【正文】 店或上級提出。廣州市勞動能力鑒定委員會為終審機構。　?。怠⒈ｋU管理工作　?。粒┕ｋU　　程　　序　　　　　　　　　　　　標　　　　準１、工傷確認１、員工發(fā)生工傷當天，部門必須及時報告人事及培訓部，如實詳細填寫《工傷事故報告》及提出部門意見，交酒店醫(yī)療室注明醫(yī)療經過并由醫(yī)生簽署證明后，送人事及培訓部。如屬店外發(fā)生的須同時附上醫(yī)院的原始病歷正本及有關確認證據(jù)。２、工傷是否達到評殘標準的由酒店人事及培訓部按規(guī)定呈報確認。３、工傷達到評殘標準的由酒店人事及培訓部、工會、醫(yī)療室提出確認意見后填寫《廣州市職工工傷確認表》一式三份報上級主管勞動行政部門，再報廣州市勞動局安全衛(wèi)生監(jiān)察機構／保險福利機構確認。４、屬于按國務院《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》要求登記統(tǒng)計的職工傷亡范圍由廣州市勞動安全衛(wèi)生監(jiān)察機構按規(guī)定確認。５、在酒店范圍外發(fā)生意外傷亡的員工，符合社會工傷保險范圍并得到有關單位確認的屬工傷或此照工傷處理。２、工傷鑒定１、凡需進行勞動能力、醫(yī)療終結鑒定和工傷殘廢等級評定的，由人事及培訓部按要求填寫《廣州市傷、病職工勞動能力鑒定表》一式三份交至工傷員工到廣州市指定醫(yī)院作診斷結論。２、工傷員工經診斷結論未到殘廢評定標準的，由酒店人事及培訓部、工會、醫(yī)療室根據(jù)有關醫(yī)院診斷證明及《廣州市職工外傷、職工中毒醫(yī)療終結鑒定標準》，及時對其作出醫(yī)療鑒定終結鑒定，并存案備查。３、工傷員工經診斷達到殘廢評定標準的，按審批程序逐級上報至市勞鑒會進行評定。工傷致殘者申請鑒定必須出具有效的工傷證明、原始病歷記錄，醫(yī)療終結的證明和近期的各項有關檢查結果；有關職業(yè)病致殘的鑒定，還必須出具有職業(yè)病診斷權的醫(yī)療衛(wèi)生機構出具的職業(yè)病診斷書。３、工傷待遇及藥費報銷１、工傷待遇按穗勞險字【１９９５】０１２號文件規(guī)定實施。２、因工負傷治療期間在醫(yī)療終結期內和未作出勞動能力鑒定前，由酒店按月發(fā)給不低于員工本人因工受傷前１２個月平均工資的工傷生活費。３、發(fā)生工傷造成死亡或永久性喪失勞動能力、部分永久性喪失勞動能力時，社會勞動保險機構將根據(jù)不同情況給予不同程度的經濟補償。具體按《廣州市企業(yè)職工社會工傷保險實施細則》中保險待遇進行辦理。４、在下列情況下造成的負傷、殘廢或死亡，不能享受工傷待遇：Ａ）因工負傷后，本人故意加重傷情或無理拒絕接受醫(yī)院檢查治療。Ｂ）本人的行為屬違法犯罪行為。５、在酒店范圍內因工負傷，應到酒店醫(yī)療室作初步處理或治療；在店外發(fā)生的可到附近醫(yī)院治療。藥費按公費醫(yī)療規(guī)定范圍報銷。６、工傷治療期間（醫(yī)療終結期內）的一切醫(yī)療費用需先由本人支付，然后憑藥費單填寫《零用現(xiàn)金支出傳票》，注明屬工傷藥費，附病歷由所在部門主管核準后送人事及培訓部審批，再經財務部辦理報銷。如醫(yī)療費用較大，可憑醫(yī)院的《繳費通知單》由部門申請，經人事及培訓部、財務部審批后方能預支?！　。拢┥ｋU　　程　　序　　　　　　　　　　　　標　　　　準１、明確享受生育保險的對象及保險待遇１、享受生育保險待遇的對象為符合計劃生育規(guī)定的酒店本地員工。２、參加生育保險的女員工，符合計劃生育規(guī)定的，生育（包括流產）時，可享受下列待遇：Ａ）生育津貼：　　按員工本人月工資總額247。３０天假期天數(shù)，按月發(fā)給。Ｂ）生育醫(yī)療費：　　按廣州市社會勞動保險公司規(guī)定標準報銷。Ｃ）男配偶陪產假工資：　　按員工本人月工資總額247。