【正文】 準時，質檢部需規(guī)定校準的過程、周期、方法、驗收準則以及發(fā)現問題時需采取的措施等內容。，在使用時應確保其在校準有效期內，并保證測量不確定度已知且與要求的測量能力相一致。，應防止因調整不當而使其校準失效。，以保證監(jiān)測或校準確結果的有效性。，確保在搬運、防護和貯存期間，其準確度和適用性保持完好。，應由質檢部評定檢驗和試驗結果的有效性，確定需要重新監(jiān)測的范圍并重新進行監(jiān)測，或采取其它適宜的措施并跟蹤記錄其執(zhí)行結果。，在使用前應予以確認并保存相關的記錄（目前本公司無用于生產控制用測試軟件）。5相關文件 與顧客有關的過程控制程序 采購控制程序 生產提供控制程序 服務提供控制程序 產品防護控制程序 監(jiān)視和測量裝置控制程序主題：測量、分析和改進主程序章節(jié)號：上海思想者家具有限公司質 量 手 冊編號SXZQM2004版本A/0頁碼25/281 目的規(guī)定、策劃和實施必要的監(jiān)視和測量活動，根據其結果采取相應的措施、確保產品、過程、體系的符合性及持續(xù)改進。2 適用范圍適用產品、過程、體系、顧客滿意度的監(jiān)視和測量，以及在監(jiān)測結果和數據分析的基礎上所采取的糾正措施、預防措施的控制。3 職責、管理者代表、銷售部分別負責產品、過程、體系及顧客滿意度的監(jiān)視和測量。，組織相關部門對不合格品進行處理，跟蹤記錄不合格品的處理結果，負責相關糾正預防和改進措施的跟蹤驗證。、預防、改進措施的實施和驗證。4工作程序本公司為確保產品、質量管理體系和過程的符合性及改進，對顧客滿意、內部審核、過程和產品的監(jiān)視和測量做出明確規(guī)定，并且通過統(tǒng)計技術（如調查表、工序能力分析）的運用，對監(jiān)視和測量的信息進行分析和處理。，通過適當的渠道，征詢和監(jiān)控顧客滿意度的信息，作為對質量管理體系業(yè)績的一種監(jiān)視和測量。，調查顧客對本公司的產品質量、服務等項目的滿意程度，并收集相關的意見和建議，銷售部也可以通過顧客的投訴、與顧客的日常溝通、相關方（如媒體、消費者組織、行業(yè)協會等）的信息反饋等渠道獲取顧客滿意度的信息。，了解本公司的產品或服務滿足顧客需求和期望的程度，分析顧客需求和期望的變化趨勢，以及需要改進的方面反饋給質檢部，以組織采取相應的糾正、預防或改進措施?！额櫩蜐M意度評定程序》。，管理者代表負責組織制定內部審核年度計劃，定期進行內部審核，以確定本公司的質量體系是否符合ISO9001：2000標準和體系文件的要求，是否得到有效的實施和保持。：所涉及對象的現狀、重要性及其影響，以往審核的結果，對各個部門所開展的質量活動每年至少進行一次內部審核，同時涵蓋部門負責的主要活動（過程），并規(guī)定審核采用的方法。管理者代表負責組織審核組，審核組成員必須與被審核部門無直接責任關系并具備內審員資格，審核組長應具備較強獨立工作能力。，審核組長主持召開審核小組會議，明確審核實施計劃，組織審核員編制相應的主題：測量、分析和改進主程序章節(jié)號：上海思想者家具有限公司質 量 手 冊編號SXZQM2004版本A/0頁碼26/28檢查表。，審核員根據實施計劃和檢查表，采用交談、調閱文件、現場查驗等方法收集客觀證據并記錄。，審核組根據討論的結果，發(fā)出不合格報告給相關部門，由相關部門進行原因分析，提出糾正措施，并經審核員確認，管理者代表批準后，實施整改，審核員負責對實施結果進行檢查驗證。，以書面報告的形式提交總經理及公司管理層，作為管理評審的依據?！秲炔繉徍丝刂瞥绦颉贰?，考慮其重要及影響程度，逐步采用適當的方法進行監(jiān)視和測量，以確保產品質量能滿足相關要求，否則應采取相關的糾正和糾正措施以保證產品的符合性。、測量裝置進行必要的控制，具體執(zhí)行《監(jiān)測裝置控制程序》。，確定特殊工序，作業(yè)員是否遵守相關的作業(yè)指導書且經專業(yè)培訓考核合格，并經授權方后上崗，是否填寫了特殊工序監(jiān)控記錄。，對各部門的工作進行溝通和檢查，對進程和服務的監(jiān)視和測量主要通過各級監(jiān)督和抽查進行控制。“質量目標考核表”進行評審。，明確檢驗點、檢驗頻率、檢驗方案、允收準則、檢驗項目、檢驗方法、判別依據，使用的監(jiān)視和測量裝置等內容，作為產品監(jiān)視和測量的依據。、過程和最終檢驗，分別驗證外購、外協、半成品、外供產品（包括外供資料）是否滿足規(guī)定的要求，填寫相應檢驗或監(jiān)控記錄。