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正文內(nèi)容

上海某家具有限公司質(zhì)量手冊-資料下載頁

2025-06-17 14:54本頁面
  

【正文】 準時,質(zhì)檢部需規(guī)定校準的過程、周期、方法、驗收準則以及發(fā)現(xiàn)問題時需采取的措施等內(nèi)容。,在使用時應(yīng)確保其在校準有效期內(nèi),并保證測量不確定度已知且與要求的測量能力相一致。,應(yīng)防止因調(diào)整不當而使其校準失效。,以保證監(jiān)測或校準確結(jié)果的有效性。,確保在搬運、防護和貯存期間,其準確度和適用性保持完好。,應(yīng)由質(zhì)檢部評定檢驗和試驗結(jié)果的有效性,確定需要重新監(jiān)測的范圍并重新進行監(jiān)測,或采取其它適宜的措施并跟蹤記錄其執(zhí)行結(jié)果。,在使用前應(yīng)予以確認并保存相關(guān)的記錄(目前本公司無用于生產(chǎn)控制用測試軟件)。5相關(guān)文件 與顧客有關(guān)的過程控制程序 采購控制程序 生產(chǎn)提供控制程序 服務(wù)提供控制程序 產(chǎn)品防護控制程序 監(jiān)視和測量裝置控制程序主題:測量、分析和改進主程序章節(jié)號:上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊編號SXZQM2004版本A/0頁碼25/281 目的規(guī)定、策劃和實施必要的監(jiān)視和測量活動,根據(jù)其結(jié)果采取相應(yīng)的措施、確保產(chǎn)品、過程、體系的符合性及持續(xù)改進。2 適用范圍適用產(chǎn)品、過程、體系、顧客滿意度的監(jiān)視和測量,以及在監(jiān)測結(jié)果和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上所采取的糾正措施、預(yù)防措施的控制。3 職責(zé)、管理者代表、銷售部分別負責(zé)產(chǎn)品、過程、體系及顧客滿意度的監(jiān)視和測量。,組織相關(guān)部門對不合格品進行處理,跟蹤記錄不合格品的處理結(jié)果,負責(zé)相關(guān)糾正預(yù)防和改進措施的跟蹤驗證。、預(yù)防、改進措施的實施和驗證。4工作程序本公司為確保產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系和過程的符合性及改進,對顧客滿意、內(nèi)部審核、過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量做出明確規(guī)定,并且通過統(tǒng)計技術(shù)(如調(diào)查表、工序能力分析)的運用,對監(jiān)視和測量的信息進行分析和處理。,通過適當?shù)那?,征詢和監(jiān)控顧客滿意度的信息,作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種監(jiān)視和測量。,調(diào)查顧客對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等項目的滿意程度,并收集相關(guān)的意見和建議,銷售部也可以通過顧客的投訴、與顧客的日常溝通、相關(guān)方(如媒體、消費者組織、行業(yè)協(xié)會等)的信息反饋等渠道獲取顧客滿意度的信息。,了解本公司的產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的程度,分析顧客需求和期望的變化趨勢,以及需要改進的方面反饋給質(zhì)檢部,以組織采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防或改進措施?!额櫩蜐M意度評定程序》。,管理者代表負責(zé)組織制定內(nèi)部審核年度計劃,定期進行內(nèi)部審核,以確定本公司的質(zhì)量體系是否符合ISO9001:2000標準和體系文件的要求,是否得到有效的實施和保持。:所涉及對象的現(xiàn)狀、重要性及其影響,以往審核的結(jié)果,對各個部門所開展的質(zhì)量活動每年至少進行一次內(nèi)部審核,同時涵蓋部門負責(zé)的主要活動(過程),并規(guī)定審核采用的方法。