【導(dǎo)讀】5、服務(wù)中心與餐廳的協(xié)調(diào)......

　　

【正文】 愷中學(xué) 濱海怡情 —— 大亞灣 大亞灣概況 —— 澳頭鎮(zhèn) —— 東升漁村 —— 漁村婚俗 —— 漁廟燒香 —— 海島觀光 —— 穿洲島 —— 雙蓬島 —— 大甲島 —— 夜海捕魚 —— 刀石島拾趣 —— 漁排賞魚 —— 霞涌鎮(zhèn) —— 清泉寺 —— 大亞灣華海旅游度假區(qū) —— 惠州港 南昆山國家森林公園： 7690065 九理遠(yuǎn)眺 —— 天堂頂 —— 觀音潭 —— 蛇松 —— 川龍瀑布 —— 石河奇觀 —— 川龍峽漂流 —— 家庭旅館 廣東省生態(tài)示范園 — （永記）惠東農(nóng)莊 農(nóng)莊概況 —— 涼亭 —— 圓椒溫室大棚 —— 蘑菇場 —— 香草園 —— 垂釣燒烤場 —— 農(nóng)民旅館 東江紅都（惠東縣高潭鎮(zhèn)中洞村） 中洞村概況 — — 百慶樓 —— 紅軍井 —— 紅軍印刷廠 —— 紅軍軍需處和后方留守處 —— 紅軍醫(yī)院 —— 紅軍服裝廠 —— 紅軍兵工廠 周邊環(huán)境 對外業(yè)務(wù)信息 聯(lián)系電話 此資料 來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 16 緊急 /信息服務(wù) 火警：酒店 8117 市 119 報(bào)時(shí)： 117 查號： 11 180 市話報(bào)障： 112 盜警： 110 交通事故： 122 天氣預(yù)報(bào)： 121 急救： 120 業(yè)務(wù)咨詢： 189 政府機(jī)關(guān) 縣委辦公室： 6206017 縣人大辦公室： 6206088 縣政府總機(jī)： 6206000 人事部辦公室： 6206182 民政局辦公室： 6206270 財(cái)政局辦公室： 6622059 城北派出所： 6262455 法院： 6290386 交通局辦公室： 6622135 公路局辦公室： 6623341 國稅局辦公室： 6621869 地稅局辦公室： 6626755 勞動局： 6628710 物資局： 6622319 廣播電視局： 6736678 法律咨詢： 6735352 教育局： 6622515 港務(wù)局： 6622716 對外貿(mào)易： 6622542 社會保險(xiǎn)： 6630600 電信局綜合辦： 620xx83 供水公司： 6263133 城東供電所： 6622133 工商局辦公室： 6631899 公安局總機(jī)： 6622521 公安消防大隊(duì)： 6622413 交警大隊(duì)： 6622351 交警值班室： 6222151 羅陽公安分局： 6226006 教育事業(yè) 博羅高級中學(xué)： 6633094 羅陽一中： 6622564 羅陽二中： 6639850 羅陽四中： 6221841 職業(yè)高中： 6736547 博羅中學(xué)： 6622512 博羅中專： 6216052 高級技工學(xué)校： 6625379 技工學(xué)樣： 6626542 博羅職業(yè)高中： 6736574 廣播電視大學(xué)： 6626534 黨校： 6622793 成人文化技術(shù)學(xué)校： 6330393 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 正骨醫(yī)院： 6223531 人民醫(yī)院： 6299120 衛(wèi)生防疫站： 6739991 衛(wèi)生局： 6626516 婦幼保健院： 6638526 金融銀行 人民銀行： 6622492 中國銀行： 620xx33 發(fā)展銀行： 6621923 建設(shè)銀行： 6621384 建行營業(yè)部： 6625409 工商銀行： 6611301 農(nóng)業(yè)銀行： 6622311 酒 店 深圳灣酒店： 075526600111 深圳威尼斯酒店： 075526936888 廣州流花賓館： 02086668800 天悅酒店： 2266288 惠州賓館： 2181333 西湖賓館： 2181888 海湖酒店： 2223888 富榕酒店： 6638388 帝都酒店： 6633399 新世紀(jì)酒店： 6737333 麗晶酒店： 6629000 波秀西餐： 6730666 好上好酒店： 6634918 嘉勝酒樓： 6221008 海霸王酒店： 6211111 雅典西餐： 6262666 雅迪西餐： 6221681 華僑大廈： 6633729 園州賓館： 6823888 聯(lián)誼賓館： 6260478 松花江餃子館： 6261348 周邊地區(qū) 博羅至：廣州： 110 公里 深圳： 90公里 東莞： 90 公里 增城： 60 公里 河源： 100 公里 惠州： 30公里 湖鎮(zhèn)： 20 公里 長寧： 30 公里 交通 博羅 —— 廣州（ 6： 00～ 18： 00 每 1 小時(shí)一班） 博羅 —— 深圳（ 6： 30～ 17： 30 每 1 小時(shí)一班） 博羅 —— 惠州（ 6： 10～ 18： 00 每 20 分鐘一班） 博羅 —— 石龍（ 6： 45～ 17： 30 每 45 分鐘一班） 博羅 —— 橋頭（ 6： 40～ 17： 30 每 15 分鐘一班） 博羅 —— 樟木頭（ 6： 20～ 17： 00每 45 分鐘一班） 博羅 —— 惠州（ 7： 40～ 17： 50 每 20 分鐘一班） 博羅 —— 羅浮山（ 7： 40～ 16： 20 約 40 分鐘一班） 博羅 —— 東莞（ 10： 40 15： 50） 注：以客運(yùn)站時(shí)刻表為準(zhǔn) 咨詢電話： 6622880 旅行社 博羅中旅： 6630908 