樂高教育課程顧問工作流程(參考版)
2025-06-10 12:30本頁面
【正文】 了解客戶需要，給家長封閉式問題（選擇式，如，平時時間方便還是周末時間方便）（1）轉(zhuǎn)移話題；（2）客戶永遠(yuǎn)是對的，站在客戶角度，先肯定，再給予幫助解決。（1）關(guān)注孩子的進(jìn)步，與老師溝通，與家長反饋；（2）新會員簽約后跟進(jìn)34節(jié)課；（3）新簽約會員及時回訪。（1）提前510分鐘迎接；（2）協(xié)助簽到；（3）注意孩子的健康（課前發(fā)現(xiàn)孩子是否生病，能否正常上課）。課程結(jié)束時，與家長及孩子進(jìn)行交談，解釋樂高中心的安全和衛(wèi)生規(guī)范。詳見Qamp。 給予當(dāng)天95折優(yōu)惠等如家長決定報課，幫助家長填寫課程銷售協(xié)議，并完成收據(jù)、銷售報表等文書工作。（7）下課后，聽老師和孩子的課程反饋，及時與家長溝通。（5）帶家長到中心各個樓層參觀了解。頭腦風(fēng)暴系列課程：通過動手實踐搭建機(jī)器人或者其他的設(shè)計場景，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)學(xué)的應(yīng)用，物理過程的分析和認(rèn)識，機(jī)械和結(jié)構(gòu)的認(rèn)知，通過圖形化編程鍛煉孩子的邏輯思維能力。（3）課程體系：完整兒童系列課程：這個系列課程適合4到6歲兒童，這個系列采用由易到難的方式，讓孩子從小小建筑師，小小機(jī)械師和早期機(jī)器人三個不同方面的課程。（2）師資力量：學(xué)前教師：有耐心、愛心，有一定幼教經(jīng)驗的老師；學(xué)齡教師：均為理工類本科計算機(jī)學(xué)院或信息工程等專業(yè)畢業(yè)。提前510分鐘迎接家長；客人進(jìn)店，迎接孩子及家長，幫媽媽接遞物品（媽媽隨身包除外）；、課程及中心環(huán)境介紹；（1）歷史及理念：樂高是一個丹麥的品牌，迄今已有70多年的歷史
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