【正文】 整個(gè)市場(chǎng)，選出葵花物業(yè)最具優(yōu)勢(shì)的那一部分，只要葵花物業(yè)成為這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的專(zhuān)家，把握住這一群客戶，企業(yè)的發(fā)展和品牌的知名度就會(huì)有保障。南通葵花物業(yè)如今承接了面積巨大，類(lèi)型眾多的物業(yè)管理項(xiàng)目。這使得葵花物業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源不能得到有效的集中，在各個(gè)領(lǐng)域都缺乏優(yōu)勢(shì)，更說(shuō)不上品牌定位了。所以想要明確葵花物業(yè)的品牌定位必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。我根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)的現(xiàn)狀，考慮區(qū)位因素、項(xiàng)目類(lèi)型、項(xiàng)目規(guī)模等，為葵花物業(yè)制定了一張市場(chǎng)細(xì)分圖見(jiàn)圖 53。圖 53 葵花物業(yè)市場(chǎng)細(xì)分圖市場(chǎng)細(xì)分研究市場(chǎng)選定目標(biāo)市場(chǎng)研究客戶豪華別墅商業(yè)地產(chǎn)寫(xiě)字樓公益設(shè)施高級(jí)公寓經(jīng)濟(jì)適用房普通住宅十五萬(wàn)㎡內(nèi)十五萬(wàn)到三十萬(wàn)㎡三十萬(wàn)㎡以上南通市內(nèi)其他省區(qū)江蘇省內(nèi)細(xì)分因素區(qū)位因素 項(xiàng)目類(lèi)型 項(xiàng)目規(guī)模選定目標(biāo)客戶明確品牌形象徐 州 工 程 學(xué) 院 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) （ 論 文 ）19（2）選定葵花物業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)①?gòu)膮^(qū)域因素考慮。葵花物業(yè)現(xiàn)在項(xiàng)目的主要分布區(qū)域就是南通市內(nèi)，省內(nèi)的一些項(xiàng)目也是剛剛進(jìn)入前期介入，還沒(méi)有完全開(kāi)始運(yùn)營(yíng)?？ㄎ飿I(yè)已承接的項(xiàng)目其實(shí)已經(jīng)超出了其承受能力，這些項(xiàng)目完全走上軌道還需要一些時(shí)間。而且，江蘇省的物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模非常龐大，對(duì)于葵花物業(yè)這樣的年輕公司的發(fā)展已經(jīng)足夠了。所以葵花物業(yè)應(yīng)當(dāng)立足南通，逐步向省內(nèi)其他城市滲透。②從項(xiàng)目類(lèi)型考慮。高級(jí)別墅一般會(huì)選址在郊區(qū)、湖邊、山麓等環(huán)境優(yōu)美的區(qū)域，由于占地多、面積大、個(gè)性化強(qiáng)，對(duì)物業(yè)公司的常規(guī)保潔等服務(wù)要求極高。又因?yàn)槿肆髁啃?、?cái)產(chǎn)價(jià)值大、隱患部位多，對(duì)于治安工作的要求也極其苛刻?？ㄎ飿I(yè)作為一家年輕地方物業(yè)公司不具備相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和人才隊(duì)伍。經(jīng)濟(jì)適用房的購(gòu)買(mǎi)人群一般都是低收入人群。他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)要求不高，對(duì)物業(yè)品牌不敏感，但對(duì)物業(yè)費(fèi)非常在意。所以，經(jīng)濟(jì)適用房是一種準(zhǔn)入門(mén)檻很低的物業(yè)類(lèi)型，比較適合急需承接項(xiàng)目的三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)。但是，葵花物業(yè)是一家在管項(xiàng)目較多，又準(zhǔn)備實(shí)施品牌戰(zhàn)略的二級(jí)管理資質(zhì)企業(yè)。