【正文】 MAG. LAYERS SCIENTIFIC CO., LTD.編號：QBM001版別：I 名 稱：品 質(zhì) 手 冊頁次： 26 / 33第 十三 章 不合格品之管制1. 目的 建立不合規(guī)格要求或可疑性之材料、半成品、成品等不合格品之識別、評估、隔離、 通知、處理以防止被誤用，且能經(jīng)由一正常管道予以檢討、處理。2. 範(fàn)圍 包含自進(jìn)料管制、製程管制、成品管制等階段所發(fā)生之不合格品得回饋與矯正措施。3. 說明 依〞不合格品管制規(guī)定〞對不合格品予以視覺化識別、評估、隔離與處置，確保不合格品不致被誤用。 製程中之不合格品需依〞產(chǎn)品之識別與追溯規(guī)定〞及〞製程管制規(guī)定〞予以標(biāo)示管制。 不合格品發(fā)生除標(biāo)示、記錄外，並通知相關(guān)單位處理。 如合約中有要求，凡不符要求產(chǎn)品之建議使用須經(jīng)客戶同意。 重工之產(chǎn)品須經(jīng)品管再行檢驗(yàn)合格使得放行。 應(yīng)針對不合格品產(chǎn)生情況檢討並分析原因，適時(shí)提出減少不各格品之優(yōu)先計(jì)劃。 對臨時(shí)性客戶授權(quán)之工程變更應(yīng)做適當(dāng)標(biāo)示。4. 參考資料 不合格品管制規(guī)定。 產(chǎn)品之識別與追溯性規(guī)定。 製程管制規(guī)定。 持續(xù)、成長、滿足客戶完美的需求XX 科 技 股 份 有 限 公 司 MAG. LAYERS SCIENTIFIC CO., LTD.編號：QBM001版別：I 名 稱：品 質(zhì) 手 冊頁次： 27 / 33第 十四 章 矯正措施及預(yù)防措施1. 目的 為確實(shí)掌握不合格品之發(fā)生原因及因應(yīng)對策之有效執(zhí)行，以防止問題之再發(fā)。 2. 範(fàn)圍 凡與產(chǎn)品品質(zhì)變更之現(xiàn)象有關(guān)的改善措施均屬之。3. 說明 為掌握不合格品發(fā)生之確實(shí)原因，依〞異常矯正措施規(guī)定〞處理、調(diào)查、彙整及統(tǒng)計(jì) 、分析不符合之各項(xiàng)原因，並予以適切之記錄，以作為日後防範(fàn)再發(fā)之參考以及作為 矯正措施之依據(jù)。 有關(guān)公司內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)之矯正措施，依〞內(nèi)部品質(zhì)稽核規(guī)定〞實(shí)施。 外部稽核之矯正措施，由管理代表召開會議針對缺失予以探討改善，並追蹤執(zhí)行之成 效。 客戶抱怨之矯正措施依〞客戶抱怨處理規(guī)定〞實(shí)施。 應(yīng)用各項(xiàng)管制以確保矯正措施之執(zhí)行有效性。 因矯正措施而變更之作業(yè)程序、事項(xiàng)，應(yīng)予執(zhí)行且記錄之。 確保已採取預(yù)防措施之有關(guān)規(guī)定，提供管理審查用。4. 參考資料 異常矯正措施規(guī)定。 內(nèi)部品質(zhì)稽核規(guī)定。 客戶抱怨處理規(guī)定。 進(jìn)料品質(zhì)管制規(guī)定。 製程管制規(guī)定。 成品品質(zhì)管制規(guī)定。 持續(xù)、成長、滿足客戶完美的需求XX 科 技 股 份 有 限 公 司 MAG. LAYERS SCIENTIFIC CO., LTD.編號：QBM001版別：I 名 稱：品 質(zhì) 手 冊頁次： 28 / 33第 十五 章 搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)與交貨1. 目的 為確保物品於搬運(yùn)、儲存、包裝與交貨過程中能有妥善保護(hù)，以防損壞並能符合客戶需求之品質(zhì)。2. 範(fàn)圍 凡公司所使用之材料、半成品、成品均適用之。3. 說明 為防止物料或成品於搬運(yùn)過程中損壞或劣化，並提供安全的儲存場所確保品質(zhì)，依 〞倉儲管理規(guī)定〞處理。 物品儲存須有區(qū)域規(guī)劃及標(biāo)識，以利管理。 