餐廳服務(wù)的禮貌用語-資料下載頁
2025-05-16 08:50本頁面
【正文】 很對不起，我馬上去換（讓后廚再加工一下）1沒有客人點的菜時對不起，今天****已經(jīng)賣完了，下次我們多備點1當客人用餐完畢提出付款時應(yīng)說先生，這是您的帳單請您在這里簽字1向客人征求意見時，可以說今天的宴會您感覺滿意嗎？請您對我們的服務(wù)、飯菜多提寶貴意見謝謝您的建議1工作常用語請問你要哪種飲料請問您還要嗎請問我可以撤掉這個盤子嗎非常感謝您的提醒對不起，失禮了您稍等一下，我馬上送來先生，您的菜上齊了，請慢用您還需要別的嗎？（六）酒吧部分不要自動為客人在酒中加冰塊，要先問客人請問，要加些冰塊嗎？為客人加蘇打水或清水時，要問需要多少先生，您看可以嗎？即使你不是同客人對飲，也可以說；祝您健康對?？停ū硎灸阌浀盟麄兊牧晳T愛好）還是喝往常一樣的飲料？客人喝醉吵鬧時:招呼他們到較靜的角落給他們些較溫和的飲料若客人胡鬧，應(yīng)立即請大堂副理到場處理若他有朋友在場，請他們其中一位協(xié)助送他走有必要的話，可請保安部門人員來幫忙向客人推薦來一杯雞尾酒好嗎？再來一杯好嗎？送酒給客人時加冰還是凈飲（七）電話用語您好您好，總機（總臺、商務(wù)中心….）我?guī)湍憬涌偱_對不起，請講慢一點請稍等對不起，沒人接請別掛電話對不起，現(xiàn)在占線（八）保安部分針對司機：對不起，這里不能停車對不起，這是我們酒店專用的停車場，不對外停車請您把車子停在外面先生，請您把車子停好先生，請您把車子再往后靠一點先生，請您把車門鎖好先生，請您把車子開到上面針對客人：先生/小姐，您用車嗎？您需要幫助嗎？請您稍等，我給您叫車您有沒有忘記什么東西？這件事發(fā)生在我們賓館，很報歉…我們盡快妥善處理請您再想一想，是不是把東西遺忘在別的什么地方？（九）康樂部分飯店十大用語：您 好歡迎光臨對不起請謝 謝對不起，讓您久等了好的，先生/女士請您稍候片刻祝您過得愉快再見，謝謝光臨，歡迎您常來！歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學會做“金錢、權(quán)利”的主人。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。最值得欣賞的風景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學習
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1