，給出檢驗結果和判定，并有經授權的檢驗人員的簽字或蓋章。，只有檢驗標準書中規(guī)定的檢驗項目已圓滿完成，且結果合格，經授權檢驗員認可，才能交付，除非獲得顧客的書面授權。，詳細內容見《產品測量和監(jiān)控程序》。（包括不合格工序），生產部配合質檢員對其進行標識，必要時進行隔離，防止非預期的使用或交付。：返工、返修、退貨、報廢等。由授權人員在檢驗單據或不合格品處理單據中判別。，或在產品開始使用后，發(fā)現（可能）不合格時，需組織采取相應的糾正或預防措施，必要時由銷售部與顧客協商處理的辦法，以滿足顧客的正當要求。主題：測量、分析和改進主程序章節(jié)號：上海思想者家具有限公司質 量 手 冊編號SXZQM2004版本A/0頁碼27/28，但不影響顧客使用時，可以辦理讓步接收，如果合同中有要求時，讓步接收需經顧客確認同意；或者在讓步的產品交付時，將讓步的情況在產品本身或隨行的資料、單據中注明，向顧客、最終使用者、執(zhí)法機構或其它相關方明示。：供方供貨質量統(tǒng)計報表，產品質量統(tǒng)計報表，顧客滿意度，以及以往的內審報告、管理評審報告；糾正、預防、改進措施執(zhí)行記錄等，以證實質量管理體系運行的適宜性和有效性，并且在日常對體系運行的檢查和監(jiān)督過程中，相應部門也應及時收集和分析從各方面反饋回的信息。，以了解顧客的滿意程度、未來的需求和期望，了解供方產品、半成品、外供產品及過程的質量現狀和趨勢。，積極的尋找體系持續(xù)改進的機會，確定需要預防或改進的方面。、管理評審及相應的糾正和預防措施建立自我完善的機制，通過對上述各方面信息的數據分析，通過質量方針、目標的更新，促進質量管理體系的持續(xù)改進。，由質檢部以計劃的形式予以明確，經管理者代表者或總經理批準后，調配適當的資源予以執(zhí)行，為相關方創(chuàng)造更多的價值。，需采取糾正措施，消除不合格的原因，防止其再次發(fā)生：同一供方同一種產品，連續(xù)兩批（次）嚴重不合格；過程、產品質量出現重大問題或超出本公司相應規(guī)定時；顧客投訴時；內審、管理評審出現不合格時；其它不符合方針、目標或體系文件要求的情況。，提出相應的糾正和預防措施的要求，并確定責任部門，由責任部門進行原因分析、評價，必要時，填寫糾正措施單，經發(fā)出部門確認后實施，質檢部對該措施的執(zhí)行情況進行跟蹤、評審并記錄?；跀祿治龅幕A上，識別必要的預防措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格發(fā)生，使用“糾正和預防措施單”，明確潛在不合格事實及原因，組織相關責任部門分析確定對應的預防措施，經管理者代表確認后實施。質檢部對預防措施的執(zhí)行情況進行跟蹤驗證、評審并予以記錄?！都m正和預防措施控制程序》。5相關文件 數據分析管理程序。 顧客滿意度評定程序。 內部審核控制程序。 產品測量和監(jiān)控程序。 不合格品控制程序。 糾正和預防措施控制程序。主題：程序文件目錄附錄上海思想者家具有限公司質 量 手 冊編號SXZQM2004版本A/0頁碼28/28序號文件編號文 件 名 稱1SXZQEP01文件控制程序2SXZQEP02記錄控制程序3SXZQEP03信息交流管理程序4SXZQEP04管理評審控制程序5SXZQEP05人力資源管理程序6SXZQEP06與顧客有關的過程控制程序7SXZQEP07設計和開發(fā)控制程序8SXZQEP08采購控制程序9SXZQEP09生產提供控制程序10SXZQEP10服務提供控制程序11SXZQEP11產品防護控制程序12SXZQEP12監(jiān)視和測量裝置控制程序13SXZQEP13顧客滿意度評定程序14SXZQEP14內部審核控制程序15SXZQEP15產品監(jiān)視和測量控制程序16SXZQEP16不合格品控制程序17SXZQEP17數據分析管理程序18SXZQEP18糾正和預防措施控制程序19SXZQEP19環(huán)境因素識別與評價程序20SXZQEP20法律法規(guī)與其他要求獲取與識別程序21SXZQEP21大氣污染防治管理程序22SXZQEP22水污染防治管理程序23SXZQEP23化學危險品、油品管理程序24SXZQEP24固體廢棄物收集、處置管理程序25SXZQEP25噪聲管理程序26SXZQEP26建設項目環(huán)境保護管理程序27SXZQEP27水、電資源管理程序28SXZQEP28環(huán)境應急準備和響應程序29SXZQEP29環(huán)境監(jiān)測和測量程序30