新青年旅行社： 6261182 中國旅行社： 6622945 酒店各部門及主要負(fù)責(zé)人溝通表 部門 姓名 職位 聯(lián)系電話 分機(jī) 行政辦 盧廣民 領(lǐng)導(dǎo) 13502230898 8728 韓書蘭 領(lǐng)導(dǎo) 13556262328 8718 葉偉強(qiáng) 總經(jīng)理 13802357856 6261722 李 紅 副總經(jīng)理 13902663558 8708 李暢欽 總經(jīng)理助理 13302660233 8708 許春明 總經(jīng)理助理 13927310360 8888/1121 人事部 李偉瓊 副經(jīng)理 13928342881 8111 黃日新 后勤管理員 13531715469 8111 潘 立躍 美工 13669565457 66298893120 工程部 張學(xué)錦 經(jīng)理 13928344389 8001 此資料 來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 17 林志強(qiáng) 副經(jīng)理 13502234079 8001 徐潤強(qiáng) 副經(jīng)理 13502207875 8001 管家部 許春明 經(jīng)理 13927310360 8888/1121 吳永源 主管 13927319394 8888/1121 桑拿部 陽鳳飛 經(jīng)理 13542710055 1501 西餐 葉定威 經(jīng)理 13829912393 66298893201 余科才 主管（廚房） 13824275764 1701 陳金妹 主任 13829933036 1701 前廳部 徐麗娟 大堂副理 13751590069 8105/8108 收銀主管 彭裕華 收銀主管 13539210063 8118 內(nèi)保部 陳 剛 經(jīng)理 13302663391 8117 林中華 助理 13829937976 8117 外保 王宏斌 隊(duì)長 13531715561 1220 財(cái)務(wù)部 盧瑞蘭 經(jīng)理 13669521131 8710 彭裕華 收銀主管 13539210063 8118 保齡 球 吳燦添 主管 6136103 8909 大堂吧 葉春紅 領(lǐng)班 6996403 8112/8110 林燕輝 酒吧領(lǐng)班 13532126710 房地產(chǎn)開發(fā)總公司 楊建生 副總經(jīng)理 13502234551 8720 李向紅 辦公室主任 13502235584 8720 阮曉毅 售房部經(jīng)理 13502239486 6622845/8717 陳鴻輝 發(fā)展部經(jīng)理 13502201911 8712 采購部 魏國良 采購員 13556233683 8709 將軍別墅 陳秀蓮 部長 13556238340 6668003 富麗華俱樂部 姓名 職位 電話 對講機(jī)頻道 前廳部 10 楊惠強(qiáng) 執(zhí)行董事 13902532333 管家部 10 邱六妹 經(jīng)理 13192830400 內(nèi)保部 2 羅蘭 公關(guān)經(jīng)理 13502238462 工程部 9 楊惠良 樓面經(jīng)理 13302665006 桑拿部 14 王 靖 經(jīng)理 13138381313 外保部 樓層房間結(jié)構(gòu)圖 樓層： 11F 樓層： 12F 樓層： 13F 樓層： 14F 樓層： 16F 房號 類型 房號 類型 房號 類型 房號 類型 房號 類型 1101 商務(wù)套房★ 1201 商務(wù)套房★ 1301 商務(wù)套房★ 1401 商務(wù)套房★ 1601 商務(wù)套間 1102 總統(tǒng)房★ 1202 總統(tǒng)房★ 1302 豪華商務(wù)套房★ 1402 豪華商務(wù)套房★ 1602 VIP 房 1103 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1203 ▲標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1303 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1403 豪華房 1603 VIP 房 1105 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1205 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1305 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1405 豪華房 1605 VIP 房 此資料 來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 18 1106 豪華房★ 1206 豪華房★ 1306 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1406 豪華房 1606 VIP 房 1107 豪華房★ 1207 豪華房★ 1307 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1407 豪華房 1607 VIP 房 1108 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1208 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1308 豪華房★ 1408 豪華房 1608 