【導讀】5S是現(xiàn)場管理的一種方法,就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)5. 個工作項目，因為日語的羅馬拼音均以“S”開頭，簡稱5S。清潔：將上面的3S制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持提升。企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S管理造就安全、舒適、明亮。沒有實施5S管理的工廠，職場臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，貌，實施5S管理活動最為適合。了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。

　　

【正文】 輕拿輕放，有序整齊，防止混放； ◎不隨地放雜物、扔垃圾或煙頭，經(jīng)常清掃地面； ◎不能確定位置的物品放到暫放區(qū)，或作暫放標識； ◎愛護公共物品，避免在墻壁、設備設施上留下刮痕和污跡； ◎按要求進行日常點檢，及時報告異常現(xiàn)象； ◎遵守安全操作規(guī)程，無不安全行為； ◎保持臺面、桌面干凈無塵，每日擦拭用過的工具 /附件，去油污； ◎下班前整理好臺（桌）面物品并歸位，關(guān)好門窗 /水電 氣 /設備，個人保管物品歸位。 每 周 ◎進行一次工具柜整理，清理不要物； ◎全面整理工作區(qū)，對暫放物進行處置； ◎清點現(xiàn)場堆積的物料，只保留必要的量，及時退庫； ◎更新破損 /脫落 /卷角 /模糊 /過期的標識； ◎清潔窗戶、柜頂、貨架等不常觸及的部位； ◎清潔周轉(zhuǎn)用的托盤、容器和推車。 不定期 ◎添置工作任務相關(guān)的工裝器具； ◎提出改進工作效率、質(zhì)量和安全的裝置設施； ◎及時更新信息欄內(nèi)容，去掉過時和多余張貼物； ◎根據(jù)工作任務調(diào)整工具物品的定位和標識； ◎經(jīng)常使用禮貌用語，待 人有禮 有節(jié) 。 辦公室的日常素養(yǎng) 每 天 ◎正確穿著工作服，保持整潔； ◎桌面物品隨手歸位， 并 按 基準線擺放整齊 ； ◎文件處理后及時歸檔，處理中的文書疊放整齊； ◎經(jīng)常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭； ◎清潔用具擺放整齊，及時倒垃圾，并保持垃圾筒（簍）本身的清潔； ◎擦拭臺面、桌面、文件柜、窗臺、電源插座和照明開關(guān)，保持清潔； 5S 管理實戰(zhàn)指導手冊 30 ◎及時清理電腦臺、傳真桌和茶幾上臨時擺放的文件、紙張和物品； ◎及時清理茶幾上的一次性水杯和其它物品； ◎接打電話使用電話禮貌用語； ◎下班前整 理好桌面物品和資料， 關(guān)窗鎖門斷電停水 ，個人桌面清理干凈。 每 周 ◎進行 一次 文件柜和個人物品柜、抽屜整理，清理不要物； ◎?qū)k公室暫放物進行處置，辦公桌椅對整齊； ◎?qū)⒋幚砦募团R時性的參考資料處理或廢棄； ◎更新破損 /脫落 /卷角 /模糊 /過期的標識； ◎清潔窗戶、墻角、物品架等不常觸及的部位； ◎?qū)﹄娔X文件夾和文檔進行整理，刪除“垃圾”文件。 不 定 期 ◎整理新產(chǎn)生的文件資料； ◎提出改進工作效率和質(zhì)量的方法； ◎及時更新信息欄的內(nèi)容，去掉過期和多余張貼物； ◎根據(jù)工作 任務調(diào)整文件 /物品的定位與標識； ◎經(jīng)常使用禮貌用語，待人誠懇。 