【導(dǎo)讀】網(wǎng)站欄目更新流程圖25

　　

【正文】 員出差或請(qǐng)假則由營(yíng)銷總監(jiān)助理記錄）。會(huì)議程序：各部門經(jīng)理總結(jié)上周 /月工作情況，安排本周 /月工作；員 工總結(jié)上周 /月工作，通報(bào)本周計(jì)劃；部門內(nèi)部不固定話題的工作溝通。 第五條 ：營(yíng)銷中心工作匯報(bào)制度，實(shí)行周、月、季、年度工作總結(jié)和計(jì)劃。 第六條 ：營(yíng)銷中心培訓(xùn)制度，開展按部門、產(chǎn)品、專業(yè)進(jìn)行的定時(shí)培訓(xùn)和突擊培訓(xùn)。入職后主要培訓(xùn)有公司主要產(chǎn)品介紹、電力行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、部門架構(gòu)、人員以及主要工作流程、市場(chǎng)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，公司、營(yíng)銷中心管理制度培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、銷售管理制度培訓(xùn)（針對(duì)銷售人員）。 第七條 ：營(yíng)銷中心考核制度，依據(jù)各崗位工作性質(zhì)，遵循公司考核基礎(chǔ)，每月進(jìn)行 KPI績(jī)效考核。（銷售人員考核見《銷售管理制度》 ） 第八條 ：營(yíng)銷中心試用期新進(jìn)人員，若工作方向不明確、缺乏工作積極性和主動(dòng)性、工作信心不足、不能按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)布置的工作任務(wù)，營(yíng)銷中心將告知新進(jìn)員工并有權(quán)向行政中心提出申請(qǐng)，建議員工離職。 第四章 營(yíng)銷中心的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào)辦法 第九條 ：授權(quán)原則：上級(jí)向下級(jí)以命令、通知的形式授權(quán)（授權(quán)必須授責(zé)，要有時(shí)限）。 第十條 ：匯報(bào)原則：下級(jí)向上級(jí)以報(bào)告、請(qǐng)示的電子方式匯報(bào)（匯報(bào)必須有建議、有回復(fù)時(shí)限）。 第十一條 ：越級(jí)條件：當(dāng)上級(jí)認(rèn)為直接下級(jí)無法勝任此項(xiàng)工作時(shí)；情況緊急；事關(guān)重大，需上級(jí)直接指揮時(shí)；需統(tǒng)一指 揮時(shí)；上級(jí)可越級(jí)授權(quán)。情況緊急，又無法與直接上級(jí)取得聯(lián)系時(shí)；涉及上級(jí)有嫌疑危害公司利益時(shí)；涉及上級(jí)對(duì)自己有嚴(yán)重的不公平處置時(shí)，下級(jí)可越級(jí)匯報(bào)。 第五章 營(yíng)銷中心 獎(jiǎng)懲條款 第十二條 ：懲罰對(duì)象：對(duì)營(yíng)銷中心所有嚴(yán)重違反公司規(guī)定的員工。 第十三條 ：懲罰程序：部門經(jīng)理收集憑證，提交懲罰通知，公司研究決定，實(shí)施懲罰。 第十四條 ：過失列舉 在工作時(shí)間內(nèi)接打私人電話一日內(nèi)超過 3 次且每次超過 20 分鐘或接待私人探訪超過 30分鐘，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月考核 1分； 一個(gè)月內(nèi)出錯(cuò)（標(biāo)書、報(bào)價(jià)、推廣數(shù)據(jù)等）不得超過 1次，超出部分并 且對(duì)公司已經(jīng)造成損害的每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月考核 15分； 將個(gè)人情緒帶到工作中，對(duì)客戶或同事無禮，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月考核 2分； 在工作時(shí)間看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月考核 1分； 在未經(jīng)允許的情況下用公司電話撥打私人長(zhǎng)途超過 10分鐘或撥打聲訊服務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月考核 1分； 未按規(guī)定時(shí)間提交工作總結(jié)、計(jì)劃、出差報(bào)告，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月考核 1分； 頂撞上司， 不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng)，影響工作秩序者， 每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月考核 2分 ； 外出當(dāng)天或前一天未在公司前臺(tái)處登記或未當(dāng)面、電話及短信告知 營(yíng)銷總監(jiān)助理外出事宜者，每發(fā)生一次扣當(dāng)月考核 