意外情況，還會提前交房。15 / 15
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