因此，經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目已不能適應(yīng)現(xiàn)階段葵花物業(yè)的發(fā)展要求。商業(yè)地產(chǎn)、寫(xiě)字樓和公益設(shè)施的物業(yè)管理都需要有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和不同于普通物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人才?？ㄎ飿I(yè)現(xiàn)在對(duì)公益設(shè)施的管理可以說(shuō)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，商業(yè)地產(chǎn)和寫(xiě)字樓剛剛開(kāi)始涉及，公司沒(méi)有更多的人力和財(cái)力去大規(guī)模進(jìn)入這些領(lǐng)域。所以，葵花物業(yè)現(xiàn)階段的主要關(guān)注普通住宅和高級(jí)公寓住宅。寫(xiě)字樓和商業(yè)地產(chǎn)可以在住宅市場(chǎng)穩(wěn)固后，建立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)去接觸它們。③從項(xiàng)目規(guī)模考慮，由于我國(guó)實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理，作為一家二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)，沒(méi)有資格去承接 30 萬(wàn)㎡以上的住宅項(xiàng)目，而且公司也沒(méi)有這樣的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力對(duì)這些超大項(xiàng)目進(jìn)行管理。所以，葵花物業(yè)現(xiàn)階段主要關(guān)注 15——30 萬(wàn)㎡的管理項(xiàng)目。母公司開(kāi)發(fā)的一些超大項(xiàng)目可以以項(xiàng)目合作的方式委托給國(guó)內(nèi)外一流的物業(yè)管理公司。葵花物業(yè)可以利用這些機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，當(dāng)自身的實(shí)力得到提高，成為了國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)就可以開(kāi)始承接 30 萬(wàn)㎡以上的管理項(xiàng)目?？ㄎ飿I(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)：以南通及周邊地區(qū)的 15——30 萬(wàn)㎡的中高端住宅市場(chǎng)為主。（3）明確的品牌形象葵花物業(yè)現(xiàn)在主要瞄準(zhǔn)的目標(biāo)市場(chǎng)就是江蘇地區(qū)的中高端住宅小區(qū)。這類(lèi)小區(qū)的業(yè)主以中產(chǎn)階級(jí)為主，多為年輕的白領(lǐng)和商人。他們的消費(fèi)觀念比較先進(jìn)，具有一定的物業(yè)消費(fèi)意識(shí)和能力。應(yīng)該將葵花物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位于中高端水平，過(guò)于低端不能滿足目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求，過(guò)于高端也會(huì)給業(yè)主帶來(lái)過(guò)大的經(jīng)濟(jì)壓力。所以，葵花物業(yè)應(yīng)該以一個(gè)中高端的形象面向市場(chǎng)，打造精品葵花物業(yè)形象。 品牌識(shí)別僅有品牌定位，消費(fèi)者不能對(duì)品牌產(chǎn)生一個(gè)直觀的概念。對(duì)葵花物業(yè)進(jìn)行正確的品徐 州 工 程 學(xué) 院 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) （ 論 文 ）20牌定位之后，再建立系統(tǒng)的品牌識(shí)別體系，葵花物業(yè)的品牌推廣就有了具體的、可實(shí)施的準(zhǔn)則，就能塑造一個(gè)實(shí)實(shí)在在的品牌形象。