【正文】 主叫號碼顯示、主叫姓名顯示、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫暫存、代答、多方會議等功能。此外從7911開始的高端電話還提供豐富的基于XML的IP電話服務(wù)。的“用戶特性總結(jié) ”。 傳真的設(shè)計 IP傳真的技術(shù)實現(xiàn)基于IP的傳真可以實現(xiàn)傳統(tǒng)的模擬傳真機與IP電話網(wǎng)絡(luò)的互操作性。大部分Cisco語音網(wǎng)關(guān)目前都可以用以下兩種方式在IP網(wǎng)絡(luò)中傳輸傳真流量： ? 傳真中繼（FAX Relay）——在傳真中繼模式下，傳真信號； ? 傳真直通（Passthrough）——在傳真直通模式下，網(wǎng)關(guān)不會將傳真呼叫與語音呼叫區(qū)分開。一般而言，有兩種利用語音網(wǎng)關(guān)在IP網(wǎng)絡(luò)上支持調(diào)制解調(diào)器進程的機制：? 調(diào)制解調(diào)器直通? 調(diào)制解調(diào)器中繼 Cisco語音網(wǎng)關(guān)上既可以支持調(diào)制解調(diào)器直通又可以支持調(diào)制解調(diào)器中繼機制。調(diào)制解調(diào)器直通指的是，利用經(jīng)過脈沖編碼調(diào)制（PCM）編碼的分組和一個，通過一個分組網(wǎng)絡(luò)傳輸調(diào)制解調(diào)器信號。調(diào)制解調(diào)器直通需要網(wǎng)關(guān)能夠區(qū)分調(diào)制解調(diào)器信號和語音信號，并采取相應(yīng)的措施。當網(wǎng)關(guān)檢測到調(diào)制解調(diào)器信號時，它會禁用下列服務(wù)： ? 回聲消除 (EC) ? 語音活動檢測(VAD) 在調(diào)制解調(diào)器直通模式中，網(wǎng)關(guān)不會將調(diào)制解調(diào)器呼叫與語音呼叫區(qū)別開。兩個調(diào)制解調(diào)器之間的通信是通過一個“語音”呼叫，以帶內(nèi)方式傳輸?shù)摹Ｕ{(diào)制解調(diào)20器流量在一個支持QoS的IP基礎(chǔ)設(shè)施上透明傳輸，而且這些數(shù)據(jù)不會在IP網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部解調(diào)。 傳統(tǒng)傳真設(shè)備連 機的接 對于放置傳統(tǒng)G3傳真機的地方需要部署Cisco模擬電話適配器（如VG24VG22ATA186/188，或者語音網(wǎng)關(guān)上的VIC2FXS卡），將傳統(tǒng)的傳真機與這些設(shè)備互聯(lián)，園區(qū)內(nèi)部的傳真采用 FAX Passthrough 直通的機制。連接傳真機設(shè)備的模擬電話適配器設(shè)備既可采用SCCP協(xié)議，采用SCCP或 MGCP 協(xié)議時，模擬電話適配器設(shè)備可以由 CallManager 統(tǒng)一進行配置和管理。 傳真信箱（統(tǒng)一 消息的實現(xiàn)）Cisco 的傳真信箱服務(wù)是 Cisco 統(tǒng)一通信系統(tǒng)中 Unity 統(tǒng)一消息系統(tǒng)的重要組成部件。 Cisco 提供完整的軟件和硬件的解決方案。 Cisco 傳真服務(wù)器提供了一套易于使用、易于管理傳真和無紙辦公的解決方案，幫助企業(yè)整合了語音、傳真、數(shù)據(jù)和桌面應(yīng)用。企業(yè)可以使用 Cisco 傳真服務(wù)器，通過多種方式：傳真、電子郵件、打印機或互聯(lián)網(wǎng)等手段有效地、安全的發(fā)送和接受文件。Cisco 傳真服務(wù)器通過自動發(fā)送文件幫助員工提高生產(chǎn)率、降低在傳真機、打印機等 設(shè)備的投資費用和節(jié)省日常的紙張費用。 Cisco 傳真服務(wù)器是由軟件和硬件組成。軟件是 OEM 傳真行業(yè)的領(lǐng)先者 RightFax 的 最新 Captaris – RightFax 版本 ，并由 Cisco SASU 提供今后的軟件升級服務(wù)。