【正文】 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講 青色帽子思考法(一)【本講重點(diǎn)】青色帽子思考法的涵義青色帽子思考法的要求以及行為要點(diǎn)【管理名言】想象力是飛得最高的風(fēng)箏?！謇拾涂紶柷嗌弊铀伎挤ǖ暮x◆白色帽子思考法——強(qiáng)調(diào)客觀的事實(shí)◆紅色帽子思考法——強(qiáng)調(diào)非理性的結(jié)論◆黑色帽子思考法——強(qiáng)調(diào)負(fù)面的、懷疑的態(tài)度◆黃色帽子思考法——強(qiáng)調(diào)積極、樂(lè)觀的一面黃色帽子思考法注重正面的、積極的、現(xiàn)有的結(jié)果，沒(méi)有觀念上的改變，只是一個(gè)好的結(jié)果，但不是一個(gè)驚奇的、出乎意料的結(jié)果；而青色帽子思考法強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新，是一個(gè)驚奇的、出乎意料的結(jié)果。青色帽子思考法青色帽子思考法是對(duì)常規(guī)的改變，是一種創(chuàng)新的認(rèn)知，是一種瘋狂的、沒(méi)有道理的想法?！景咐勘热纾罕硪话愦髟谑滞笊?，如果改變位置會(huì)有哪些可能性呢？能起到哪些功能？◆頭上（帽子）◆領(lǐng)帶上（領(lǐng)帶夾）◆項(xiàng)鏈上（項(xiàng)鏈墜）◆耳朵上（耳墜）◆……肯定不止這些，你還可以想到很多很多。再如：表是金屬制成的，如果材料上發(fā)生改變，還可以用什么來(lái)做表？◆陶瓷◆塑料◆木頭◆……青色帽子思考法，不拘泥于原來(lái)的情況，不拘泥于以前的現(xiàn)實(shí)，是對(duì)原來(lái)實(shí)際情況進(jìn)行了根本性改變的一種觀察。運(yùn)用青色帽子思考法可以設(shè)計(jì)出數(shù)量眾多的新產(chǎn)品。【自檢】把表和溫度聯(lián)系起來(lái)，想一想，會(huì)有哪些可能？(1) _______________________________________________________________(2) _______________________________________________________________(3) _______________________________________________________________(4) _______________________________________________________________……_______________________________________________________________青色帽子思考法的要求以及行為要點(diǎn)◆創(chuàng)造力這種思考法本身要求人們非常有創(chuàng)造力。其實(shí)如果沒(méi)有學(xué)習(xí)這個(gè)思考方法，你可能偶爾也會(huì)想一想，但是如果一個(gè)集體把“手表”和“位置”兩個(gè)詞聯(lián)系起來(lái)發(fā)揮想象的話，就可以創(chuàng)造出一系列的產(chǎn)品了。青色帽子思考法是要求集體發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力的思考方法?！艏芯袂嗌弊铀伎挤ㄒ笕藗兗芯?。假如集中精力去創(chuàng)造，關(guān)于手表和佩帶位置之間的關(guān)系，也許可以產(chǎn)生上百種想法，至于這些想法能否付諸實(shí)踐并被市場(chǎng)接受則是另外一個(gè)問(wèn)題。這上百種設(shè)想能否變成現(xiàn)實(shí)是難以確定的，但這些設(shè)想一定要付出心力，一定要有精神上、智力上的投入則是毫無(wú)疑問(wèn)的?！舨蛔鲈u(píng)論青色帽子思考法千萬(wàn)不要去做評(píng)論。如果對(duì)一些異想天開的思想進(jìn)行批評(píng)，就會(huì)把創(chuàng)意抹殺在搖籃之中。青色帽子思考法是在一個(gè)集體組織中進(jìn)行的思考，它會(huì)激起創(chuàng)新的火花，出現(xiàn)任何異想天開、荒謬滑稽的想法都是正常的，所以不能批評(píng)，否則就扼殺了思想的翅膀。青色帽子思考法就像雨后的春天、河邊的青草和林中的嫩葉一樣，充滿了生命力。青色帽子思考法的行為要點(diǎn)是新和變。