【正文】 店或上級(jí)提出。廣州市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)為終審機(jī)構(gòu)。　?。?、保險(xiǎn)管理工作　?。粒┕ｋU(xiǎn)　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、工傷確認(rèn)１、員工發(fā)生工傷當(dāng)天，部門(mén)必須及時(shí)報(bào)告人事及培訓(xùn)部，如實(shí)詳細(xì)填寫(xiě)《工傷事故報(bào)告》及提出部門(mén)意見(jiàn)，交酒店醫(yī)療室注明醫(yī)療經(jīng)過(guò)并由醫(yī)生簽署證明后，送人事及培訓(xùn)部。如屬店外發(fā)生的須同時(shí)附上醫(yī)院的原始病歷正本及有關(guān)確認(rèn)證據(jù)。２、工傷是否達(dá)到評(píng)殘標(biāo)準(zhǔn)的由酒店人事及培訓(xùn)部按規(guī)定呈報(bào)確認(rèn)。３、工傷達(dá)到評(píng)殘標(biāo)準(zhǔn)的由酒店人事及培訓(xùn)部、工會(huì)、醫(yī)療室提出確認(rèn)意見(jiàn)后填寫(xiě)《廣州市職工工傷確認(rèn)表》一式三份報(bào)上級(jí)主管勞動(dòng)行政部門(mén)，再報(bào)廣州市勞動(dòng)局安全衛(wèi)生監(jiān)察機(jī)構(gòu)／保險(xiǎn)福利機(jī)構(gòu)確認(rèn)。４、屬于按國(guó)務(wù)院《企業(yè)職工傷亡事故報(bào)告和處理規(guī)定》要求登記統(tǒng)計(jì)的職工傷亡范圍由廣州市勞動(dòng)安全衛(wèi)生監(jiān)察機(jī)構(gòu)按規(guī)定確認(rèn)。５、在酒店范圍外發(fā)生意外傷亡的員工，符合社會(huì)工傷保險(xiǎn)范圍并得到有關(guān)單位確認(rèn)的屬工傷或此照工傷處理。２、工傷鑒定１、凡需進(jìn)行勞動(dòng)能力、醫(yī)療終結(jié)鑒定和工傷殘廢等級(jí)評(píng)定的，由人事及培訓(xùn)部按要求填寫(xiě)《廣州市傷、病職工勞動(dòng)能力鑒定表》一式三份交至工傷員工到廣州市指定醫(yī)院作診斷結(jié)論。２、工傷員工經(jīng)診斷結(jié)論未到殘廢評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的，由酒店人事及培訓(xùn)部、工會(huì)、醫(yī)療室根據(jù)有關(guān)醫(yī)院診斷證明及《廣州市職工外傷、職工中毒醫(yī)療終結(jié)鑒定標(biāo)準(zhǔn)》，及時(shí)對(duì)其作出醫(yī)療鑒定終結(jié)鑒定，并存案?jìng)洳?。３、工傷員工經(jīng)診斷達(dá)到殘廢評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的，按審批程序逐級(jí)上報(bào)至市勞鑒會(huì)進(jìn)行評(píng)定。工傷致殘者申請(qǐng)鑒定必須出具有效的工傷證明、原始病歷記錄，醫(yī)療終結(jié)的證明和近期的各項(xiàng)有關(guān)檢查結(jié)果；有關(guān)職業(yè)病致殘的鑒定，還必須出具有職業(yè)病診斷權(quán)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出具的職業(yè)病診斷書(shū)。３、工傷待遇及藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)１、工傷待遇按穗勞險(xiǎn)字【１９９５】０１２號(hào)文件規(guī)定實(shí)施。２、因工負(fù)傷治療期間在醫(yī)療終結(jié)期內(nèi)和未作出勞動(dòng)能力鑒定前，由酒店按月發(fā)給不低于員工本人因工受傷前１２個(gè)月平均工資的工傷生活費(fèi)。３、發(fā)生工傷造成死亡或永久性喪失勞動(dòng)能力、部分永久性喪失勞動(dòng)能力時(shí)，社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將根據(jù)不同情況給予不同程度的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。具體按《廣州市企業(yè)職工社會(huì)工傷保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則》中保險(xiǎn)待遇進(jìn)行辦理。４、在下列情況下造成的負(fù)傷、殘廢或死亡，不能享受工傷待遇：Ａ）因工負(fù)傷后，本人故意加重傷情或無(wú)理拒絕接受醫(yī)院檢查治療。Ｂ）本人的行為屬違法犯罪行為。