樂高教育課程顧問工作流程(文件)
【正文】 師和孩子的課程反饋，及時與家長溝通。詳見Qamp。（1）提前510分鐘迎接；（2）協(xié)助簽到；（3）注意孩子的健康（課前發(fā)現(xiàn)孩子是否生病，能否正常上課）。了解客戶需要，給家長封閉式問題（選擇式，如，平時時間方便還是周末時間方便）（1）轉移話題；（2）客戶永遠是對的，站在客戶角度，先肯定，再給予幫助解決。（1）關注孩子的進步，與老師溝通，與家長反饋；（2）新會員簽約后跟進34節(jié)課；（3）新簽約會員及時回訪。課程結束時，與家長及孩子進行交談，解釋樂高中心的安全和衛(wèi)生規(guī)范。 給予當天95折優(yōu)惠等如家長決定報課，幫助家長填寫課程銷售協(xié)議，并完成收據(jù)、銷售報表等文書工作。（5）帶家長到中心各個樓層參觀了解。（3）課程體系：完整兒童系列課程：這個系列課程適合4到6歲兒童，這個系列采用由易到難的方式，讓孩子從小小建筑師，小小機械師和早期機器人三個不同方面的課程。提前510分鐘迎接家長；客人進店，迎接孩子及家長，幫媽媽接遞物品（媽媽隨身包除外）；、課程及中心環(huán)境介紹；（1）歷史及理念：樂高是一個丹麥的品牌，迄今已有70多年的歷史，主要針對4到16歲的孩子的潛能進行開發(fā)教育，首先我們通過動手實踐能力的培養(yǎng)，孩子在動手能力方面會有很大的提高，樂高教育出來動手能力的提升外，更多的是教育給每個孩子獨立思考的方法，讓他真實的體驗設計流程，其次是孩子在體驗過動手實踐的快樂后，對于機械，能源動力，程序控制，結構等知識會有一個直觀的認識，而并非傳統(tǒng)教育枯
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