樂高教育課程顧問工作流程-資料下載頁
2025-06-07 12:30本頁面
【正文】 時間，通過樓下監(jiān)控，可以給家長介紹上課內(nèi)容。（7）下課后，聽老師和孩子的課程反饋，及時與家長溝通。（8）聽取家長的感受，及時回應(yīng)家長。 給予當(dāng)天95折優(yōu)惠等如家長決定報(bào)課，幫助家長填寫課程銷售協(xié)議，并完成收據(jù)、銷售報(bào)表等文書工作。（盡量填寫詳細(xì)，如郵箱、學(xué)校、地址等）。詳見Qamp。A第一次課前短信提醒上課時間，提示室外溫度、中心室內(nèi)溫度等，以便家長及孩子有舒適、愉悅的課堂環(huán)境。課程結(jié)束時，與家長及孩子進(jìn)行交談，解釋樂高中心的安全和衛(wèi)生規(guī)范。（如未完成協(xié)議或未付清余款的，協(xié)助家長完成協(xié)議、付清余款）。（1）提前510分鐘迎接；（2）協(xié)助簽到；（3）注意孩子的健康（課前發(fā)現(xiàn)孩子是否生病，能否正常上課）。（1）課前與老師溝通當(dāng)堂課內(nèi)容，與家長進(jìn)行介紹；（2）遲到半小時的會員，不允許上課，不計(jì)課時。（1）關(guān)注孩子的進(jìn)步，與老師溝通，與家長反饋；（2）新會員簽約后跟進(jìn)34節(jié)課；（3）新簽約會員及時回訪。附錄：放慢語速，微笑講話，留自己的名字；不打斷對方講話，邊寫邊記錄，不先掛電話；簡單介紹活動內(nèi)容，增加其好奇心。了解客戶需要，給家長封閉式問題（選擇式，如，平時時間方便還是周末時間方便）（1）轉(zhuǎn)移話題；（2）客戶永遠(yuǎn)是對的，站在客戶角度，先肯定，再給予幫助解決。、家長姓氏、孩子生日、留電話、感謝語（1）語言得體（2）肯定家長的意見、建議（3）不忘關(guān)注孩子（4）不忘微笑5
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