５、在酒店范圍內(nèi)因工負(fù)傷，應(yīng)到酒店醫(yī)療室作初步處理或治療；在店外發(fā)生的可到附近醫(yī)院治療。藥費(fèi)按公費(fèi)醫(yī)療規(guī)定范圍報(bào)銷(xiāo)。６、工傷治療期間（醫(yī)療終結(jié)期內(nèi)）的一切醫(yī)療費(fèi)用需先由本人支付，然后憑藥費(fèi)單填寫(xiě)《零用現(xiàn)金支出傳票》，注明屬工傷藥費(fèi)，附病歷由所在部門(mén)主管核準(zhǔn)后送人事及培訓(xùn)部審批，再經(jīng)財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)。如醫(yī)療費(fèi)用較大，可憑醫(yī)院的《繳費(fèi)通知單》由部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)人事及培訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部審批后方能預(yù)支。　?。拢┥ｋU(xiǎn)　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、明確享受生育保險(xiǎn)的對(duì)象及保險(xiǎn)待遇１、享受生育保險(xiǎn)待遇的對(duì)象為符合計(jì)劃生育規(guī)定的酒店本地員工。２、參加生育保險(xiǎn)的女員工，符合計(jì)劃生育規(guī)定的，生育（包括流產(chǎn)）時(shí)，可享受下列待遇：Ａ）生育津貼：　　按員工本人月工資總額247。３０天假期天數(shù)，按月發(fā)給。Ｂ）生育醫(yī)療費(fèi)：　　按廣州市社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。Ｃ）男配偶陪產(chǎn)假工資：　　按員工本人月工資總額247。３０天假期天數(shù)Ｄ）生育假期：　　按國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受產(chǎn)假。２、享受生育保險(xiǎn)待遇的申報(bào)手續(xù)１、女員工生育后２個(gè)月內(nèi)到酒店人培部福利組辦理《獨(dú)生子女優(yōu)待證》及須攜帶下列有關(guān)證件到福利組辦理生育保險(xiǎn)待遇的手續(xù)：Ａ）出示《生育證》、《出生證》、《獨(dú)生子女優(yōu)待證》，難產(chǎn)的附難產(chǎn)證明；Ｂ）嬰兒死亡者需帶《生育證》及《嬰兒死亡證書(shū)》；Ｃ）流產(chǎn)者需出示流產(chǎn)證明、同意生育通知書(shū)或《生育證》。２、由醫(yī)院出具的各種證明，均需在酒店指定的醫(yī)院提供方為有效。３、男配偶申報(bào)陪產(chǎn)假工資，須在小孩出生后２個(gè)月內(nèi)攜帶《出生證》和《獨(dú)生子女證》到人事及培訓(xùn)部福利組辦理有關(guān)確認(rèn)手續(xù)，過(guò)期申報(bào)無(wú)效。４、填妥一式兩份《職工生育保險(xiǎn)待遇審核表》到保險(xiǎn)公司辦理有關(guān)手續(xù)。３、就診醫(yī)院的規(guī)定　　女員工懷孕檢查、分娩可到區(qū)以上醫(yī)院，計(jì)劃生育范圍的節(jié)育手術(shù)，原則上在酒店特約醫(yī)院或到戶口所在地的醫(yī)院就診?！　。茫┆?dú)生子女人身、儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、明確享受獨(dú)生子女人身、儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)的對(duì)象和責(zé)任１、已辦理獨(dú)生子女優(yōu)待證的酒店合同制員工可享受獨(dú)生子女人身、儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)待遇，保險(xiǎn)費(fèi)用由酒店支付。２、獨(dú)生子女人身、儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任按保險(xiǎn)公司規(guī)定執(zhí)行。２、辦理獨(dú)生子女人身、儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)１、核對(duì)轉(zhuǎn)為合同制的員工中已辦理獨(dú)生子女登記和新增辦理獨(dú)生子女證的人數(shù)，列出新投保名單和金額。２、對(duì)當(dāng)月辭職的已辦理獨(dú)生子女保險(xiǎn)的員工和保險(xiǎn)期滿的員工，列出停保名單和金額。３、在每月底前將當(dāng)月新辦保險(xiǎn)和停辦保險(xiǎn)的員工變動(dòng)名單交給保險(xiǎn)公司辦理。