【正文】 　　＊　銘牌制作必須及時、準(zhǔn)確、字體清晰端正，確保在新員工上崗前提供佩戴。４、發(fā)放合同制員工證時，須收回失效的臨時員工證。３、員工離職時必須將有關(guān)證件交回人事及培訓(xùn)部，違者按規(guī)定罰款。２、自行車、變速車、摩托車保管的辦理手續(xù)１、凡辦理車輛保管的員工，須憑員工證、車輛行駛證到福利組辦理?！　。?、員工夜班交通車的管理　　程　　序　　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、制定和完善乘車規(guī)定　　規(guī)范員工夜班車管理，確保員工乘車安全和文明乘車。３、組織、監(jiān)督和落實宿舍的各項管理工作１、福利組合理安排值班員當(dāng)值，每兩周一次重新分配調(diào)整值班員的工作班次。Ｅ）協(xié)助公共衛(wèi)生部搞好室內(nèi)衛(wèi)生；Ｆ）做好交接班工作。３、膳食管理１、組織召開由各部門主管參加的膳食委員會會議，廣泛征收集員工意見，監(jiān)督員工膳食成本，并作會議記錄。２、根據(jù)上月人員變動（降職、辭職、合同期滿）情況，填寫《花園酒店交納養(yǎng)老公積金變動人員名冊》一式兩份，準(zhǔn)確計算保險金額，同時填寫《養(yǎng)老公積金交費(fèi)表》一式三份。３、索賠事項１、被保險人發(fā)生保險責(zé)任范圍的人身傷亡或醫(yī)療費(fèi)用時，通過酒店人事及培訓(xùn)部向保險公司辦理索賠手續(xù)。３、就診醫(yī)院的規(guī)定　　女員工懷孕檢查、分娩可到區(qū)以上醫(yī)院，計劃生育范圍的節(jié)育手術(shù)，原則上在酒店特約醫(yī)院或到戶口所在地的醫(yī)院就診。３０天假期天數(shù)，按月發(fā)給。４、在下列情況下造成的負(fù)傷、殘廢或死亡，不能享受工傷待遇：Ａ）因工負(fù)傷后，本人故意加重傷情或無理拒絕接受醫(yī)院檢查治療。２、工傷鑒定１、凡需進(jìn)行勞動能力、醫(yī)療終結(jié)鑒定和工傷殘廢等級評定的，由人事及培訓(xùn)部按要求填寫《廣州市傷、病職工勞動能力鑒定表》一式三份交至工傷員工到廣州市指定醫(yī)院作診斷結(jié)論。４、員工如對鑒定結(jié)論不服，須于１５天內(nèi)向酒店或上級提出。４、在員工醫(yī)療室、酒店婦科門診處特設(shè)保健衛(wèi)生咨詢。２、醫(yī)療費(fèi)用報銷的審批渠道：部門主管　　 人事及培訓(xùn)部主管財務(wù)部主管，大額藥費(fèi)的報銷還須呈報副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。８、計生藥具管理１、在所屬街道計生委訂購避孕藥具，并每季按時領(lǐng)取。２、已辦理獨生子女優(yōu)待證的員工，享受政府規(guī)定的產(chǎn)假。３、員工將結(jié)婚證及計劃生育申請表呈酒店計生委副主任以上領(lǐng)導(dǎo)審批。Ｂ）屬涉外婚姻或有特殊情況者，雖未達(dá)到晚婚年齡，須經(jīng)酒店計生委審定同意受理結(jié)婚登記申請，申請人書面保證晚育。４、員工每天的工作時間原則上不超過８小時，平均每周工作時間不超過４０小時，因特殊原因需要延長工作時間的，在保障員工身體健康的條件下延長工作時間每月不得超過３６小時。２、實行層級管理責(zé)任制１、酒店Ｂ類以上部門須設(shè)勞動安全負(fù)責(zé)人一名，原則上由部門副主管以上的人員擔(dān)任?！　。?、制定和執(zhí)行員工鐘卡的管理制度?！　。保?、完成上級分配的其它工作任務(wù)?！　。?、對特殊病例或長期患病的員工進(jìn)行勞動能力鑒定?！　÷殑?wù)：福利督導(dǎo)　　　福利督導(dǎo)是福利組操作層員工，負(fù)責(zé)酒店計劃生育工作和員工醫(yī)療保健工作?！　。?、負(fù)責(zé)員工集體宿舍的管理，確保宿舍的治安及防火安全?！　