管理人員基礎管理技巧發(fā)展課程-閱讀頁
2025-07-01 18:13本頁面
【正文】 的極限（ ） 8. 上月完成10單客戶（ ） 9. 有一把吵耳的聲音（ ） 10. 勤奮工作 工作坊練習六下列是一些屬員表現(xiàn)的評語，請在一般的評語旁填上（G），在詳細的評語旁填上（S）。1. 小陳遞交的銷售報告做的不好 2. 作為商務代表，她的缺點在于不懂跟客戶溝通 3. 他這個月已多次無故遲到及早退，絕對不能接受 4. 他的問題是永遠不聽別人意見 鼓勵屬員積極參與鼓勵屬員積極參與是有效管理原則的第三點，有很多管理人員覺得此技巧難以掌握，因為他們本身對于部門/企業(yè)運作已很熟悉，他們會認為若要花時間安排其它人完成一個任務或決策，還倒不如按自己的方式去完成，因為自己永遠都對事件的有更透切的了解包括應做什么、怎樣做、何時做等等，會相對比由他人完成的更為有保證。管理的原則就是通過他人來把任務完成，只要屬員有感到是決策的一份子，他們才會有動力把事情做好，這樣作為管理人員才會有更多時間真正做管理。（ ） 1. 與屬員分享信息（ ） 2. 為屬員解決問題（ ） 3. 認可屬員對部門/公司的貢獻（ ） 4. 給予屬員一個項目去跟進（ ） 5. 讓屬員參與決策（ ） 6. 提問屬員對解決問題的意見（ ） 7. 告訴屬員應怎樣直接處理（ ） 8. 要求屬員幫忙 聆聽有助激勵聆聽有助激勵是第四項有效管理原則。細心聆聽是一項極為復雜的技巧，在下一個課程我們會更深入的了解，在這里我們的目的只在使人家明白聆聽對激勵屬員的直接影響力。因此適當時間應點頭或輕聲說”唔”以示你對對方的尊重及注意。3) 反映當你在對方講完他的要點后立即反映他的論點，對方就會了解你是真的明白他的意示。5) 支持或建議在談話結束前多給予支持性的字句甚至有些建議，例如”你的計劃十分有創(chuàng)意并可行，若是能在這計劃中加上對手公司的資料就更完美，你認為如何？”，這樣屬員就會更投入的將事情完成。（ ） 1. 你是說你上個月已三次超時工作吧。（ ） 3. 你認為這樣做對你不太公平，為什么會有這個想法？（ ） 4. 你何時發(fā)現(xiàn)這問題的？（ ） 5. 我贊同你的處理方法。（ ） 7. 本月再不應有任何加班。（ ） 9. 你從那里獲得此消息？（ ） 10. 你想轉去另一個部門？總結有效管理是需要配合多方面的技巧：周詳計劃、給予引導、表現(xiàn)考評等等，但之前所介紹的四點基本原則是每位管理人員不可缺少的技巧，它們能促進你屬員的工作效益，作為一個管理人員，你的成績應與你屬員的表現(xiàn)成正比。這些基本技巧是需要時間才能完全掌握，當你逐漸把練習變?yōu)樯罨?，你就可說是個有效的管理人員
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