４、準(zhǔn)確記錄每月新投保和停保等變動(dòng)和應(yīng)付金額，以便與保險(xiǎn)公司托收帳單進(jìn)行核對(duì)。５、通知保險(xiǎn)至１４周歲期滿而停?；螂x職的員工到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取積存金。３、索賠事項(xiàng)１、被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍的人身傷亡或醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，通過(guò)酒店人事及培訓(xùn)部向保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。２、投保人（員工）在保險(xiǎn)未滿期而離職者，憑人事及培訓(xùn)部的離店證明到保險(xiǎn)公司按相應(yīng)的保險(xiǎn)年數(shù)領(lǐng)取保險(xiǎn)現(xiàn)金價(jià)值。３、被保險(xiǎn)人生存至１４歲時(shí)，本保險(xiǎn)即告期滿，保險(xiǎn)責(zé)任自然終止。投保人（員工）可憑本人身份證到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取期滿保險(xiǎn)現(xiàn)金價(jià)值。　?。模┚频陠T工退休養(yǎng)老公積金　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、享受退休養(yǎng)老公積金待遇的對(duì)象及領(lǐng)取辦法１、在酒店連續(xù)工作滿五年的本地員工可享受酒店酒店退休養(yǎng)老公積金待遇。２、公積金費(fèi)用由酒店支付，公積金檔次按員工的職位劃分為三個(gè)檔次，酒店每月按員工的職務(wù)檔次分別繳存。３、領(lǐng)取退休養(yǎng)老年積金：Ａ）員工在本酒店工作至退休，可到酒店工會(huì)一次性領(lǐng)取該公積金；Ｂ）員工在交費(fèi)期內(nèi)身故或勞動(dòng)合同期滿者，可在酒店工會(huì)領(lǐng)取一次性公積金。２、員工退休養(yǎng)老公積金的辦理手續(xù)１、每月５號(hào)前由人事及培訓(xùn)部人事組提供上月滿五年工齡的員工名單。２、根據(jù)上月人員變動(dòng)（降職、辭職、合同期滿）情況，填寫(xiě)《花園酒店交納養(yǎng)老公積金變動(dòng)人員名冊(cè)》一式兩份，準(zhǔn)確計(jì)算保險(xiǎn)金額，同時(shí)填寫(xiě)《養(yǎng)老公積金交費(fèi)表》一式三份。３、在當(dāng)月月底前，帶齊上述表格到酒店工會(huì)核對(duì)公積金金額，核對(duì)無(wú)誤后才辦理支票交費(fèi)托收手續(xù)。　?。?、員工膳食管理　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、核發(fā)員工膳食卡１、每月底發(fā)放下月的員工膳食卡。２、各部門(mén)列出員工名單，經(jīng)部門(mén)主管簽署后，交人事及培訓(xùn)部。３、福利組根據(jù)各部門(mén)在職人數(shù)領(lǐng)取飯卡統(tǒng)計(jì)表并按人事組提供的人數(shù)審核員工名單，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，方予發(fā)放。２、核發(fā)加餐券１、由部門(mén)向人事及培訓(xùn)部遞交領(lǐng)取加餐券申請(qǐng)報(bào)告。２、人培部福利組根據(jù)部門(mén)的工作實(shí)際情況進(jìn)行審批，審批后，通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)取加餐券。３、加餐券必須由Ｃ類(lèi)部門(mén)主管以中文名簽發(fā)，簽發(fā)后當(dāng)天使用有效。３、膳食管理１、組織召開(kāi)由各部門(mén)主管參加的膳食委員會(huì)會(huì)議，廣泛征收集員工意見(jiàn)，監(jiān)督員工膳食成本，并作會(huì)議記錄。２、協(xié)助員工餐廳對(duì)違反膳食紀(jì)律管理?xiàng)l例、規(guī)定的人和事進(jìn)行教育和處理。３、組織安排“員工日”膳食活動(dòng)?！　。?、員工更衣室的管理　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、工衣柜的管理１、每月清理離店員工工衣柜。２、為各部員工合理分配員工工衣柜，及時(shí)將工衣柜分配及調(diào)整情況記錄并輸入電腦。２、更衣室的管理１、福利組負(fù)責(zé)安排值班員當(dāng)值，每?jī)芍芤淮沃匦路峙?、調(diào)整值班員的工作班次。