1分； 未以書面形式或電話形式請(qǐng)示營(yíng)銷總監(jiān)發(fā)生的招待、銷售和其他費(fèi)用，除自行承擔(dān)外，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月考核 1分； 泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自將公司的機(jī)密文件（標(biāo)書、標(biāo)的、標(biāo)價(jià)、 技術(shù)資料、 業(yè)務(wù)信息、客戶資料、供應(yīng)商資料、代理商資料、投標(biāo)項(xiàng)目信息、標(biāo)書內(nèi)容和價(jià) 格、圖紙、技術(shù)方案、銷售提成比例、銷售統(tǒng)計(jì)表部門制度、 KPI 考核等） 透露給外公司人員者，尚未 造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的，扣除當(dāng)月考核 10 分，已造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的， 直接解雇，且公司不承擔(dān) 任何賠償； 1私自把本公司客戶介紹給外單位、向客戶索取回扣或介紹費(fèi)者，直接解雇，且公司不承擔(dān)任何賠償； 1各下屬公司、部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)所屬人員違反公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響行為，不及時(shí)向公司總部報(bào)告或有意隱瞞者，直接解雇，且公司不承擔(dān)任何賠償； 1其它違反本制度有關(guān)的基本規(guī)定，也將酌情予以處罰。 第十五條 ：懲罰原則：以上行為構(gòu)成過失，將處以相應(yīng)的處罰；屢教不改，嚴(yán)重的將會(huì)導(dǎo)致解雇， 公司不承擔(dān)任何賠償 。 第十六條 ：獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：對(duì)營(yíng)銷中心所有做出創(chuàng)新、貢獻(xiàn)的員工。 第十七條 ：獎(jiǎng)勵(lì)程序：部門經(jīng)理收 集憑證，提交獎(jiǎng)勵(lì)通知，公司研究決定，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。 第 十八 條 ： 功 績(jī) 列舉 提供有關(guān)銷售管理、業(yè)務(wù)方面的書面建議（被采納的），當(dāng)月考核加 5 分； 為公司提出合理化建議，致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升，由營(yíng)銷中心向公司申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，且當(dāng)月考核加 5 分； 每月出色完成工作任務(wù)，按時(shí)提交工作計(jì)劃、總結(jié)，未違犯公司員工手冊(cè)、營(yíng)銷中心管理制度者，當(dāng)月考核加 2 分； 在不違反法律的情況下，能提供有助于公司項(xiàng)目中標(biāo)信息者，項(xiàng)目中標(biāo)后， 由營(yíng)銷中心向公司申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，且當(dāng)月考核加 10 分； 第十九條 ：以上獎(jiǎng)懲針對(duì)營(yíng)銷中心全體員工， 銷售人員除遵守本獎(jiǎng)懲制度外還需遵守銷售管理制度。 目標(biāo)管理制度 第一章 總則 第一條 ：目標(biāo)管理是現(xiàn)代化管理的科學(xué)辦法之一。為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷中心工作目標(biāo)和達(dá)到預(yù)期的工作效果，每季、年度必須明確制定營(yíng)銷中心各部門工作計(jì)劃目標(biāo)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標(biāo)，制定措施，確定制度，組織實(shí)施和嚴(yán)格考核，這有利于動(dòng)員營(yíng)銷中心全體員工同心協(xié)力，共同做好每季度、一年的工作；有利于提高現(xiàn)代化管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。 第二章 制定目標(biāo)的依據(jù) 第二條 ：公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的市場(chǎng)發(fā)展方向目標(biāo)和其他要求。 第三條 ： 公司的中長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃和其他規(guī)劃等。 第四條 ：市場(chǎng)的調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、情報(bào)信息資料。 