【導(dǎo)讀】識，你如何迅速讓他們對團隊產(chǎn)生認同感，增加團隊的凝聚力？你可以結(jié)合自己的經(jīng)。請你簡述一下成功公司的

　　

【正文】 ，加強文化和組織建設(shè)等。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 正確分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因； 考慮和分析問題的全面性和深刻性； 思維和評語的連貫性。 四十九、激勵和控制都是重要的管理手段。假如你是部門經(jīng)理，你怎樣在本部門建立有效的激勵和控制機制，以使員工處于最佳的工作狀態(tài)？ 評價要素：計劃控制 督導(dǎo)指揮 答題參考思路 與激勵和控制有關(guān)的管理思想，選擇好激勵和控制的對象和時機：把握好人和事； 激勵和控制都是手段而不是目的，都是為了組織的發(fā)展、員工的進步、集體的團結(jié) ； 激勵時要掌握技巧和藝術(shù)性，分清時間和地點 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 分析問題能抓住問題的本質(zhì)； 采取的措施有效、方法多樣、有新意。 五十、依靠軟件開發(fā)創(chuàng)立一個公司并不困難，取得迅猛發(fā)展的成績甚至紅極一時也不乏先例，但能夠長久保持持續(xù)發(fā)展的企業(yè)并不多見。請你談一談你對這種現(xiàn)象的認識。 評價要素：經(jīng)營決策 管理觀念 答題參考思路 １、 所有的企業(yè)都需要創(chuàng)新和保持更優(yōu)的狀態(tài)，軟件企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出； ２、 在軟件企業(yè)的不同發(fā)展階段，各經(jīng)營要素和資源要素的重要性不同，描述出均衡發(fā)展的動態(tài)過程； ３、 惟有創(chuàng)新，企業(yè)才能生存和發(fā)展；只有均衡，才能持久地創(chuàng)新、才能長久發(fā)展。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 考慮問題的全面性； ２、 對軟件企業(yè)生命力普遍較短的現(xiàn)象，進行正確的分析； ３、 對軟件企業(yè)長久發(fā)展，提出自己的建議。 五十一、團隊協(xié)作有利于發(fā)揮團隊的創(chuàng)造性和整體性，但也容易使個人產(chǎn)生惰性。請結(jié)合應(yīng)聘崗位，談一談如何協(xié)調(diào)個人成長與團隊成長的關(guān)系，使兩者能夠共同發(fā)展？ 評價要素：組織建設(shè) 管理觀念 答題參考思路 １、 分析個人發(fā)展所需要的條件； ２、 團隊協(xié)作的優(yōu)缺點； ３、 尋找 團隊協(xié)作和個人發(fā)展的結(jié)合點。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 實用性、多樣性和有效性； ２、 與應(yīng)聘崗位結(jié)合緊密。 五十二、假如上級派你去某基層單位處理一件棘手事件，而對方又不愿意與你合作，請你盡可能多地推測對方不愿意與你合作的原因？你擬采用哪些措施以取得群眾的信任？ 評價要素：人際協(xié)調(diào) 人際合作 答題參考思路 １、 對不合作原因的分析： a． 群眾對這樣的處理有意見，對上級派來的人不信任； b． 牽扯群眾自身的利益； c． 自己的一些做法引起了群眾誤解； d． 其他。 ２、 針對不同的原因采用不同的方法。 評 分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 分析問題思路清晰、嚴密； ２、 對待工作的責任心和積極性。 五十三、你在安排工作時，下屬公開頂撞你，你怎么辦？ 評價要素：人際協(xié)調(diào) 邏輯思維 答題參考思路 １、 分析下屬公開頂撞你的原因； a． 自己考慮不周，不失誤之處； b． 下屬理解錯誤，溝通上出現(xiàn)問題。 c． 下屬故意刁難你。 ２、 針對不同的原因，提出解決措施。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 對問題原因分析的全面性； ２、 所提解決措施的有效性和藝術(shù)性； ３、 態(tài)度的冷靜程度和措施的果斷程度 ； ４、 是否注意維護自身的上級權(quán)威和照顧下屬情緒。 五十四、作為直接上司，在辦公室聽到一位新銷售員工與一位客戶發(fā)生沖突且大發(fā)脾氣。你如何這類事情？ 評價要素：人際合作 人際交往 答題參考思路 １、 及時迎上，巧妙地引開銷售員，自己與客戶簡要談?wù)?，一方面防止事態(tài)擴大，另一方面，挽救與客戶的關(guān)系； ２、 了解當時的實際情況； ３、 事后耐心說服教育銷售員。 ４、 讓銷售員了解顧客對于企業(yè)的重要性 ５、 指出你能控制自己脾氣的不良后果 ６、 談如何解決有關(guān)顧客問題的方法 ７、 講怎樣處理這樣的爭吵和避免再次發(fā)生 ８、 指明他對和錯在哪里？ 