針對(duì)葵花物業(yè)品牌識(shí)別體系建立，具體有以下三個(gè)步驟：（1）定義葵花物業(yè)品牌概念葵花物業(yè)究竟想傳達(dá)給客戶什么樣的品牌概念，是葵花物業(yè)品牌識(shí)別體系建立的原點(diǎn)，為此我們必須做出明確的定義。品牌概念的主要要素包括：品牌個(gè)性和品牌核心價(jià)值。①品牌個(gè)性。一個(gè)企業(yè)的品牌個(gè)性不僅要符合企業(yè)自身的情況，還要符合目標(biāo)客戶和企業(yè)所在地的特性?？ㄎ飿I(yè)是一家成立不到七年的年輕物業(yè)管理公司，企業(yè)的所有員工平均年齡只有 歲，非常年輕。企業(yè)目標(biāo)客戶也是以年輕的白領(lǐng)和商人為主。所在地南通又是一個(gè)非常年輕的城市，眾多農(nóng)村年輕人涌入了這個(gè)發(fā)展飛速的城市。所以，葵花物業(yè)品牌個(gè)性必須是現(xiàn)代的、有活力的、富有創(chuàng)新力的。②品牌核心價(jià)值?！胺?wù)”是所有的服務(wù)型企業(yè)的立命之本，葵花物業(yè)也不例外。服務(wù)的內(nèi)核就是用戶的感受。所以，葵花物業(yè)品牌核心價(jià)值必須遵循 “客戶至上”這一原則。（2）找到支撐葵花物業(yè)品牌概念的識(shí)別內(nèi)容為了使整個(gè)葵花物業(yè)貼合該公司的品牌概念，必須對(duì)葵花物業(yè)的品牌形象和企業(yè)文化進(jìn)行優(yōu)化。①品牌形象設(shè)計(jì)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司優(yōu)化品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，統(tǒng)一管理葵花物業(yè)公司的標(biāo)識(shí)（包括公司名稱(chēng)，企業(yè) logo，企業(yè)標(biāo)志色，員工服飾和其他視覺(jué)，觸覺(jué)等方面標(biāo)識(shí)）。使其符合葵花物業(yè)的市場(chǎng)定位，體現(xiàn)“現(xiàn)代、有活力、富有創(chuàng)新力”的企業(yè)個(gè)性。②建設(shè)企業(yè)文化。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能將品牌個(gè)性和品牌核心價(jià)值整合起來(lái)，才能將它們正確的傳達(dá)個(gè)每個(gè)員工和客戶。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，必須抓好文化創(chuàng)新和社區(qū)文化這兩個(gè)弱項(xiàng)。文化創(chuàng)新需要公司與廣告公司長(zhǎng)期合作，挖掘企業(yè)的獨(dú)特文化，運(yùn)用一系列行之有效的方式推廣葵花物業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化。社區(qū)文化的建設(shè)，首先要根據(jù)葵花物業(yè)管理小區(qū)業(yè)主以年輕中產(chǎn)階級(jí)為主的情況，開(kāi)展體育比賽、文學(xué)講座、兒童書(shū)畫(huà)比賽、情人節(jié)活動(dòng)等符合小區(qū)業(yè)主特點(diǎn)的社區(qū)文化活動(dòng)，激發(fā)廣大業(yè)主參與活動(dòng)的熱情。社區(qū)文化建設(shè)不僅是舉辦活動(dòng)，小區(qū)整體環(huán)境建設(shè)同樣重要。葵花物業(yè)必須利用綠化布置、宣傳貼畫(huà)、添置設(shè)施等手段，營(yíng)造優(yōu)雅、舒適的小區(qū)環(huán)境，以迎合業(yè)主的需求。（3）對(duì)識(shí)別內(nèi)容進(jìn)行包裝，形成葵花物業(yè)的品牌識(shí)別體系有了葵花物業(yè)的品牌識(shí)別內(nèi)容不能立馬拿出去給消費(fèi)者看，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行整理和包裝。在確定葵花物業(yè)的識(shí)別因素都符合公司品牌概念的基礎(chǔ)上，將公司的標(biāo)識(shí)和獨(dú)特文化都有效融入其中，最后建立起葵花物業(yè)完善的品牌識(shí)別體系。 