它不是在原有基礎(chǔ)上的邏輯的前進(jìn)，而是一種非常瘋狂的突破，是新的，是變的。保守人士往往無(wú)法運(yùn)用它，也往往不能接受它，但瘋狂的主意在青色帽子思考法中是值得提倡的。青色帽子思考法的思考方式(hypothesis)與假想(suppose)假設(shè)就是對(duì)可能性的假定設(shè)想。比如，表戴在頭上成為帽子的一部分，就是一個(gè)假設(shè)。假想跟假設(shè)不太一樣，它比假設(shè)要進(jìn)一步。在英文中，假設(shè)是hypothesis，假想是suppose，這兩個(gè)詞是不太一樣的，假設(shè)更理論化、更抽象一些，而假想更接近事實(shí)，甚至已經(jīng)有一些事實(shí)的影子了。比如手表位置的變動(dòng)是假設(shè)（佩帶在什么位置？），而在某個(gè)位置可能出現(xiàn)的多種情形（會(huì)是什么樣子？）則屬于假想?？傊诩僭O(shè)前提下，思維可以盡情發(fā)散，進(jìn)行各種各樣的假想。（possible）可能是比假想更進(jìn)一步的做法。你可以在假設(shè)的基礎(chǔ)上發(fā)散思維，盡情地發(fā)揮想象力。但想象終歸是想象，在技術(shù)上有沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的可能性則是必須考慮的一個(gè)重要因素，否則你的想法永遠(yuǎn)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)。(poetry)詩(shī)歌的語(yǔ)言是有激情、有韻律、發(fā)散式的。青色帽子思考法的語(yǔ)言也是詩(shī)歌一般的語(yǔ)言。思維有兩種，一種是邏輯型的收斂性思維，就像小溪融入大河，大河流入大江，大江注入大海一樣，由很多事實(shí)匯聚在一起；還有一種思路是發(fā)散性的，就像陽(yáng)光射向四面八方。青色帽子思考法就屬于第二種思維方式，是發(fā)散性的思維。(reversal)逆轉(zhuǎn)是相對(duì)于原有的假設(shè)而言的。“逆轉(zhuǎn)”這個(gè)詞在這兒可以分開來(lái)理解，即“逆”和“轉(zhuǎn)”。也就是逆著原來(lái)假設(shè)的方向或者從原來(lái)假設(shè)的方向轉(zhuǎn)到其他方向上去思維。比如表戴在頭上的假設(shè)想了很多，那么不戴在頭上又會(huì)怎樣？在工作中最簡(jiǎn)單的逆轉(zhuǎn)就是“如果不這樣又會(huì)怎么樣”。關(guān)于表的逆轉(zhuǎn)可以想出很多，比如：◆表與位置◆表與材料◆表與溫度◆表與重量◆表與光線◆表與攝像機(jī)【案例】在日本有個(gè)發(fā)明，是一個(gè)帶溫度計(jì)的湯勺。這種勺推出后在市場(chǎng)上受到了廣泛的歡迎，因?yàn)楹芏嗄赣H給孩子喂湯藥的時(shí)候，不知道藥的溫度，所以一般都先滴一滴到自己的手背上感受一下，而有了溫度計(jì)就方便多了，一看就知道燙不燙了。此后，日本出現(xiàn)了一系列跟勺相關(guān)的發(fā)明。比如，有一種勺刻上了刻度，吃多少藥一目了然；啤酒杯也有帶刻度的，飲酒的人可以清楚地了解自己的飲酒量?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第9講 青色帽子思考法(二)【本講重點(diǎn)】青色帽子思考法的具體方法青色帽子思考法的總結(jié)青色帽子思考法的具體方法青色帽子思考法有兩個(gè)核心，一個(gè)是新，一個(gè)是變——這樣才會(huì)有創(chuàng)新。那么創(chuàng)新能力是什么？技術(shù)？天賦？個(gè)性？都不是。創(chuàng)新能力是一種方法的積累，所以我們接下來(lái)介紹青色帽子思考法的一些具體方法。青色帽子思考法有一個(gè)很有用的方法——坐標(biāo)交叉法，它會(huì)讓每個(gè)人變得比原來(lái)更有創(chuàng)造力。具體方法是把所有的物品放在一個(gè)坐標(biāo)軸上，然后在另外一個(gè)坐標(biāo)軸上放所有的屬性，如顏色、溫度、材料等。物品與屬性交叉就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的東西，比如椅子與溫度相結(jié)合，你可能就會(huì)想到測(cè)量體溫、自動(dòng)調(diào)溫等。當(dāng)然，你的坐標(biāo)軸也可以列別的內(nèi)容，具體問(wèn)題具體分析。這樣就會(huì)出現(xiàn)很多正常情況下難以想象的結(jié)果，這就是創(chuàng)意。