。保病⒇?fù)責(zé)各類酒店員工公益和社會公益活動的組織落實工作。　?。础⒙?lián)系有關(guān)醫(yī)療部門或機(jī)構(gòu)，對員工工傷、病殘勞動能力的程度進(jìn)行鑒定，并對員工的醫(yī)療期進(jìn)行有效的勞動管理。第五節(jié)　　福利組　　福利組負(fù)責(zé)酒店員工福利待遇方面的工作。３、送兵１、召開入伍員工歡送會。３、通過墻報、廣播、橫額和標(biāo)語等形式進(jìn)行征兵宣傳和發(fā)動工作。５、不斷學(xué)習(xí)日新月異的電腦知識，提高自身業(yè)務(wù)發(fā)展。２、保持檔案資料的正確性　　及時收集、更新、鑒別和整理員工應(yīng)聘及、升、降、轉(zhuǎn)、離職、政審、考核、工資福利、獎懲等資料，保證材料真實，文字清楚，手續(xù)齊備，材料須經(jīng)組織蓋章，簽批或本人簽字后方可歸擋。２、整理材料，組織召開酒店評審領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評審、篩選，然后上報有關(guān)機(jī)構(gòu)。２、針對考核對象的不同而制定相應(yīng)的考核、評估表。２、在三個工作天內(nèi)完成加班申請的審核工作。８、隨時反映員工的休假動態(tài)，做好分析報告，提出參考意見。４、考勤審核在兩天內(nèi)完成。２、調(diào)查把關(guān)１、向身體、工作表現(xiàn)良好而不與酒店續(xù)約的員工了解情況，并做挽留工作。２、對店外單位和個人對我店員工的投訴個案進(jìn)行調(diào)查，如有確鑿證據(jù)證實我店員工犯有過失，及時對有關(guān)人員進(jìn)行教育，對認(rèn)識態(tài)度不好、行為不檢影響酒店聲譽(yù)者，則給予行政處分。３、耐心做犯規(guī)員工的思想工作，務(wù)求使其端正態(tài)度，認(rèn)識不足之處，幫助其提高思想覺悟。７、員工如因違紀(jì)被開除或辭退、除名的，必須報酒店工會。２、調(diào)查情況１、收到員工離職的《人事變動報告》后，核查變動情況，有問題即向部門了解并作修正。２、審理員工職位／級別變動１、對各部門上報員工職位／級別變動的《人事變動報告》、員工的《表現(xiàn)評估表》以及有關(guān)資料進(jìn)行核實?！　。?、負(fù)責(zé)開具有關(guān)的證明。　?。?、負(fù)責(zé)職改工作。人事督導(dǎo)的工作直接向資深人事主任負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　?。?、審核員工的各類假期申請和考勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報。　?。?、負(fù)責(zé)各種資料的統(tǒng)計、分析和電腦查詢工作。人事主任的工作直接向資深人事主任負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　?。?、負(fù)責(zé)辦理員工的提升、調(diào)職和降級手續(xù)，及時反映和解決與編制有關(guān)的問題?！　。?、負(fù)責(zé)統(tǒng)計、審核人事統(tǒng)計報表、工資統(tǒng)計表及各類津貼項目的開支。資深人事主任應(yīng)熟悉勞動政策和酒店的人事政策，具有豐富的人事工作經(jīng)驗、良好的組織、協(xié)調(diào)能力和一定的英語聽、說、寫水平。２、根據(jù)各部門的需要擬定實習(xí)生分配計劃，呈人培部主管審批。１０、死亡人員退個人保險金審批１、職工因病或非因工死亡，按規(guī)定辦理職工退回個人繳納基本養(yǎng)老金報批手續(xù)。３、憑職工戶口薄、身份證復(fù)印件及職工勞動手冊、職工本人檔案等資料交保險公司辦理統(tǒng)計報批退休金手續(xù)。