硬件是由提供統(tǒng)一通信的統(tǒng)一硬件平臺 MCS 服務(wù)器及智能傳真卡組成。傳真的收發(fā)可以直接發(fā)送到傳真卡上，也可以和統(tǒng)一通信系統(tǒng)整合在一起由網(wǎng)關(guān)來發(fā)送和接受。21用戶的傳真存儲在 Fax/Unity 服務(wù)器上，用戶可以通過 Outlook/Domino 或 Web方式來接受傳真，也可以通過桌面的應(yīng)用程序來發(fā)送傳真，真正實現(xiàn)了無紙辦公。Cisco 傳真服務(wù)器連接示意圖如下：22Cisco 傳真服務(wù)器和語音網(wǎng)關(guān)之間既可以通過TDM（E1 卡）的方式互聯(lián)，又可以通過IP 模式/。在方案中我們預(yù)留了1E1，這塊E1卡既可以作為傳真服務(wù)器的 TDM 互聯(lián)之用，如果傳真服務(wù)器與語音網(wǎng)關(guān)采用 IP 模式互聯(lián)，則這塊E1 卡又可作為備件之用。Cisco 傳真服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合 Unity 統(tǒng)一消息可以提供如下傳真功能：? 呼入傳真路由/Inbound fax routing? 任何可以打印的應(yīng)用可以進行傳真? 光學(xué)字符識別轉(zhuǎn)換? 電話簿/傳真聯(lián)系簿集成? 傳真通知服務(wù)和實時傳真狀態(tài)信息? 附件和自然格式文件的編送? 日程安排選項? 傳真發(fā)送的認證? 傳真發(fā)送的加密? 傳真歷史記錄? 報表/計費分析? 延遲發(fā)送? 確認? 可定制的封面? 最低費用路由? 人工應(yīng)答的傳真? 智能分配? 撥號規(guī)則? 智能重傳? 表格重疊? 傳真庫23? 計費代碼? 文件夾? 代理? Web 接入 分支機構(gòu) IP 語音系統(tǒng)設(shè)計 總部 CallManager 集群設(shè)計 分支機構(gòu)通信系統(tǒng)可靠性（SRST ）和語音網(wǎng)關(guān)設(shè)計正常運行模式下，分支機構(gòu)系統(tǒng)是連接到中心 CallManager 通過 IP WAN 提供呼叫處理服務(wù)的，一旦至CallManager的IP WAN鏈路中斷或者極端情況下主用和備用CallManager全線宕機的情況下，需要啟用本地語音網(wǎng)關(guān)上的SRST遠程語音再生功能來維持本地的語音通信。而當 IP WAN 鏈路恢復(fù)或者 CallManager 恢復(fù)正常時，分支機構(gòu)的 IP 電話自動回復(fù)（rehome）到 CallManager 的服務(wù)。每個分支機構(gòu)在SRST 模式下支持的IP電話和號碼的個數(shù)取決于分支機構(gòu)的語音網(wǎng)關(guān)或者路由器平臺所安裝的內(nèi)存容量，以及Cisco IOS的版本。SRST模式下話機的功能請參見 節(jié) SRST 支持的特性。24網(wǎng)關(guān)除了本地PSTN的出入口功能之外，該語音網(wǎng)關(guān)還提供 IP WAN 連接中斷時通過PSTN 的自動迂回路由功能以及保持正常的本地PSTN 用戶呼入和呼出功能。對于一些話務(wù)量較大、冗余備份要求更高的分支機構(gòu)，還可以適當增加一臺Cisco3800/2800語音網(wǎng)關(guān)，形成與 PSTN 的負載均衡的連接方式，并提供更多的內(nèi)部IP話用戶的SRST功能。Cisco語音網(wǎng)關(guān)與中心節(jié)點的語音網(wǎng)關(guān)一樣采用MGCP的通信協(xié)議，由CallManager控制所有會話的智能，并且通過CallManager管理界面進行MGCP網(wǎng)關(guān)的配置和管理。Cisco 3800/2800 網(wǎng)關(guān)也能支持 ，可以適應(yīng)今后電信 NGN 的技術(shù)發(fā)展以及與第三方系統(tǒng)的多協(xié)議互聯(lián)。 撥號方案規(guī)劃 xxxx 撥號方案總體設(shè)計CallManager的撥號方案體系結(jié)構(gòu)中包括了分區(qū)（Partition）、呼叫搜索空間（CSS，Calling Search Space ） 、 路 由 計 劃 Route Plan ） 。