【正文】 按失效處理 、車次相符但未經(jīng)車站剪口的應(yīng)補(bǔ)剪；中轉(zhuǎn)換乘或中途下車應(yīng)簽證而未簽證的應(yīng)補(bǔ)簽旅游飯店的概念：旅游飯店是指以大廈或其他建筑物的有形空間機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品和無形服務(wù)為憑借，通過為旅游者提供住宿、餐飲、購物及多中綜合性服務(wù)項目，使旅游者的旅居成為可能的一種場所旅游飯店經(jīng)營者的形式表現(xiàn)為：設(shè)施設(shè)備的商品性、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性、經(jīng)濟(jì)活動的獨(dú)立性旅游涉外飯店的特點(diǎn)： 旅游飯店的權(quán)利：，有權(quán)不接受旅客的住宿請求 旅游飯店的義務(wù)： 旅游飯店承擔(dān)一般侵權(quán)責(zé)任的方式有停止損害、排除妨礙、消除危險、返還財產(chǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。星級的評定規(guī)程：（14天內(nèi)做出受理與否的答復(fù)） （一個月內(nèi)，明查、暗訪） （接到檢查報告后的一個月內(nèi)） 對嚴(yán)重降低或復(fù)核認(rèn)定達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級的飯店，按以下辦法處理：、通報批評、降低或取消星級的處理，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公布處理結(jié)果 ，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)降低或取消其星級，并向社會公布 。自降低或取消星級之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評定星級；一年后，方可重新申請星級 ，造成惡劣影響，其所在地旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)立即反應(yīng)情況或在權(quán)限范圍內(nèi)做出降低或取消星級的處理 、通報批評、降低星級的通知后，必須認(rèn)真整改并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況報告處理機(jī)構(gòu) 。全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)保留對各星級飯店的直接處理權(quán) 、取消星級的飯店，應(yīng)立即將原星級標(biāo)志和證書交換授予機(jī)構(gòu)，由旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)做出更換或沒收的處理風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個條件：、文化或科學(xué)價值 、人文景觀比較集中 ，進(jìn)行科學(xué)、文化活動破壞風(fēng)景名勝區(qū)的法律責(zé)任：，有下列行為之一的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、恢復(fù)原狀或者限期拆除，沒收違法所得，并處50萬以上100萬以下的罰款：1）在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被、地形地貌活動的 2）在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施的 3）在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院以及與風(fēng)景名勝資源保護(hù)無關(guān)的其他建筑的 ，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止修建、限期拆除，對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對單位處20萬元以上50萬元以下的罰款 、索道等重大建設(shè)工程，項目的選址方案未經(jīng)國務(wù)院建設(shè)主管部門核準(zhǔn)，縣級以上地方人民政府有關(guān)部門核發(fā)選址意見書的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任 、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下的罰款 、設(shè)施上刻劃、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處50元的罰款；刻劃、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照治安管理處罰法的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任 、縣級以上地方人民政府及其有關(guān)主管部門有下列行為之一的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1）違反風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)立各類開發(fā)區(qū)的 2）風(fēng)景名勝區(qū)自設(shè)立之日起，在2年內(nèi)編制完成風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的 3）選擇不具有相應(yīng)資質(zhì)等級的單位編制風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的 4）風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃批準(zhǔn)前批準(zhǔn)在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行建設(shè)活動的 5）擅自修改風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的 6）不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)的其他行為的，有設(shè)立該風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的縣級以上地方人民政府責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員給予降級或者撤職處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1）超過允許容量接納游客或者在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動的 