２、值班員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)：Ａ）勤巡查，著重檢查室內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施、防盜安全，觀察周?chē)撕褪碌葎?dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向人事及培訓(xùn)部報(bào)告；Ｂ）督促員工遵守更衣室的紀(jì)律，對(duì)不良行為及時(shí)糾正；Ｃ）室內(nèi)設(shè)備如有損壞，做好記錄，由人事及培訓(xùn)部通知工程部進(jìn)行維修；Ｄ）對(duì)員工忘記上鎖的衣柜及時(shí)加鎖，鑰匙交保安部存放。對(duì)辭職員工空置衣柜清潔后上鎖，鑰匙存放在人事及培訓(xùn)部。Ｅ）協(xié)助公共衛(wèi)生部搞好室內(nèi)衛(wèi)生；Ｆ）做好交接班工作。３、福利組負(fù)責(zé)值班員的日常管理，每天督促和檢查更衣室的有關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改：Ａ）值班員的出勤、紀(jì)律及工作態(tài)度；Ｂ）室內(nèi)整潔、衛(wèi)生、紀(jì)律及秩序；Ｃ）防盜、防火、安全用電的有關(guān)工作；Ｄ）室內(nèi)公共設(shè)施的使用情況、空調(diào)、照明及衣柜的情況。４、不定期會(huì)同保安部檢查員工衣柜，檢查柜內(nèi)是否存有酒店財(cái)物或易燃易爆等物品，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的情況要及時(shí)處理。５、不定期會(huì)同制服房檢查員工衣柜，抽查員工對(duì)制服的使用和保管情況。６、教育和協(xié)助處理違反更衣室制度的人和事?！　。?、員工集體宿舍管理　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、制定及完善集體宿舍的管理制度１、員工憑本人員工證及住宿券經(jīng)登記后可進(jìn)入集體宿舍休息。２、任何員工必須遵守集體宿舍的住宿規(guī)定：Ａ）愛(ài)護(hù)公物，保持宿舍環(huán)境清潔衛(wèi)生，禁止亂扔果皮垃圾或亂放雜物；Ｂ）保持宿舍環(huán)境的安靜，不得大聲喧嘩以免影響他人休息；Ｃ）節(jié)約水電，人離關(guān)燈、用水后關(guān)緊水龍頭；Ｄ）遵守酒店治安防火安全制度，謝絕訪客，嚴(yán)禁躺在床上吸煙或在宿舍里生火或擅自使用電器煮食和亂加電源。２、合理安排員工住宿　　按各部門(mén)的實(shí)際工作狀況，發(fā)放每月員工住宿券及臨時(shí)住宿券。３、組織、監(jiān)督和落實(shí)宿舍的各項(xiàng)管理工作１、福利組合理安排值班員當(dāng)值，每?jī)芍芤淮沃匦路峙湔{(diào)整值班員的工作班次。２、值班員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)：Ａ）嚴(yán)格做好員工宿舍出入登記手續(xù)；Ｂ）勤巡查，著重檢查室內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施、防盜防火安全，觀察周?chē)膭?dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向人事及培訓(xùn)部報(bào)告；Ｃ）督促員工遵守宿舍紀(jì)律，對(duì)不良行為及時(shí)糾正；Ｄ）室內(nèi)設(shè)備（照明、電器供水等）如有損壞，做好記錄，由人事及培訓(xùn)部通知工程部進(jìn)行維修；Ｅ）做好交接班工作。２、負(fù)責(zé)值班員的日常管理，每天督促和檢查宿舍的有關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改：Ａ）值班員的出勤、紀(jì)律及工作態(tài)度；Ｂ）宿舍的環(huán)境衛(wèi)生、床鋪整潔情況；Ｃ）防盜、防火、安全用電設(shè)施；Ｄ）室內(nèi)員工使用的設(shè)施設(shè)備；Ｅ）員工入宿秩序、人數(shù)和宿舍制度執(zhí)行情況。３、準(zhǔn)確記錄編外值班員的出勤情況，做好每月考勤表并負(fù)責(zé)領(lǐng)發(fā)編外值班員的工資。４、妥善做好宿舍內(nèi)的一切物資管理。５、加強(qiáng)控制宿舍的水、電費(fèi)用開(kāi)支，每月準(zhǔn)時(shí)交付水、電等費(fèi)用。６、協(xié)助調(diào)查、教育或處理違反集體宿舍規(guī)定的事件。７、填報(bào)《員工入宿月報(bào)表》。　?。埂T工夜班交通車(chē)的管理　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、制定和完善乘車(chē)規(guī)定　　規(guī)范員工夜班車(chē)管理，確保員工乘車(chē)安全和文明乘車(chē)。