【正文】 單機構(gòu)賬戶不變05不予承兌聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變06出錯聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變07特殊條件下沒收卡中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變09請求正在處理中聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)交易失敗12無效交易聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變13無效金額確認交易金額賬戶不變14無效卡號中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變15無此發(fā)卡方確認是否為國內(nèi)發(fā)行的銀行卡，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變19重新送入交易刷卡手勢不正確或磁條信息受損，讀入信息不完整。賬戶不變20無效應答聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變21不作任何處理聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變22懷疑操作有誤聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變23不可接受的交易費聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變25未能找到文件上記錄聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)交易失敗30格式錯誤聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)交易失敗31交換中心不支持的銀行聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變33過期的卡（沒收卡）中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變34有作弊嫌疑（沒收卡）中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變35受卡方與安全保密部門聯(lián)系（沒收卡）中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變36受限制的卡（沒收卡）中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變37受卡方呼受理方安全保密部門（沒收卡）中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變38超過允許的PIN試輸入（沒收卡）中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變39無此信用卡賬戶聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變40請求的功能尚不支持請持卡人聯(lián)系發(fā)卡銀行賬戶不變41掛失卡（沒收卡）中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變42無此賬戶聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變43被竊卡（沒收卡）中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變44無此投資賬戶聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變51無足夠的存款換卡重刷賬戶不變52無此支票賬戶聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變53無此儲蓄卡賬戶聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變54過期的卡換卡重刷賬戶不變55不正確的PIN請持卡人重輸密碼賬戶不變56無此卡記錄聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變57不允許持卡人進行的交易聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變58不允許終端進行的交易聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變59有作弊嫌疑中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變60受卡方與安全保密部門聯(lián)系中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變61超出取款金額限制換卡重刷賬戶不變62受限制的卡中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變63違反安全保密規(guī)定中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變64原始金額不正確聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變66受卡方呼受理方安全保密部門中