３０天假期天數(shù)Ｄ）生育假期：　　按國家有關規(guī)定享受產假。２、享受生育保險待遇的申報手續(xù)１、女員工生育后２個月內到酒店人培部福利組辦理《獨生子女優(yōu)待證》及須攜帶下列有關證件到福利組辦理生育保險待遇的手續(xù)：Ａ）出示《生育證》、《出生證》、《獨生子女優(yōu)待證》，難產的附難產證明；Ｂ）嬰兒死亡者需帶《生育證》及《嬰兒死亡證書》；Ｃ）流產者需出示流產證明、同意生育通知書或《生育證》。２、由醫(yī)院出具的各種證明，均需在酒店指定的醫(yī)院提供方為有效。３、男配偶申報陪產假工資，須在小孩出生后２個月內攜帶《出生證》和《獨生子女證》到人事及培訓部福利組辦理有關確認手續(xù)，過期申報無效。４、填妥一式兩份《職工生育保險待遇審核表》到保險公司辦理有關手續(xù)。３、就診醫(yī)院的規(guī)定　　女員工懷孕檢查、分娩可到區(qū)以上醫(yī)院，計劃生育范圍的節(jié)育手術，原則上在酒店特約醫(yī)院或到戶口所在地的醫(yī)院就診。　?。茫┆毶优松怼π畋ｋU　　程　　序　　　　　　　　　　　　標　　　　準１、明確享受獨生子女人身、儲蓄保險的對象和責任１、已辦理獨生子女優(yōu)待證的酒店合同制員工可享受獨生子女人身、儲蓄保險待遇，保險費用由酒店支付。２、獨生子女人身、儲蓄保險的保險責任按保險公司規(guī)定執(zhí)行。２、辦理獨生子女人身、儲蓄保險１、核對轉為合同制的員工中已辦理獨生子女登記和新增辦理獨生子女證的人數(shù)，列出新投保名單和金額。２、對當月辭職的已辦理獨生子女保險的員工和保險期滿的員工，列出停保名單和金額。３、在每月底前將當月新辦保險和停辦保險的員工變動名單交給保險公司辦理。４、準確記錄每月新投保和停保等變動和應付金額，以便與保險公司托收帳單進行核對。５、通知保險至１４周歲期滿而停保或離職的員工到保險公司領取積存金。３、索賠事項１、被保險人發(fā)生保險責任范圍的人身傷亡或醫(yī)療費用時，通過酒店人事及培訓部向保險公司辦理索賠手續(xù)。２、投保人（員工）在保險未滿期而離職者，憑人事及培訓部的離店證明到保險公司按相應的保險年數(shù)領取保險現(xiàn)金價值。３、被保險人生存至１４歲時，本保險即告期滿，保險責任自然終止。投保人（員工）可憑本人身份證到保險公司領取期滿保險現(xiàn)金價值。　?。模┚频陠T工退休養(yǎng)老公積金　　程　　序　　　　　　　　　　　　標　　　　準１、享受退休養(yǎng)老公積金待遇的對象及領取辦法１、在酒店連續(xù)工作滿五年的本地員工可享受酒店酒店退休養(yǎng)老公積金待遇。２、公積金費用由酒店支付，公積金檔次按員工的職位劃分為三個檔次，酒店每月按員工的職務檔次分別繳存。３、領取退休養(yǎng)老年積金：Ａ）員工在本酒店工作至退休，可到酒店工會一次性領取該公積金；Ｂ）員工在交費期內身故或勞動合同期滿者，可在酒店工會領取一次性公積金。２、員工退休養(yǎng)老公積金的辦理手續(xù)１、每月５號前由人事及培訓部人事組提供上月滿五年工齡的員工名單。２、根據(jù)上月人員變動（降職、辭職、合同期滿）情況，填寫《花園酒店交納養(yǎng)老公積金變動人員名冊》一式兩份，準確計算保險金額，同時填寫《養(yǎng)老公積金交費表》一式三份。３、在當月月底前，帶齊上述表格到酒店工會核對公積金金額，核對無誤后才辦理支票交費托收手續(xù)?！　。?、員工膳食管理　　程　　序　　　　　　　　　　　　標　　　　準１、核發(fā)員工膳食卡１、每月底發(fā)放下月的員工膳食卡。２、各部門列出員工名單，經部門主管簽署后，交人事及培訓部。３、福利組根據(jù)各部門在職人數(shù)領取飯卡統(tǒng)計表并按人事組提供的人數(shù)審核員工名單，經核對無誤后，方予發(fā)放。