職業(yè)素養(yǎng)要求 不在工作時間干私活或利用公司財物干私活（玩游戲、音樂、復印私人資料等）； 不泄露、打聽或談論他人薪資； 保守公司的商業(yè)機密，不偷看、泄露公司機密；不私帶外來人員參觀生產(chǎn)廠區(qū)、拍照； 未經(jīng)公司同意，不從事與公司相同或相似的業(yè)務活動，或與公司的競爭對手效力； 不發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響公司或其他員工聲譽； 不濫用職權(quán)、損公肥私、貪污、挪用公司財產(chǎn)、索取或接受任何賄賂； 不從事任何違法違紀活動。 公司上班的素養(yǎng) 注意儀容、著裝； 遇見他人明朗，甜美，愉快的打招呼； 提前進入工作現(xiàn)場或辦公室，準備好投入工作； 晨 會：“早上好??請多關(guān)照！” 整理臺面及工作場地周邊。 5S 管理實戰(zhàn)指導手冊 31 夕會：大家說“辛苦了！再見”。 其他人還在工作時，問一下“是否需要幫忙？”對方答“否” 時，不要默不作聲走開，要認真說“辛苦了。我先走了?！? “請”“對不起”“謝謝”“您好”“麻 煩您”等多用。 接聽 電話鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話筒：“早上好 /您好， 營銷部 （車間）??”，如是直線電話（未經(jīng)過總臺）接聽：“早上好 /您好，??”（問候并自報所屬單位 /部門）。 對方所找人不在時：“請問您貴姓？我可以轉(zhuǎn)達嗎？或請您 留下您的電話號碼?”。 原則上等對方先掛下電話。 打出 確認電話號碼正確后，拿起話筒：“早上好 /您好，我是 公司的，麻煩您找一下小姐 /先生”。 電話講完后，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并說聲“再見”。 進入某單位或某部門后，要適時、大方、得體的自我介紹：“您好 /大家好，我是?，新來的，請大家多多關(guān)照”。 平時著裝大方、得體，不穿休閑服（周末除外） 早上進廠，要互問「早」、「早上好」。 下午和晚上進廠，要互道「您好」。 下班回家時，要互道「再見」。 同事間有意見，可報告上級協(xié)調(diào)，不可爭吵。 上級前來洽事，要從座位中起立，以示尊敬。 要主動幫助資歷較淺的同事。 接洽公務的素養(yǎng) 握手 注意握手順序，男女之間，女方先伸手；賓主之間，主人先伸手；長幼之間，長輩先伸手；上下級之間，上級先伸手； 若又是 賓主之間，下級作為主人應先伸手以示歡迎。 握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握兩三秒為宜，男女之間，只握一下女士手指部分，不宜太緊太久。雙目注視對方，面帶微笑，不可東張西望或低頭望地或目光斜視。 接聽公務電話要先說明自我的單位。 進入其它部門辦公室應先敲門。 5S 管理實戰(zhàn)指導手冊 32 不可隨意翻閱或窺視別人的文件。 接洽公務要和對方說「請」和「謝謝」。 借用公物，用完應立刻歸還。 須稱呼上級時，要加頭街，如「主任」「經(jīng)理」，須 稱呼別人姓名時，要加「先生」或「小姐」，以示禮貌。 出席會議的素養(yǎng) 準時出席，不任意離席。 發(fā)言遵守會議程序及規(guī)定，言簡意賅。 討論時應尊重對方的意見，對事不對人，勿傷和氣。 會議進行時，勿私自交頭接耳或高聲談話，影響會議進 行。 