第五條 ：公司的實(shí)際能力和現(xiàn)有水平，上季度、上年度公司方針目標(biāo)實(shí)施中的遺留問題。 第三章 營(yíng)銷中心各部門工作計(jì)劃目標(biāo)編制的程序 第六條 ：每年年初，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)發(fā)展需求，由各公司董事會(huì)提出的本年度營(yíng)銷中心目標(biāo)設(shè)想，經(jīng)集體討論，形成營(yíng)銷中心的工作目標(biāo)指導(dǎo)思想，并由營(yíng)銷總監(jiān)下達(dá)指令。 第七條 ：營(yíng)銷中心各部門自行組織可行性分析論證，形成本中心工作目標(biāo)計(jì)劃。 第八條 ：征求營(yíng)銷中心各部門意見，根據(jù)反饋意見再討論修訂。 第九條 ：經(jīng)公司董事會(huì)討論審議通過，確定營(yíng)銷中心工作計(jì)劃目標(biāo)。 第四章 目標(biāo)的執(zhí)行 第十條 ：目標(biāo)展開一定要堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)的原則，目標(biāo)值盡可能定量化。其內(nèi)容一般包括市場(chǎng)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、管理制度目標(biāo)、日常工作目標(biāo)、思想交流工作、職工福利等。 第十一條 ：營(yíng)銷中心目標(biāo)的展開，要根據(jù)營(yíng)銷中心目標(biāo)的內(nèi)容和所分管工作的重點(diǎn)，列出目標(biāo)值和執(zhí)行措施。執(zhí)行方法，由該營(yíng)銷總監(jiān)編制，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十二條 ：各部門負(fù)責(zé)人員目標(biāo)執(zhí)行一般包括目標(biāo)項(xiàng)目、現(xiàn)狀、目標(biāo)值、采取措施、檢 查手段、評(píng)價(jià)、總結(jié)等項(xiàng)。 第十三條 ：營(yíng)銷中心要緊緊圍繞目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，發(fā)動(dòng)員工認(rèn)真制定本中心的目標(biāo)，保證公 司的目標(biāo)值都能落實(shí)到人，確保營(yíng)銷中心工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各營(yíng)銷中心人員要在一月底前完成下月周目標(biāo)的制定，在下月第一周結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)和第二周目標(biāo)的制定。 第十四條 ：營(yíng)銷中心工作計(jì)劃目標(biāo)由營(yíng)銷總監(jiān)主持與各部門負(fù)責(zé)人一起研究、編制，報(bào)總經(jīng) 理批準(zhǔn)。 第五章 目標(biāo)的實(shí)施 第十五條 ：為確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，營(yíng)銷中心每季度將組織一次“分階段 PDCA 循環(huán)計(jì)劃 (P 策劃、 D 執(zhí)行、 C 檢查、 A 行動(dòng)的循環(huán)）” 。 第十六條 ： 營(yíng)銷中心要圍繞公司目標(biāo)和本中心的目標(biāo)，認(rèn)真組織月度“ PDCA 循環(huán)”。每月 28 號(hào)前制訂下月計(jì)劃，總結(jié)本月計(jì)劃實(shí)施情況，并在每月的月會(huì)上闡述。 第十七條 ：在目標(biāo)的實(shí)施過程中，要充分發(fā)動(dòng)員工，調(diào)動(dòng)其積極性，廣泛開展業(yè)務(wù)激勵(lì)競(jìng)賽，確保各項(xiàng)目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)和完成。 第十八條 ：建立目標(biāo)檢查跟蹤制度，設(shè)立目標(biāo)實(shí)施方案，將每項(xiàng)目標(biāo)的展開情況，實(shí)施過程中的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核等情況認(rèn)真記錄，逐步達(dá)到目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化。 第六章 目標(biāo)的檢查與考核 第十九條 ：目標(biāo)管理由營(yíng)銷中心各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，必須認(rèn)真做 好目標(biāo)的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。 第二十條 ：為確保目標(biāo)的實(shí)施，在營(yíng)銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由各部門負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對(duì)目標(biāo)實(shí)施情況每月進(jìn)行一次檢查和考核，及時(shí)解決實(shí)施中存在的問題。 