教育咨詢的工作流程-資料下載頁
2025-04-08 23:39本頁面
【正文】 B未成功邀約的短信 （友情提示試卷、路線等） （810危機感、地址、祝福） （2） 來訪1：（邀約來訪）——有需求 為來訪（失約）——回訪A1）找個臺階下，感激愧疚（3） 來訪2：（主動來訪）——有需求 或2）六大邀約話術：①陪都免費：②試卷分析： ③測評免費：④家庭講座： ⑤專家老師： ⑥公開課： 準備： 1）硬件準備：咨詢室的布置、（來電登記表）、來訪登記表、本子、筆、咨詢手冊........... 2）軟件準備：專業(yè)素質回顧；背景知識（針對 個案）的準備； 3）邀約話術 4）同校案例 5）配發(fā)短信 接待咨詢：1）快速降低對方的防備心理1 假設成交，請問走到哪里了？2 友情提示，路線上的注意事項3 短信的形式進行提醒，提醒不要忘記帶孩子的試卷。4 如果沒有來，問家長走到哪兒了，是不是路上堵車？孩子起晚了？5 家長到門口時，出門迎接，在引導家長到咨詢室的路上介紹一下學校。6 一定要倒水，禮多人不怪。7 避免敏感字眼判斷對方的消費能力①問看②聽③聽④問⑤問⑥問⑦問⑧問⑨看⑩看（11）看2） 試卷（自帶試卷）或測試（有難度的試卷）話術D：我們核心優(yōu)勢有兩個：一是老師，二是教學考學監(jiān)督管理系統(tǒng)。話術E：說說我們的1對1輔導流程；領家長看看我們的1對1教室，提示我們教室的監(jiān)控3） 交接單及試卷 咨詢師 話術DE 咨詢成功 咨詢不成功——教如何與對方溝通？ 咨詢報表amp。上課導引 回訪C 1）詢問考慮結果，探聽真正原因；考慮 收費、簽協(xié)議、入檔 或2）給臺階下不歡而散. 教務學管 或3六大邀約話術；后續(xù)溝通 4）同3） 4） 5） B未成功邀約 A成功邀約 （二）來訪 維護，心態(tài)10
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