2）未設(shè)置風(fēng)景名勝區(qū)標(biāo)志和路標(biāo)、安全警示等標(biāo)牌的 3）從事以營利為目的的經(jīng)營活動的 4）將規(guī)劃、管理和監(jiān)督等行政管理職能委托給企業(yè)或者個人行使的 5）允許風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)兼職的 6）審核同意在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行不符合風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的建設(shè)活動的 7）發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施的，有關(guān)單位或者個人必須立即停止建設(shè)活動，自行拆除；對繼續(xù)進(jìn)行建設(shè)的，作出責(zé)令限期拆除決定的機(jī)關(guān)有權(quán)制止。有關(guān)單位或者個人對責(zé)令限期拆除決定不服的，可以在接到責(zé)令限期拆除決定之日起15日內(nèi)，向人民法院起訴；期滿不起訴又自行拆除的，由作出責(zé)令限期拆除決定的機(jī)關(guān)依法申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，費(fèi)用由違法者承擔(dān)對以上違法行為，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，有關(guān)部門已經(jīng)予以處罰的，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)不再處罰。建立自然保護(hù)區(qū)的范圍，凡具有下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)自然保護(hù)區(qū)：、有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域以及已經(jīng)遭受破壞但經(jīng)保護(hù)能夠恢復(fù)同類自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域 、瀕臨野生動植物物種的天然集中分布區(qū)域 、海岸、島嶼、濕地、內(nèi)陸水域、森林、草原和荒漠 、著名溶洞、化石分布區(qū)、冰川、火山、溫泉等區(qū)域 、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，需要予以特殊保護(hù)的其他自然區(qū)域自然保護(hù)區(qū)的分類：自然保護(hù)區(qū)分為國家級自然保護(hù)區(qū)和地方及自然保護(hù)區(qū)自然保護(hù)區(qū)的分區(qū)管理：自然保護(hù)區(qū)可以分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū) 人文旅游資源的概念及其范圍：人文旅游資源，是指由于歷史發(fā)展所產(chǎn)生的各種有形或者無形的就無或者文化傳統(tǒng)，它包括古代建筑、歷史遺跡和民族風(fēng)情等歷史上各時代重要實物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖書資料、代表性實物等可移動文物分為珍貴文物和一般文物；珍貴文物分為一級文物、二級文物、三級文物。有下列行為之一，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：、古墓葬的 、哄搶、私分或者非法侵占國有文物的 旅游區(qū)（點(diǎn)）的定義：旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理去等級評定的組織和權(quán)限：3A～1A級 全國委托省級負(fù)責(zé)評定，4A級 省級推薦，全國評定 5A從4A中產(chǎn)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則： 、平等、公平、誠實信用原則 消費(fèi)者權(quán)利：（這是消費(fèi)者最基本的權(quán)利） 經(jīng)營者的義務(wù)：、法規(guī)的義務(wù)和與消費(fèi)者約定的義務(wù) “三包”和其他責(zé)任的義務(wù) 消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決： 旅游投訴受理的程序： （不符合受理的應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)通知旅游投訴者不予受理的結(jié)果，并說明理由。旅游投訴管理機(jī)關(guān)審查旅游投訴狀、決定是否受理的時間，是從接到旅游投訴或者接待旅游投訴口頭投訴的第二天起算；郵寄旅游投訴狀的，從旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到郵件的第二日起算；期間，有法定節(jié)假日的，向后順延）旅游投訴處理決定有以下幾種：，可以決定撤銷立案，通知旅游投訴者并說明理由 ，可以決定雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 ，可以決定由被投訴者承擔(dān)責(zé)任 ，可以決定轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理 旅游投訴處理決定生效后的有關(guān)程序：，旅游投訴者或被投訴者如果對此處理決定或處罰不服的，可以向上一級旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議 ，可以在接到復(fù)議決定之后向人民法院起訴 ，也可以直接向人民法院起訴 ，也不向人民法院起訴的，又不履行處理決定和處罰決定的，由做出處理決定和處罰決定的旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行旅游者享有下列權(quán)利：知悉旅游經(jīng)營者所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實情況；自主選擇旅游經(jīng)營者；要求旅游經(jīng)營者按照約定或者慣例提供質(zhì)價相符的產(chǎn)品與服務(wù)；人格尊嚴(yán)、宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重；因接受旅游經(jīng)營者的服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；法律、法規(guī)規(guī)定或者合同約定的其他權(quán)利。