【正文】 業(yè)任務(wù) 系統(tǒng)路線安排 車輛狀態(tài)管理 單位作業(yè)狀態(tài)管理 圖形化庫(kù)存，車輛信息 物流執(zhí)行系統(tǒng)功能需求 客戶關(guān)系管理 功 能 內(nèi) 容 客戶資料管理 包括聯(lián)系人信息，業(yè)務(wù)信息，客戶檢索，打印標(biāo)簽，郵件傳真等 業(yè)務(wù)跟蹤管理 包括新增業(yè)務(wù) ， 聯(lián)系活動(dòng) ， 預(yù)約提示 ， 郵件傳真 ， 文檔資料 ，業(yè)務(wù)移交 ， 業(yè)務(wù)催辦 ， 業(yè)務(wù)成交 ， 業(yè)務(wù)完結(jié)等 客戶服務(wù)管理 包括客戶投訴，客戶支持，個(gè)性服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)等 財(cái)務(wù)模塊 單據(jù)結(jié)算模塊 功 能 功 能 內(nèi) 容 財(cái)務(wù)報(bào)表 運(yùn)輸費(fèi)率管理 費(fèi)率的設(shè)定根據(jù)運(yùn)輸類型 ， 運(yùn)輸區(qū)域 ，客戶折扣 ， 貨物單元類型 ， 運(yùn)輸距離等 總帳及分類明細(xì)帳 倉(cāng)庫(kù)作業(yè)費(fèi)率管理 費(fèi)率的設(shè)定根據(jù)作業(yè)類型 ， 物流量 ， 客戶折扣 ， 作業(yè)單元等其他客戶服務(wù)費(fèi)率設(shè)定 收入與成本會(huì)計(jì) 客戶結(jié)算設(shè)定 結(jié)算時(shí)間的設(shè)定（按月結(jié)或按年節(jié)或每一筆結(jié)算一次） 訂單與項(xiàng)目會(huì)計(jì) 付款方式設(shè)定 產(chǎn)品與服務(wù)成本核算 組織機(jī)制和結(jié)構(gòu) 廈工工業(yè)園區(qū)內(nèi)的物流項(xiàng)目必須按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和物流業(yè)的發(fā)展要求來(lái)設(shè)立一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的第三方物流服務(wù)的機(jī)構(gòu)。該第三方物流公司再以合同物流的形式得到園區(qū)內(nèi)的物流外委業(yè)務(wù)，建議如下： 成立獨(dú)立的廈工物流有限公司，全面負(fù)責(zé)廈工工業(yè)園區(qū)的物流項(xiàng)目投資和運(yùn)營(yíng) 投資來(lái)源多元化，由園區(qū)內(nèi)企業(yè)和廈工集團(tuán)、廈門國(guó)投等多結(jié)構(gòu)投資方組成 嚴(yán)格將商流和物流分隔開(kāi)來(lái)，物流公司僅僅從物流運(yùn)作服務(wù)中收取費(fèi)用 物流公司下設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作、運(yùn)輸配送、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等部門。 物流公司在初期的資源整合中，各投資公司可以以其相應(yīng)的物流、運(yùn)輸設(shè)施作 為投入。 在可能的情況下，采用各種靈活的方式吸引國(guó)際專業(yè)化的第三方物流公司加入。 物流中心部門設(shè)置 配送中心主要負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)及行政支持部門 物流運(yùn)作部門 信息系統(tǒng)部門客戶服務(wù) 物流作業(yè) 輸配送作業(yè) 物流支持訂單處理客戶服務(wù)收貨作業(yè)揀選作業(yè)檢驗(yàn)及包裝作業(yè)出貨作業(yè)輸配送計(jì)劃穿梭運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)物流運(yùn)作分析物流業(yè)務(wù)支持鋼材庫(kù)油化庫(kù) 人員估算 序號(hào) 部門 部門職責(zé) 工作人員數(shù)量 1 訂單處理 負(fù)責(zé)配送中心訂單的確認(rèn)和處理 5 2 客戶服務(wù) 處理客戶投訴、退換貨請(qǐng)求及第三方市場(chǎng)開(kāi)拓工作。 