VIP 房 1109 標(biāo)雙人房★ 1209 ▲標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1309 豪華房★ 1409 豪華房 1609 VIP 房 1110 標(biāo)雙人房★ 1210 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1310 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1410 豪華房 1610 VIP 房 1111 標(biāo)準(zhǔn)雙人 房 1211 ▲標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1311 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1411 豪華房 1611 VIP 房 1112 豪華商務(wù)套房★ 1212 豪華商務(wù)套房★ 1312 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1412 豪華房 1612 VIP 房 1113 單人房 1213 單人房 1313 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1413 豪華房 1613 商務(wù)套間 1115 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1215 ▲標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1315 豪華商務(wù)套房★ 1415 豪華商務(wù)套房★ 1116 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1216 ▲標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1316 單人房 1416 單人房 1117 標(biāo)準(zhǔn)雙 人房 1217 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1317 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1417 豪華房 1118 豪華房★ 1218 豪華房★ 1318 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1418 豪華房 1119 商務(wù)套房★ 1219 商務(wù)套房★ 1319 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 1419 豪華房 1320 豪華房★ 1420 豪華房 1321 商務(wù)套 房★ 1421 商務(wù)套房★ 1001 1002 1003 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011 1012 1013 1015 1016 1017 1018 商套 豪套 商套 豪套 雙標(biāo) 豪單 豪單 雙標(biāo) 豪套 商套 豪套 豪套 雙標(biāo) 豪單 豪單 豪套 ★ ★ ★ ★ ★▲ ★ ★ ★▲ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 樓層結(jié)構(gòu)分布、功能說明 酒店 10F、 11F、 12F、 13F、 14F、 16F六層樓屬客房區(qū)，擁有房間總數(shù) 100間，其中 VIP桑拿房 10間、VIP桑拿套房 2間可做商務(wù)套房，標(biāo)準(zhǔn)雙人房 32間、小單人房 4間，豪華房 26間，商務(wù)套房 13間，豪華商務(wù)套房 12間，總統(tǒng)套房 2間。 VIP貴賓房（豪華房） 10間 標(biāo)準(zhǔn)雙人房 480元 32間 單 人房 : 220元 4間 豪華房 500元 27間 商務(wù)套房 600元 13間 豪華商務(wù)套房 : 680元 12間 總統(tǒng)套房 : 3800元 2間 合計(jì)房間數(shù) 100間 各樓層床位數(shù)： 10F→ 19 張 ＋ 11F→ 27 張 ＋ 12F→ 27 張 ＋ 13F→ 30 張 ＋ 14F→ 19 張 ＋ 16F→ 12 張 ＝ 合計(jì) 134張 四、服務(wù)中心與各部門的溝通協(xié)調(diào)： 服務(wù)中心既稱為管家部的“控制指揮中心”就有很多工作內(nèi)容需要與各部門的各個(gè)崗位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 當(dāng)溝通協(xié)調(diào)的對象無法溝通、協(xié)調(diào)時(shí)。如：服務(wù)員通知不到、信息阻塞、中斷 。應(yīng)向上一級領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，領(lǐng)班溝通不到時(shí)，再向更上一級主管溝通，以此類推。直到溝通有效為止，并說明向更上一級溝通的原因，以免雙方誤會。（與其它部溝通也一樣。） 溝通協(xié)調(diào)前，要盡量掌握對方的職責(zé)能力，并提供必要的幫助。以防對方事情處理不妥而引起麻煩。 無論任何情況，溝通的態(tài)度必須心平氣和、有耐心；盡量多用“請”字、“謝”字和用商量的口吻，即使對方不耐煩，態(tài)度不好，也不要受其感染，仍然要保持冷靜，以免事情向不合計(jì)床位數(shù) 134張 其中 :： 110 20