第二十一條 ：目標(biāo)的檢查和考核由公司各部門參加。對(duì)于存在的薄弱環(huán)節(jié)，集體分析原因，研究對(duì)策措施，各部門負(fù)責(zé)人組織制定整改措施計(jì)劃，并組織本部門人員落實(shí)整改。 第二十二條 ：根據(jù)目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)的情況，對(duì)每條目標(biāo)值給予評(píng)價(jià)并考核，明確落實(shí)責(zé)任人。評(píng)價(jià)分為 S 、 A 、 B 、 C 、 D 、五級(jí) ( 詳見績(jī)效考核表 ) ： S級(jí)：按 目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施，且超出要求效果非常好、成績(jī)極為優(yōu)秀。 A 級(jí)：按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施，且完全符合要求效果很好、成績(jī)優(yōu)秀。 B 級(jí)：按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施，且完全符合要求效果較好、成績(jī)顯著。 C 級(jí)：基本按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施，基本符合要求、效果一般。 D 級(jí)：沒有達(dá)到目標(biāo)進(jìn)度要求，無法符合要求、效果較差。 第二十三條 ：對(duì)目標(biāo)進(jìn)行檢查和考核，對(duì) S 與 A 級(jí)目標(biāo)視其難易、效果好壞等給予表彰、 獎(jiǎng)勵(lì)，列入年終評(píng)選的重要條件；對(duì)只達(dá)到 D 級(jí)目標(biāo)的要追究其責(zé)任，認(rèn)真分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實(shí)際情況給予經(jīng)濟(jì)懲罰或者 淘汰。 計(jì)劃管理制度 第一章 總則 第一條 ：市場(chǎng)計(jì)劃管理工作的任務(wù)：在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為公司的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供市場(chǎng)營(yíng)銷依據(jù)。根據(jù)公司下達(dá)的市場(chǎng)目標(biāo)編制公司的年度、季度、月度、雙周營(yíng)銷工作計(jì)劃，使各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和各項(xiàng)工作在公司統(tǒng)一的營(yíng)銷計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。充分挖 掘及合理利用公司的一切人力、物力、財(cái)力，不斷改善公司的各項(xiàng)指標(biāo)，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。 第二條 ：為保證公司市場(chǎng)計(jì)劃工作的正常開展，應(yīng)加強(qiáng)綜合營(yíng)銷計(jì)劃管理，提高它在公司中 應(yīng)有的地位和作用。 第三條 ：市場(chǎng)計(jì)劃必須認(rèn)真進(jìn)行綜合平衡 ，堅(jiān)持“積極平衡，留有余地”的原則，不留缺口， 不“打埋伏”。 第四條 ：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是協(xié)助銷售活動(dòng)的重要方向標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，營(yíng)銷中心各部門員工，采取切實(shí)有效的措施，保證營(yíng)銷中心計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。 第五條 ：統(tǒng)計(jì)工作是公司的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是監(jiān)督檢查市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況的重要工具，應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反饋市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況，禁止弄虛作假。 第二章 營(yíng)銷工作計(jì)劃的調(diào)整 第六條 ：為維護(hù)營(yíng)銷計(jì)劃的嚴(yán)肅性，公司市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃一經(jīng)公司批準(zhǔn)下達(dá)后，必須嚴(yán)格執(zhí)行，各營(yíng)銷中心人員均不得隨意修改。