4 3 進(jìn)貨上架作業(yè) 負(fù)責(zé)對(duì)所進(jìn)貨物數(shù)量清點(diǎn)、托盤碼垛，理貨及安排入庫(kù)上架 18 4 揀貨作業(yè) 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)散件揀貨及補(bǔ)貨作業(yè) 14 5 出貨作業(yè) 集貨區(qū)理貨、出貨裝車作業(yè) 12 6 輸配送作業(yè) 穿梭運(yùn)輸 20 7 油化庫(kù) /鋼材庫(kù) 油化庫(kù)、鋼材庫(kù)作業(yè)及管理 16 8 物流運(yùn)作分析 通過(guò)物流運(yùn)作績(jī)效評(píng)估 、 商品特性分析 、 成本分析等手段 ， 進(jìn)行物流中心作業(yè)優(yōu)化 2 9 物流業(yè)務(wù)支持 負(fù)責(zé)物流作業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)及技術(shù)支持 2 10 設(shè)備維護(hù) 負(fù)責(zé)物流中心設(shè)施設(shè)備的日常簡(jiǎn)單維護(hù)及保養(yǎng) 2 11 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)維護(hù)及信息處理工作 4 12 財(cái)務(wù)管理、結(jié)算及行政支持 財(cái)務(wù)人員及行政支持人員 10 13 公司管理人員 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 3 小 計(jì) 112 第三方物流中心運(yùn)作流程 作為第三方物流公司 ， 廈工物流配送中心服務(wù)對(duì)象主要包括：工業(yè)園內(nèi)部客戶 、 工業(yè)園外部客戶及未來(lái)部分實(shí)行 VMI管理的供應(yīng)商 園區(qū)內(nèi)部客戶 A園區(qū)內(nèi)部客戶 B園區(qū)內(nèi)部客戶 C園區(qū)內(nèi)部客戶 D園區(qū)外部客戶 1園區(qū)外部客戶 nV M I供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商采購(gòu)中心第三方物流公司外部客戶內(nèi)部客戶庫(kù)存報(bào)表實(shí)物配送物流費(fèi)用結(jié)算拉動(dòng)計(jì)劃采購(gòu)需求計(jì)劃采購(gòu)信息預(yù)通知PO送貨 / 運(yùn)輸時(shí)間安排V M I 管理物流費(fèi)用結(jié)算綜合物流服務(wù)物流費(fèi)用結(jié)算 第三方物流中心結(jié)算方式 未來(lái)廈工物流配送中心的物流費(fèi)用計(jì)費(fèi)方式 對(duì)于園區(qū)內(nèi)客戶采用綜合計(jì)費(fèi)方式 對(duì)園區(qū)外部客戶則采用物流分項(xiàng)計(jì)費(fèi)方式 園區(qū)內(nèi)客戶的綜合計(jì)費(fèi) 第三方物流中心結(jié)算方式 該部分費(fèi)用主要根據(jù)不同客戶對(duì)物流中心倉(cāng)庫(kù)空間資源占用進(jìn)行收取 ， 此部分費(fèi)用為靜態(tài)費(fèi)用 ， 不包括裝卸 、 搬運(yùn)等項(xiàng)目 。 備注： 1） 計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已包括作業(yè)通道 、 輔助作業(yè)區(qū)域在內(nèi) 2） 對(duì)于直駁物料或上架存儲(chǔ)時(shí)間短于一定時(shí)間 （ 如 2天 ） 的物料 ， 免收存儲(chǔ)費(fèi)用 ， 僅收取物流執(zhí)行費(fèi)用 。 倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用 儲(chǔ)區(qū)類型 計(jì)費(fèi)單位 計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 室內(nèi)托盤貨架存儲(chǔ)區(qū) 托盤位（ 1 .2 m 3 / 托盤） 0 .6 0 元 / 天 室內(nèi)擱板貨架存儲(chǔ)區(qū) 層板（ 1 .8 m x 0 .8 m ） 0 .5 2 元 / 天 室內(nèi)大件平置區(qū) 平方米（實(shí)際占用） 0 .4 5 元 / 天 室外大件平置區(qū) 平方米（實(shí)際占用） 0 .1 5 元 / 天 第三方物流中心結(jié)算方式 物流執(zhí)行費(fèi)用 小件物流執(zhí)行費(fèi)用＝月生產(chǎn)臺(tái)數(shù) x 單價(jià) x 通過(guò)物流中心物料比例% x % x 服務(wù)水平調(diào)整系數(shù) 小件物流執(zhí)行費(fèi)用：此部分費(fèi)用的收取對(duì)象為存儲(chǔ)于物流中心倉(cāng)庫(kù)室內(nèi)非平置庫(kù)區(qū)物料 ， 作業(yè)費(fèi)用包括入庫(kù)裝卸作業(yè) 、 庫(kù)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn) 、 上下架 、 揀選作業(yè) 、 補(bǔ)貨作業(yè)、 出貨集貨 、 復(fù)核 、 出庫(kù)裝車 、 廠內(nèi)穿梭運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用 。 