需要注意的是，這些創(chuàng)意應(yīng)該有利于人們的生活，應(yīng)該是進(jìn)步的、前進(jìn)的。【自檢】運(yùn)用坐標(biāo)交叉法，在下面的坐標(biāo)軸中列出你能想到的物品和屬性，發(fā)揮你的想象力，看能產(chǎn)生多少新事物。圖91 坐標(biāo)交叉圖表的主要角色是計(jì)時(shí)器，如果把表的功能進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，比如轉(zhuǎn)換成裝飾品（其實(shí)這種轉(zhuǎn)換已經(jīng)發(fā)生，現(xiàn)在表的裝飾作用越來(lái)越強(qiáng)了），那么表的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想就發(fā)生了根本變化。這就是不同角色的轉(zhuǎn)換的方法。隨意的誘因，就是沒(méi)有根據(jù)任何的事前設(shè)計(jì)，只是隨手拿到任何的一種有意義的東西，將它與需要思考的對(duì)象聯(lián)系起來(lái)，然后產(chǎn)生一些聯(lián)想，就會(huì)有一種新的思想和新的看問(wèn)題的角度，新的產(chǎn)品就誕生了。還是以表為例。假設(shè)隨手翻開一本書，看到一個(gè)“年”字，就可以把表和年聯(lián)系起來(lái)：表只是一個(gè)24小時(shí)的計(jì)時(shí)器，能不能把表做成一個(gè)全年的計(jì)時(shí)器呢？完全可以，而且可以在表上反應(yīng)出幾月幾日、星期幾。這就是隨意誘因法。當(dāng)你覺(jué)得已經(jīng)沒(méi)有辦法再聯(lián)想下去的時(shí)候就用誘因法，往往可以引出一個(gè)新的方向、新的選擇，產(chǎn)生一種新的想法。【案例】一家嬰兒奶粉公司的經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)師說(shuō)，嬰兒奶粉用隨意誘因法可能局限比較大。當(dāng)時(shí)他們手邊拿了一張報(bào)紙，培訓(xùn)師說(shuō)：“你在報(bào)紙上任意指一個(gè)詞吧?！彼恢钢傅揭粋€(gè)詞，薩達(dá)姆！他覺(jué)得很興奮，“老師，薩達(dá)姆跟嬰兒奶粉有什么聯(lián)系？”培訓(xùn)師說(shuō)：“這太有聯(lián)系了。薩達(dá)姆被圍困多年，身體卻一直很健康。為什么呢？因?yàn)樗臓I(yíng)養(yǎng)不錯(cuò)。如果他小時(shí)候能用貴公司的營(yíng)養(yǎng)奶粉，那么他肯定會(huì)更健康——你可以這樣去做宣傳啊?！边@個(gè)聯(lián)系是有一定邏輯性的，雖然有的時(shí)候你覺(jué)得很荒謬，但是這可能是一種新思路的誕生，雖然這種思路未必能轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)，但這是一種方法?！咀詸z】運(yùn)用隨意誘因法，為企業(yè)作戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。確定思考對(duì)象，并用隨意誘因法進(jìn)行思考。思考對(duì)象：____________________________________________________隨意選中的字（詞）：___________________________________________字(詞)義：____________________________________________________聯(lián)想：________________________________________________________有的時(shí)候增一個(gè)字（詞）或減一個(gè)字（詞），意義就會(huì)發(fā)生變化，這叫加減法。比如“黑”，增加一個(gè)“淺”字就成了“淺黑”，就不具有負(fù)面意義了，也不再是一種緊張氣氛，而是現(xiàn)在流行的一種很“酷”的顏色，意味著時(shí)尚、前衛(wèi)。再如“帽子”，減掉一個(gè)“子”字，這個(gè)“帽”就可能是人的帽，也可能是筆帽，還可以指任何一個(gè)帽狀的東西。你可以想象出很多事物，這種聯(lián)想是無(wú)窮無(wú)盡的。青色帽子思考法經(jīng)常進(jìn)行額外的搜索。