【正文】 ３、使用電腦完成員工轉正變更記錄?！。?、收回《試用工轉正意見表》，附上轉正員工《求職申請書》送人事及培訓部主管審批，再呈總經理簽批?！　。仨氉屑毢藢€人證件，準確填寫各樣表格，并和有關部門及時溝通。２、跟辦有關工作１、填寫《部門到職人員名單》，發(fā)送有關部門。５、填寫《員工到職登記表》，連同員工照片一張交福利組制作出入證。２、安排到職者填寫《員工個人資料登記表》，審核戶口薄等有關證件，收取失業(yè)證、計劃生育證，已婚人員填寫《花園酒店育齡職工計劃生育登記卡》?！　。?、如有需要深入了解錄取對象的個人情況或對其檔案履歷有疑問，可進行特別政審：Ａ）開具政審調查證明。４、提取人事檔案１、辦理了當月招工手續(xù)后，及時憑招工花名冊，分別到廣州市各區(qū)勞動服務公司提取檔案，并認真審核檔案資料。３、將體檢結果記錄在體檢名冊上?！　）體檢　　程　　序　　　　　　　　　　　標　　　　準１、安排體檢１、在《求職申請書》獲得酒店當局的審批后，向錄取者發(fā)放《錄用通知書》和《體檢通知》。３、根據(jù)職位標準，對求職者進行較全面的了解，確認求職者的文化學歷、技術水平和工作經驗是否達到職位要求，外語及其它特別技能的掌握程度，檢查有關證件是否齊備及準確，嚴格挑選合適人員。４、匯總及打印《下周見工安排表》報部門有關主管。２、組織見工１、根據(jù)各部門編制缺員情況及部門填報的《招工申請表》，篩選求職信確定合適的見工對象。　?。拢┌葱枵衅浮　〕獭　⌒颉　　　　　　　　　　恕　　　剩薄⒄骷舐氋Y料１、通過招工信息欄的宣傳與推介，征集求職。２、通知各部門主管參加面試。　?。?、招聘工作　　Ａ）計劃招聘　　程　　序　　　　　　　　　　　標　　　　準１、招聘大專院校的應屆畢業(yè)生１、每年三、四月份與廣州市各大專院校聯(lián)系，參加學校畢業(yè)生供需見面會。２、制定用工制度１、根據(jù)勞動法規(guī)的規(guī)定和德才兼?zhèn)涞臉藴?，制定酒店的用工制度?！　。贰⑼瓿芍鞴芊峙涞钠渌ぷ魅蝿?。　?。?、負責審核員工填寫的履歷表和各種證件資料?！　÷殑眨赫泄ぶ怼　≌泄ぶ硎钦泄そM工作的實際操作者，負責收集招工資料及組織新員工的體檢、報到、政審以及試用工轉正的審查報批工作。　?。?、負責提取員工人事檔案?！　。础⒇撠熮k理員工連續(xù)工齡的審核工作。招工督導的工作直接向資深招工主任負責?！　。?、負責實習生的實習管理?！　。场⑥k理新員工進店前所需的一切有關手續(xù)。招工組主任應具有處理部門日常工作的技巧和招工工作經驗，具有工作責任心?！　。?、根據(jù)酒店的特殊需要組織各類臨時性質的幫工人員?！　。?、刊登招工廣告，收集應聘資料，安排見工人員與有關部門的主管面試。資深招工主任的工作直接向人事經理負責。第三節(jié)　　招工組　　招工組的職能是通過各種渠道招聘合適人員，及時向酒店各部門輸送人力，為酒店正常高效運作提供配置合理、素質良好的人員保證?！　。?、做好部門公章的使用及登記工作?！　。?、負責部門會議的記錄和打印工作。資深秘書的工作直接向部門總監(jiān)負責，其崗位職責和工作內容主要包括：　?。薄⑹瞻l(fā)及處理所有辦公室的往來文件，做好分類工作，呈部門總監(jiān)、副總監(jiān)批閱?！　。保?、組織本部的業(yè)務培訓?！　。?、檢查、督促執(zhí)行勞動安全制度的情況和審核員工工傷、勞動能力鑒定?！　。?、負責接待來訪和處理員工的投訴及勞動爭議?！　。?、具體組織人事考核、聘任、職改的工作?！　。丁⑼瓿刹块T總監(jiān)分配的其它工作任務?！　。?、負責部門總監(jiān)授權處理的各項工作，并按工作程序和標準完成任務?！　。保?、完成總經理分配的其它工作任務。