管理人員基礎管理技巧發(fā)展課程-在線瀏覽
2024-07-27 18:13本頁面
【正文】 一個問題去解決，因這樣較易看清問題10很多時間都被他人占用10自己的時間是屬于自己的11對周遭環(huán)境保持高度清醒11對上司反應保持高度清醒12重視溝通及放權12重視工作13為自己及同事訂立目標13他人為你訂立目標工作坊練習一請于下列圈出適當答案1大部份管理人員都缺乏時間做有效計劃同意 / 不同意2金錢對于大部份員工來說都是唯一較有效的推動力同意 / 不同意3為屬員解決問題是作為管理人員的其中一項重要責任同意 / 不同意4若上司對下屬有信心，一般的工作效益都會較高同意 / 不同意5上司應以要求而非命令式的態(tài)度給予指引同意 / 不同意6管理者的影響力只取決于他的職權同意 / 不同意7工作監(jiān)管的作用是讓管理者知道一切是否按計劃進行同意 / 不同意8若你有一件重要的事要完成，最佳方法就是自己去完成它同意 / 不同意9作為上司來說，改善下屬的態(tài)度最非常重要的同意 / 不同意10大多數(shù)屬員對于能參與決策及解決問題的機會都認為是有效的工作動力同意 / 不同意工作坊練習二作為管理人員，試從管理循環(huán)的計劃、組織、指導及監(jiān)察四方面，建議你如何能改善你的部門、工作組別、或者你個人的管理效率。但是工作上的技術知識并不足以使人們變得全面，尤其是現(xiàn)代的管理人員須具備有草擬計劃、設立目標、訂立時限、管理預算、監(jiān)督、表現(xiàn)評估、組織及指導、培訓及輔導、訂立規(guī)章、改善服務、減少損耗、決策及解決問題等等的能力?，F(xiàn)時大部份的管理人員都是透過觀察別人（尤其是他們的上司）來學習管理技巧，因此結果良莠不齊。大多數(shù)人的內心深處都希望得到別人尊重，若因任何事件損害了個人自尊，這不但損害了雙方關系，還會直接影響工作表現(xiàn)。 工作坊練習三請在下列十項被認為可推動屬員做好工作的條件中，從1到10排列他們的重要性，1為最重要。（ ） 1. 你的想法也有道理。（ ） 3. 你看，你已多次嘗試但也無法成功。（ ） 6. 先喝杯咖啡吧?（ ） 7. 對不起，我之前對這事不太在意。（ ） 10. 已過了兩星期，為什么任務還未完成？ 要點對事不對人要點對事不對人，針對屬員行為而并非他們的態(tài)度或個人性格是另一個有效管理基本原則。當我們有了這些評語后，便很自然的加進屬員的行為表現(xiàn)上，因此即使我們沒親眼看到，也會認為屬員是按他們的態(tài)度或性格處事的。每個人都能夠分別作出主觀及客觀的評語，但有效的管理是講求客觀、有理據(jù)及可追蹤的評語，若管理人員是針對屬員行為，因為有事實根據(jù)，就可避免處理問題時的人為壓力，這樣才可真正的做到對事不對人。（ ） 1. 他很喜歡他的現(xiàn)任上司（ ） 2. 她厭惡她現(xiàn)在的工作（ ） 3. 處理一個客戶申請（ ） 4. 每分鐘可打120字（ ） 5. 他是個非常有效率的會計助理（ ） 6. 這個月已是他第三次遲到了（ ） 7. 每月5單已是他
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