管理人員基礎(chǔ)管理技巧發(fā)展課程-資料下載頁(yè)
2025-06-16 18:13本頁(yè)面
【正文】 問題的？（ ） 5. 我贊同你的處理方法。（ ） 6. 這是一個(gè)好選擇。（ ） 7. 本月再不應(yīng)有任何加班。（ ） 8. 我認(rèn)為你應(yīng)和老王商量這事。（ ） 9. 你從那里獲得此消息？（ ） 10. 你想轉(zhuǎn)去另一個(gè)部門？總結(jié)有效管理是需要配合多方面的技巧：周詳計(jì)劃、給予引導(dǎo)、表現(xiàn)考評(píng)等等，但之前所介紹的四點(diǎn)基本原則是每位管理人員不可缺少的技巧，它們能促進(jìn)你屬員的工作效益，作為一個(gè)管理人員，你的成績(jī)應(yīng)與你屬員的表現(xiàn)成正比。首要的原則就是維護(hù)屬員自尊，人類往往在覺得被重視時(shí)表現(xiàn)較佳；其次是管理對(duì)事不對(duì)人，我們只集中屬員處事行為，只有這樣你才會(huì)更客觀地作出決策而無須理會(huì)個(gè)人態(tài)度或性格；第三點(diǎn)是要鼓勵(lì)屬員積極參與決策或解決問題，屬員越感到有參與機(jī)會(huì)，他們就會(huì)越積極投入，作為管理人員亦同時(shí)得到更多意見幫助決策，最后是細(xì)心聆聽，聆聽要集中注意力及使用適當(dāng)技巧，這樣不但能維護(hù)屬員自尊及提高參與，更能剌激屬員的動(dòng)力及責(zé)任心。這些基本技巧是需要時(shí)間才能完全掌握，當(dāng)你逐漸把練習(xí)變?yōu)樯罨?，你就可說是個(gè)有效的管理人員。 自我評(píng)估檢查表 1.維護(hù)屬員自尊有 / 否2.創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境有 / 否3.認(rèn)可屬員的付出及貢獻(xiàn)有 / 否4.當(dāng)討論問題時(shí)只針對(duì)屬員行為表現(xiàn)而非態(tài)度或性格有 / 否5.考評(píng)時(shí)使用清晰的行為表現(xiàn)評(píng)語(yǔ)有 / 否6.時(shí)常從屬員角度看問題有 / 否7.細(xì)心聆聽有 / 否8.適當(dāng)響應(yīng)有 / 否9.作決策時(shí)讓屬員參與有 / 否10.解決問題時(shí)讓屬員參與有 / 否 建議答案練習(xí)一 練習(xí)三 練習(xí)四 練習(xí)五1. 不同意 1. 有趣的工作 維護(hù)屬員自尊 形容個(gè)人態(tài)度2. 不同意 2. 工作表現(xiàn)被欣賞 1, 4, 6, 7 或性格3. 不同意 3. 感覺為隊(duì)中的一份子 1, 2, 5, 7, 9, 104. 同意 4. 工作的安全感 損害屬員自尊 5. 同意 5. 良好工資 2, 3, 9 形容個(gè)人行為6. 不同意 6. 晉升及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 3, 4, 6, 77. 同意 7. 良好工作環(huán)境 中立 8. 不同意 8. 對(duì)公司的忠誠(chéng)度 5, 8, 109. 不同意 9. 于個(gè)人問題上得到同情及幫助10. 同意 10. 公平制度練習(xí)六 練習(xí)八 練習(xí)九一般的評(píng)語(yǔ) 能鼓勵(lì)屬員積極參與的行為 1. 11, 3, 4, 6, 8 1, 3, 4, 5, 6, 8 2. 1 3. 2詳細(xì)的評(píng)語(yǔ) 4. 22, 5, 7 5. 3 6. 37. 48. 4 9. 2 10 1
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