Partition定義了相同reachability” 特性的設(shè)備，包括IP電話、電話號碼、網(wǎng)關(guān)和 Route 25Pattern。CSS 是一組規(guī)則，它定義了針對一個撥的號碼，不同的設(shè)備應(yīng)該搜索哪一個Partition，CSS還提供撥號許可/限制，每個設(shè)備都可指定一個CSS。通過分區(qū)和呼叫搜索空間的定義，可以定義每個分機的呼叫限制等級，如市話、國內(nèi)、國際、園區(qū)內(nèi)（指按xxxx的需求將各地系統(tǒng)組成的一個虛擬園區(qū)，以下簡稱虛擬園區(qū)）、xxxx系統(tǒng)內(nèi)包括蘇州客服系統(tǒng)）、緊急特服號等。xxxxIP語音系統(tǒng)的集中式呼叫處理＋多地點IP WAN部署中，呼叫處理和應(yīng)用例如語音信箱系統(tǒng)）都是集中的，而撥號計劃是針對每個地點單獨設(shè)計的。對于虛擬園區(qū)用戶，他們之間只需撥打內(nèi)部分機號碼，就可以呼叫對方。要采用這種撥號計劃，實現(xiàn)兩地之間的網(wǎng)內(nèi)等位撥號（UDP），需要將所有這些用戶的IP電話放在一個可以從所有遠程地點的呼叫搜索空間連接的群集內(nèi)部分區(qū)中。對于除虛擬園區(qū)以外的用戶，即xxxx省級、地市級等分支機構(gòu)的用戶（以下簡稱分支機構(gòu)或遠程地點），他們之間需要撥打訪問碼＋區(qū)域代碼＋分級號碼，例如，如果內(nèi)部節(jié)點間訪問碼號碼是0，區(qū)域代碼是兩位數(shù)字，那么一個用戶可以通過撥打021202200，致電編號為 21 區(qū)域的分機 202200。分支機構(gòu)的號碼原則上不能重疊，這主要是方便于總部統(tǒng)一人工總機轉(zhuǎn)接電話的需要。集中式呼叫處理模式下的自動替代路由（AAR）功能讓Cisco CallManager可以在群集內(nèi)兩個終端之間的首選路徑帶寬不足時，為語音流建立一條替代路徑，對于xxxx目前的數(shù)據(jù)網(wǎng)路拓撲結(jié)構(gòu)而言，這條替代路由可以是通過 PSTN 迂回的。這種方式由CallManager 的呼叫準入控制（CAC）的 Location（位置）機制決定。AAR 對用戶完全透明。通過設(shè)置AAR，用戶只需要撥打所呼叫電話的網(wǎng)內(nèi)（例如虛擬園區(qū)網(wǎng)內(nèi)部的 5 位或者是分支機構(gòu)的可變長撥號位數(shù)）號碼，用戶不需輸入任何其他號碼，就可以通過替代網(wǎng)絡(luò)（例如 PSTN）呼叫目的地用戶，即撥號方案無需變化。26 編號方案和撥號方案設(shè)計xxxx 統(tǒng)一通信項目是一個覆蓋全國的項目，所以撥號方案的設(shè)計非常重要，我們的初步設(shè)計分為：? 內(nèi)部分機號碼編號：使用6位內(nèi)部號碼，EFGHIJ共6位號碼，所有6位編號不能重疊?DEFGHI 為分機號碼；?電話號碼容量理論上為 1,000,000 部，實際建議在 400,000 以內(nèi)，充分為統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)的進一步擴容預(yù)留好了號碼資源。? 網(wǎng)內(nèi)電話撥號方案：?同一辦公室之間撥6位分機號碼；總部的用戶直接使用6位電話號碼進行互撥；?不同辦公室之間撥“A”+“BCD”（2－3 位區(qū)域代碼）＋“EFGHIJ”（6位分機號碼）。詳細 ABCDEFGHIJ 號碼設(shè)計示例請參見號碼分配示例；?不同辦公室之間的電話首選走統(tǒng)一通信網(wǎng)，電話號碼與目的地IP地址的解析工作由 CallManager 集群完成：1. 首先由CallManager 分析目的地電話號碼是否在本 CallManager 集群管理范圍，如在則直接解析目的地電話 IP 地址并發(fā)送呼叫；2. 