２、帶備以上表冊和離職員工勞動手冊到市社會保險基金管理中心辦理失業(yè)救濟(jì)金審批手續(xù)。２、根據(jù)當(dāng)月辭職人數(shù)、名單，填寫《社會保險減員月報表》，統(tǒng)計減員人數(shù)和金額。在試用期結(jié)束前向用工部門發(fā)出《試用工轉(zhuǎn)正意見表》，要求部門在限期前反饋員工試用期間的工作表現(xiàn)和對員工轉(zhuǎn)正意見。７、引領(lǐng)新員工到現(xiàn)場了解員工出入口考勤機(jī)的使用方法和員工飯?zhí)玫纳攀臣o(jì)律，分配更衣室的工衣柜。Ｃ）整理書面調(diào)查材料并加蓋公章，將政審材料呈人事及培訓(xùn)部主管批示。２、鑒證　　將《勞動手冊》、《勞動合同》交鑒證機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行鑒證。把填妥的求職申請書送錄取部門主管簽署，然后送人培總監(jiān)和總經(jīng)理審批。先與部門約定見工日期，再向求職者寄發(fā)《見工通知書》。４、根據(jù)協(xié)議規(guī)定，把已經(jīng)錄取的畢業(yè)生的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)匯給各學(xué)校。３、制定各工作崗位的職位要求?！　。?、負(fù)責(zé)新員工的到職?！　。保啊⒇?fù)責(zé)辦理員工退休報批手續(xù)。　?。?、負(fù)責(zé)為出境定居人員辦理申領(lǐng)一次性保險金?！　。?、具體負(fù)責(zé)各類保險金、手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)的計算和繳交工作。 １０、完成部門主管分配的其它工作任務(wù)?！　。病⒏鶕?jù)酒店的人員編制及部門的實際需要制定年度和月度招工計劃?！　。保?、負(fù)責(zé)部門主管的差旅安排及領(lǐng)款、報銷工作。　?。?、定期把各類文件分類、存檔，建立健全的文件資料檔案?！　。保?、具體指導(dǎo)策劃召開“膳食會議”、“員工日活動”、“員工晚會”等活動?！　。?、督促、落實社會勞動保險基金、職工待業(yè)救濟(jì)金、工傷保險基金和生育保險基金的計算、登記入冊及年審工作。　?。础⒓訌?qiáng)部門的業(yè)務(wù)管理，提高部門的工作效率?！　。保?、組織指導(dǎo)完成每年的征兵工作任務(wù)，協(xié)調(diào)完成基干民兵組建工作和訓(xùn)練任務(wù)?！　。?、組織制定和協(xié)調(diào)執(zhí)行用工政策，確定用人標(biāo)準(zhǔn)，開展招聘工作。人事及培訓(xùn)部根據(jù)國家、省、市的有關(guān)勞動政策和酒店的實際需要，制定和執(zhí)行《員工手冊》條款和其它相關(guān)的規(guī)章制度，進(jìn)行科學(xué)的人力資源管理和開發(fā)工作?！　。?、積極貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策和上級各項指示，并根據(jù)酒店的要求組織制定相應(yīng)的勞資政策、人事制度和勞動合同等?！　。埂⒔M織實施國家和酒店規(guī)定的勞動保護(hù)、安全生產(chǎn)、計劃生育和女工保護(hù)等政策，指導(dǎo)各部門落實“五率”達(dá)標(biāo)，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件。人事及培訓(xùn)副總監(jiān)的工作直接向人事及培訓(xùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　?。薄f(xié)助部門總監(jiān)處理部門的日常性工作。