評分參考標準：依據(jù)以下 幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 情緒控制的意識； ２、 顧客至上的意識； ３、 以人為本的人力資源管理意識； ４、 教育的方法和耐心程度。 五十五、你希望自己做一個公平的主管，也認為自己一個公平的主管。假如、 你的員工說你偏愛？你怎么辦？ 評價要素：人際合作 組織建設(shè) 答題參考思路 １、 經(jīng)理總是會有偏愛的，好的經(jīng)理更喜歡那些有干勁、勤奮、堅持不懈而有責任感的員工； ２、 防止這種偏愛與種族、性別、家族背景和外貌等有關(guān)； ３、 讓職員了解你的偏愛僅與工作表現(xiàn)有關(guān)，然后建議他采取行動，做出良好的表現(xiàn)，并且有機會可以對他額外指導(dǎo)。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 對偏愛的正確理解； ２、 因勢利導(dǎo)，利用時機教育員工的靈活性； ３、 分析問題客觀、全面、深刻； ４、 能聯(lián)系具本的實際工作來談。 五十六、如何理解“不在其位，不謀其政”？ 評價要素：邏輯思維 發(fā)散思維 答題參考思路 １、 深入分析“位”、“政”與個人關(guān)系； ２、 每個人都有自己的角色，具體闡述何者當為，何者不當為（可以正、反向思考）。 評分參考標準：依據(jù)以下要點評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 闡述中表現(xiàn)出事業(yè)心者； ２、 善于抓住任何機會，提升自己者。 五十七、很多人認為解決 激勵問題的辦法是提高他們的工資，只要工資提高了，問題就好辦了。請問你怎樣看待這個問題？你認為公司應(yīng)該如何有效地實施激勵？ 評價要素：督導(dǎo)思維 計劃控制 答題參考思路 １、 在一定條件下，物質(zhì)激勵確實能夠激勵員工，同時還能起到一種篩選員工的作用。 ２、 物質(zhì)激勵要講究方式，要使員工的收入和他的業(yè)績掛鉤； ３、 物質(zhì)激勵是弊端的，在管理中需要有精神激勵等其他激勵方法的支持。 評分參考標準：依據(jù)以下要點評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 合理的動用物質(zhì)激勵機制； ２、 語言的邏輯性，思維的全面性。 五十八、你認為，作為一名管理者，如何使自己的下 屬員工從工作是獲得滿足感？ 評價要素：發(fā)散思維 答題參考思路 １、 對滿足感的解釋； ２、 了解下屬員工的現(xiàn)狀：需要、需求、人才類型和素質(zhì)水平； ３、 采用有效的措施：在一定程度上保障員工的物質(zhì)生活，同時采用吸引人才、選拔人幫、培養(yǎng)和培訓人才的合理方法，減少員工的不滿意，增加員工的滿意感。 評分參考標準：依據(jù)以下要點評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 方法的多樣性、靈活性、實用性和有效性； ２、 語言表達的清晰性。 五十九、在一個組織中難免有喜歡奉承恭維的人、也有抗拒或不合格的人，作為他們的上極，你怎么辦？ 評價要素：組織建設(shè) 人際合作 答題參考思路 １、 保持清醒的頭腦和應(yīng)有的戒備，分清真心贊美與刻意奉承； ２、 保持自知之明； ３、 對于有所企圖而奉承你的話，往往要逆向思維； ４、 不要盲目排除奉承話中的可取之處； ５、 立即忘掉憑空捏造的溜須之辭。 評分參考標準：依據(jù)以下要點評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 慎聽奉承，喜聽真言的務(wù)實精神； ２、 處理奉承話的方法符合情理； ３、 處理問題時原則性與靈活性相結(jié)合。 六十、請談一談你對所應(yīng)聘的崗位的認識？這一職位在哪些地方對你具有吸引力？你對自己在這一職位上的工作有何設(shè)想？ 評價要素：工作思路與內(nèi)容 知識經(jīng)驗 邏輯思維 答題參考思路 １、 對所應(yīng)聘崗位的認識； ２、 求職原因。 評分參考標準：依據(jù)以下要幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 對崗位的了解程度； ２、 求職動機的可信性及可取性； ３、 對將遇到的壓力和困難的估計充分程度。 六十一、如何對你的下屬進行有效的開發(fā)，使他們能夠盡快地成長。請結(jié)合自己的經(jīng)歷談?wù)勀愕目捶ā? 評價要素：計劃控制 組織建設(shè) 答題參考思路 １、 了解下屬的現(xiàn)狀：人才的類型和素質(zhì)水平，了解公司的發(fā)展規(guī)劃對人才的要求； ２、 拓寬吸引人才、選拔人才、使用人才、培養(yǎng)和培訓人才的途徑和方法； ３、 使公司的員工成為具有業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新素質(zhì)、團隊精神 、管理技能的人才。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 １、 對人才開放有較深刻的認識，能夠提出切實可行的方法和措施； ２、 能夠結(jié)合自身的經(jīng)歷談。