【正文】 顧問責任，處以第一次書面警告處分。17．會籍顧問必須遵循總公司每二個月一次的考核制度，以及年終返還制度，如有違反者將取消其工作資格。會籍顧問在辦卡過程中所遇到的突發(fā)事件一．暫停：會員可以享受每年累計3個月的暫停，以下情況可特殊操作：1． 長期暫停：如會員因（懷孕、意外傷害、疾病等因素）出具醫(yī)院的病 歷卡及相關有效證件，可以根據(jù)醫(yī)師建議及個人特殊情況申請長期暫停；如因公司裝修、自然災害及無法抗力的因素造成會員無法正常運動，可以申請長期暫停；2． 免費暫停：如會員因（懷孕、意外傷害、疾病等因素）出具醫(yī)院的病 歷卡及相關有效證件，可以根據(jù)醫(yī)師建議及個人特殊情況申請免費暫停；如因公司裝修、自然災害及無法抗力的因素造成會員無法正常運動，可以申請免費暫停；3．特殊卡種或年卡以下卡種暫停：年卡以下卡種（半年卡、季卡、月卡及次卡）均視為短期卡，在會籍有效期內不能享受暫停；學生卡可以享受一年3個月的免費暫停（暑假：2個月、寒假1個月）；二．特殊卡種：1．會籍顧問在辦卡過程中會遇到一些特殊卡種，顧客購買交際卡除了填寫原有的合約書外還需填寫交際卡協(xié)議書（一式兩份，會員及財務各留一份）如有缺省一經發(fā)現(xiàn)視無效業(yè)績處理； 2．會籍顧問如遇顧客購買非繁忙時段卡除了填寫原有的合約書外還需填寫非繁忙時段卡協(xié)議書（一式兩份，會員及財務各留一份）如有缺省一經發(fā)現(xiàn)視無效業(yè)績處理；3． 會籍顧問如遇學生購買學生卡，16周歲25周歲方可辦理學生卡，必須提供本人身份證、學生證（財務留底）；如有學生遺失身份證或證件還未領到，必須攜帶戶口本辦理；如有學生遺失學生證，必須出具學校加蓋公章的相關證明辦理；如有缺省一經發(fā)現(xiàn)視無效業(yè)績處理；三．通用的范圍及可以享受的待遇：在等價范圍內，會員卡可以通用；皇室健身會所一年可以享受30次；其他會所視具體會所情況而定；四．關于會員升級的規(guī)定由于目前各健身中心的會員生級現(xiàn)象過于的隨意，從升級隨意這一情況直接造成公司一定的經濟損失，特針對現(xiàn)有的***健身中心會員升級服務，具體規(guī)定如下：1. 凡是***健身中心有效會籍的會員均有權辦理升級；2. 升級時，會員確定好升級卡種，且必須根據(jù)***健身中心各分店的現(xiàn)時運行價格補付差價；會籍有效時間從其原有會員卡開始時間計算；3. 且每位會員需升級時，必須在其會籍開始后3個月內辦理，超過辦理時間后的會員將不能享受升級服務；并將原有會員卡收回重新制作；4. 升級會費按最新現(xiàn)行會費價格收取，不保留以前現(xiàn)行購買價格；5. 升級會員續(xù)會按升級前后實際購買會費價格為標準進行續(xù)會；6. 升級時會員必須攜帶好原有***健身中心入會合約書和本人有效身份證方可辦理。五．顧客購卡過程中提出的特殊要求：1．如遇贈送卡，必須在開卡前攜帶公司提供的會員卡贈送憑證補填合約書； 2．會籍顧問在辦卡過程中會遇到一些顧客不愿提供具體個人資料，會籍顧問盡可能留下客戶的真實信息， 顧客購卡必須提供相應資料如（姓名、性別、身份證），暫不提供視定金處理； 3．開卡日期延長，公司暫不發(fā)卡，憑合約書前來領卡六．關于會員卡遺失辦理的規(guī)定1. 凡***健身中心的新老會員，會員卡遺失后必須立即申請補辦新會員卡，不辦理遺失補卡的會員不得繼續(xù)使用健身中心設施設備；2. 前來補辦的新老會員必須攜帶會員協(xié)議書以及有效身份證件在前臺辦理相關手續(xù)，辦理補卡后其原有會員號碼即時注銷作廢；3. 補卡費用：***補卡費為30元，***補卡費為100元七．關于會員卡轉讓的規(guī)定1. 不允許銷售買賣交易轉讓卡,一經發(fā)現(xiàn)將立即予以除名.2. 