人事經(jīng)理工作直接向人事及培訓(xùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　?。薄⒕唧w組織制定酒店各項人事規(guī)章制度，協(xié)助制定酒店人員編制和工資制度。組織修訂員工醫(yī)療制度、審核員工的醫(yī)療費(fèi)用開支。資深秘書應(yīng)具有一定的部門工作經(jīng)驗和秘書工作的基本素質(zhì)，有較強(qiáng)的語言和書面表達(dá)能力，熟悉電腦操作，有較高的英語水平。　?。?、做好各類辦公文具、用品的領(lǐng)取、報廢、儲存和登記工作。資深招工主任應(yīng)熟悉勞動政策和酒店的用工政策，具有豐富的人事工作經(jīng)驗、良好的組織、協(xié)調(diào)能力和一定的英語聽、說、寫水平?！　。?、負(fù)責(zé)交納各類招工所需的手續(xù)費(fèi)和管理費(fèi)?！　。病⒕唧w安排見工人員與有關(guān)部門主管進(jìn)行面試。招工督導(dǎo)應(yīng)具有一定的人事工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有工作責(zé)任心。　?。贰⒇?fù)責(zé)辦理《勞動合同》的鑒證和《勞動手冊》的管理?！　。病⒇?fù)責(zé)組織安排面試。３、補(bǔ)充合同與勞動部門發(fā)出的合同一并使用。２、招聘“花園班”應(yīng)屆畢業(yè)生１、每年六月份組織酒店與旅游職中聯(lián)辦的“花園班”應(yīng)屆畢業(yè)生面試。４、將收集到的求職信，按求職者志愿和條件分類歸檔存放。２、收齊見工通知書，逐一面試求職者。２、巡查體檢過程，以防體檢者作弊。５、政審１、求職者順利通過面試后，須向酒店提供個人無犯罪記錄證明。４、填發(fā)《制服單》，交新員工到布草房量度工衣。簽署后的《員工到職登記表》送財務(wù)部計發(fā)工資。２、《試用工轉(zhuǎn)正登記表》獲得批準(zhǔn)后，復(fù)印一份送財務(wù)部，正本存檔。２、根據(jù)上年度核定的繳費(fèi)金額、人數(shù)及繳費(fèi)工資總額的規(guī)定比例，每月通過銀行轉(zhuǎn)賬繳納工傷保險金。３、根據(jù)養(yǎng)老保險調(diào)整的基數(shù)對失業(yè)保險和生育保險的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。９、出境人員退個人保險金審核工作１、職工獲批準(zhǔn)出境定居，需填寫《一次性退回個人繳納基本養(yǎng)老金審批表》，按有關(guān)規(guī)定向市社會保險基金管理中心辦理報批手續(xù)?！　。?、繳納殘疾人就業(yè)基金　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、計算繳費(fèi)金額　　根據(jù)政策規(guī)定要求，擬定酒店需要繳納的殘疾人就業(yè)基金數(shù)額并呈酒店當(dāng)局審批。第四節(jié)　　人事組　　人事組負(fù)責(zé)酒店人事管理方面的工作，貫徹落實國家的政策和法規(guī)，建立和完善酒店的規(guī)章制度，合理調(diào)整酒店的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，制定員工編制和薪金方案，實施考核、評估和獎懲等職能，透過有效的人事管理活動最有效地發(fā)揮員工的潛能，充分調(diào)動員工的主動性和積極性，提高全員的工作效率?！　。?、對員工提出的有關(guān)人事問題的投訴，要進(jìn)行深入調(diào)查，做好靈活的有效的調(diào)解工作?！　。保?、完成部門主管分配的其它工作任務(wù)?！　。?、負(fù)責(zé)“人事電腦信息管理系統(tǒng)”的管理工作?！　。保础⑼瓿缮霞壏峙涞钠渌ぷ?。　?。?、負(fù)責(zé)電腦的安全防范工作?！　。?