品牌傳播徐 州 工 程 學(xué) 院 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) （ 論 文 ）21通過(guò)前文的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，葵花物業(yè)在南通本地的品牌知名度還不高，所以很有必要大力推進(jìn)葵花物業(yè)品牌的傳播，以提高品牌的知名度。結(jié)合葵花物業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀和品牌傳播理論，確定了葵花物業(yè)品牌傳播過(guò)程包括：確定目標(biāo)消費(fèi)者、設(shè)計(jì)傳播信息、選擇傳播渠道、傳播效果評(píng)估。前文已經(jīng)確定了葵花物業(yè)的目標(biāo)客戶：中高端普通住宅的年輕業(yè)主?，F(xiàn)在只需對(duì)后 3 項(xiàng)進(jìn)行研究。（1）設(shè)計(jì)傳播信息葵花物業(yè)品牌建設(shè)一直缺乏高水平廣告公司的參與，所以品牌傳播的質(zhì)量比較低。想要在品牌戰(zhàn)略上有一番作為的葵花物業(yè)必須對(duì)品牌傳播信息的設(shè)計(jì)加以重視。讓有著較高專(zhuān)業(yè)水平的廣告公司為葵花物業(yè)量身制定信息的內(nèi)容、信息的結(jié)構(gòu)和信息的形式。針對(duì)葵花物業(yè)的現(xiàn)狀和目標(biāo)客戶，葵花物業(yè)的傳播信息必須具有現(xiàn)代、活力、熱情、富有創(chuàng)造力等特征，這樣才能傳達(dá)出葵花物業(yè)品牌個(gè)性，吸引目標(biāo)客戶群。（2）選擇傳播渠道葵花物業(yè)品牌的傳播必須選擇有效的傳播渠道才能顯著提高品牌的知名度。但是葵花物業(yè)品牌傳播不可能只選擇一種傳播工具，所以就要求我們對(duì)傳播工具進(jìn)行整合。這樣不僅能提高傳播效率而且能大大節(jié)約傳播費(fèi)用，這對(duì)一家民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非?？少F的。常用的傳播工具一般有以下四種如表 51。表 51 品牌傳播工具廣告 人員銷(xiāo)售 公共關(guān)系 營(yíng)業(yè)推廣電視廣告 電話推銷(xiāo) 研討會(huì) 展銷(xiāo)會(huì)平面廣告 上門(mén)推銷(xiāo) 慈善活動(dòng) 折扣活動(dòng)電臺(tái)廣告 社區(qū)活動(dòng) 贈(zèng)券戶外廣告 年度會(huì)議 有獎(jiǎng)活動(dòng)郵遞廣告 社區(qū)活動(dòng) 旗艦店傳單和招貼 內(nèi)部刊物車(chē)內(nèi)廣告 內(nèi)部公關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告雖然傳播工具非常豐富，但如何高效、合理的整合傳播工具，與客戶產(chǎn)生良好的共鳴，還是一個(gè)需要仔細(xì)討論的問(wèn)題。以下就是針對(duì)葵花物業(yè)對(duì)四類(lèi)傳播工具進(jìn)行了分別分析，以便選擇適合的傳播渠道。①?gòu)膹V告方面看?？ㄎ飿I(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)是南通及附近地區(qū)，目標(biāo)客戶是中高端住宅小區(qū)的年輕業(yè)主。本地報(bào)紙、雜志和本地網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的受眾剛好能吻合葵花物業(yè)的目標(biāo)客戶群，而且平面廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用比較低，這能為擴(kuò)張期的葵花物業(yè)節(jié)約很大一筆資金。②從人員銷(xiāo)售來(lái)看?？ㄎ飿I(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，人員推銷(xiāo)的方式不太適合。③從公共關(guān)系來(lái)看?？ㄎ飿I(yè)很少參加公眾活動(dòng)，這對(duì)葵花物業(yè)品牌的傳播非常不徐 州 工 程 學(xué) 院 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) （ 論 文 ）22利。葵花物業(yè)在今后的品牌建設(shè)中必須關(guān)注公關(guān)活動(dòng)，這不僅為企業(yè)品牌樹(shù)立正面的公眾形象，積攢良好的口碑，還能為品牌美譽(yù)和品牌忠誠(chéng)打下良好的基礎(chǔ)。