部門相關人員和領導必須嚴格監(jiān)督,知情不報者一經發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理.3. 同公司會員卡可轉移會籍時間，并作為一次會員轉讓會籍資格計算及收取轉讓費；并且轉讓時的所有一次性的入會費包括的和已收到的會員利益，在被轉讓的會員方將不在提供，接受方必須交付轉讓費150元和一次性的入會500元費。八．會籍卡通用事項及規(guī)定4. 卡通用按會所級別和會所會費價格原則來區(qū)分劃定5. KING’S會員卡在同情況下可無限次通用， KING’S會員卡可在任何一家***分店無限次使用6. ***分店會員卡可在會所通用（暫定）。7. 會員卡可在***其他分店每年通用30次（暫定）8. 會員通用必須是一年卡以上包括一年卡才可通用（除特殊卡種以外）9．會員在年卡價格和***其他分店年卡相平等的時候，將無限次通用（不包括KING’S各分所）10．外地分店會員卡可在***其他各分店每年通用30次九. 會籍續(xù)卡事項及規(guī)定1. 會籍時間到期后續(xù)會價格按原收取的會籍費做為續(xù)會費用,免除原有的入會費。2. 會籍時間到期后超過續(xù)會到期時間兩個月后如要續(xù)會收取150元會籍啟動費和本人續(xù)會價格,會籍資格保留時間不超過18個月.(超出規(guī)定會籍資格保留時限視放棄會籍,按新會員現(xiàn)行入會價格收取會籍費和入會費. 凡由國家政策補貼購買的會員健身卡，成交后業(yè)績按一半計算，剩余部分由公司統(tǒng)一安排。五. 總結綜上所述，會籍顧問要超越他們自己的銷售目標必須做到以下方面：1. 追蹤日報表上的每一通電話；2. 不要遺漏一個顧客，與前臺通力合作確保每一個客戶都得到了正確地對待，并且留下所有的客戶資料；3. 將自己和每個客戶的談話都留下記錄并及時跟進；4. 不管困難有多大或著你認為可能性多小，都要勇于外出拜訪、都不要放過任何一個機會；5. 每天堅持多打電話與客戶聯(lián)系，這樣我們的銷售額將會有所增長；6. 積極地與客戶聯(lián)絡，使他們續(xù)會，因為越多留下的會員等于越多的新客戶（老會員介紹）；7. 以友善積極的態(tài)度來面對客戶，我們不會損失什么，多花一點精力，卻可以提高我們的銷售額；8. 嘗試讓客人不要拒絕我們，找出他們真正感興趣的是什么；9. 確保自己每天與客戶約見的次數(shù)，設訂一個最低標準，我們約的客戶越多，我們賺得越多；10. 保持與自己可戶之間的聯(lián)系，不要錯漏任何一個；11. 當我們上班時，盡量讓自己忙碌，不要無所事事；12. 盡量去多學習一些有關于健身和銷售的知識。展期申請表Membership Extension Application Form 一. 會員資料會員姓名Member’s Name會員資格號Mem. 開始日期Start Date 年 月 日有效日期Expiry Date年 月 日展期類型Extension Type展期時長Extension Period______個月Month(s)二．展期后會員資料、確認展期開始日期Extension Start Date 年 月 日所附展期文件Extension Document最新有效日期New Expiry Date 年 月 日備注Remarks日期Date會員簽名Member’s Signature年 月 日收銀員簽名Cashier Signature年 月 日經辦人簽名Fitness Consultant年 月 日俱樂部確認Club Approval年 月 日會員簽收新會員卡Receipt of New Card年 月 日The undersigned Member knows that the application won’t be valid until approved by the Club . 