２、交通車(chē)安排１、與有關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通，根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要和員工居住地段合理調(diào)整員工夜班交通車(chē)的時(shí)間及行車(chē)路線。２、定期派員跟車(chē)了解交通情況?！　。保啊T工車(chē)輛的管理　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、員工車(chē)輛管理安排１、為員工提供上、下班交通工具自行車(chē)的停放場(chǎng)地。２、每月核實(shí)和交納酒店員工車(chē)輛保管費(fèi)。３、每月收繳單車(chē)保管站水電費(fèi)，轉(zhuǎn)交酒店財(cái)務(wù)部。４、每年按時(shí)聯(lián)系車(chē)管所辦理自行車(chē)年審手續(xù)。５、員工車(chē)輛保管發(fā)生問(wèn)題，由福利組會(huì)同單車(chē)保管站共同解決。２、自行車(chē)、變速車(chē)、摩托車(chē)保管的辦理手續(xù)１、凡辦理車(chē)輛保管的員工，須憑員工證、車(chē)輛行駛證到福利組辦理。２、福利組登記車(chē)牌號(hào)碼后，發(fā)給《花園酒店員工領(lǐng)取自行車(chē)／變速車(chē)／摩托車(chē)保管牌通知書(shū)》。３、員工持《通知書(shū)》到華樂(lè)路單車(chē)保管站辦理領(lǐng)取車(chē)輛保管牌手續(xù)。４、員工辭職或停保須持人事及培訓(xùn)部發(fā)出的通知書(shū)和保管牌，到華樂(lè)保管站辦理退牌及領(lǐng)回按金。５、變速車(chē)保管價(jià)格高于普通自行車(chē)，保管費(fèi)用差額由員工自行交給華樂(lè)保管站。　?。保?、證件的制作和管理　?。粒﹩T工證　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、員工證的使用規(guī)定１、酒店員工（包括臨時(shí)工）應(yīng)隨時(shí)攜帶員工證。員工出入酒店、用膳、領(lǐng)取物品、入住員工集體宿舍或到酒店醫(yī)療室、女工衛(wèi)生室就診等，須出示員工證。２、遺失員工證，須向人事及培訓(xùn)部報(bào)告并辦理繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，如因使用時(shí)間長(zhǎng)而引起損壞的，可申請(qǐng)換領(lǐng)。３、員工離職時(shí)必須將有關(guān)證件交回人事及培訓(xùn)部，違者按規(guī)定罰款?！　。”仨殗?yán)格控制員工證的發(fā)放，證件的制作要準(zhǔn)確、清晰。２、臨時(shí)員工證的制作１、根據(jù)新到職員工名單，編上臨時(shí)員工證號(hào)碼。２、按名單清楚填寫(xiě)臨時(shí)員工證底卡。３、通知員工前來(lái)領(lǐng)取并說(shuō)明使用規(guī)定。３、合同制員工證的制作１、根據(jù)每月轉(zhuǎn)正員工名單，編上正式員工證號(hào)碼。２、安排轉(zhuǎn)正員工拍照時(shí)間，打印拍照用的底卡。３、用已打印的底卡為轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行拍照并過(guò)塑。４、發(fā)放合同制員工證時(shí)，須收回失效的臨時(shí)員工證。　?。拢﹩T工銘牌　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、員工銘牌的使用規(guī)定１、員工銘牌每人配制一個(gè)，上崗時(shí)必須佩戴。佩戴位置統(tǒng)一在左上襟，佩戴必須端正。２、銘牌如有損壞或遺失，員工本人需及時(shí)向人事及培訓(xùn)部辦理補(bǔ)辦手續(xù)。３、員工離職必須把銘牌交回酒店，違者給予罰款處理。２、員工銘牌的制作１、根據(jù)新員工到職名單，編寫(xiě)英文姓名和職務(wù)。２、輸入專(zhuān)機(jī)打印，過(guò)色和整理。３、在新員工到職時(shí)及時(shí)發(fā)出銘牌。　?。°懪浦谱鞅仨毤皶r(shí)、準(zhǔn)確、字體清晰端正，確保在新員工上崗前提供佩戴?！　。茫┩鈫挝蝗藛T出入證　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、出入證的使用規(guī)定１、外單位的培訓(xùn)生、在酒店施工或常駐酒店工作的外單位人員，出入酒店必須佩戴酒店出入證。２、有關(guān)人員必須妥善保管證件，如有遺失將予以罰款處理。３、出入證超過(guò)有