物品之出入須有核準(zhǔn)之單據(jù)並隨時(shí)登帳。 物品出庫以先進(jìn)先出為原則。 超出保存期限之物品，須經(jīng)品管重驗(yàn)合格方可出貨。 成品包裝依客戶指定方式或本公司之包裝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之。 以整體製程週期時(shí)間為考量，制定安全庫存量，確保先進(jìn)先出，以滿足訂單導(dǎo)向生產(chǎn)排 排程需要。 未達(dá)100%交貨，應(yīng)提出矯正／預(yù)防措施。 建立網(wǎng)際網(wǎng)路或客戶要求之電子通訊系統(tǒng)，以接受或通知交貨資訊。 出貨前品管應(yīng)實(shí)施抽檢，確保交運(yùn)產(chǎn)品，依客戶要求貼付標(biāo)籤。4. 參考資料 進(jìn)料品質(zhì)管制規(guī)定。 成品品質(zhì)管制規(guī)定。 倉儲管理規(guī)定。 持續(xù)、成長、滿足客戶完美的需求XX 科 技 股 份 有 限 公 司 MAG. LAYERS SCIENTIFIC CO., LTD.編號：QBM001版別：I 名 稱：品 質(zhì) 手 冊頁次： 29 / 33第 十六 章 品質(zhì)記錄之管制1. 目的 完整之品質(zhì)記錄便利於公司品質(zhì)管理系統(tǒng)之查證，經(jīng)由查證之結(jié)果為推行品質(zhì)之改善。2. 範(fàn)圍 凡與品質(zhì)相關(guān)之文件、資料均屬之。3. 說明 各相關(guān)部門對於本身參與產(chǎn)品品質(zhì)之工作，均需建立足夠的相對應(yīng)記錄，以充分支援產(chǎn) 品品質(zhì)之可靠性與完整性。 品質(zhì)記錄應(yīng)易於閱讀，並易於識別其所涉及之產(chǎn)品和範(fàn)圍。 品質(zhì)記錄之鑑定、搜集、歸檔儲存與保存方式及保存期限等作業(yè)管制措施，依〞品質(zhì)記 錄管理規(guī)定〞實(shí)施之。4. 參考資料 品質(zhì)記錄管理規(guī)定。 持續(xù)、成長、滿足客戶完美的需求XX 科 技 股 份 有 限 公 司 MAG. LAYERS SCIENTIFIC CO., LTD.編號：QBM001版別：I 名 稱：品 質(zhì) 手 冊頁次： 30 / 33第 十七 章 內(nèi)部品質(zhì)稽核1. 目的 驗(yàn)證本公司品質(zhì)保證系統(tǒng)中，各類要項(xiàng)是否有效達(dá)成規(guī)定之品質(zhì)目標(biāo)。2. 範(fàn)圍 凡有關(guān)品質(zhì)保證系統(tǒng)所規(guī)定之要項(xiàng)及參與實(shí)施之各相關(guān)單位均適用之。3. 說明 為確保公司內(nèi)部品質(zhì)活動能有效確實(shí)的運(yùn)作，須依〞內(nèi)部品質(zhì)稽核規(guī)定〞執(zhí)行稽核，內(nèi)部 品質(zhì)稽核需含蓋所有班別，以適時(shí)地矯正缺失，並決定品質(zhì)系統(tǒng)之有效性。 稽核之人員應(yīng)由與被稽核之業(yè)務(wù)無直接責(zé)任者單任。 稽核結(jié)果須留下記錄，並提請受檢單位負(fù)責(zé)人員加以注意，並對稽核所發(fā)現(xiàn)之缺失採 取矯正措施。 後續(xù)稽核活動,應(yīng)記錄矯正措施之執(zhí)行情形及有效性。 稽核後之矯正措施，應(yīng)授權(quán)指派專責(zé)人員追蹤改善效果，防止再發(fā)生。 稽核人員須受過相關(guān)訓(xùn)練合格方可擔(dān)任。 內(nèi)部品質(zhì)稽核，原則上每半年實(shí)施一次，稽核之實(shí)施依年度計(jì)劃。 內(nèi)部稽核之結(jié)果將作為管理審查之參考。4. 參考資料 內(nèi)部品質(zhì)稽核規(guī)定。 持續(xù)、成長、滿足客戶完美的需求XX 科 技 股 份 有 限 公 司 MAG. LAYERS SCIENTIFIC CO., LTD.編號：QBM001版別：I 名 稱：品 質(zhì) 手 冊頁次： 31 / 33第 十八 章 訓(xùn)練1. 