２、核發(fā)加餐券１、由部門向人事及培訓部遞交領取加餐券申請報告。２、人培部福利組根據(jù)部門的工作實際情況進行審批，審批后，通知有關部門領取加餐券。３、加餐券必須由Ｃ類部門主管以中文名簽發(fā)，簽發(fā)后當天使用有效。３、膳食管理１、組織召開由各部門主管參加的膳食委員會會議，廣泛征收集員工意見，監(jiān)督員工膳食成本，并作會議記錄。２、協(xié)助員工餐廳對違反膳食紀律管理條例、規(guī)定的人和事進行教育和處理。３、組織安排“員工日”膳食活動。　?。?、員工更衣室的管理　　程　　序　　　　　　　　　　　　標　　　　準１、工衣柜的管理１、每月清理離店員工工衣柜。２、為各部員工合理分配員工工衣柜，及時將工衣柜分配及調整情況記錄并輸入電腦。２、更衣室的管理１、福利組負責安排值班員當值，每兩周一次重新分配、調整值班員的工作班次。２、值班員必須認真履行崗位職責：Ａ）勤巡查，著重檢查室內衛(wèi)生、設施、防盜安全，觀察周圍人和事等動態(tài)，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向人事及培訓部報告；Ｂ）督促員工遵守更衣室的紀律，對不良行為及時糾正；Ｃ）室內設備如有損壞，做好記錄，由人事及培訓部通知工程部進行維修；Ｄ）對員工忘記上鎖的衣柜及時加鎖，鑰匙交保安部存放。對辭職員工空置衣柜清潔后上鎖，鑰匙存放在人事及培訓部。Ｅ）協(xié)助公共衛(wèi)生部搞好室內衛(wèi)生；Ｆ）做好交接班工作。３、福利組負責值班員的日常管理，每天督促和檢查更衣室的有關工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改：Ａ）值班員的出勤、紀律及工作態(tài)度；Ｂ）室內整潔、衛(wèi)生、紀律及秩序；Ｃ）防盜、防火、安全用電的有關工作；Ｄ）室內公共設施的使用情況、空調、照明及衣柜的情況。４、不定期會同保安部檢查員工衣柜，檢查柜內是否存有酒店財物或易燃易爆等物品，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的情況要及時處理。５、不定期會同制服房檢查員工衣柜，抽查員工對制服的使用和保管情況。６、教育和協(xié)助處理違反更衣室制度的人和事?！　。?、員工集體宿舍管理　　程　　序　　　　　　　　　　　　標　　　　準１、制定及完善集體宿舍的管理制度１、員工憑本人員工證及住宿券經登記后可進入集體宿舍休息。２、任何員工必須遵守集體宿舍的住宿規(guī)定：Ａ）愛護公物，保持宿舍環(huán)境清潔衛(wèi)生，禁止亂扔果皮垃圾或亂放雜物；Ｂ）保持宿舍環(huán)境的安靜，不得大聲喧嘩以免影響他人休息；Ｃ）節(jié)約水電，人離關燈、用水后關緊水龍頭；Ｄ）遵守酒店治安防火安全制度，謝絕訪客，嚴禁躺在床上吸煙或在宿舍里生火或擅自使用電器煮食和亂加電源。２、合理安排員工住宿　　按各部門的實際工作狀況，發(fā)放每月員工住宿券及臨時住宿券。３、組織、監(jiān)督和落實宿舍的各項管理工作１、福利組合理安排值班員當值，每兩周一次重新分配調整值班員的工作班次。２、值班員必須認真履行崗位職責：Ａ）嚴格做好員工宿舍出入登記手續(xù)；Ｂ）勤巡查，著重檢查室內衛(wèi)生、設施、防盜防火安全，觀察周圍的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向人事及培訓部報告；Ｃ）督促員工遵守宿舍紀律，對不良行為及時糾正；Ｄ）室內設備（照明、電器供水等）如有損壞，做好記錄，由人事及培訓部通知工程部進行維修；Ｅ）做好交接班工作。