會議中應將呼機、手機關(guān)機或轉(zhuǎn)至振動狀態(tài)，以免干擾 會議。 穿適宜的服裝出席會議。 會議結(jié)束時退場，應讓上級領(lǐng)導、客人先離開會場。 離開座位時，座椅應歸位。 公共場所的素養(yǎng) 在公共場所不可高聲喧嘩。 公共場所設置之坐椅，不可躺臥。 要維護公共場所的設施和清潔。 誤犯公共 場所的規(guī)定，要說「對不起」。 在公共場所得到別人的幫助，要說「謝謝」。 日常生活中的素養(yǎng) 尋求別人幫助和與人辦事首先要說「請」 、「拜托」。 接受別人幫忙、服務時，要說「謝謝」、「讓您費心了」。 影響、打擾別人時，要說「抱歉」、「對不起」、「打擾您 了」。 和別人談話的時候，要面有笑容。 電話找人，通話時要說「請」，如撥錯電話要說「對不 起」，對轉(zhuǎn)達留言的人要說「謝 謝」。 天熱時，不可光著臂膀。 上下公車遵守秩序，不要擁擠，遇長者、孕婦、病人等， 應讓其先行。 主動讓位于有需要之人士。 搭乘公車時不可高聲談笑和抽煙。 家庭生活的素養(yǎng) 早起向父母尊長說「早」。 5S 管理實戰(zhàn)指導手冊 33 出門時告訴家人到哪里，免得他們擔心。 回家時要先問候父母尊長。 客人造訪時要敬茶并親切問好。 家人要和睦，如有意見要體諒對方，避免爭吵。 獲得禮物時要說「謝謝」。 聚餐飲宴的素養(yǎng) 赴宴時衣著要整齊。 入席時請長者坐上位。 進餐時講話不要太大聲。 宴會時不可酗酒失禮。 嚼食物時，不大發(fā)響聲。 尊重服務人員，不可大聲責斥。 散席時要對主人說「謝謝」。 醫(yī)院探病的素養(yǎng) 按照醫(yī)院規(guī)定之探病時間，前往探望病人。 探病時間宜短，勿逗留過久，影響病人休息。 在病房中交談應控制音量，以免擾人。 在醫(yī)院內(nèi)應遵守有關(guān)規(guī)定，勿抽煙、大聲喧嘩。 員工素養(yǎng)活動月的推行要領(lǐng) 干部率先倡導示范，言傳身教，身體力行。 透過活動舉辦，掀起全員學以致用的高潮。 員工素養(yǎng)活動月的推行方法 各部門利用聚會（最好能利用晨會、夕會）向全體員工宣導解說，并要求員工身體力行。 過各部門宣傳機構(gòu)加以宣導。 、漫畫、知識測驗、評選等活動。 《員工素養(yǎng)活動手冊》開展全員教育。 行 晨會制度，引入禮貌 用語。 “ 5S樣板崗”，爭做現(xiàn)場管理高標準的榜樣。 “從我做起，隨手清潔”活動 。（現(xiàn)場帶頭拾垃圾活動） ，見面互相問候。 二、 車間作業(yè)規(guī)范的具體要求 儀表儀容 著裝 從安全、質(zhì)量、形象等角度出發(fā)，在工作時要求著裝應遵守以下規(guī)定： ? 員工卡要掛在胸前（或佩帶在左胸前）。 ? 負責人標志明確。 ? 工作服以扣上五個扣子為準，由上數(shù)第一個扣子隨意。 ? 袖口要扣上，卷起時為了防止掛上物品或設備，規(guī)定袖口要卷起兩卷以上，以防袖口松開。 5S 管理實戰(zhàn)指導手冊 34 ? 為了防止筆（圓 珠筆等）掉入機器內(nèi)，相關(guān)工程操作人員必須佩帶筆鏈。 ? 必須在指定范圍內(nèi)穿著工作鞋（特定區(qū)域必須穿著指定的工作鞋），穿工作鞋必須穿襪子。 儀容 為了有效維護公司的安全及風紀秩序，請遵守以下各項規(guī)定： ? 為了防止操作中指甲折斷、脫落，請將指甲剪齊，并保持清潔干凈 （工作有必要留指甲的員工必須得到班長以上人員批準方可蓄留）。 ? 上班在工位操作時不許佩帶任何可能造成產(chǎn)品不良（如劃傷）的飾物。 ? 