管理者代表負責(zé)組織審核組,審核組成員必須與被審核部門無直接責(zé)任關(guān)系并具備內(nèi)審員資格,審核組長應(yīng)具備較強獨立工作能力。,審核組長主持召開審核小組會議,明確審核實施計劃,組織審核員編制相應(yīng)的主題:測量、分析和改進主程序章節(jié)號:上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊編號SXZQM2004版本A/0頁碼26/28檢查表。,審核員根據(jù)實施計劃和檢查表,采用交談、調(diào)閱文件、現(xiàn)場查驗等方法收集客觀證據(jù)并記錄。,審核組根據(jù)討論的結(jié)果,發(fā)出不合格報告給相關(guān)部門,由相關(guān)部門進行原因分析,提出糾正措施,并經(jīng)審核員確認,管理者代表批準后,實施整改,審核員負責(zé)對實施結(jié)果進行檢查驗證。,以書面報告的形式提交總經(jīng)理及公司管理層,作為管理評審的依據(jù)?!秲?nèi)部審核控制程序》。,考慮其重要及影響程度,逐步采用適當?shù)姆椒ㄟM行監(jiān)視和測量,以確保產(chǎn)品質(zhì)量能滿足相關(guān)要求,否則應(yīng)采取相關(guān)的糾正和糾正措施以保證產(chǎn)品的符合性。、測量裝置進行必要的控制,具體執(zhí)行《監(jiān)測裝置控制程序》。,確定特殊工序,作業(yè)員是否遵守相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書且經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)考核合格,并經(jīng)授權(quán)方后上崗,是否填寫了特殊工序監(jiān)控記錄。,對各部門的工作進行溝通和檢查,對進程和服務(wù)的監(jiān)視和測量主要通過各級監(jiān)督和抽查進行控制。“質(zhì)量目標考核表”進行評審。,明確檢驗點、檢驗頻率、檢驗方案、允收準則、檢驗項目、檢驗方法、判別依據(jù),使用的監(jiān)視和測量裝置等內(nèi)容,作為產(chǎn)品監(jiān)視和測量的依據(jù)。、過程和最終檢驗,分別驗證外購、外協(xié)、半成品、外供產(chǎn)品(包括外供資料)是否滿足規(guī)定的要求,填寫相應(yīng)檢驗或監(jiān)控記錄。,給出檢驗結(jié)果和判定,并有經(jīng)授權(quán)的檢驗人員的簽字或蓋章。,只有檢驗標準書中規(guī)定的檢驗項目已圓滿完成,且結(jié)果合格,經(jīng)授權(quán)檢驗員認可,才能交付,除非獲得顧客的書面授權(quán)。,詳細內(nèi)容見《產(chǎn)品測量和監(jiān)控程序》。(包括不合格工序),生產(chǎn)部配合質(zhì)檢員對其進行標識,必要時進行隔離,防止非預(yù)期的使用或交付。:返工、返修、退貨、報廢等。由授權(quán)人員在檢驗單據(jù)或不合格品處理單據(jù)中判別。,或在產(chǎn)品開始使用后,發(fā)現(xiàn)(可能)不合格時,需組織采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施,必要時由銷售部與顧客協(xié)商處理的辦法,以滿足顧客的正當要求。主題:測量、分析和改進主程序章節(jié)號:上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊編號SXZQM2004版本A/0頁碼27/28,但不影響顧客使用時,可以辦理讓步接收,如果合同中有要求時,讓步接收需經(jīng)顧客確認同意;或者在讓步的產(chǎn)品交付時,將讓步的情況在產(chǎn)品本身或隨行的資料、單據(jù)中注明,向顧客、最終使用者、執(zhí)法機構(gòu)或其它相關(guān)方明示。:供方供貨質(zhì)量統(tǒng)計報表,產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,顧客滿意度,以及以往的內(nèi)審報告、管理評審報告;糾正、預(yù)防、改進措施執(zhí)行記錄等,以證實質(zhì)量管理體系運行的適宜性和有效性,并且在日常對體系運行的檢查和監(jiān)督過程中,相應(yīng)部門也應(yīng)及時收集和分析從各方面反饋回的信息。