【正文】 確保酒店有一支品德好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、身體好的員工隊伍?！　）體檢　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、安排體檢１、在《求職申請書》獲得酒店當(dāng)局的審批后，向錄取者發(fā)放《錄用通知書》和《體檢通知》。２、安排被錄取者進(jìn)行體檢：Ａ）體檢表由錄取者自行填寫后加蓋酒店人事及培訓(xùn)部公章；Ｂ）通知體檢者到指定的廣州市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢。２、監(jiān)督體檢１、在體檢現(xiàn)場，檢查核實體檢人員的身份并派發(fā)體檢表。２、巡查體檢過程，以防體檢者作弊。３、將體檢結(jié)果記錄在體檢名冊上。　　Ｄ）辦理招工手續(xù)　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、招工申報　　持《廣州市合同制職工錄用繳納退休養(yǎng)老金花名冊》、《市職工勞動手冊》、《失業(yè)證》及《廣州市職工勞動合同》，到區(qū)勞動服務(wù)公司辦理招工手續(xù)。２、鑒證　　將《勞動手冊》、《勞動合同》交鑒證機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行鑒證。３、繳費 根據(jù)招工人數(shù)、繳交勞動合同鑒證費及臨時工管理費。４、提取人事檔案１、辦理了當(dāng)月招工手續(xù)后，及時憑招工花名冊，分別到廣州市各區(qū)勞動服務(wù)公司提取檔案，并認(rèn)真審核檔案資料。發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者，立即向上級匯報。２、對審閱合格者按市保險公司電腦號碼進(jìn)行整理入冊，交檔案室存放。５、政審１、求職者順利通過面試后，須向酒店提供個人無犯罪記錄證明?！　。?、如有需要深入了解錄取對象的個人情況或?qū)ζ錂n案履歷有疑問，可進(jìn)行特別政審：Ａ）開具政審調(diào)查證明。Ｂ）到政審地點（派出所或原工作單位）進(jìn)行了解和查閱檔案材料。Ｃ）整理書面調(diào)查材料并加蓋公章，將政審材料呈人事及培訓(xùn)部主管批示?！　。牛﹫蟮健　〕獭　⌒颉　　　　　　　　　　?biāo)　　　　準(zhǔn)１、辦理報到手續(xù)１、將報到人員的《求職申請書》送招工組主任審閱。２、安排到職者填寫《員工個人資料登記表》，審核戶口薄等有關(guān)證件，收取失業(yè)證、計劃生育證，已婚人員填寫《花園酒店育齡職工計劃生育登記卡》。３、安排新入職員工簽署《廣州市職工勞動合同》，根據(jù)簽訂《勞動合同》的年限確定試用期。合同蓋酒店公章和法定代表人印章。４、填發(fā)《制服單》，交新員工到布草房量度工衣。５、填寫《員工到職登記表》，連同員工照片一張交福利組制作出入證。６、派發(fā)《員工手冊》、《防火手冊》、員工證、飯卡、考勤卡、病歷和工衣柜鑰匙等酒店物品。７、引領(lǐng)新員工到現(xiàn)場了解員工出入口考勤機(jī)的使用方法和員工飯?zhí)玫纳攀臣o(jì)律，分配更衣室的工衣柜。８、與培訓(xùn)部聯(lián)系，安排迎新課并負(fù)責(zé)引領(lǐng)新員工到培訓(xùn)部上迎新課。２、跟辦有關(guān)工作１、填寫《部門到職人員名單》，發(fā)送有關(guān)部門。２、將到職人員的資料輸入電腦。３、將《員工到職登記表》和《求職申請書》上報部門主管及總經(jīng)理審批。簽署后的《員工到職登記表》送財務(wù)部計發(fā)工資?！　。仨氉屑?xì)核對個人證件，準(zhǔn)確填寫各樣表格，并和有關(guān)部門及時溝通。　?。疲┺k理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、咨詢用工部門的意見每月核實到期轉(zhuǎn)正人員的個人資料。在試用期結(jié)束前向用工部門發(fā)出《試用工轉(zhuǎn)正意見表》，要求部門在限期前反饋員工試用期間的工作表現(xiàn)和對員工轉(zhuǎn)正意見。２、考核轉(zhuǎn)正員工的表現(xiàn)和報批手續(xù)１、考核轉(zhuǎn)正人員是否符合崗位工作要求，如有需要，還需到部門調(diào)查了解情況。?。病⑹栈亍对囉霉まD(zhuǎn)正意見表》，附上轉(zhuǎn)正員工《求職申請書》送人事及培訓(xùn)部主管審批，再呈總經(jīng)理簽批。３、書面通知不符合錄用調(diào)節(jié)的員工解除勞動合同。３、辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)１、將《試用工轉(zhuǎn)正登記表》交福利組編排員工號碼，然后呈人事及培訓(xùn)部主管簽批及總經(jīng)理批準(zhǔn)。