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【正文】 總經(jīng)理： 2020 年 2 月 20 日 杭州 XX 科技有限公司 —— 質(zhì)量手冊 B 版 第 0 次修改 4 任 命 書 為了貫徹 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，由本人 王安濤 為我公司的管理者代表。 管理者代表的職責(zé)是： 1．確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 2．負(fù)責(zé)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績效和任何改進(jìn)的需求； 3．確保全公司員工不斷提高滿足顧客 要求的意識(shí)； 4． 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 2020年 2月 20日 杭州 XX 科技有限公司 —— 質(zhì)量手冊 B 版 第 0 次修改 5 任 命 書 為了貫徹 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作，為檢查公司各部門執(zhí)行ISO90012020 標(biāo)準(zhǔn)的情況。特任命 李秀軍 為內(nèi)審組長， 呂英蒙 、 余玉海 為內(nèi)審員。 總經(jīng)理： 2020年 2月 20日 杭州 XX 科技有限公司 —— 質(zhì)量手冊 B 版 第 0 次修改 6 0 .2 質(zhì)量 手冊說明 1手冊內(nèi)容 本手冊依據(jù) ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系要求》和本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合編制而成的，包括： ，它包括了 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)的全部要求； ； 。 2 適用范圍 本質(zhì)量手冊用于需要證實(shí)本企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求，通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，并提高顧客滿意度。對內(nèi)質(zhì)量手冊 是本企業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目所涉及的各職能部門及至每個(gè)員工都必須遵守的基本準(zhǔn)則，也是評價(jià)質(zhì)量管理體系的基本依據(jù)；對外，本質(zhì)量手冊宣布了本企業(yè)對質(zhì)量的承諾?？商峁┖贤闆r，第二方認(rèn)定 /注冊和第三方認(rèn)證 /注冊等三種情況下，證明本企業(yè)質(zhì)量管理體系滿足 GB/T190012020 idt ISO9001：2020標(biāo)準(zhǔn)要求。 企業(yè)質(zhì)量管理體系覆蓋范圍： 機(jī)動(dòng)車測速儀的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)、智能交通系統(tǒng)（闖紅燈自動(dòng)記錄系統(tǒng)、智能交通監(jiān)測記錄系統(tǒng)）集成的施工和服務(wù)。 本質(zhì)量手冊用于需要證實(shí)本企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求， 通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，并提高顧客滿意度。對內(nèi)質(zhì)量手冊是本企業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目所涉及的各職能部門及至每個(gè)員工都必須遵守的基本準(zhǔn)則，也是評價(jià)質(zhì)量管理體系的基本依據(jù)；對外，本質(zhì)量手冊宣布了本企業(yè)對質(zhì)量的承諾 。 本標(biāo)準(zhǔn)覆蓋 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)所有條款。 3引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19000： 2020《質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)術(shù)語》 4術(shù)語和定義 本手冊采取 GB/T19000： 2020《質(zhì)量管理體系 —— 基本原理和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。 5 本手冊為企業(yè)受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊管理的所有相關(guān)事宜由公司品質(zhì)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給企業(yè)以外人員。手冊持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊交還給綜合辦公室，辦理核收登記。 6手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 7在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到品質(zhì)部，品質(zhì)部應(yīng)每年對手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審，必 要時(shí)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 杭州 XX 科技有限公司 —— 質(zhì)量手冊 B 版 第 0 次修改 7 質(zhì)量手冊修訂記錄 序號(hào) 章 號(hào) 修訂次數(shù) 修改頁 批準(zhǔn) 生效日期 杭州 XX 科技有限公司 —— 質(zhì)量手冊 B 版 第 0 次修改 8 企業(yè)概況 杭州立訊科技有限公司成立于 2020年 5月，注冊資金 1389萬元，是從事開發(fā)智能交通領(lǐng)域高新軟、硬件產(chǎn)品為主的高科技企業(yè)。 公司憑借雄厚的綜合技術(shù)與經(jīng)濟(jì)實(shí)力，以“一流的管理、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)”為理念，不斷拓展市場，吸納人才。公司擁有多名博士、碩士，組建成 200多人的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并聯(lián)合各大專院校、科研所的雄厚科研力量，及時(shí)跟蹤引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合國情，以自動(dòng)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化為標(biāo)準(zhǔn)，不斷開拓新的智能領(lǐng)域。 我公司一直向行業(yè)領(lǐng)先，技術(shù)一流，可持續(xù)發(fā)展方向前進(jìn)。在行業(yè)領(lǐng)先方面以市場需求為導(dǎo)向，建成一支管理理念新、技術(shù)裝備強(qiáng)、員工素質(zhì)高的現(xiàn)代化隊(duì)伍。在技術(shù)方面，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，提升公司科技水平。