健身會(huì)所會(huì)籍顧問(wèn)培訓(xùn)知識(shí)-資料下載頁(yè)
2025-06-18 14:01本頁(yè)面
【正文】 而靜心聆聽(tīng)客人七個(gè)最大的顧慮我想回去考慮一下客人：“Lily，一切都很滿(mǎn)意，但我要回去考慮一下?！鳖檰?wèn)：“Mary，你真的需要考慮？”客人：“是的，我通常習(xí)慣在決定某一件事情時(shí)先考慮一下。”顧問(wèn)：“Mary，我完全明白你的心意，但是我們需要3個(gè)過(guò)程去開(kāi)始健身計(jì)劃：第一步，是去考慮，而你告訴我，你已考慮了6個(gè)月第二步，是進(jìn)我們健身中心參觀，而你現(xiàn)在就坐在我面前第三步，是我們剛才討論你在何時(shí)達(dá)到你的健身目標(biāo)，而你自己已設(shè)定3個(gè)月后了。那么，你還要走回第一步嗎？Mary，你想明天還是后天約見(jiàn)教練？”顧問(wèn)：“Mary，你是否同意我所說(shuō)的，你可以去考慮、去希望、去夢(mèng)想改變你的體態(tài)，但要真正實(shí)現(xiàn)你的健體計(jì)劃就是確實(shí)去執(zhí)行，考慮是不能改變事實(shí)的。Mary，你想用現(xiàn)金還是信用卡呢？”這價(jià)錢(qián)太貴了客人：“我真的很喜歡這里，但是我想會(huì)籍的費(fèi)用太貴了，我真的負(fù)擔(dān)不來(lái)?！鳖檰?wèn)：“我們的健身器械超過(guò)四百萬(wàn)，和我們提供的全面的服務(wù)，你覺(jué)得不值得嗎？”客人：“我只是不想太多錢(qián)花在健身方面?！鳖檰?wèn)：“Mary，我明白的，但你走入健身中心前，你心中是否已有一個(gè)價(jià)錢(qián)了嗎？”客人：“是的，我只能負(fù)擔(dān)大約800元左右。”顧問(wèn)：“你肯定你能負(fù)擔(dān)800元嗎？”客人：“是的?！鳖檰?wèn)：“但以800元一年來(lái)算，我們定位的標(biāo)準(zhǔn)是按每周2至3次來(lái)定價(jià)的，一次6元就夠了，你每天的餐費(fèi)是多少？”客人：“30元左右吧?！鳖檰?wèn)：“Mary，即是說(shuō)，1/5次餐費(fèi)的價(jià)格可改善你的身體，你覺(jué)得不值得嗎？”客人：“但是，我還是覺(jué)得少付一點(diǎn)比較好?！鳖檰?wèn)：“那么，讓我介紹一個(gè)是你能力范圍內(nèi)和漸進(jìn)式會(huì)籍給你吧！”客人：“好?！蔽蚁?yún)⒂^其他健身中心比較一下客人：“Lily，多謝你的介紹，但我希望先參觀其他健身中才作決定?！鳖檰?wèn)：“Mary，我很明白你的心態(tài)，其實(shí)那代表你是很認(rèn)真的。”客人：“當(dāng)然了，我真的會(huì)選擇一間參加的?！鳖檰?wèn)：“剛才我已很清楚介紹，而你也明白越早開(kāi)始，你便會(huì)越早獲得效果?！笨腿耍骸拔抑赖摹！鳖檰?wèn)：“Mary，而我知道你想?yún)⒓幼詈玫慕∩碇行??！笨腿耍骸澳钱?dāng)然吧。”顧問(wèn)：“我和你的心態(tài)一樣，我在選擇工作時(shí)，我亦要找一間最好的俱樂(lè)部，我發(fā)現(xiàn)奧都是同類(lèi)型最好的，我有信心在這里我可以將最好的介紹給客人，而且我可以保證你可以在奧都得到最好的服務(wù)，Mary，我不想浪費(fèi)你的時(shí)間，但你自己剛才見(jiàn)到的都是能滿(mǎn)足你的要求，是嗎？”要征詢(xún)別人的意見(jiàn)客人：“我真的很喜歡奧都，但我要跟我丈夫商量一下?！鳖檰?wèn)：“你丈夫的意見(jiàn)真的對(duì)你很重要嗎？”客人：“是的，通常我和我的丈夫共同決定一件事情。”顧問(wèn)：“Mary，讓我問(wèn)你一句，假如某一天你丈夫回家告訴你，他決定參加健身中心去改善健康，你會(huì)贊同嗎？”