目的 培養(yǎng)公司人力資源及灌輸正確的品質(zhì)觀念。2. 範(fàn)圍 凡本公司及所屬子公司之新進(jìn)、在職人員皆適用之。3. 說明 新進(jìn)人員之訓(xùn)練，由管理部門予以實(shí)施。 在職人員之訓(xùn)練，由相關(guān)單位主管負(fù)責(zé)或派赴外界機(jī)構(gòu)受訓(xùn)。 各項(xiàng)教育訓(xùn)練作業(yè)，依〞教育訓(xùn)練規(guī)定〞實(shí)施之。 對影響品質(zhì)業(yè)務(wù)執(zhí)行之所有人員需鑑別訓(xùn)練需求，並提供訓(xùn)練。 訓(xùn)練後之評核方式可以口試、筆試、報(bào)告或?qū)嵉夭僮鞯确绞竭M(jìn)行。 訓(xùn)練記錄需建立與維持。 本公司針對訓(xùn)練之有效性，原則上每年執(zhí)行考核考績作業(yè)之同時(shí)，辦理訓(xùn)練有效性之定期 評鑑。4. 參考資料 教育訓(xùn)練規(guī)定 持續(xù)、成長、滿足客戶完美的需求XX 科 技 股 份 有 限 公 司 MAG. LAYERS SCIENTIFIC CO., LTD.編號：QBM001版別：I 名 稱：品 質(zhì) 手 冊頁次： 32 / 33第 十九 章 服務(wù)1. 目的 確保公司所提供之產(chǎn)品能夠滿足需求，並經(jīng)由客戶訊息之回饋與改善，以提升客戶滿意度。2. 範(fàn)圍 凡本公司及所屬子公司生產(chǎn)產(chǎn)品之銷售、技術(shù)諮詢、客訴之處理均屬之。3. 說明 若合約中有規(guī)定，本公司必需提供客戶滿意之服務(wù)，以滿足產(chǎn)品品質(zhì)要求。 服務(wù)必需依據(jù)雙方所簽定之合約，或本公司所訂定之規(guī)定實(shí)施。 客戶如有抱怨，依客戶抱怨處理規(guī)定實(shí)施。 業(yè)務(wù)人員需不定期拜訪客戶，搜集相關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)問題，作為改善依據(jù)。4. 參考資料 客戶報(bào)怨處理規(guī)定。 銷售規(guī)定。 客戶滿意度調(diào)查規(guī)定。 持續(xù)、成長、滿足客戶完美的需求XX 科 技 股 份 有 限 公 司 MAG. LAYERS SCIENTIFIC CO., LTD.編號：QBM001版別：I 名 稱：品 質(zhì) 手 冊頁次： 33 / 33第 二十 章 統(tǒng)計(jì)技術(shù)1. 目的 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法，分析、驗(yàn)證製程能力及產(chǎn)品特性之允收性。2. 範(fàn)圍 凡本公司及所屬子公司之品質(zhì)活動，諸如進(jìn)料、製程、成品品質(zhì)管制等均屬之。3. 說明 原材料進(jìn)廠依〞進(jìn)料品質(zhì)管制規(guī)定〞實(shí)施抽樣檢驗(yàn)。 製程中，依品管工程圖進(jìn)行檢驗(yàn)與管制。 製程管制中，如發(fā)現(xiàn)異常則需發(fā)對策請求書，要求相關(guān)單位研討適當(dāng)之改善措施，詳 依〞異常矯正措施規(guī)定〞實(shí)施。 成品入庫檢驗(yàn)依〞成品品質(zhì)管制規(guī)定〞實(shí)施抽樣檢驗(yàn)。 各項(xiàng)品質(zhì)檢驗(yàn)記錄，由品管部定期整理成週、月報(bào)提供相關(guān)單位參考。 公司內(nèi)相關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)之運(yùn)用，依〞統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理規(guī)定〞實(shí)施之。4. 參考資料 統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理規(guī)定。 進(jìn)料品質(zhì)管制規(guī)定。 成品品質(zhì)管制規(guī)定。 異常矯正措施規(guī)定。 持續(xù)、成長、滿足客戶完美的需求