２、負責值班員的日常管理，每天督促和檢查宿舍的有關工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改：Ａ）值班員的出勤、紀律及工作態(tài)度；Ｂ）宿舍的環(huán)境衛(wèi)生、床鋪整潔情況；Ｃ）防盜、防火、安全用電設施；Ｄ）室內員工使用的設施設備；Ｅ）員工入宿秩序、人數(shù)和宿舍制度執(zhí)行情況。３、準確記錄編外值班員的出勤情況，做好每月考勤表并負責領發(fā)編外值班員的工資。４、妥善做好宿舍內的一切物資管理。５、加強控制宿舍的水、電費用開支，每月準時交付水、電等費用。６、協(xié)助調查、教育或處理違反集體宿舍規(guī)定的事件。７、填報《員工入宿月報表》。　?。?、員工夜班交通車的管理　　程　　序　　　　　　　　　　　　標　　　　準１、制定和完善乘車規(guī)定　　規(guī)范員工夜班車管理，確保員工乘車安全和文明乘車。２、交通車安排１、與有關部門及時溝通，根據(jù)酒店經營業(yè)務需要和員工居住地段合理調整員工夜班交通車的時間及行車路線。２、定期派員跟車了解交通情況。　?。保?、員工車輛的管理　　程　　序　　　　　　　　　　　　標　　　　準１、員工車輛管理安排１、為員工提供上、下班交通工具自行車的停放場地。２、每月核實和交納酒店員工車輛保管費。３、每月收繳單車保管站水電費，轉交酒店財務部。４、每年按時聯(lián)系車管所辦理自行車年審手續(xù)。５、員工車輛保管發(fā)生問題，由福利組會同單車保管站共同解決。２、自行車、變速車、摩托車保管的辦理手續(xù)１、凡辦理車輛保管的員工，須憑員工證、車輛行駛證到福利組辦理。２、福利組登記車牌號碼后，發(fā)給《花園酒店員工領取自行車／變速車／摩托車保管牌通知書》。３、員工持《通知書》到華樂路單車保管站辦理領取車輛保管牌手續(xù)。４、員工辭職或停保須持人事及培訓部發(fā)出的通知書和保管牌，到華樂保管站辦理退牌及領回按金。５、變速車保管價格高于普通自行車，保管費用差額由員工自行交給華樂保管站?！　。保?、證件的制作和管理　　Ａ）員工證　　程　　序　　　　　　　　　　　　標　　　　準１、員工證的使用規(guī)定１、酒店員工（包括臨時工）應隨時攜帶員工證。員工出入酒店、用膳、領取物品、入住員工集體宿舍或到酒店醫(yī)療室、女工衛(wèi)生室就診等，須出示員工證。２、遺失員工證，須向人事及培訓部報告并辦理繳費補領手續(xù)，如因使用時間長而引起損壞的，可申請換領。３、員工離職時必須將有關證件交回人事及培訓部，違者按規(guī)定罰款?！　。”仨殗栏窨刂茊T工證的發(fā)放，證件的制作要準確、清晰。２、臨時員工證的制作１、根據(jù)新到職員工名單，編上臨時員工證號碼。２、按名單清楚填寫臨時員工證底卡。３、通知員工前來領取并說明使用規(guī)定。３、合同制員工證的制作１、根據(jù)每月轉正員工名單，編上正式員工證號碼。２、安排轉正員工拍照時間，打印拍照用的底卡。３、用已打印的底卡為轉正員工進行拍照并過塑。４、發(fā)放合同制員工證時，須收回失效的臨時員工證?！　。拢﹩T工銘牌　　程　　序　　　　　　　　　　　　標　　　　準１、員工銘牌的使用規(guī)定１、員工銘牌每人配制一個，上崗時必須佩戴。佩戴位置統(tǒng)一在左上襟，佩戴必須端正。２、銘牌如有損壞或遺失，員工本人需及時向人事及培訓部辦理補辦手續(xù)。３、員工離職必須把銘牌交回酒店，違者給予罰款處理。２、員工銘牌的制作１、根據(jù)新員工到職名單，編寫英文姓名和職務。２、輸入專機打印，過色和整理。３、在新員工到職時及時發(fā)出銘牌?！　。°懪浦谱鞅仨毤皶r、準確、字體清晰端正，確保在新員工上崗前提供佩戴?！　。茫┩鈫挝蝗藛T出入證　　程　　序　　　　　　　　　　　　標　　　　準１、出入證的使用規(guī)定１、外單位的培訓生、在酒店施工或常駐酒店工作的外單位人員，出入酒店必須佩戴酒店出入證。２、有關人員必須妥善保管證件，如有遺失將予以罰款處理。３、出入證超過有