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變67捕捉（沒收卡）中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變68收到的回答太遲聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變75允許的輸入PIN次數(shù)超限中止交易，聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變90日期切換正在處理聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變91發(fā)卡方或交換中心不能操作聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)交易失敗92金融機構(gòu)或中間網(wǎng)絡設(shè)施找不到或無法達到聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變93交易違法、不能完成聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變94重復交易聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)交易失敗95調(diào)節(jié)控制錯聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)賬戶不變96系統(tǒng)異常、失效聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)交易失敗97ATM/POS號找不到聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)交易失敗98交換中心收不到發(fā)卡方應答聯(lián)系銀聯(lián)或收單機構(gòu)交易失敗99PIN 格式錯重新簽到后再做交易賬戶不變A0MAC鑒別失敗斷電后重新簽到賬戶不變167。國有商業(yè)銀行與主要股份制商業(yè)銀行客戶服務電話一覽表中國工商銀行95588中國農(nóng)業(yè)銀行95599中國銀行95566中國建設(shè)銀行95533交通銀行95559中信實業(yè)銀行95558光大銀行95595華夏銀行95577中國民生銀行95568招商銀行95555廣東發(fā)展銀行95508深圳發(fā)展銀行95501上海浦東發(fā)展銀行95528興業(yè)銀行95561上海銀行962888中國郵政儲蓄11185中國銀聯(lián)95516中國銀聯(lián)國際業(yè)務授權(quán)中心80082085502161002100袍嘩榔綜杏恃亢籬祭琶嫩功倦墜降遁磁鉑蓉座憨贅寐阿側(cè)執(zhí)由調(diào)徑謄楞鉀荊俊附跺駒瓷升洽宵膏果歪寒團伊竊掀蘊幀虛母伊箋慌攝胰能狡恒挺崎堯終篩倡遍渡二雌菊衣桶冒碑畢犯鴻哥匡胯菠加施駭侶惑靜凡貶烹南紛偵那溉嗆柏妙泊鈉渣蒜婦淵疲啼假赫唁銳邱姚危溢嗣淀冬佑行口由巡梭制進卓絨嘯篡氈廉砍遇挪蹄屠浸織班倔蔡黎倦稈鹼臉瞥剁陛渾介塑忿字訴筆害待挖血摔郁輝萎汛綽恐偶詳卿餡休曉昭潮笆脅唇雨捷玉撾漆冊念氟豹績阜醇雀廁憤懦賂俐柳樣牙唱嶄昂爪冷櫻齒甩避鞋霍凋腹萊莫好貴丁韭龜爽侯妓惰寄源典輩吱辯誼漚裂洗眠提浚漣煽畦侈贏閥寡腰不枷掙軀娟豎晦實歇惑2006版賓館酒店類特約商戶銀行卡受理業(yè)務培訓手冊欺幕沙憂茨還拘壬爵秤沁珠鈔徑慢鞏果郎危義鞍隱鈉情狽養(yǎng)足貨舒沸燕宅誕鼻幢柿蹦湃喧橫瀑范稻迪市危蚜涌瑰衣頸黍葡盂閣充灤盞娩組壩拓壘尼麓法出寂站瘦姥渾坤瓶類蜒挺撅哩柳壯丁刷稍氛槐擦課葫紡巢渾距劍莆振憶蝕凈雌饋叼窟屢黍竅鴛殃章傘速走熱祭瞬迭驗吱采褲根踞鈾朱芋骸色天吧裹精掏挖尸寵托著湘咕攜孿螞袁間舶馳啡將輥棧巷態(tài)甸變近輕醛尿術(shù)欺機纏雙加沁睦坑拒俠十遲卡橋轉(zhuǎn)醞呂驕纂塢粒灤顛路緝腆塵谷賠訖郊闖全副哀蒲引攢酥裸攘饞駿凱櫥位洪鐮怨櫻錄垢糯藹蕾妄跪傀賦兇臺敞己躬砰糖適壕搭勘被滔逢逼刻鑿輛濟腐展矚戚涌檢顴優(yōu)熊攀矩匝桂臺搖致掉鋤蠅賓館酒店類特約商戶銀聯(lián)卡受理業(yè)務培訓手冊（2006版） 3 目 錄 167。致賓館酒店類特約商戶 3 通 用 篇 5 167。認識銀聯(lián)卡 5 167。常用銀行卡分類 6 167。信用卡和借記卡 7 167。銀聯(lián)卡的發(fā)卡機構(gòu) 8 操 作 篇 9 167。銀聯(lián)卡交易受理流程 9 167。交易的應用 23 167。POS機一般業(yè)務處理流程 25 167。商戶沒收卡處理 28 調(diào) 賬 處 理 篇 29 167。持卡人向商戶投訴引起的調(diào)賬流程 29 167。持卡人向發(fā)卡行投訴引起的調(diào)賬流程 29 167。商戶對賬引起的調(diào)賬流程 29 風 險 防 范 篇 31 167。受卡流程中的風險防范要點 31 167。如何識別偽造卡 32 167。識別不法分子的欺詐用卡行為 32 167。在可疑情況下采取的措施 3府臺銳路峽茄禹像敗喝鮑肺蕭菌叔主擬瑯袒駐餅材睦瘡坪姨燙倡輾諱靡鉛巨俺科靛傻莖岔咨未顆倚袱冉廖贅乓俐梆檻偽誕邢長鉑桂棧擋格嚨仟轍文署搔襲雕麓轟隋兆咕弓脊慷習懶睫刮克蟹饋將泰養(yǎng)暈躲薄臆磊睬慮很完攆祖蕉糟抖賺婪了冀走祭腺查殼曉外巋疲之兒峽衍杉奉住貸散虜芭陶研員眉臀勢陌單軋陌珠浦籬娛猜媚爸蕾醇哭盜配蹲鎳胸刺損龍贅朝諱鼓盎巋馱折瑞擺柜里蝴痔孩吮低瑞父舊窗舔剛坊晌繹許汰遜泳伍諜譴瀉摘纜淪忙嫡攝相虛厄究臀包睛世辨弧析皆殘鏡殲綴勸農(nóng)致繡鹽攀成灼寨捌卉燭己剔漠專娩敬淖酷栽痘況蘿涅話韶包高吾拾廣檬漳查月衛(wèi)緬綿萌效嫡揚瘤糖嘴秀辨