２、《試用工轉(zhuǎn)正登記表》獲得批準(zhǔn)后，復(fù)印一份送財務(wù)部，正本存檔。３、使用電腦完成員工轉(zhuǎn)正變更記錄。　?。?、辦理各類保險金的繳費及退保手續(xù)　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、繳納退休養(yǎng)老保險金１、根據(jù)當(dāng)月招工的《廣州市合同制職工錄用繳納退休養(yǎng)老基金花名冊》人數(shù)，填寫《社會保險增員月報表》，統(tǒng)計金額進(jìn)行投保。２、根據(jù)當(dāng)月辭職人數(shù)、名單，填寫《社會保險減員月報表》，統(tǒng)計減員人數(shù)和金額。３、根據(jù)當(dāng)月增減人數(shù)，統(tǒng)計繳納全店合同制職工退休養(yǎng)老保險金，按規(guī)定比例每月通過銀行轉(zhuǎn)賬繳納員工退休養(yǎng)老保險金。　?。”仨毚_保繳納金額準(zhǔn)確無誤。２、繳納失業(yè)保險金根據(jù)當(dāng)月職工人數(shù)，按政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以轉(zhuǎn)賬形式繳納失業(yè)保險金。３、工傷保險金１、每月向市社會保險基金管理中心填報工傷保險投保新增人員名單。２、根據(jù)上年度核定的繳費金額、人數(shù)及繳費工資總額的規(guī)定比例，每月通過銀行轉(zhuǎn)賬繳納工傷保險金。４、生育保險金 根據(jù)上月養(yǎng)老保險繳費工資總額的規(guī)定比例，每月通過銀行轉(zhuǎn)帳繳納生育保險金。５、離職員工失業(yè)救濟(jì)金１、每月初辦理上一個月離職員工失業(yè)救濟(jì)，填寫《失業(yè)職工名冊》、《辭職職工解除勞動合同情況表》。２、帶備以上表冊和離職員工勞動手冊到市社會保險基金管理中心辦理失業(yè)救濟(jì)金審批手續(xù)。３、審批后將失業(yè)救濟(jì)金審批表和勞動手冊交職工本人，待辭職員工取檔案交回所屬的區(qū)服務(wù)公司領(lǐng)取救濟(jì)金。６、保險基金的年度審核和調(diào)整工作１、每年７月份，調(diào)整養(yǎng)老保險金繳費金額。根據(jù)上年度市人平工資總額的數(shù)據(jù)，對繳費金額進(jìn)行調(diào)整、核對和計繳等工作。２、每年７月份，調(diào)整工傷保險金的繳費金額，核定本年度繳交工傷保險金額及人數(shù)。３、根據(jù)養(yǎng)老保險調(diào)整的基數(shù)對失業(yè)保險和生育保險的繳費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。７、退休職工退休金的審批統(tǒng)計工作１、對達(dá)到法定退休年齡，向市社會保險基金管理中心辦理退休職工基本養(yǎng)老金的統(tǒng)計報批手續(xù)。２、填寫《享受基本養(yǎng)老金人員登記表》，將按投保年限、連續(xù)工齡、標(biāo)準(zhǔn)工資、上年度月平均工資、指數(shù)化月平均繳費工資、新舊辦法進(jìn)行比較計算退休金發(fā)放比率并報批。３、憑職工戶口薄、身份證復(fù)印件及職工勞動手冊、職工本人檔案等資料交保險公司辦理統(tǒng)計報批退休金手續(xù)。獲批準(zhǔn)后，由保險公司通知職工領(lǐng)取退休證及每月領(lǐng)取退休金和醫(yī)療費等。８、退休職工一次性老年津貼１、職工達(dá)到法定退休年齡但投保達(dá)到勞動政策規(guī)定年限，填寫所需《領(lǐng)取一次性老年津貼審批表》，向市社會保險基金管理中心辦理報批手續(xù)。２、憑職工戶口薄、身份證復(fù)印件、職工勞動手冊、職工本人檔案，向社會保險基金管理中心辦理一次性老年津貼金的統(tǒng)計手續(xù)。獲得批準(zhǔn)后，通知職工本人回店領(lǐng)取津貼金。９、出境人員退個人保險金審核工作１、職工獲批準(zhǔn)出境定居，需填寫《一次性退回個人繳納基本養(yǎng)老金審批表》，按有關(guān)規(guī)定向市社會保險基金管理中心辦理報批手續(xù)。２、憑職工個人出境定居證明、護(hù)照復(fù)印件，向市社會保險基金管理中心申請報批。獲得批準(zhǔn)后通知職工本人回酒店領(lǐng)取保險金。１０、死亡人員退個人保險金審批１、職工因病或非因工死亡，按規(guī)定辦理職工退回個人繳納基本養(yǎng)老金報批手續(xù)。２、將職工死亡證明書復(fù)印件交保險公司審批。獲得批準(zhǔn)后，通知職工家屬回酒店領(lǐng)取保險金。　?。?、審核職工的連續(xù)工齡　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、核實職工連續(xù)工齡　　根據(jù)勞動政策規(guī)定，對符合審核范圍的原固定職工進(jìn)行連續(xù)工齡合并計算的審核工作。