制定醫(yī)療制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，落實員工醫(yī)療福利，對有關醫(yī)療設施進行有效的管理?！　。?、組織制定和執(zhí)行員工工作表現(xiàn)定期考評制度，監(jiān)督、協(xié)調各部門對員工的考察培訓和提拔選用?！　。?、加強酒店人力資源的預測和統(tǒng)籌工作，根據(jù)酒店的經營狀況和市場情況，合理調整組織組織機構、人員結構和工資福利待遇。 第二節(jié) 人事及培訓部辦公室　　一、人事及培訓部辦公室組織機構示意圖 　 人事及培訓總監(jiān) 人事及培訓副總監(jiān) 人事經理 培訓經理 資深招工主任 資深人事主任 資深福利主任 　　 資深培訓主任 資深秘書　　二、人事及培訓部辦公室人員的崗位職責和工作內容　　職務：人事及培訓總監(jiān)　　人事及培訓總監(jiān)是人事及培訓部的行政及業(yè)務主管，主持人事及培訓部的整體工作及本部員工的綜合管理，人事及培訓總監(jiān)要嚴格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，組織、協(xié)調、指揮部門員工開展日常工作。第六章 人事及培訓部第一節(jié) 部門概述 人事及培訓部是酒店對人力資源進行規(guī)劃、甄選、招聘、安置、調動、提升和培訓的一個職能部門。人事及培訓總監(jiān)應具有豐富的人事管理經驗、掌握和運用各項政策和法規(guī)的技巧及良好的管理、組織、指揮能力，有一定的中文寫作基礎和較好的英語聽、說、寫水平。組織制定、完善和執(zhí)行員工編制、員工薪酬、獎金分配及福利待遇等方案?！　。?、建立員工激勵機制，組織制定酒店的獎懲制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)提議確定員工的人事變動或獎懲辦法，協(xié)調各部門之間人員使用、考核、評先及人事管理的有關問題?！　。保?、組織制定、審核每年人事活動經費預算及每月員工工資和津貼的使用情況。　　職務：人事及培訓副總監(jiān)　　人事及培訓副總監(jiān)是人事及培訓部的行政及業(yè)務副主管，協(xié)助人事及培訓總監(jiān)主持人事及培訓部的整體工作?！　。?、對所承擔的專項工作負直接的工作責任。　　職務：人事經理 人事經理是人事部的業(yè)務主管，負責人事組、招工組和福利組的日常工作。協(xié)助組織制定、修改員工和實習生的各種合同。　?。丁⒕唧w審查見工求職資料及指導見工安排，參與面試報考重要職位的求職者?！　。?、協(xié)助完成基干民兵的組建工作和訓練、值勤任務?！　。保?、完成部門總監(jiān)分配的其他工作任務。　?。?、負責草擬、翻譯、打印、派發(fā)文件的工作?！　。丁⒔哟饔嘘P單位的來訪者，提醒部門有關人員出席會議和參加活動的具體時間?！　。保?、與各有關部門密切聯(lián)系，做好辦公室的環(huán)境衛(wèi)生和辦公設備的維修保養(yǎng)工作?！　。ㄒ唬?、招工組組織機構示意圖 資深招工主任 　招工主任 　 招工督導 　招工助理　?。ǘ?、招工組人員的崗位職責和工作內容　　職務：資深招工主任　　資深招工主任是招工組的業(yè)務主管，主持招工組的整體工作。其崗位職責和工作內容主要包括：　?。?、嚴格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，主持并參與招工組的日常工作。　?。怠⒇撠熜聠T工的政審及轉正工作。　?。?、開展員工的思想政治工作和業(yè)務培訓工作，定期評估員工表現(xiàn)，執(zhí)行獎懲制度。招工主任的工作直接向資深招工主任負責?！　