大件物流執(zhí)行費(fèi)用：此部分費(fèi)用的收取對(duì)象為存儲(chǔ)于物流中心室內(nèi)平置庫(kù)區(qū)及室外露天 /敞棚庫(kù)區(qū)大件物料 ， 其主要作業(yè)費(fèi)用包括入出庫(kù)裝卸作業(yè)及廠內(nèi)穿梭運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用 。 大件物流執(zhí)行費(fèi)用＝非輸配送關(guān)聯(lián)裝卸費(fèi)用 + 大件穿梭運(yùn)輸車次 x 標(biāo)準(zhǔn)單價(jià) x 調(diào)整系數(shù) 此部分包括園區(qū)內(nèi)企業(yè)委托物流中心進(jìn)行流通加工或增值服務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用 ， 具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方具體商定 。 （ 如委托檢驗(yàn) 、 物料預(yù)裝配 、 部件清洗等 ） 增值服務(wù)費(fèi)用 定期報(bào)告及績(jī)效評(píng)估體系 1） 成本－服務(wù)報(bào)告 成本－服務(wù)報(bào)告與大多數(shù)公司的財(cái)務(wù)報(bào)告中常見(jiàn)的損益表類似，報(bào)表的目的是披露某一時(shí)期內(nèi)總實(shí)物供給和實(shí)物分撥成本以及所達(dá)到的相應(yīng)客戶服務(wù)水平，其中最重要的實(shí)物供給和實(shí)物分撥活動(dòng)成本包括運(yùn)輸成本、搬運(yùn)成本、存儲(chǔ)成本、庫(kù)存持有成本和訂單處理成本。 定期報(bào)告及績(jī)效評(píng)估體系 2） 物流中心生產(chǎn)力報(bào)告 定期報(bào)告及績(jī)效評(píng)估體系 3） 績(jī)效評(píng)估體系 發(fā)現(xiàn)客戶 （潛在） 電話、傳真、 初次見(jiàn)面尋找客的物流方面需求 了解客戶背景 調(diào)研（初次） +研討會(huì) 物流初步診斷 項(xiàng)目建議書(shū)編寫(xiě) 合作意向書(shū)達(dá)成 建議書(shū)匯報(bào)會(huì) 客戶高層參加 明確工作計(jì)劃 詳細(xì)調(diào)研 運(yùn)作方案編寫(xiě) 運(yùn)作方案匯報(bào) 合同達(dá)成 實(shí)施和優(yōu)化 再采購(gòu) 物流診斷 市場(chǎng)拓展 雖然前期工業(yè)園內(nèi)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)量較大且比較穩(wěn)定，但作為獨(dú)立的第三方物流公司，廈工物流中心未來(lái)的盈利能力在很大程度上取決于外部客戶的開(kāi)發(fā)。參照國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的三方物流企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，建議未來(lái)廈工物流中心在市場(chǎng)開(kāi)拓方面注意以下幾個(gè)方面： ? 項(xiàng)目管理的形式進(jìn)行客戶 開(kāi)發(fā)和維護(hù)，第三方物流 客戶開(kāi)發(fā)流程如右圖 ? 加強(qiáng)與其他第三方物流公司的物流合作，特別是定位于運(yùn)輸服務(wù)的第三方公司，充分利用各自業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，形成互補(bǔ)型的物流聯(lián)盟 ? 在提供物流服務(wù)的過(guò)程中，形成針對(duì)不同類型客戶的物流解決方案，提升自身的專業(yè)度。 ? 通過(guò)各種有效的方式，加強(qiáng)市場(chǎng)銷售宣傳力度，如 廈工第三方物流公司網(wǎng)站的建立 統(tǒng)一而專業(yè)的市場(chǎng)宣傳資料（廈工物流經(jīng)驗(yàn)、廈工 3PL物流介紹、服務(wù)產(chǎn)品線、廈工資 源優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值等） 針對(duì)潛在客戶舉辦的第三方物流研討、廈工物流物流解決方案研討會(huì)等 VI設(shè)計(jì)與制作 ? 