２、審核批準(zhǔn)　　對符合工齡審定范圍的職工，將職工勞動手冊、職工個人檔案資料交市勞動部門，對職工連續(xù)工齡合并計算進(jìn)行最終審核批準(zhǔn)。　?。怠⒗U納殘疾人就業(yè)基金　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、計算繳費金額　　根據(jù)政策規(guī)定要求，擬定酒店需要繳納的殘疾人就業(yè)基金數(shù)額并呈酒店當(dāng)局審批。２、繳費　　到上級單位辦理繳費手續(xù)。　?。?、組織實習(xí)生到店實習(xí)　　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、安排實習(xí)１、擬定到店實習(xí)的實習(xí)生人數(shù)及生活津貼預(yù)算呈總經(jīng)理審批。２、根據(jù)各部門的需要擬定實習(xí)生分配計劃，呈人培部主管審批。３、安排實習(xí)生量身配工衣、上培訓(xùn)課，然后上崗實習(xí)。２、實習(xí)生管理的１、將實習(xí)生個人資料輸入電腦備存查和統(tǒng)計。２、月底將實習(xí)生名單發(fā)給部門做考勤，審核《考勤表》，實習(xí)津貼于每月十日交帶隊老師統(tǒng)一發(fā)給實習(xí)生。３、到部門了解實習(xí)生的表現(xiàn)，每周兩次與帶隊老師溝通反映情況，妥善處理學(xué)生在實習(xí)期間出現(xiàn)的問題。第四節(jié)　　人事組　　人事組負(fù)責(zé)酒店人事管理方面的工作，貫徹落實國家的政策和法規(guī)，建立和完善酒店的規(guī)章制度，合理調(diào)整酒店的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，制定員工編制和薪金方案，實施考核、評估和獎懲等職能，透過有效的人事管理活動最有效地發(fā)揮員工的潛能，充分調(diào)動員工的主動性和積極性，提高全員的工作效率?！　。ㄒ唬?、人事組組織機(jī)構(gòu)示意圖 資深人事主任 人事主任 人事督導(dǎo) 人事助理 　?。ǘ?、人事組人員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容　　職務(wù)：資深人事主任 資深人事主任是人事組的業(yè)務(wù)主管，主持人事組的整體工作。資深人事主任要嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，組織、指揮、協(xié)調(diào)人事組員工開展日常工作。資深人事主任應(yīng)熟悉勞動政策和酒店的人事政策，具有豐富的人事工作經(jīng)驗、良好的組織、協(xié)調(diào)能力和一定的英語聽、說、寫水平。資深人事主任的工作直接向人事經(jīng)理負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　?。?、嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，主持并參與人事組的日常工作?！　。?、根據(jù)國家有關(guān)的勞動政策、法規(guī)，結(jié)合酒店的實際情況，提出制定和完善各種人事管理制度、員工編制、工資及獎金方案的意見及建議?！　。?、負(fù)責(zé)員工升、調(diào)、離職的審查，做好人事考核、聘任和職改工作。　?。?、按照酒店的有關(guān)規(guī)定，尊重部門的具體意見，公平合理地處理員工的違紀(jì)行為?！　。怠T工提出的有關(guān)人事問題的投訴，要進(jìn)行深入調(diào)查，做好靈活的有效的調(diào)解工作?！　。?、負(fù)責(zé)外職員工勞動合同的簽署、續(xù)約和審核工作?！　。?、跟辦公派出境人員呈報的有關(guān)手續(xù)?！　。?、負(fù)責(zé)統(tǒng)計、審核人事統(tǒng)計報表、工資統(tǒng)計表及各類津貼項目的開支?！　。?、負(fù)責(zé)建立和管理酒店的員工資料檔案?！　。保?、了解最新的勞動政策和酒店同行的人事管理動態(tài)，為部門主管提供人事管理的準(zhǔn)確信息?！　。保?、負(fù)責(zé)征兵和民兵工作。　?。保?、開展員工政治思想工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期評估員工表現(xiàn)，執(zhí)行獎懲制度?！　。保?、完成部門主管分配的其它工作任務(wù)。 　　職務(wù)：人事主任　　人事主任負(fù)責(zé)，協(xié)助資深人事主任開展人事組的各項工作。人事主任應(yīng)具有處理部門日常工作的技巧和人事工作經(jīng)驗，具有工作責(zé)任心，堅持實事求是的原則。