所以只要是正面，適當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系活動(dòng)葵花物業(yè)都可以參加。④從營(yíng)業(yè)推廣來(lái)看。每一年的南通房展會(huì)都會(huì)吸引大量的眼球?？ㄎ飿I(yè)不可以放過(guò)這些機(jī)會(huì)，不僅是南通的房展會(huì)，附近地區(qū)的房展會(huì)在有條件的情況下也要參加，這對(duì)葵花物業(yè)品牌傳播的作用是非常顯著的。其他的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也可以適當(dāng)開(kāi)展，但可能效果不是非常明顯。（3）傳播效果評(píng)估實(shí)施了葵花物業(yè)的品牌傳播活動(dòng)以后，產(chǎn)生的效果如何？所以，在傳播活動(dòng)之后，就需要對(duì)葵花物業(yè)品牌傳播的效果進(jìn)行評(píng)估。針對(duì)葵花物業(yè)的傳播效果評(píng)估包括：①明確品牌傳播的目的，制定合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。②詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)查，獲取評(píng)估所需的數(shù)據(jù)和資料。③統(tǒng)計(jì)分析，得出結(jié)論。④根據(jù)評(píng)估結(jié)論，采取有效改進(jìn)措施。 品牌美譽(yù)品牌美譽(yù)度是以品牌知名度為前提的，所以建立品牌美譽(yù)度之前必須進(jìn)行品牌的傳播。可是品牌知名度可以通過(guò)有效的宣傳快速的提升，而品牌美譽(yù)度就需要企業(yè)長(zhǎng)期、周到的品牌經(jīng)營(yíng)?？ㄎ飿I(yè)想要長(zhǎng)期維持企業(yè)良好的品牌，提高品牌的美譽(yù)度，一定要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。以下就是針對(duì)葵花物業(yè)提出的品牌美譽(yù)度提高策略：（1）提高服務(wù)品質(zhì)提高服務(wù)品質(zhì)是每一個(gè)服務(wù)型企業(yè)的立命之本，讓服務(wù)品質(zhì)達(dá)到消費(fèi)期望甚至超出客戶的的期望，給消費(fèi)者不一樣的驚喜，品牌就有可能獲得極高的美譽(yù)度。提高葵花物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)要從以下幾個(gè)方面來(lái)抓。①?gòu)膬?nèi)部管理抓起。員工是葵花物業(yè)服務(wù)的制造者，只有管理好員工才能產(chǎn)出高品質(zhì)的服務(wù)。建立以人為本的服務(wù)理念、建立規(guī)范的操作流程和服務(wù)模式、建立嚴(yán)格的考核機(jī)制等都是改善企業(yè)內(nèi)部管理的有效措施。②利用管理技術(shù)系統(tǒng)。當(dāng)今社會(huì)計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)，很多公司都因?yàn)椴捎昧讼冗M(jìn)的管理技術(shù)系統(tǒng)，使得管理成本大大降低，管理效果顯著提高?？ㄎ飿I(yè)的管理基本還是采用傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)管理模式，并沒(méi)有引進(jìn)合適的管理技術(shù)系統(tǒng)，這就使得企業(yè)的管理效率很難得到提高。葵花物業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，讓先進(jìn)的理念和技術(shù)為自身服務(wù)。③豐富葵花物業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目。從市場(chǎng)角度分析，以往單一的服務(wù)內(nèi)容早已無(wú)法滿足物業(yè)發(fā)展的需求，現(xiàn)代物業(yè)管理要求企業(yè)能夠完全滿足業(yè)主的需求，貼近業(yè)主的心聲?？