管理人員基礎(chǔ)管理技巧發(fā)展課程-文庫吧資料
2025-06-22 18:13本頁面
【正文】 怎樣去聆聽，前面所提及的技巧均不能運(yùn)用。工作坊練習(xí)八下列有八項(xiàng)管理行為，請(qǐng)?jiān)谀芄膭?lì)屬員積極參與的行為旁填上（P）。要提倡此管理技巧也有一定的問題，其中之一就是有很多現(xiàn)實(shí)的環(huán)境根本不能允許屬員參與意見；還有就是若每事都要求屬員參與，有機(jī)會(huì)影響處理事件的效率。（ ） 1. 小王是個(gè)行政助理（ ） 2. 小勤上個(gè)月一共拿下12張單（ ） 3. 老李工作開始有點(diǎn)散漫（ ） 4. 當(dāng)小君的經(jīng)理詢問她沒上班的原因時(shí)，她的態(tài)度非常惡劣（ ） 5. 每當(dāng)小陳見到客戶時(shí)，他都必定報(bào)以笑容（ ） 6. 每當(dāng)小黃和同事一起時(shí)，她都非常合作（ ） 7. 小聰明是我部門保持平均出勤率最高的員工（ ） 8. 老華是這里最出色的技術(shù)員工作坊練習(xí)七下列是一些問題屬員的表現(xiàn)評(píng)語，請(qǐng)重寫現(xiàn)有評(píng)語并修改成為清晰的行為表現(xiàn)評(píng)語。工作坊練習(xí)五下列是一些對(duì)屬員的評(píng)語，請(qǐng)?jiān)谛稳輦€(gè)人態(tài)度或性格旁填上（A），在形容個(gè)人行為的評(píng)語旁填上（B）。因此，我們必須劃分什么是我們看到的，什么是我們認(rèn)為的。這技巧說來易行難，因?yàn)槲覀兒苋菀装炎⒁饬Ψ旁趧e人的態(tài)度及個(gè)性上，對(duì)他人的態(tài)度或個(gè)性會(huì)經(jīng)常有不同的評(píng)語：例如這個(gè)人很友善、那個(gè)人很沒禮貌、這位同事很熱情、那位就很傲慢、這個(gè)很積極、那個(gè)很另類。（ ） 8. 為什么你認(rèn)為這方法可行？（ ） 9. 如果你每事都動(dòng)點(diǎn)腦筋，你可以做得更好。（ ） 4. 你認(rèn)為我們可怎樣處理這事？（ ） 5. 這個(gè)月你已是第三次遲到了。（ ） 2. 我真不明白以你那么多年的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有此做法。一. （ ） 良好工作環(huán)境二. （ ） 良好工資三. （ ） 于個(gè)人問題上得到同情及幫助四. （ ） 公平制度五. （ ） 有趣的工作六. （ ） 感覺為隊(duì)中的一份子七. （ ） 工作的安全感八. （ ） 工作表現(xiàn)被欣賞九. （ ） 對(duì)公司的忠誠度十. （ ） 晉升及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)工作坊練習(xí)四請(qǐng)?jiān)谙铝械膶?duì)話中，在你認(rèn)為可維護(hù)屬員自尊的對(duì)話旁打（P），在損害屬員自尊的對(duì)話旁打（O），在中立的對(duì)話旁留空（ ）。有效的管理人員懂得如何維護(hù)甚至提高屬員的自尊，他們會(huì)將屬員的自信建立于屬員的自我能力上，在透過目標(biāo)計(jì)劃、給予任務(wù)、表現(xiàn)評(píng)估、權(quán)力下放以至執(zhí)行訓(xùn)令時(shí)不斷維護(hù)屬員的自尊，從而達(dá)到管理的效益。本課程將介紹的技術(shù)為一普及性基礎(chǔ)管理技巧，共有四項(xiàng)：1) 維護(hù)屬員自尊2) 要點(diǎn)對(duì)事不對(duì)人3) 鼓勵(lì)屬員積極參與4) 聆聽有助激勵(lì)維護(hù)屬員自尊維護(hù)屬員自尊是有效管理的最基本原理。以上的技能和其它人員有關(guān)，因此人員管理技巧非常重要。請(qǐng)?jiān)诿恳徊襟E（行動(dòng)）中包括以下：1) 你想完成什么？ 或你想怎樣不同的處理？2) 在何時(shí)完成？3) 具體行動(dòng)計(jì)劃步驟以達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃你想完成什么 / 怎樣不同的處理（包括期限）： 具
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