,以了解顧客的滿意程度、未來的需求和期望,了解供方產(chǎn)品、半成品、外供產(chǎn)品及過程的質(zhì)量現(xiàn)狀和趨勢。,積極的尋找體系持續(xù)改進的機會,確定需要預(yù)防或改進的方面。、管理評審及相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施建立自我完善的機制,通過對上述各方面信息的數(shù)據(jù)分析,通過質(zhì)量方針、目標的更新,促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。,由質(zhì)檢部以計劃的形式予以明確,經(jīng)管理者代表者或總經(jīng)理批準后,調(diào)配適當?shù)馁Y源予以執(zhí)行,為相關(guān)方創(chuàng)造更多的價值。,需采取糾正措施,消除不合格的原因,防止其再次發(fā)生:同一供方同一種產(chǎn)品,連續(xù)兩批(次)嚴重不合格;過程、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題或超出本公司相應(yīng)規(guī)定時;顧客投訴時;內(nèi)審、管理評審出現(xiàn)不合格時;其它不符合方針、目標或體系文件要求的情況。,提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施的要求,并確定責(zé)任部門,由責(zé)任部門進行原因分析、評價,必要時,填寫糾正措施單,經(jīng)發(fā)出部門確認后實施,質(zhì)檢部對該措施的執(zhí)行情況進行跟蹤、評審并記錄?;跀?shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,識別必要的預(yù)防措施,以消除潛在不合格的原因,防止不合格發(fā)生,使用“糾正和預(yù)防措施單”,明確潛在不合格事實及原因,組織相關(guān)責(zé)任部門分析確定對應(yīng)的預(yù)防措施,經(jīng)管理者代表確認后實施。質(zhì)檢部對預(yù)防措施的執(zhí)行情況進行跟蹤驗證、評審并予以記錄?!都m正和預(yù)防措施控制程序》。5相關(guān)文件 數(shù)據(jù)分析管理程序。 顧客滿意度評定程序。 內(nèi)部審核控制程序。 產(chǎn)品測量和監(jiān)控程序。 不合格品控制程序。 糾正和預(yù)防措施控制程序。主題:程序文件目錄附錄上海思想者家具有限公司質(zhì) 量 手 冊編號SXZQM2004版本A/0頁碼28/28序號文件編號文 件 名 稱1SXZQEP01文件控制程序2SXZQEP02記錄控制程序3SXZQEP03信息交流管理程序4SXZQEP04管理評審控制程序5SXZQEP05人力資源管理程序6SXZQEP06與顧客有關(guān)的過程控制程序7SXZQEP07設(shè)計和開發(fā)控制程序8SXZQEP08采購控制程序9SXZQEP09生產(chǎn)提供控制程序10SXZQEP10服務(wù)提供控制程序11SXZQEP11產(chǎn)品防護控制程序12SXZQEP12監(jiān)視和測量裝置控制程序13SXZQEP13顧客滿意度評定程序14SXZQEP14內(nèi)部審核控制程序15SXZQEP15產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序16SXZQEP16不合格品控制程序17SXZQEP17數(shù)據(jù)分析管理程序18SXZQEP18糾正和預(yù)防措施控制程序19SXZQEP19環(huán)境因素識別與評價程序20SXZQEP20法律法規(guī)與其他要求獲取與識別程序21SXZQEP21大氣污染防治管理程序22SXZQEP22水污染防治管理程序23SXZQEP23化學(xué)危險品、油品管理程序24SXZQEP24固體廢棄物收集、處置管理程序25SXZQEP25噪聲管理程序26SXZQEP26建設(shè)項目環(huán)境保護管理程序27SXZQEP27水、電資源管理程序28SXZQEP28環(huán)境應(yīng)急準備和響應(yīng)程序29SXZQEP29環(huán)境監(jiān)測和測量程序30
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