ㄎ飿I(yè)服務(wù)內(nèi)容單調(diào)，這就要求企業(yè)打破傳統(tǒng)思維，從服務(wù)的角度去思考，開(kāi)發(fā)出真正貼近業(yè)主需求的服務(wù)產(chǎn)品。（2）壯大高素質(zhì)人才隊(duì)伍葵花物業(yè)是由一個(gè)個(gè)員工組成的，高素質(zhì)的員工必定造就高品質(zhì)的公司，只有高品徐 州 工 程 學(xué) 院 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) （ 論 文 ）23質(zhì)的公司才能得到客戶的信任與青睞，公司的品牌美譽(yù)度才能得到提高?？ㄎ飿I(yè)的員工更是要長(zhǎng)時(shí)間和業(yè)主接觸，員工的素質(zhì)對(duì)公司的形象，對(duì)品牌美譽(yù)度的影響是巨大的。為了改變葵花物業(yè)人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)象，壯大高素質(zhì)人才隊(duì)伍，我提出了以下建議：①有原則選才?？ㄎ飿I(yè)在招聘時(shí)不能片面追求高學(xué)歷，應(yīng)該選擇適合公司業(yè)務(wù)和發(fā)展的人才。如果葵花物業(yè)一直沒(méi)有建立規(guī)范的招聘體制，只會(huì)導(dǎo)致較高的離職率和企業(yè)資源的浪費(fèi)。②建立多元化薪酬體系。根據(jù)葵花物業(yè)的薪酬分配現(xiàn)狀，首先必須提高企業(yè)人才的福利待遇，讓員工感受到自己的價(jià)值。而后就是改革分配體制，按照勞動(dòng)價(jià)值分配薪酬，營(yíng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。最后，葵花物業(yè)也要為企業(yè)人才提供良好的生活環(huán)境，讓員工專(zhuān)心投入工作的同時(shí)感受到公司的重視與溫暖。③完善公司培訓(xùn)體系。員工不僅關(guān)注一個(gè)企業(yè)給予自己的物質(zhì)報(bào)酬，更關(guān)注的是個(gè)人發(fā)展?？ㄎ飿I(yè)必須完善公司的培訓(xùn)體系，并將其貫穿于員工職業(yè)生涯的始終，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，為不同的員工打造符合各自特點(diǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃。這不僅能讓員工的能力得到提升，更能為葵花物業(yè)留下大量能力出眾、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。④?chē)?yán)格實(shí)施科學(xué)考核機(jī)制，建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制?？ㄎ飿I(yè)不缺乏考核機(jī)制，缺乏的是科學(xué)的考核機(jī)制和嚴(yán)格實(shí)施的態(tài)度?？己藱C(jī)制不僅對(duì)葵花物業(yè)的員工產(chǎn)生約束力，也是職位升降、崗位調(diào)整、工資報(bào)酬和激勵(lì)活動(dòng)的依據(jù)。所以葵花物業(yè)必須建立科學(xué)的考核機(jī)制并嚴(yán)格執(zhí)行，才能規(guī)范員工的行為，才能提拔出真正的人才，才能留住員工的心。激勵(lì)機(jī)制則讓員工的付出和收獲緊密聯(lián)系起來(lái)。對(duì)葵花物業(yè)的員工來(lái)說(shuō)這是一種內(nèi)在推動(dòng)力，使員工自覺(jué)的提高自身能力?？ㄎ飿I(yè)員工的整體素質(zhì)也就在這種自覺(jué)行為中提到了顯著的提升。只有科學(xué)的考核機(jī)制和長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，才能建立有效的內(nèi)部管理體系，才能最大限度的挖掘員工潛力，提高員工素質(zhì)。⑤ “以人為本”的人才管理理念?？ㄎ飿I(yè)內(nèi)部氛圍一直比較融洽，公司可以好好利用這方面的優(yōu)勢(shì)，努力建立員工與企業(yè)互相友好、互相尊重、互相信任的合作關(guān)系。“以人為本”的人才管理理念可以讓員工在物質(zhì)上得到滿足的同時(shí)，精神上也能獲得享受。（3）主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，參與公益活動(dòng)