因?yàn)槁?lián)想是沒(méi)有絕對(duì)固定的方向的，這種額外的搜索是青色帽子思考法的發(fā)散性決定的。比如表戴在頭上可以成為帽子的一部分，可以接受太陽(yáng)能，可以……所以要經(jīng)常做額外的搜索，進(jìn)行發(fā)散性思考。表與位置是一個(gè)架構(gòu)，表與溫度也是一個(gè)架構(gòu)，表與光線又是另外一個(gè)架構(gòu)……各種各樣的架構(gòu)的變化會(huì)產(chǎn)生無(wú)窮無(wú)盡的想法。（forward effect）與后向效應(yīng)（backward effect）把表變大就是一種前向效應(yīng)。雖然表的性質(zhì)沒(méi)有發(fā)生變化，但是小的表老年人看起來(lái)不方便，所以老年人的表盤應(yīng)該大一點(diǎn)。再往前推理，表再大一點(diǎn)就是鐘了。表縮小則是后向作用。腕表已經(jīng)很小了，但還可以縮小。后向到什么程度？可以后向到需要顯微鏡才能看到(假定技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn))，那么，任何一個(gè)需要用時(shí)間控制的物品都可以把這個(gè)原件加進(jìn)去。比如現(xiàn)在已經(jīng)有一些家用電器，像定時(shí)錄像機(jī)、定時(shí)電飯煲、定時(shí)微波爐里面都有一個(gè)計(jì)時(shí)裝置，只不過(guò)這個(gè)裝置不是機(jī)械表，而是一個(gè)電子鐘而已，但是原理是一樣的。這就是所謂的前向效應(yīng)和后向效應(yīng)，這些都是青色帽子思考法的一些方法。青色帽子思考法總結(jié)青色帽子與黃色帽子最大的區(qū)別在于其創(chuàng)新性。新和變是其核心，它強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新，是變，是瘋狂。在使用的過(guò)程中，只要集中所有小組成員的精神和注意力在一個(gè)方向上，就會(huì)有無(wú)窮無(wú)盡的創(chuàng)意，然后再選擇具備現(xiàn)實(shí)條件的加以歸類，這往往是產(chǎn)品更新?lián)Q代的主要思想源泉。需要牢記的是，在思考過(guò)程中不能品頭論足，不要做判斷。我們用兩講的篇幅介紹了青色帽子思考法的一些思考方式和具體方法，比如假設(shè)、假想、各種可能性、逆轉(zhuǎn)等，更為具體的則有非常實(shí)用的坐標(biāo)交叉法、角色轉(zhuǎn)換法、隨意誘因法、加減法等等。特別是隨意誘因法，當(dāng)思維已經(jīng)到了枯竭的地步時(shí)，如果有一個(gè)強(qiáng)迫而又隨意的誘因，它就能帶我們離開已經(jīng)充分思考過(guò)的范圍，進(jìn)入一個(gè)新的天地。青色帽子思考法就像腦力體操一樣，使大腦處于一種激活狀態(tài)，讓我們?cè)谀撤N思路上產(chǎn)生種種聯(lián)想，這是一種很好的腦力鍛煉方法。很多產(chǎn)品就是通過(guò)青色帽子思考法形成雛形，然后逐漸把可能變成現(xiàn)實(shí)的，這是青色帽子思考法最大的好處。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第10講 藍(lán)色帽子思考法(一)【本講重點(diǎn)】藍(lán)色帽子思考法的涵義藍(lán)色帽子思考法的作用——指揮和控制思考過(guò)程藍(lán)色帽子思考法的注意事項(xiàng)【名言】全體成功的最終力量不是依賴于每個(gè)人的才氣，而是彼此相互配合共同努力的結(jié)果。——蓋斯皮特尼斯藍(lán)色帽子思考法的涵義藍(lán)色帽子思考法是六頂帽子思考法當(dāng)中最后一頂帽子。前邊我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了五頂帽子，這些思考方法的側(cè)重點(diǎn)是不同的：●白色→客觀、事實(shí)●紅色→情感、非理性●黑色→消極●黃色→積極●青色→創(chuàng)新、變化藍(lán)色代表理性，所以藍(lán)色帽子思考法又有所不同。藍(lán)色帽子思考法藍(lán)色帽子思考法是思考中的思考，是對(duì)思維的指揮、控制，安排思考的程序、方法并不時(shí)地進(jìn)行總結(jié)。藍(lán)色帽子思考法的作用——指揮和控制思考過(guò)程從藍(lán)色帽子思考法的涵義可以看出，前五頂帽子的思考方法在一個(gè)組織當(dāng)中同時(shí)運(yùn)行時(shí)，藍(lán)色帽子思考法的作用是組織