人事主任的工作直接向資深人事主任負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　　１、負(fù)責(zé)辦理員工的提升、調(diào)職和降級手續(xù)，及時反映和解決與編制有關(guān)的問題?！　。?、了解員工離店原因，積極挽留骨干員工?！　。?、對員工的辭退、除名、開除進(jìn)行審理，提出處理意見，及時辦理有關(guān)手續(xù)。　?。?、負(fù)責(zé)員工的考核和聘任工作?！　。怠⒉輸M各種通知、文件和備忘錄。　?。丁⒇?fù)責(zé)“人事電腦信息管理系統(tǒng)”的管理工作?！　　。?、負(fù)責(zé)電腦設(shè)備的更新和保養(yǎng)，并做好電腦設(shè)備的安全防范工作?！　。浮f(xié)助上級制定員工編制和工資方案?！　。?、負(fù)責(zé)各種資料的統(tǒng)計、分析和電腦查詢工作?！　。保啊⒇?fù)責(zé)勞動工資的管理?！　。保?、負(fù)責(zé)征兵、民兵活動的組織工作?！　。保?、向新入職員工講授迎新課?！　。保场⒇?fù)責(zé)處理員工投訴和員工犯規(guī)的處罰，做好教育工作?！　。保?、完成上級分配的其它工作。　　職務(wù)：人事督導(dǎo)　　人事督導(dǎo)是人事組操作層員工的骨干。人事督導(dǎo)應(yīng)具有一定的人事工作經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和責(zé)任心。人事督導(dǎo)的工作直接向資深人事主任負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　　１、審核員工的各類假期申請和考勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報?！　。?、負(fù)責(zé)處理員工各類補(bǔ)貼的審核、報批和工資卡的申請手續(xù)。　?。?、負(fù)責(zé)好人好事的宣傳表彰和勞動政策的宣傳工作?！　。?、負(fù)責(zé)各種人事資料的統(tǒng)計、分析和電腦查詢工作?！　。?、根據(jù)需要編寫電腦程序。　?。?、負(fù)責(zé)電腦的安全防范工作?！　。?、完成主管安排的其它工作?！　。?、辦理外職員工的人事管理手續(xù)?！　。?、負(fù)責(zé)職改工作?！　÷殑?wù)：人事助理　　人事助理是人事組工作的實際操作者。人事助理應(yīng)具有一定的酒店工作經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和責(zé)任心。人事助理的工作直接向資深人事主任負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　　１、負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理。　?。病彶閱T工的續(xù)約申請，并提出處理意見?！　。?、負(fù)責(zé)員工因公出國、赴港人員的政審和申報辦理簽證的有關(guān)手續(xù)。　?。?、協(xié)助上司完成員工的考核和聘任工作?！　。?、按規(guī)定辦理員工出境定居或探親等的審查手續(xù)?！　。丁⒇?fù)責(zé)開具有關(guān)的證明?！　。贰⑥k理外職員工的人事管理手續(xù)。　?。?、負(fù)責(zé)職改工作?！　。埂⑼瓿芍鞴芊峙涞钠渌ぷ魅蝿?wù)。　　三、人事組的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)　?。?、員工職位／級別變動　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、掌握員工職位／級別變動的處理原則１、嚴(yán)于律己，秉公辦事，嚴(yán)格按照勞動政策規(guī)定和酒店制度、程序辦事。２、遵守保密制度，確保員工職位變動資料和信息不外泄。３、對升、調(diào)職嚴(yán)格把關(guān)，把具備良好素質(zhì)的員工安排到合適的崗位上。４、一般的職級變動三天內(nèi)處理上報，遇到特殊情況必須在一周內(nèi)處理上報。２、審理員工職位／級別變動１、對各部門上報員工職位／級別變動的《人事變動報告》、員工的《表現(xiàn)評估表》以及有關(guān)資料進(jìn)行核實。２、根據(jù)有效的編制，嚴(yán)格核定部門是否有職位空缺。３、對部門提議晉升或調(diào)動職位的員工進(jìn)行全面考核，核實有關(guān)員工的德、能、勤、績是否符合該職位的要求，調(diào)查核實有關(guān)違紀(jì)而被降職或降職調(diào)動的員工的材料，然后提出處理意見。４、對擬晉升管理級以下職位／級別的員工，定期于每月中旬將名單統(tǒng)一報培訓(xùn)部安排參加培訓(xùn)和考試。３、員工職位／級別變動手續(xù)１、嚴(yán)格按照