如果不在本CallManager集群管理范圍，例如是蘇州客服中心PBX號碼，則CallManager通過H323消息發(fā)送地址解析請求到Gatekeeper，Gatekeeper分析目的地電話號碼，再通過H323消息發(fā)送地址解析請求到相應(yīng)的 PBX（如蘇州客服的 PBX 系統(tǒng)）；上述例子是采用 Gatekeeper 方式， 通信，或者通過E1 進行Voip 統(tǒng)一通信。273. 目的地PBX收到H323地址解析消息，呼叫其內(nèi)部相應(yīng)的分機（客服系統(tǒng)分機）；4. 當 xxxx IP WAN 出現(xiàn)故障時，CallManager 將6位內(nèi)部電話號碼翻譯為目的地網(wǎng)關(guān)的PSTN 長途號碼，經(jīng)過語音網(wǎng)關(guān)，透過PSTN呼叫目的地網(wǎng)關(guān)；接續(xù)到目的地語音網(wǎng)關(guān)后，聽語音提示，撥叫目的地電話號碼；如果是DID號碼，則接續(xù)到目的地語音網(wǎng)關(guān)后直接內(nèi)部分機號碼。? 外部電話：外線電話統(tǒng)一設(shè)計為撥“9”撥外線電話。 號碼分配示例xxxx內(nèi)部撥號方案為：“A”（1位訪問代碼）+“BCD”（2－3 位區(qū)域代碼）＋“EFGHIJ”（6位分機號碼），以下是一個號碼分配示例，僅供參考，最終號碼分配可以按照最終需求調(diào)整。 媒介資源（MEDIA RESOURCE）設(shè)計媒介資源是一種基于軟件或者硬件的實體，可以針對發(fā)往它所連接的設(shè)備的數(shù)據(jù)流執(zhí)行媒介處理功能。媒介處理功能包括通過整合多個數(shù)據(jù)流創(chuàng)建一個統(tǒng)一的 輸出流（會議） ，將數(shù)據(jù)流從一個連接轉(zhuǎn)移到另外一個連接（媒介終端節(jié)點），將數(shù)據(jù)流從一種壓縮形式轉(zhuǎn)為另外一種（轉(zhuǎn)碼），回聲消除，信令，端接一個來自電路的語音流，流的分組化等。媒介資源可以提供下列功能：? ? 媒介終端節(jié)點（ MTP）? ? 語音端接? ? 會議? ? 轉(zhuǎn)碼28CallManager系統(tǒng)提供的媒介終端節(jié)點（ MTP）軟件設(shè)備讓Cisco CallManager可以將補充性服務(wù)（例如呼叫保持和轉(zhuǎn)接） 網(wǎng)關(guān)路由的呼叫。 網(wǎng)關(guān)可能要求呼叫使用一個MTP 來啟用補充性呼叫服務(wù)，但是通常Cisco IOS網(wǎng)關(guān)不會這樣做?；谟布拿浇橘Y源使用數(shù)字信號處理器（DSP ）來執(zhí)行呼叫處理功能。 編解碼器的會議和轉(zhuǎn)碼容量下表列出了每種編解碼器在特定平臺上支持的會議成員的最大數(shù)量。模塊或平臺類型 DSP配置 （與會者數(shù)量）（與會者數(shù)量）PVDM28 4 1PVDM216 8 2PVDM232 16 4PVDM248 24 6PVDM264 32 8NMHDV2（每個會議 8 個與會者）一個NM最多支持50個與會者Cisco Catalyst 6000 WSSVCCMMACT （每個會議 32 個與 會者）固定配置 每個模塊支持 128 個會議每個模塊支持 128 個會議Cisco Catalyst 6000 WSX6608T1 或者WSX6608E1（每 個會議 332 個與會者）每個端口 8 個 DSP 每個端口支持 32 個會議每個端口支持 32 個會議29CallManager 軟 件會議橋（每個會議 364 個與會者）NA 如果在與 Cisco CallManager 相同的服務(wù)器上，支持 48 個會議NA 會議資源設(shè)計針對所有部署模式的會議指導(dǎo)原則：?思科建議您至少應(yīng)為用戶提供下列會議資源： ?為至少 5%的用戶提供特別會議資源 ?為至少 5%的用戶提供 MeetMe 會議資源 ?一般而言，使用媒介資源群組(MRG) 和媒介資源群組列表 (MRGL) 提供 資源在多個 Cisco CallManager 之間的共享和負載平衡。如果您不使用 MRG 和 MRGL，資源只能供單個 Cisco CallManager 使用。? 您還可以按照地理位置，為不同的資源使用 MRG 和 MRGL，從而盡可能 節(jié)約 WAN 帶寬。 話務(wù)臺設(shè)計自動話務(wù)員可以是集中的而人工話務(wù)員可