客人：“我想會(huì)的?！鳖檰?wèn)：“當(dāng)然，我想你會(huì)贊同丈夫做健身運(yùn)動(dòng)改善健康及改變他的體態(tài)。同樣，你丈夫也會(huì)支持你改善健康及從外表，好看一點(diǎn)吧？”客人：“我想也有可能?！鳖檰?wèn)：“那么，就讓我們今天開(kāi)始吧！”我沒(méi)有時(shí)間客人：“我很喜歡這里的設(shè)施。”顧問(wèn)：“那太好了，就讓你今天開(kāi)始吧?！笨腿耍骸拔蚁胧堑?，但是?！鳖檰?wèn)：“你有什么顧慮嗎？”客人：“我想，就是我參加了，我也沒(méi)有太多時(shí)間使用。”顧問(wèn)：“剛才你在健身資料卡中，你告訴我，每星期可到我們健身中心兩次，你可以在我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)過(guò)來(lái)做運(yùn)動(dòng)?！笨腿耍骸笆堑??！鳖檰?wèn)：“你也曾告訴我，你想通過(guò)做運(yùn)動(dòng)來(lái)增強(qiáng)你的活力，是嗎？”客人：“是的?！鳖檰?wèn)：“Mary，你是想認(rèn)真去改善你的身體。我想，每星期二至三小時(shí)對(duì)你來(lái)說(shuō)也不是問(wèn)題。那么，你想在今天晚上還是早上約見(jiàn)教練？”客人：“明天早上嗎？”顧問(wèn)：“Mary，歡迎你成為我們的會(huì)員?！蔽液芎ε乱粋€(gè)人做運(yùn)動(dòng)客人：“我真的很喜歡這里，但是我不想一個(gè)人做運(yùn)動(dòng)，我要回去和朋友商量一下，他們來(lái)我就來(lái)?！鳖檰?wèn)：“我能理解你，Mary。很多會(huì)員開(kāi)始也有你這樣的顧慮，但是當(dāng)他們?cè)谶@里的時(shí)候是有教練跟在旁邊一對(duì)一指導(dǎo)的。你不會(huì)以個(gè)人作運(yùn)動(dòng)。”客人：“Lily謝謝你我真的要和朋友一起來(lái)，我不想一個(gè)人做運(yùn)動(dòng)，平時(shí)都是和朋友一起的?！鳖檰?wèn)：“Mary，剛剛我也提到過(guò)，你們每一個(gè)人都會(huì)有一個(gè)責(zé)任教練他會(huì)給每一個(gè)人都做一份體適能計(jì)劃，你們會(huì)根據(jù)計(jì)劃去安排自己的運(yùn)動(dòng)時(shí)間和運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，每個(gè)人的計(jì)劃都不一樣就算你和朋友一起來(lái)也不會(huì)一起運(yùn)動(dòng)的。你喜歡男教練還是女教練？”我想這里離我的距離太遠(yuǎn)了客人：“這里不錯(cuò)，但是我離這里太遠(yuǎn)了，我們公司下面就有一個(gè)健身中心。”顧問(wèn)：“Mary，我們這里的健身會(huì)員，都是和您一樣的白領(lǐng)或私企老板。他們無(wú)論辦公還是住所離我們這里都不近和您一樣。但是就像你今天可以特意來(lái)咨詢(xún)就證明健身效果對(duì)你們來(lái)說(shuō)是最重要的，你開(kāi)始也告訴我以前的健身效果不明顯，在健身中心沒(méi)有人管不是嗎？那么在奧都您只需一周來(lái)兩到三次就會(huì)有明顯的效果而且還會(huì)有自己的責(zé)任教練，只需一個(gè)月的時(shí)間身體就會(huì)有明顯的改善。難道這樣您還認(rèn)為距離是問(wèn)題嗎？那么您刷卡還是付現(xiàn)金？”1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫(huà)成一幅難以忘懷的人生畫(huà)卷。學(xué)習(xí)參考
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