在可持續(xù)發(fā)展方面， 創(chuàng)新中求生存、求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司做大、做強(qiáng)、做富的目標(biāo)。 公司強(qiáng)化過程管理，致力持續(xù)改進(jìn) ，追求高新品質(zhì)， 制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足顧客需求。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不畏艱難，爭創(chuàng)產(chǎn)品、技術(shù)、管理、人才、效益一流， 公司提倡求真務(wù)實(shí)、提高工效、團(tuán)結(jié)互助、勤儉節(jié)約的和諧環(huán)境。我們時(shí)刻關(guān)注客戶需求的變化，不斷推陳出新，以客戶的信賴為宗旨，提高技術(shù)、管理、經(jīng)營水平。 地址： 浙江省杭州市 莫干山路 256 號(hào) 電話： 057188826959/88826797 傳真： 057188826759 郵編： 310005 杭州 XX 科技有限公司 —— 質(zhì)量手冊 B 版 第 0 次修改 9 企業(yè) 質(zhì)量管理體系 結(jié)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 行政副總 技術(shù)副總 項(xiàng) 目 部 維護(hù) 部 工程副總 市 場 部 綜合辦 公 室 倉 庫 財(cái) 務(wù) 部 采 購 部 品 質(zhì) 部 生產(chǎn)部 研發(fā)部 維修部 建 設(shè) 部 人力資源部 杭州 XX 科技有限公司 —— 質(zhì)量手冊 B 版 第 0 次修改 10 質(zhì)量管理體系過程職能分配表 附錄 3： 質(zhì)量職能分配表 （ “▲” 主要職能，“△”配合職能。） 職能部門 ISO9001:2020 標(biāo) 準(zhǔn) 條 款 總 經(jīng) 理 管理 者 代表 綜合 辦公 室 采 購 部 品 質(zhì) 部 研 發(fā) 部 人力 資源 部 生產(chǎn)部 (倉庫 ) 市 場 部 總要求 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 文件要求 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ ★ ▲ △ △ ▲ △ △ △ 記錄控制 △ ★ △ △ ▲ △ △ △ △ 5 管理職責(zé) △ ★ △ △ △ △ △ △ △ 管理承諾 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ★ ★ △ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ★ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ 工作環(huán)境 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ ★ △ △ △ △ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 設(shè)計(jì)和開發(fā) △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 采購 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn) △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 總則 △ ★ △ △ △ △ △ △ △ 顧客滿意 △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 內(nèi)部審核 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 △ ★ △ △ ▲ △ △ ▲ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測 量 △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ 不合格品控制 △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 改進(jìn) △ ★ △ △ ▲ △ △ ▲ △ 杭州 XX 科技有限公司 —— 質(zhì)量手冊 B 版 第 0 次修改 11 4． 0 質(zhì)量管理體系 1目的 說明對企業(yè)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。 2范圍 適用于對企業(yè)質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 3職責(zé) a） 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； b） 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊、發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 a） 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； b） 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績效，包括改進(jìn)需求； c） 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成和提高。 辦公室 a） 協(xié)助管理者代表，確保企業(yè)質(zhì)量管理體正常運(yùn)行。 b） 負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針和目標(biāo)相一致的質(zhì)量管理體系文件。 4. 總要求 本企業(yè)按 GB/T90012020 idt ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量管理體 系 ，并加以實(shí)施、保持，和持續(xù)改進(jìn)其有效性。為此，應(yīng)： a. 按照質(zhì)量管理 體系的要求和基本原則 —— 過程方法，將體系分為四大過程，即：管理職 責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，和測量、分析和改進(jìn)過程；這些過程的順序和相互作用通過本手冊表述。 ，以確保上述過程的運(yùn)行和控制的有效性。 ,以支持上述過程的運(yùn)行和監(jiān)視。 、測量（適用時(shí)）和分析上述過程。 ,以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和對上述過程的持續(xù)改進(jìn) . ，有機(jī)箱、護(hù)罩等鈑金件及 PCB 板等的制作，產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、部分產(chǎn)品的委托運(yùn)輸?shù)龋瑢ν獍^程的控制方法，除按《采購控制程序》規(guī)定，選擇、評價(jià)供方外，并視其對最終產(chǎn)品 的影響和潛在的影響，采取相應(yīng)的方法，必要時(shí)，到外包方現(xiàn)場予以工藝、設(shè)備和人員能力的確認(rèn)。 ，如下圖： 第一層次 質(zhì)量手冊 （包括質(zhì)量目標(biāo) 、 方針及程序文件） 第二層次 管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 表格及其它質(zhì)量文件、圖樣 杭州 XX 科技有限