。?、做好各類臨時性質幫工人員的組織管理工作?！　。?、完成部門主管分配的其它工作任務。其崗位職責和工作內容主要包括：　?。薄⒇撠煾鞣N保險的投保、停保、調整和年審的管理?！　。?、負責辦理申領招用失業(yè)職工的就業(yè)安置費?！　。?、負責辦理員工檔案工資審批。招工助理必須具有一定的人事工作知識，具有認真負責的工作態(tài)度?！　。?、負責新員工的體檢工作及政審。　　三、招工組的工作程序與標準　　１、建立健全的勞動合同和用工制度　　程　　序　　　　　　　　　　　標　　　　準１、制定（補充）勞動合同、實習協(xié)議１、根據(jù)勞動法規(guī)、結合酒店的實際情況，制定各種用工的補充勞動合同和實習協(xié)議。２、用工招聘以“先市內后市外、先城鎮(zhèn)后農村、先省內后省外”為原則。２、與部門主管到學校面試。３、發(fā)《求職申請書》給錄用者填寫，安排體檢及入職工作。２、根據(jù)酒店的用工需要在報紙上刊登招工廣告：Ａ）起草招工廣告計劃（包括廣告內容、規(guī)格、費用預算、刊登報社、刊登日期及刊登次數(shù)）；Ｂ）呈總經理審批；Ｃ）填寫采購申請書；Ｄ）將招工廣告計劃送市勞動服務公司審批；Ｅ）請公關部設計廣告版面；Ｆ）申請現(xiàn)金轉帳支票付廣告費；Ｇ）統(tǒng)計登報后的求職信數(shù)量。２、每季度集中安排見工面試一次。５、將寄出信的資料按部門登記，以便統(tǒng)計見工記錄。４、要求被錄用者填寫《求職申請書》，收取每人彩色近照兩張。２、安排被錄取者進行體檢：Ａ）體檢表由錄取者自行填寫后加蓋酒店人事及培訓部公章；Ｂ）通知體檢者到指定的廣州市衛(wèi)生防疫站進行體檢。　?。模┺k理招工手續(xù)　　程　　序　　　　　　　　　　　標　　　　準１、招工申報　　持《廣州市合同制職工錄用繳納退休養(yǎng)老金花名冊》、《市職工勞動手冊》、《失業(yè)證》及《廣州市職工勞動合同》，到區(qū)勞動服務公司辦理招工手續(xù)。發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者，立即向上級匯報。Ｂ）到政審地點（派出所或原工作單位）進行了解和查閱檔案材料。３、安排新入職員工簽署《廣州市職工勞動合同》，根據(jù)簽訂《勞動合同》的年限確定試用期。６、派發(fā)《員工手冊》、《防火手冊》、員工證、飯卡、考勤卡、病歷和工衣柜鑰匙等酒店物品。２、將到職人員的資料輸入電腦?！　。疲┺k理員工轉正手續(xù)　　程　　序　　　　　　　　　　　標　　　　準１、咨詢用工部門的意見每月核實到期轉正人員的個人資料。３、書面通知不符合錄用調節(jié)的員工解除勞動合同。　?。场⑥k理各類保險金的繳費及退保手續(xù)　　程　　序　　　　　　　　　　　標　　　　準１、繳納退休養(yǎng)老保險金１、根據(jù)當月招工的《廣州市合同制職工錄用繳納退休養(yǎng)老基金花名冊》人數(shù)，填寫《社會保險增員月報表》，統(tǒng)計金額進行投保。２、繳納失業(yè)保險金根據(jù)當月職工人數(shù)，按政府規(guī)定標準以轉賬形式繳納失業(yè)保險金。５、離職員工失業(yè)救濟金１、每月初辦理上一個月離職員工失業(yè)救濟，填寫《失業(yè)職工名冊》、《辭職職工解除勞動合同情況表》。根據(jù)上年度市人平工資總額的數(shù)據(jù)，對繳費金額進行調整、核對和計繳等工作。２、填寫《享受基本養(yǎng)老金人員登記表》，將按投保年限、連續(xù)工齡、標準工資、上年度月平均工資、指數(shù)化月平均繳費工資、新舊辦法進行比較計算退休金發(fā)放比率并報批。