【導讀】《倉儲與配送管理》課程期末大型論文

　　

【正文】 km，需 2t貨車 1輛， 4t 貨車 2輛。如圖 4 所示 配送路線 c 綜上所述，該配送中心的最優(yōu)配送方案為： 線路 a， P→ P1→ P5→ P7→ P8,使用 1 輛 4t 貨車 線路 b， P→ P3→ P4,使用 1 輛 4t 貨車 線路 c， P→ P2→ P6,使用 1 輛 2t 貨車 P1 P5 P7 P8 P6 P2 P4 P3 P 10 8 7 2 8 6 8 7 7 () () () () () () () () 6 5 P1 P5 P7 P8 P7 P2 P4 P3 P 10 8 7 2 8 6 8 7 7 () () () () () () () () 6 第 33 頁 共 45 頁 配送中心的運作是以客戶訂單為核心展開的，訂單處理對配送中心至關重要。訂單管理子系統包含與訂單處理相關的功能模塊，涉及到的作業(yè)主要包括：客戶訂單的處理：包括入庫和出貨訂單的處理，相應的訂單處理生成入庫計劃與發(fā)貨計劃， EDI 數據轉換，客戶通過 EDI方式與配送中心進行訂單數據交換時完成相應的 數據格式轉換。這些作業(yè)處理對應為相應的功能模塊：出入庫訂單處理和訂單數據轉換。 訂單處理系統主要包括兩種作業(yè)，即客戶詢價、報價與訂單接收、確認與輸入。 (1)客戶詢價、報價與接收訂單及處理 客戶可以利用電話、傳真和計算機系統聯網等方式進行訂貨，當接到訂單后配送中心就開始了接受訂貨的工作。一天中可以多次接收訂單，在確定的時刻截止后進行訂單的相應處理并指示出庫。 少批量多頻度的訂貨使處理數據的件數、出庫件數及配送件數增加了許多，為此配送中心的作業(yè)強度和物流成本會隨之增加。 采用計算機系統聯網的方式接收訂 貨，客戶的訂單信息可以自動地轉入到配送中心的管理信息系統，減少了訂單輸入的工作量并防止了錯誤的發(fā)生。 作為接收訂貨所必要的信息包括：客戶名稱、客戶編號、訂貨日期、訂貨商品、數量、到貨希望日期、到貨地點、到貨時間、包裝形態(tài)等。 自動訂單處理系統根據客戶發(fā)送來的這些數據調用相應數據庫，取得此項商 配送中心 信息系統 訂單管理子系統 客戶信 息服務 子系統 倉儲管理子系統 配送管理子系統 運營績 效管理 子系統 財務結 算管理 子系統 第 34 頁 共 45 頁 品的報價歷史資料、數量折扣、客戶以往交易記錄及客戶折扣、商品供應價等數據，再由配送中心按其所需凈利與運送成本、保管成本等來制訂估價公式并計算銷售價格。接著由報價單制作系統打印出報價單，經銷售主管核準后即可送予客戶，報 價單經客戶簽回后即可成為正式訂單。 在客戶訂購數據成為正式訂單之前，銷售人員還需核查在客戶指定出貨日期是否能如期出貨。當銷售部門無法如期配送時，可由銷售人員跟客戶協調，是否分批交貨或延遲交貨，然后按協調結果修改訂單數據文件。銷售人員還需檢查客戶付款狀況及應收賬款數是否超出公司所定的信用額度，超出額度時則需由銷售主管核準后再輸入訂購數據。 當商品退回時，可按訂單號碼找出原始數據及配送數據，修改其內容并標示退貨記號，以備退貨數據處理。另外，還要可能針對不同客戶采用不同價格，保證重要客戶的優(yōu)先配送，縮短訂貨的 周期。 (2)訂貨確認 進行訂貨商品的核實，確認商品出庫的可能性，做好出庫準備。訂貨出庫的可能性包括在庫商品的核實，在途商品和已訂貨商品等。要考慮特急的訂貨和重要客戶訂貨的優(yōu)先順序。 訂單處理系統設計要點如下： ①所需輸入數據包括客戶資料、商品規(guī)格資料、商品數量等； ②日期及訂單號碼、報價單號碼由系統自動填寫，但可修改； ③具備按客戶名稱、客戶編號、商品名稱、編號、訂單號碼、訂貨日期、出貨日期等查詢訂單內容的功能； ④具備客戶的多個出貨地址記錄，可根據不同交貨地點開立發(fā)票； ⑤可查詢客戶信用 ； ⑥具備單一訂單或批次訂單打印功能； ⑦報價系統具備由客戶名稱、編號、商品名稱、編號、最近報價日期、最近訂貨數據等查詢該客戶的報價歷史。