如確因客觀原因影響，經(jīng)主觀努力 仍不能完成計(jì)劃時(shí)，在有利于調(diào)動(dòng)員工完成市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃積極性的前提下，可調(diào)整修正市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃?？傆?jì)劃的調(diào)整，由營(yíng)銷總監(jiān)提出書面申請(qǐng)，送總經(jīng)理簽署批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 第三章 營(yíng)銷工作計(jì)劃的檢查和考核 第七條 ：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須隨時(shí)監(jiān)督檢查營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，采 取解決問題的有效措施，以保證營(yíng)銷計(jì)劃的順利完成。 第八條 ：檢查營(yíng)銷工作計(jì)劃執(zhí)行情況，應(yīng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料。檢查營(yíng)銷工作計(jì)劃的實(shí) 際完成情況 , 以統(tǒng)計(jì)報(bào)表為依據(jù)。 七、營(yíng)銷中心相關(guān)表格 德昊電子銷售拜訪情況 銷售人員 外出拜訪客戶時(shí)填寫。 客戶資料登記表 銷售人員在收集客戶資料時(shí)填寫，每增加一個(gè)新項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)系人需對(duì)此表更新。 標(biāo)書 /合同評(píng)審表 技術(shù)開發(fā)中心、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心、營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)部門逐一填寫，需附上招標(biāo)通知函和項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范書。 投標(biāo)價(jià)格一覽表 在參加項(xiàng)目開標(biāo)時(shí)由營(yíng)銷中心參與投標(biāo)人員填寫。 項(xiàng)目資料歸檔表 對(duì)項(xiàng)目招投標(biāo)開始到投入運(yùn)行的所有資料進(jìn)行歸檔，由營(yíng)銷中心市場(chǎng)部商務(wù)專員填寫。 客戶接待安排表 當(dāng)有接待計(jì)劃時(shí)由銷售人員或相關(guān)人員填寫。 培訓(xùn)任務(wù)單 需要進(jìn) 行客戶培訓(xùn)時(shí)由銷售人員或商務(wù)專員填寫。 行業(yè)網(wǎng)址匯總表 市場(chǎng)部策劃專員填寫，對(duì)相關(guān)電力行業(yè)網(wǎng)址進(jìn)行收集匯總。 網(wǎng)站更新記錄表 對(duì)網(wǎng)站所做的任何欄目更新進(jìn)行詳細(xì)記錄，由營(yíng)銷中心市場(chǎng)部策劃專員填寫。 市場(chǎng)信息收集表 對(duì)市場(chǎng)相關(guān)信息進(jìn)行定期收集，由營(yíng)銷中心市場(chǎng)部策劃專員填寫。 1宣傳物料設(shè)計(jì)（補(bǔ)貨）需求表 在進(jìn)行宣傳物料的需求或補(bǔ)充時(shí)由相關(guān)需求部門人員填寫。 1公司宣傳物料記錄表 對(duì)公司所有宣傳物料進(jìn)行統(tǒng)一管理，由營(yíng)銷中心市場(chǎng)部商務(wù)專員填寫。 1公司宣傳物料 領(lǐng)用登記表 對(duì)公司所有宣傳物料進(jìn)行統(tǒng)一管理，由營(yíng)銷中心市場(chǎng)部商務(wù)專員填寫。 1營(yíng)銷中心出差工計(jì)劃表 銷售人員出差前填寫此表。 1營(yíng)銷中心 _____年 ____月工作詳細(xì)總結(jié)表 銷售人員每月進(jìn)行月工作總結(jié)時(shí)填寫此表。 1訂貨受理單 簽訂項(xiàng)目合同后，由營(yíng)銷中心銷售人員或市場(chǎng)部商務(wù)專員填寫。 1培訓(xùn)資格表 由營(yíng)銷中心客服部門填寫。 1客戶問題反饋記錄單 登記客戶反饋的問題，由客服部門技術(shù)支持人員填寫。 1現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)單 若需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問題需由客戶部門技術(shù)支持人員填 寫此表，并由相關(guān)人員批準(zhǔn)后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 客戶確認(rèn)單 由在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)支持人員在服務(wù)