２、憑職工戶口薄、身份證復印件、職工勞動手冊、職工本人檔案，向社會保險基金管理中心辦理一次性老年津貼金的統(tǒng)計手續(xù)。獲得批準后通知職工本人回酒店領取保險金?！　。础徍寺毠さ倪B續(xù)工齡　　程　　序　　　　　　　　　　　標　　　　準１、核實職工連續(xù)工齡　　根據(jù)勞動政策規(guī)定，對符合審核范圍的原固定職工進行連續(xù)工齡合并計算的審核工作?！　。?、組織實習生到店實習　　　程　　序　　　　　　　　　　　標　　　　準１、安排實習１、擬定到店實習的實習生人數(shù)及生活津貼預算呈總經理審批。２、月底將實習生名單發(fā)給部門做考勤，審核《考勤表》，實習津貼于每月十日交帶隊老師統(tǒng)一發(fā)給實習生。資深人事主任要嚴格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，組織、指揮、協(xié)調人事組員工開展日常工作?！　。?、負責員工升、調、離職的審查，做好人事考核、聘任和職改工作?！　。?、跟辦公派出境人員呈報的有關手續(xù)。　?。保薄⒇撠熣鞅兔癖ぷ?。人事主任應具有處理部門日常工作的技巧和人事工作經驗，具有工作責任心，堅持實事求是的原則?！　。?、負責員工的考核和聘任工作?！　。?、協(xié)助上級制定員工編制和工資方案?！　。保?、向新入職員工講授迎新課。人事督導應具有一定的人事工作經驗，溝通協(xié)調能力強，具有認真細致的工作態(tài)度和責任心?！　。?、負責各種人事資料的統(tǒng)計、分析和電腦查詢工作?！　。?、辦理外職員工的人事管理手續(xù)。人事助理的工作直接向資深人事主任負責，其崗位職責和工作內容主要包括：　　１、負責員工人事檔案的管理?！　。?、按規(guī)定辦理員工出境定居或探親等的審查手續(xù)?！　。?、完成主管分配的其它工作任務。４、一般的職級變動三天內處理上報，遇到特殊情況必須在一周內處理上報。４、對擬晉升管理級以下職位／級別的員工，定期于每月中旬將名單統(tǒng)一報培訓部安排參加培訓和考試?！　。?、員工離職　　　程　　序　　　　　　　　　　　標　　　　準１、掌握員工離職的處理原則１、嚴格執(zhí)行勞動政策；２、熟悉員工手冊及酒店的規(guī)章制度；３、辦事嚴謹，保密性強，善于做人的思想工作；４、對各部門的運作有基本的了解；５、及時反映員工動態(tài)，為酒店挽留人才。２、管理級以上員工還須呈副總經理以上批準方為有效。６、因各種原因要求撤銷辭職申請的員工，其本人必須書面報告主管，并經部門直屬主管、行政主管、人培部主管或副總經理以上批準?！　。?、員工犯規(guī)處理　　程　　序　　　　　　　　　　　標　　　　準１、掌握員工犯規(guī)的處理原則１、熟悉員工手冊及酒店的規(guī)章制度。２、發(fā)現(xiàn)處分資料有問題的必須向部門和員工查詢了解，不符合要求的退回部門重做。３、將員工的違紀情況錄人電腦。２、調查審理工作１、對酒店員工口頭或書面的投訴作認真細致的調查，找出問題的癥結，提出處理意見并上報。如酒店在執(zhí)行最新的勞動政策或法規(guī)的過程中有所偏差，應馬上修正，并及時采取補救措施；如員工或有關單位對酒店勞動政策、法規(guī)的執(zhí)行情況有誤解，應出示有關資料或文件以解釋說明。３、部門主管評估員工的綜合表現(xiàn)，并提出是否與員工續(xù)約的意見。２、安排被批準續(xù)約的員工簽訂《廣州市職工勞動合同》，并持勞動合同一式兩份交勞動部門鑒證，鑒證后由員工保存一份，另一份存入員工檔案。３、假單收到后三天內審批，特殊休假的審批一般不超過７天。３、對違反休假規(guī)定的先了解情況，然后找員工談話，幫助其認識問題，端正態(tài)度，對重犯者給予處分。７、對特殊休假做好