訂購出貨狀況和付款狀況等資料，作為對客戶進行購買力分析及作用評估的標準； ⑧可由銷售主管或高層主管隨時修改客戶信用額度； ⑨具備相似產品、可替代產品資料，當庫存不足無法出貨進，可向客戶推薦替代產品，以爭取銷售機會； 第 35 頁 共 45 頁 ⑩可查詢未結訂單資料，以利出貨作業(yè)的跟蹤催款。 倉儲管理系統主要包括的功能模塊是：采購入庫；理貨管理；銷售分析與預測；流通加 工與包裝規(guī)劃；出庫管理；倉儲管理。 (1)采購入庫管理 ①預入庫信息管理：對入庫前與各項準備工作相關的信息如裝卸平臺調度、人力資源調度等信息進行管理。 ②入庫信息管理：對入庫商品明細如名稱、數量、貨位等信息的管理。 ③貨位信息管理：對商品貨位登記、商品跟蹤、空閑貨位分配進行管理。 ④入庫檢驗：對入庫商品質量檢驗結果的管理。 ⑤貨位指定：計算入庫商品所需貨位大小并指定最佳貨位。 ⑥立即入庫 ⑦上架入庫 ：具有產品分類、經濟批量及訂購時間確定、存貨管理及存貨追蹤、盤點作業(yè)系統功 能。 ：具有采購數量、時間和品名、供應商報價資料管理打印采購單并向供應商訂貨功能。 ①采購單管理：對采購明細信息進行管理。 ②采購預警：列出需要采購的備選商品。 ③供應商管理：對供貨商資料進行維護與分析。 ④采購單打印 ⑤采購過程跟催：記錄對商品采購入庫跟催的信息。 （ 4）應付賬款系統：具有應付賬單核定、收支登記及建檔、已付款統計表、收支狀況一覽表功能。 (2)理貨管理 理貨管理主要負責商品入庫后的貨物檢驗和復核，倉儲區(qū)、貨位的安排及貨物在庫保管維護、碼放、備貨、盤點作業(yè)相關的信息和流程的管 理。具體功能包括貨位指定、盤點管理、庫存控制等。 (3)銷售分析與預測 第 36 頁 共 45 頁 銷售分析預測系統部分包括銷售分析、銷售預測、商品管理 3 個核心模塊。 (4)銷售出庫管理系統 該模塊負責完成對不同類型出庫指令的實際處理，具體功能包括出庫指令受理、揀貨排程處理、揀貨、記錄實發(fā)、出庫指令查詢、出庫明細查詢等。 （ 1）訂單資料處理系統：具有訂單的自動接受與轉換、客戶信用調查、報價系統、存貨數量查詢揀貨能力查詢、包裝能力查詢、運送設備能力查詢、配送人力查詢、訂單資料建檔維護、退貨信息處理功能。 （ 2）揀貨規(guī)劃系統：具有揀貨訂單 批次規(guī)劃、打印揀貨單據、補貨計劃及補貨排程、揀貨資料建檔維護功能。 （ 3）包裝流通加工規(guī)劃系統：具有包裝流通加工訂單批次規(guī)劃、打印包裝、流通加工排程、批次包裝、流通加工排程、補貨計劃及補貨排程、包裝流通加工資料建檔維護與自動包裝機間的信息轉換及傳遞功能。 （ 4）派車計劃：具有發(fā)貨訂單裝車計劃、裝車排序、批次裝車排程、裝車資料建檔維護功能。 （ 5）發(fā)貨配送系統：具有發(fā)貨文件印制、配送路徑選用系統、配送貨品追蹤系統、配送途中意外狀況處理、發(fā)貨配送資料建檔維護功能。 （ 6）倉庫管理系統：具有月臺使用計劃及排程、倉 庫規(guī)劃布置、揀貨區(qū)規(guī)劃、倉儲區(qū)規(guī)劃、托盤管理系統、托盤裝卸方式規(guī)劃及重疊方式設計、車輛保養(yǎng)維護系統、燃料耗材管理系統功能。 （ 7）應收賬款系統：具有應收賬單發(fā)票開出、收支登記及建檔、收款統計表、收支狀況一覽表功能。 (5)流通加工 該模塊負責根據訂單內容作出庫前準備，通常由流通加工員或理貨員使用。 (6)倉庫管理 為完成商品的銷售、運輸配送，除了事務性的理貨、配送作業(yè)外，也需要對倉庫的硬件設備及內部空間的使用進行有效地規(guī)劃與管理。 配送管理系統 其主要功能模塊包括配送計劃管理、車輛調度管理、配 送裝車管理、在途監(jiān)控管理、配送簽收管理。 (1)配送計劃管理 第 37 頁 共 45 頁 根據訂單內容，即由配送中心管理人員（配送業(yè)務人員）根據訂單數據將當日預定出貨訂單匯總，查詢當 前車輛信息表、車輛調用信息表、客戶信息表、地圖信息表等，先將客戶按其配送地址劃分區(qū)域，然后統計該區(qū)域出貨商品的體積與重量，以體積或重量最大化等條件為首選配送條件來分配配送車輛的種類與數量。 (2)車輛調度管理 車輛調度管理完成對車輛和司機的任務分配，主要包括車輛調度、車輛編號編組、司機配置 3 個功能。 (3)配送裝車管理 根據配送中心的出庫單，生成貨物裝車明 細清單，并投運輸保險。 (4)在途監(jiān)控管理 中途運輸管理環(huán)節(jié)，主要包括在途監(jiān)控、事故處理、在途貨物裝卸三部分內容。 (5)配送簽收管理 運輸車輛按派車單要求，將貨物運至目的地，收貨人核查實際到貨數量，確認并簽收。簽收單是收貨人對所到貨物的實際情況進行驗收記錄的單據，同時也是運輸人向承運人出示的貨物運抵憑據。 運營績效管理系統 運營績效管理子系統由資源管理、運營管理及績效管理組成。 (1)配送資源計劃 具有倉庫設置地點及數量規(guī)劃系統、多倉存貨控制、多倉機器設備規(guī)劃控制、多倉人力資源計劃、多倉產品線規(guī) 劃多倉產品分配計劃、多倉產品配送調配計劃功能。 (2)運營管理系統 具有車輛設備租用采購計劃、銷售策略計劃、運費制定系統、配送成本分析系統、外車管理系統功能。 (3)績效管理系統 具有業(yè)務人員管理系統、用戶管理系統、訂單處理成效報告、存貨周轉率評估表、缺貨金額損失管理、揀貨成效管理報表、裝車作業(yè)成效管理報表、入倉作業(yè)成效管理報表、包裝成效管理報表、車輛使用率評估表、月臺使用率評估表、人力使 第 38 頁 共 45 頁 用成效報表、機器設備使用率評估表、倉庫使用率評估表、貨品保管率功能。 財務結算管理系統 應付賬款管理、配送費用結 算、工資管理 、財務報表管理、費用設置。 (1)一般會計系統 具有會計總賬、分類賬、財務報表、現金管理支票管理、銀行自動轉賬系統功能。 (2)從事工資管理系統 具有從事資料管理、工資報表、印制工資單與銀行的工資轉賬系統、人力評估及人力使用建議功能。 客戶信息服務系統 在配送中心門戶網站上及時發(fā)布在庫信息及發(fā)運信息，供客戶、收貨人、貨運公司實時查詢；客戶服務人員按客戶查詢條件生成統計報表，保存或指定數據格式，進而與客戶信息系統進行數據交換。如 EOS 系統、互聯網查詢系統等。 、人員配備 ，決定采用直線職能制形式組織機構。 如圖所示 總經理 計劃部 客服部 人 事部 業(yè)務部 財務部 信息部 進貨組 倉庫組 搬運組 配貨組 加工組 運輸組 退貨組 第 39 頁 共 45 頁 序號 崗位名稱 主要職責 1 經理 （ 1）主持制訂配送中心長期發(fā)展規(guī)劃和年度、月生產經營工作計劃，并負責組織實施與督促、檢查，保證經營目標的實現；（ 2）組織協調各種生產經營環(huán)節(jié)和各種業(yè)務間關系，負責定期召開生產經營分析會，處理和協調生產經營中出現的各種問題，掌握生產經營動態(tài)，及時發(fā)現問題；（ 3）負責業(yè)務開發(fā)和客戶管理與協調，了解和 掌握存貨、倉容，客戶及市場動態(tài)變化；（ 4）負責配送安全生產和業(yè)務質量管理，強化內部管理，杜絕和減少各種事故和差錯發(fā)生；（ 5）負責審核、簽發(fā)、授權業(yè)務部門提交業(yè)務單證、資料及其變更申請。 2 部門負責人或科長 （ 1）制定本部門或科室的年度工作計劃，并組織實施；（ 2）掌握員工思想動態(tài)，深入、細致地做好員工的思想工作，組織、安排員工的教育培訓工作；（ 3）負責對本部門或科室員工的工作進行指揮、檢查、監(jiān)督、考核和評比；（ 4）負責本部門或科室的日常工作安排和處理，做好與相關部門的協調工作；（ 5）細化部門職責，明晰 崗位責任，修改完善管理制度和辦法，加強領導，精心組織，確保計劃目標的實現。 3 市場業(yè)務員 （ 1）負責配送業(yè)務的洽談及合同簽訂；（ 2）負責配送業(yè)務和配送客戶的開發(fā)與管理工作。 4 業(yè)務受理員 （ 1）負責接收訂單資料，接受客戶的收發(fā)貨作業(yè)；（ 2）負責受理客戶的退貨請求、協助退貨組完成退貨處理工作；（ 3）完成有關業(yè)務單證與資料的統計、建賬和出具各類業(yè)務報表；（ 4）向有關部門及客戶提供所管貨物的相關資料和信息查詢、咨詢。 5 進貨員 （ 1）了解和掌握采購商品的名稱、規(guī)格、型號、特 第 40 頁 共 45 頁 點、產地、進價、售 價行情等信息，掌握配送中心的實際狀況，能根據配送中心的實際需要