針對(duì)市場(chǎng)部門人員定期開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn) 項(xiàng)目實(shí)施工期進(jìn)度 實(shí)施前期準(zhǔn)備配合工作： 結(jié)合 BOM的物流中心物料編碼工作的開(kāi)展 生產(chǎn)車間工位器具設(shè)計(jì)工作 ， 并與供應(yīng)商協(xié)商單元技術(shù)一體化的實(shí)施可能性 工藝部門配合進(jìn)行 JIT配送需求 ， 確定車間 、 工位暫存區(qū)物料安全庫(kù)存量及配送頻率 實(shí)施過(guò)程中對(duì)橋箱工場(chǎng)的同步支持： 橋箱車間毛胚庫(kù)向機(jī)加工車間配送作業(yè)提前導(dǎo)入看板拉動(dòng)系統(tǒng) 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) （ WMS） 中部分功能模塊的試運(yùn)行 信息系統(tǒng)實(shí)施： 信息系統(tǒng)實(shí)施主要分為三個(gè)步驟 WMS部分功能模塊實(shí)施 （ 支持橋箱 ） WMS完善 /FI/BILL SYSTEM/YMS實(shí)施 LMS/TMS/CM模塊實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施工期進(jìn)度 物流設(shè)備及系統(tǒng)投資估算 倉(cāng)庫(kù)主體工程 2023 萬(wàn)元 室外工程 867 萬(wàn)元 倉(cāng)庫(kù)附屬設(shè)施及配套 48 萬(wàn)元 物流設(shè)備 937 萬(wàn)元 其他費(fèi)用（土地含平整、培訓(xùn)、搬遷） 1834 萬(wàn)元 工程預(yù)備費(fèi) 152 萬(wàn)元 固定資產(chǎn)總投資合計(jì) 5849 萬(wàn)元 流動(dòng)資金 200 萬(wàn)元 %%所得稅后 %所得稅前 %所得稅后 元所得稅前 元所得稅后 所得稅前 ( 年)計(jì)算指標(biāo)平均投資利潤(rùn)率:平均投資利稅率:內(nèi)部收益率 IRR(%)凈現(xiàn)值 N P V ( 元）2 、運(yùn)行期后 , 所得稅后凈現(xiàn)值 N P V = 2 5 5 4 . 7 3 萬(wàn)元 , 正值 , 項(xiàng)目可以接收。3 、所得稅后項(xiàng)目投資回收期 = 1 0 . 6 年 , 在較好的年限內(nèi)。4 、橫向比較 , 物流配送中心項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)略低工業(yè)園總體水平 , 但這與它的前期目標(biāo)的服務(wù)性質(zhì)有關(guān)，今后的發(fā)展：真正第三方物流和增值服務(wù)。結(jié)論1 、所得稅后內(nèi)部收益率 I R R = 1 5 . 4 % , 大于基準(zhǔn)內(nèi)部收益率 I c = 1 2 % , 項(xiàng)目可以接受。經(jīng)濟(jì)分析 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)急方案 可能存在的困難和阻礙因素 可能的防范措施和解決方案 未來(lái)廈門及周邊第三方市場(chǎng)需求低于期望值 采取分步實(shí)施的策略 ， 降低前期投入 ， 根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求 ， 分階段擴(kuò)展物流能力 物流重組（改革）計(jì)劃實(shí)施難度較大 成立物流改革 （ 重組 ） 領(lǐng)導(dǎo)小組 ，通過(guò)一系列的培訓(xùn) 、 研討 ， 使有整個(gè)集團(tuán)充分理解重組的必要性和緊迫性 ， 取得客戶的理解和支持 。 采取漸進(jìn)的 、 穩(wěn)步的實(shí)施措施 搬遷和運(yùn)行模式切換實(shí)施難度較大 標(biāo)準(zhǔn)化流程和管理制度的提前導(dǎo)入；管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)或先期入園的橋箱工場(chǎng)中的試運(yùn)行 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)急方案 由于廈工第三方物流項(xiàng)目在發(fā)展初期主要服務(wù)對(duì)象為園區(qū)內(nèi)客戶，具有物流量大且穩(wěn)定的特點(diǎn)，能夠保證在降低客戶服務(wù)成本的前提下較快地達(dá)到 Breakeven；同時(shí)，由于本項(xiàng)目未來(lái)的服務(wù)發(fā)展定位為提供機(jī)械制造領(lǐng)域的社會(huì)化物流服務(wù)，此類客戶的物流配送特點(diǎn)具有較大的共性，可有效降低設(shè)施設(shè)備的投入風(fēng)險(xiǎn)。因此，從總體上看，本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。 可能存在的困難和阻礙因素 可能的防范措施和解決方案 原有人員的分流安置 積極開(kāi)拓物流中心的副產(chǎn)品線（ 如線棒裝配等 ） ， 有效吸收利用富余人員；向市政府爭(zhēng)取人員提前內(nèi)退的政策支持等 。 物流專業(yè)人才不足 建立完善的企業(yè)內(nèi)部物流培訓(xùn)體系加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移工作外部物流人才的引進(jìn)