在此簽署的會員明白，此申請只在俱樂部確認后才生效 ***電話接待登記表 （樣本）日期編號姓 名聯(lián)系電話客戶情況會籍顧問備 注協(xié)議書甲方: 健身管理有限公司乙方: 甲乙雙方就乙方所購交際卡的使用規(guī)定和權限,特協(xié)議如下:1. 乙方所購交際卡，必須確定主卡人?？上硎軓膯⑹既掌? 年的俱樂部有效使用權限；2. 乙方所購交際卡每天允許二人同時入場使用，但主卡人必須在場而且每天只可攜帶一人入場，此人必須使用主卡人持有的附屬卡方可入場；3. 乙方所購交際卡僅供在***健身中心五角場店使用，且每天只能使用俱樂部一次。4. 甲方所售出會員卡,因非甲方原因造成的退會,已繳款項一律不予退還,且不得轉讓,不得租借他人使用；5. 此協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持一份,經雙方簽字蓋章后生效。甲方: 健身管理有限公司 日期:乙方: 日期：非繁忙時段卡會員入場約定書非繁忙時段卡鍛煉時間：周一至周五，07:00—16:00之間可以登記進入，18:00前必須離場；周末(星期六/日)不于開放 每日僅限登記進入一次。
如果非繁忙時段卡的會員在規(guī)定時間之外要求登記進入或者在一天內重復進場，該會員將被視為普通客人前來參加一次性健身，須支付本中心規(guī)定的一次性健身的費用。
如有違反，本中心有權取消其會員資格，其已支付費用不予退回，并無需作出任何賠償。 此文件作為雙方相關會員資格協(xié)議的附件，雙方各執(zhí)壹份，具同等合同效力。會員姓名： ***健身管理有限公司卡號：簽名： 公司蓋章：____年_____月____日 ____年_____月____日健身卡團卡購買協(xié)議書甲方：上海***健身管理有限公司 （以下簡稱“甲方”）聯(lián)系電話：乙方： （以下簡稱“乙方”）聯(lián)系電話： 甲乙雙方經協(xié)商一致，本著平等互利的原則，達成如下協(xié)議：一、合同內容：甲方向乙方提供團隊健身會員卡服務，乙方計劃并購買甲方團隊健身會員卡，為了便于雙方管理健身卡，特簽訂此協(xié)議。二、約定事項：1. 首次購買甲方健身會員卡，共計 張2. 每張會員卡單價價格為： 元，有效使用時間為 個月，共計 元；3. 本次購買的健身卡為：不記名公司半年卡4. 該“健身卡”作為有價憑證，不接受退款；5. 每張健身卡每天入場只能使用一次，不得重復使用, 一人一卡；6. 健身卡有效期以會員卡上顯示日期為準，可享受以下設施和服務；216。 所有心肺功能和力量鍛煉器械設備（免費使用）；216。 時速單騎（免費使用）；216。 人性化的托幼中心（免費使用）；216。 桑拿、蒸汽、淋浴設備（免費使用）；216。 提供健身計劃、指導（免費使用）；216。 乒乓房（免費使用）；216。 更衣柜的使用（免費使用）；216。 團體健身/有氧操房的所有團體操課程及水中有氧課程（免費使用）；216。 迷你高爾夫球（免費使用）；216。 游泳（免費使用）；216。 桌球房、壁球房、網(wǎng)球（需另外付費）；216。 水吧等特色服務（需另外付費）；216。 SPA（需另外付費）；216。 棋牌室（需另外付費）；216。 不定期的會員活動；216。 俱樂部提供的其他時效服務；三、其它約定216。 乙方所購之健身會員卡可以在任何***健身中心分會所和皇室健身會所通用。216。 如乙方與甲方就本協(xié)議之內容規(guī)定及履行有任何異議，雙方有責任協(xié)調解決。216。 如乙方今后仍需續(xù)購或追加購買此卡種，仍可享受本協(xié)議之優(yōu)惠價格。216。 甲，乙雙方不得向第三方透露本協(xié)議的任何內容。 此協(xié)議須經雙方蓋章后有效，雙方各執(zhí)一份，具有同等合同效力。甲方: 上海***健身管理有限公司 乙方：電話: 電話: 公司蓋章： 公司蓋章： 年 月 日 年 月 日５３ /