頭發(fā)齊肩要戴好工作帽。 上班前 私人物品的管理 ? 為防止私人物品混入產(chǎn)品中，不允許在操 作工區(qū)（工位）內(nèi)放置私人物品，應將其放入私人物品柜或抽屜中。 出勤時間的管理 ? 為保證生產(chǎn)能準時開始，應提前進入自己的工作崗位，留有充分的準備時間。 ? 上班前，在工作現(xiàn)場入口處進行出勤記錄（打卡機或出勤牌等）。 出勤、缺勤的管理 ? 出勤、缺勤的管理，以自我管理為準，進入工廠時要打卡記錄（嚴禁叫他人替代或替他人打卡）。 請假 ? 員工因事請假須事先呈交請假申請單， 1日以內(nèi)經(jīng)部門主管同意后方可執(zhí)行，超過 1日須經(jīng)廠長審批。 ? 當天請假時，由于要事先要對生產(chǎn)工作進行調(diào)整，因此必須在 上午開工前請示批準后，方可休息。 ? 特殊情況，時間不超過 4 小時的 (以不違反現(xiàn)有規(guī)定為原則 )，也可由同事代請假或電話通知，事后上班要補填請假申請單并加以說明（必要時應出示相應的證明文件和疾病證明書等）。 工作前的檢查 ? 把自己要使用的夾具、工具及輔料放在自己的工位上并檢查是否完好、足夠，為晨會后生產(chǎn)的運轉(zhuǎn)做好準備。 工作中 工作前的狀態(tài) ? 為了不致因為操作延遲而影響他人工作，在上班前要回到自己的工位上。 操作的基本要領(lǐng) ? 為連續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，必須按作業(yè)規(guī)范操作 。 禁止做規(guī)定以外的操作 ? 為防止不良現(xiàn)象的發(fā)生，禁止進行規(guī)范以外的操作。 遵守工作指示系統(tǒng) ? 為避免錯誤操作，原則上不接受除自己上級以外的任何指示（當有可能發(fā)生造成設備損壞5S 管理實戰(zhàn)指導手冊 35 或危及生命安全時例外）。 拾起落下物件的義務 ? 為防止操作失誤，部件欠缺、散落或損壞，當工作中落下螺釘、墊圈、部件等必須拾起。對裝配作業(yè)，無法拾起或找不到時，應馬上與上級聯(lián)絡。 報告異常情況的義務 為及早發(fā)現(xiàn)不良情況，如果在操作過程中對部件、操作、設備等感到“奇怪”時，應馬上向上級報告。 ? 部件的形狀、顏色、長度、直徑、觸感、位置、氣味、質(zhì)地、厚薄等“感覺奇怪”時。 ? 操作過程混亂、無法完成，部件安裝后易脫落或太緊等。 ? 設備、工具怪異等。 有事時進行申請 ? 在身體不舒適、受傷時，請及時提出。 零部件的使用 ? 使用零部件時，請注意勿使部件彎曲、臟污或使自己受傷。 禁止把零部件直接放在地上 ? 為避免產(chǎn)品、部件或放置部件的容器中落入灰塵、臟污或受潮，不要把其直接放置于地面上，應放在托盤或轉(zhuǎn)運架上 。（特殊工件除外） 禁止垂直放置 ? 為防止轉(zhuǎn)運架倒下傷人 ，禁止垂直放置轉(zhuǎn)運架。 產(chǎn)品的移動 ? 為防止扭傷，可以由多人換抬重物及零部件，建議使用推車。 操作保護用具的使用 一定要使用操作安全規(guī)則上所規(guī)定的保護用具，保護用具有以下幾種： ? 防止氣體或飛沫吸入??面具、口罩 ? 遮光、防止飛沫附著??眼鏡 ? 防止直接接觸??手套 ? 防止電感應??絕緣墊、絕緣手套 ? 噪音的防護??耳罩 ? 預防高處跌落??安全帶 ? 預防砸傷??安全帽 通電試驗 ? 在耐壓、地線導通試驗中，因有感應電流，危險性很大，故絕對禁止觸摸產(chǎn)品；對企圖觸 摸