、負(fù)責(zé)員工因公出國、赴港人員的政審和申報辦理簽證的有關(guān)手續(xù)。２、遵守保密制度，確保員工職位變動資料和信息不外泄。２、及時處理報批結(jié)果：Ａ）獲批準(zhǔn)變動的：－　填寫《員工人事／薪金變動通知》，知會部門及財務(wù)部作薪金變動；－　填寫《員工變動通知書》，知會員工本人職位變動生效日期；－　向需退、換制服者發(fā)出《制服單》；－　知會晉升Ｂ類部門主管以上員工辦理購置服裝、簽名樣本、傳呼機(jī)記錄等手續(xù)；－?。骂惒块T主管以上職位變動，需以酒店行政當(dāng)局名義擬文知會各部門；－　及時將變動人員的資料入冊歸檔，錄入電腦。４、將員工的離店情況登記入冊并錄入電腦。３、對各部門的運(yùn)作有一定的了解。２、在處理個案過程中，要保持客觀、公允的立場，不向外泄漏當(dāng)事人的資料。　?。?、審理員工續(xù)約申請　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、征詢意見１、提前兩個月用電腦編印合同期屆滿的員工名單?！　。?、員工休假與考勤管理　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、休假及考勤管理原則１、熟悉國家法定假期、醫(yī)療政策、計生規(guī)定及酒店各類休假制度。５、做好假單存檔工作。４、記錄部門未做來的假單情況，以備日后跟辦完善休假記錄。３、作好登記，送財務(wù)部計發(fā)加班費(fèi)。３、組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會文件精神。人事及培訓(xùn)部行政主管批準(zhǔn)后方予轉(zhuǎn)交保安部辦理。２、熟悉電腦操作文檔及上機(jī)程序。３、不定期檢查電腦資料，并編寫文檔。５、做好預(yù)征對象送檢工作。３、做好節(jié)日對現(xiàn)役軍人、軍屬、退伍軍人和軍民共建單位的慰問工作，組織“建軍節(jié)”茶話會和基干民兵活動。資深福利主任的工作直接向人事經(jīng)理負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　?。?、嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度與部門的工作程序，開展工作，主持并參與福利組的日常工作。　?。埂⒇?fù)責(zé)員工集體宿舍、員工更衣室夜班交通車、自行車保管等后勤設(shè)施管理工作。福利主任應(yīng)具有處理部門日常工作的技巧和人事工作經(jīng)驗，具有工作責(zé)任心，堅持實事求是的原則?！　。?、協(xié)助組織員工晚會，統(tǒng)籌晚會費(fèi)用開支，完成晚會禮品的安排和發(fā)放工作?！　。?、嚴(yán)格審核員工的醫(yī)療費(fèi)用報銷?！　。保?、組織酒店員工完成“公民義務(wù)獻(xiàn)血”的任務(wù)。　?。?、保持與街道車輛保管站的良好合作關(guān)系，為員工提供上下班車輛保管場所，每年按時辦理自行車年審手續(xù)?！　。保薄⑼瓿缮霞壏峙涞钠渌ぷ魅蝿?wù)。４、嚴(yán)格用工１、嚴(yán)禁安排未滿１８周歲的未成年工（含實習(xí)生、暑假工及臨時幫工等）從事有毒、有害作業(yè)或繁重體力勞動。２、凡違反勞動安全管理條例或因其它原因人為造成員工傷亡、職業(yè)病或職業(yè)中毒者，必須深入調(diào)查，確定事故的主要原因、直接原因、間接原因和確定事故的責(zé)任者，按責(zé)任程度追究責(zé)任，公開通布，并根據(jù)不同情節(jié)嚴(yán)肅處理。６、通知員工填寫育齡職工計劃生育登記卡。２、辦證后通知財務(wù)部發(fā)放獨生子女托兒津貼費(fèi)、勞保醫(yī)療費(fèi)及一次性計劃生育獎金。５、部門計生委負(fù)責(zé)檢查核實育齡員工計生措施